Tikslus pristatymas į Angliją pagal Jūsų nurodytą datą: kas vyksta už scenos?

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt tris metus ir galiu pasakyti vieną – logistika niekada nėra tiesi linija. Dirbant su krovinių vežimu į Angliją, kasdien išgirstu tą pačią užklausą: „ar galite pristatyti būtent šią dieną?“. Suprantu, kad jums svarbu tikslus pristatymas į Angliją pagal Jūsų nurodytą datą, nes ten laukia klientai ar statybos meistrai, bet reikia būti realistu. Per tą laiką, ką praleidau už vairo ir biure, mačiau viską – nuo lūžusių sankabų iki užstrigusių muitinių. Bandoms užtikrinti tikslumą, bet kartais orai ar britų pareigūnai sukuria planus mus visus. Štai kaip tai iš tikrųjų veikia, be jokių gražių brošiūrų.

Bendrai apie laikus ir keliones

Ar tikrai įmanomas tikslus pristatymas į Angliją pagal Jūsų nurodytą datą?

Žiūrėkime tiesiai į akis – mes darysime viską, kad pavyktų, bet 100 % garantijos duoti negali niekas. Jei reikia tikslaus pristatymo į Angliją pagal Jūsų nurodytą datą, turime planuoti su atsarga. Paprastai sakoma „rytoj“, bet profesionalai supranta, kad tai reiškia „poryt“. Jei jums būtina gauti prekę penktadienį, geriau siųsk antradienį. Taip pat mažiau streso, jei įvyks kažkas neprognozuojamo, pavyzdžiui, avarija A2 magistralėje.

Kiek laiko trunka standartinis važiavimas į Angliją?

Anksčiau, kai nebuvo šios "Brexito" drama, buvo paprasčiau – važiuoji, keli į kategoriją, ir jau esi. Dabar įprastas tolimųjų reisų (FTL) laikas yra apie 3–4 dienas, jei viskas gerai su dokumentais. Dydžių krovinių (LTL) atveju gali prireikti ir savaitės, nes reikia suburti pilną furgoną. Tikslus pristatymas į Angliją pagal Jūsų nurodytą datą šiuo atveju labiau priklauso nuo to, kada mes surinkame kitus siuntos partnerius.

Kodėl kainos skiriasi, kai aš noriu tiksliai datos?

Kai pasakote „man reikia būtinai pirmadienį“, tai mums reiškia greitąjį reisą arba dalinį krovinį. Toks tikslus pristatymas į Angliją pagal Jūsų nurodytą datą kainuoja brangiau, nes vairuotojas negali laukti, kol susirinks pilna mašina. Mes turime išleisti mašiną tuščiai arba paimti tik jūsų daiktus, o tai nėra pigu. Taip pat, jei tenka važiuoti per savaitgalį, mokame apmokėjimus už poilsio laiką.

Ar galite pristatyti antradienį, jei aš užsakau šiandien?

Jei šiandien yra penktadienis, tai tikrai ne. Net jei aš turiu laisvą vairuotoją stovintį prie pat sienos, dokumentų registravimas muitinėje trunka bent valandą, o kartais ir dieną (o tiksliau, pareigūnai dirba tik iki 16 valandos). Tikslus pristatymas į Angliją pagal Jūsų nurodytą datą reikalauja, kad instrukcija (Export Declaration) būtų padaryta iki išvykimo. Vakarais ar savaitgaliais muitinės sistemos dažnai gulą arba lėtai dirba.

Kas vyksta, jei įvyksta eismo įvykis?

Tai yra mūsų blogiausias košmaras. Prieš metus vairuotojas ties Calais vos neatsitrenkė į priekinį mašinos. Stovėjome 6 valandas. Tokiu atveju joks tikslus pristatymas į Angliją pagal Jūsų nurodytą datą nebegalioja – skambiname jums ir sakome tiesą. Mes ne stebukladariai, mes tik vairuotojai ir dispečeriai, kurie bando išspręsti problemą.

Ar keliaujate per šventes?

Anglijoje šventės skiriasi nuo mūsų, o dar ir feriai turi savo grafikus. Jei tenka Velykos ar Kalėdos, tikslus pristatymas į Angliją pagal Jūsų nurodytą datą tampa beveik neįmanomas misija. Geriau tokiais atvejais planuoti savaitę anksčiau. Negi norite, kad jūsų krovinius stigtų uosto sandėliuose? Nemanau, kad tai gera idėja.

Ar vairuotojas gali paskambinti prieš atvykdamas?

Žinoma, ir jie tai dažnai daro. Bet yra tokios vietos Londono centre, kur įvažiavimas yra labai sunkus, ir vairuotojas gali praradęs signalą. Taip pat, jei tikslus pristatymas į Angliją pagal Jūsų nurodytą datą reiškia naktį, vairuotojas gali būti pavargęs ir tiesiog užmigti. Geriau sutarti iš anksto, kad skambinimas neprivalomas, bet pageidaujamas.

Kas daryti, jei aš neturiu EORI kodo?

O tai didelė problema. Be EORI numerio negalime išsiųsti nei pako. Tikslus pristatymas į Angliją pagal Jūsų nurodytą datą tuomet iš karto žlunga, nes muitinė neleis išvykti. Reikia jį gauti per Lietuvos muitinės puslapį, tai trunka kelias dienas (kartais ir ilgiau, jei sistema užstrigs). Nedelskite su tuo iki paskutinės akimirkos.

Ar galima vežti maistą?

Galima, bet yra dideli apribojai po "Brexit". Mėsą, pieno produktus – tai beveik tabu. Tikslus pristatymas į Angliją pagal Jūsų nurodytą datą gali baigtis tuo, kad visą maistą sugražiname arba sunaikinama sienos. Geriau nedaryti bandymų nešti šaltąsias užeigines per sieną, britų kelnininkai labai griežtai tikrina.

Dokumentai ir muitinės (nemaloni pusė)

Kokius dokumentus reikia pateikti?

Paprastai tai komercinė sąskaita (invoice) ir pakavimo sąrašas (packing list). Be to, reikia mums nurodyti gavėjo duomenis ir tarpininko (jei tokį turite) kontaktus. Jei tikslus pristatymas į Angliją pagal Jūsų nurodytą datą labai svarbus, užtikrinkite, kad dokumentuose nėra klaidų. Vien skaičiaus klaida gali užstrigti mašinai pusę dienos.

Kas yra Import Declaration?

Tai dokumentas, kurį turi paruošti gavėjo Anglijoje tarpininkas. Be šio kodo mūsų vairuotojas negali įvažiuoti į šalį. Kartais klientai mano, kad tai mūsų reikalas, bet ne – tai jūsų pirkėjo ar gavėjo galva. Jei jie nespėja, tikslus pristatymas į Angliją pagal Jūsų nurodytą datą bus pavėluotas, ir su tuo nieko nepadarome.

Ar jūsų įmonė atlieka muitinės formalumus?

Mes darome eksporto (Lietuvoje) formalumus. Importo (Anglijoje) – ne, tai tenkinamas vietinis agentas. Dažnai klientai sako, "jūs viską žinote", tačiau kiekviena šalis turi savus niuansus. Tikslus pristatymas į Angliją pagal Jūsų nurodytą datą priklauso nuo to, ar jūsų partneris ten susirado gerą brokerį. Buvau atvejų, kai dėl blogo brokerio teko laukti savaitgalį uoste.

Kas jei sąskaitoje nėra HS kodų?

Tai blogai. HS kodai nurodo, kas tai yra prekė. Be jų muitinė negali apskaičiuoti mokesčių arba tikrina fiziškai. Tikslus pristatymas į Angliją pagal Jūsų nurodytą datą tampa lošimas. Kai kurios prekės be kodų gali būti laikomos draudžiamomis. Geriau pasiklaustyti konsultanto arba pasidairyti interne, kad nereikėtų mokėti baudų.

Kas yra fiskalinis žymėjimas arba akcizas?

Jei vežate alkoholį ar tabaką, čia prasideda visa kita opera. Reikia specialių leidimų. Tikslus pristatymas į Angliją pagal Jūsų nurodytą datą su tokia produkcija be dokumentų yra neįmanomas. Vieną kartą teko grąžinti visą furgoną vyno, kadangi klientas "pamiršo" paminėti, kad tai akcizinė prekė. Bijojausi, kad mums baudą rašys.

Ar galima pakeisti gavėją kelionės metu?

Galima, bet tai būna kaip šuniui vasara. Reikia keisti visus muitinės dokumentus, o jei mašina jau yra kelio viduryje, tai labai brangu. Tikslus pristatymas į Angliją pagal Jūsų nurodytą datą tuomet tikrai bus pažeistas, nes gaus procedūrų. Geriau iš karto nuspręsti, kur keliauja daiktai.

Kas daryti, jei praradau sąskaitą?

Tada turime rašyti ją iš naujo. Negalima tiesiog važiuoti su tuščia ranka. Tikslus pristatymas į Angliją pagal Jūsų nurodytą datą gali pavėluoti dėl to, kad kol mes susirašinsime naują dokumentą, laikas eina. Nustokite daryti spaudimą paskutinę minutę, tai sukuria tik stresą.

Ar turi būti originalūs dokumentai?

Dabar viskas vyksta elektroniniu būdu (EMCS), taigi dažniausiai nereikia popieriaus. Tačiau jei tenka specialių leidimų, kartais reikia ir originalų. Tikslus pristatymas į Angliją pagal Jūsų nurodytą datą gali būti pavojingas, jei vairuotojas neturi popieriaus rankinėje, o patikros metu sistemos neveikia.

Problemų sprendimas realiame laike

Mašina sugedo Anglijoje – kas dabar?

Tuomet skambiname techninei pagalbai. Jei tai smulkmena, vairuotojas sustoja pataisyti pats. Jei dėl variklio – reikia vilkiko. Tikslus pristatymas į Angliją pagal Jūsų nurodytą datą tuomet žlunga, bet mes stengiamės organizuoti perkrovą į kitą mašiną. Tai brangu ir ilgai, bet kartais nėra kito kelio.

Vairuotojas susirgo arba negali vairuoti.

Tai taip pat nutinka. Tada jis privalo sustoti ir laukti pakeitimo. Negalima varyti, jei vairuotojai svaigsta galva. Tikslus pristatymas į Angliją pagal Jūsų nurodytą datą yra svarbus, bet saugumas pirmiau. Turime kitą vairuotoją pasiųsti traukiniu arba lėktuvu (priklausomai nuo krovinio vertės).

Užstrigome "Operation Stack" (eilėse prie kanalo).

Tai klasika. Kai kalbame apie pristatymą į Angliją, visada prisimenu tą eilę ties Dover. Stovi tūkstančiai sunkvežimių. Čia niekas nepadės, net ir mūsų geriausias dispečeris. Tikslus pristatymas į Angliją pagal Jūsų nurodytą datą tampa fantazija. Tenka tik laukti ir gerti kavą.

Gavėjo adresas buvo neteisingas.

O tai dažna problema. Vairuotojas važinėja ratu ir negali rasti sandėlio. Tikslus pristatymas į Angliją pagal Jūsų nurodytą datą neįvyks, jei neteisingai parašysite gatvės pavadinimą. Anglijoje gatvių pavadinimai kartais būna labai panašūs, pvz., "High Street" yra kiekviename mieste. Patikrinkite duomenis du kartus.

Kas daryti, jei gavėjas atsisako priimti prekę?

Tai blogiausias scenarijus. Tada grįžtame atgal, ir jums teks mokėti už abi keliones (ten ir atgal). Tikslus pristatymas Į Angliją pagal Jūsų nurodytą datą čia nebeaktualus, o jūsų sąskaita padidės dvigubai. Geriau iš anksto susitarti su žmonėmis, kad jie būtų pasiruošę.

Ar galima atidėti pristatymą dienai dviem?

Galima, bet už laiką stovėjimo (demurrage) reikės mokėti. Vairuotojai negali dirbti nemokamai. Jei tikslus pristatymas į Angliją pagal Jūsų nurodytą datą nėra toks svarbus, galima sutarti dėl laikino sandėlio. Tačiau tai kainuoja. Anglijoje sandėliavimas nėra pigus.

Ar vairuotojas gali padėti iškrauti?

Paprastai ne, jis atsakingas tik už pristatymą. Jei reikia fizinio darbo, tai turi būti numatyta kainoje arba ten turi būti jūsų žmonės. Tikslus pristatymas į Angliją pagal Jūsų nurodytą datą neįtraukia krovikų paslaugų, jei mes to nesutikome. Nepykite ant vairuotojų, jie tiesiog vykdo savo darbą.

Kainos ir mokėjimai (pinigai kalba)

Kodėl kaina pakilo lyg ir niekas nepasikeitė?

Degalų kainos, euro kursas, ferių kainos – viskas auga. Taip pat, dėl naujų taisyklių Anglijoje, mums reikia daugiau laiko dokumentams. Tikslus pristatymas į Angliją pagal Jūsų nurodytą datą dabai kainuoja brangiau nei prieš penkerius metus. Infliacija neaplenkia ir logistikos, tai tiesiog fakto klausimas.

Ar galima atsisakyti, jei aš nusprendžiau nebevežti?

Jeigu jau pasirašome sutartį ir paskubome dokumentus, pinigų negrąžiname, nes mes jau atlikome darbą. Tikslus pristatymas į Angliją pagal Jūsų nurodytą datą reikalauja išlaidų iš anksto. Atsisakyti galima tik prieš tai, kol nėra pradėta procesų.

Kaip mokėti – grynaisis ar pavedimu?

Gerai, kad klausiate. Mums patinka pavedimai iš anksto, kad nebūtų trikčių su grynaisiais prie sienos. Tikslus pristatymas į Angliją pagal Jūsų nurodytą datą (ypač jei tai sėdynės ar panašiai) reikalauja depozito. Be užmokesčio mes neisiungsime mašinos, nes per daug kartą apgauti.

Ar yra slaptų mokesčių?

Nėra slaptų, bet yra "neplanuotų". Pavyzdžiui, jei gavėjas vėluoja ir vairuotojas laukia 2 valandas – tai laukimo mokestis. Arba jei reikia specialios leidimo kortelės Londono zonai (ULEZ). Tikslus pristatymas į Angliją pagal Jūsų nurodytą datą į širdį Londono be ULEZ mokesčio neįmanomas. Visa tai įeina į galutinę sąskaitą.

Ar taikoma PVM mokesčio?

Jeigu vežate tarp ES ir Anglijos (eksportas/importas), PVM taikomas pagal atitinkamas taisykles (dažniausiai 0 %), bet viskas priklauso nuo to, ar esate PVM mokėtojas. Tikslus pristatymas į Angliją pagal Jūsų nurodytą datą reikalauja teisingos PVM sąskaitos formavimo. Geriau pasikalbėti su buhalteriu, kad mygtų galva.

Ar pigiau, jei aš atvežiu prekes pas jūsų sandėlį?

Taip, tai vadinama "Ex Works". Tada mums nereikia važiuoti pas jumis pasiimt. Tikslus pristatymas į Angliją pagal Jūsų nurodytą datą tada pigiau, tačiau atsakomybė už pakavimą ir įkrovą lieka ant jūsų pečių. Jei užkrausite blogai ir daiktai susilaužys, mes nekaltais esam.

Kas vyksta su pirkiniu internetu (pvz., eBay)?

Ten kitos taisyklės. Jei tai maža siunta, eina kurjeriais. Jei didelė – reikia muitinės. Tikslus pristatymas į Angliją pagal Jūsų nurodytą datą iš parduotuvės pirkėjui dažnai būna pavėluotas, nes pirkėjai nežino apie mokesčius, kurias turi sumokėti pašte ar kurjeriui. Būkite kantrūs.

Išvada

Viskas sužinau per šiuos metus – niekas nevyksta taip, kaip piešia vadovai. Tikslus pristatymas į Angliją pagal Jūsų nurodytą datą yra mūsų tikslas, bet gamta ir biurokratija turi savo planus. Geriausia, ką galite padaryti – tai pasirūpinti dokumentais iš anksto ir būti sąžiningu su savo partneriu. Niekada nežinai, ką parodys rytas ant kelių ar uoste, tačiau su patirtimi mes sugebame išsisukti net ir iš pačių sudėtingiausių situacijų. Pasitikėkite mumis, mes mylim savo darbą, nors kartais ir keikiamės sistemą.