Tikslus prekių pristatymas į Angliją mikroautobusu pigiai

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuonerius metus, ir per tą laiką į Angliją vežiau tikrai visko – nuo senelio fotelių iki pilnų sandėlių prekių. Dažnai žmonės manęs klausia: „Kaip man pigiai ir tiksliai pristatyti prekes į Angliją mikroautobusu?" Tai nėra taip paprasta, kaip gali pasirodyti, bet ir ne kosmosas. Paprastai tariant, viskas priklauso nuo to, ko jums reikia, kada reikia, ir ar norite permokėti už „greitą" paslaugą, ar galite palaukti. Aš jums čia viską paaiškinsiu – kaip yra iš tikrųjų, ne kaip parašyta reklaminėse brošiūrose. Priklausomai nuo situacijos, kartais verta samdyti mikroautobusą su vairuotoju, kartais – rinktis grupavimo (groupage) paslaugą. Pasakysiu tiesiai: jei ieškote tikrai pigiai, teks šiek tiek lankstytis su terminais. Bet jei reikia tiksliai ir greitai – čia jau kitas pokalbis, ir kaina bus atitinkama. Pabandysiu atsakyti į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu kasdien.

Kainos ir kaupimas

Kiek iš tikrųjų kainuoja prekių pristatymas į Angliją mikroautobusu?

Na, čia labai priklauso. Paprastai kalbant, mikroautobuso (iki 3.5 tonų) pristatymas iš Lietuvos į Angliją kainuoja nuo 400 iki 800 eurų, jei vežate pilną mikroautobusą. Bet jei jūsų prekių mažai, galite jungtis su kitais – tada kaina gali būti 150-300 eurų. Aš pats turėjau klientą, kuris vežė tik keletą dėžių su drabužiais ir sumokėjo 180 eurų, nes jo prekės tilpo į kitų siuntą. Svarbu žinoti, kad kaina priklauso ne tik nuo svorio, bet ir nuo tūrio – mikroautobusuose svarbiausia yra vieta, ne svoris. Vieną kartą vežiau labai sunkius metalo gabalus, bet jie užėmė mažai vietos, tai klientui buvo pigiau nei lengvos, bet didžiulės pakuotės. Taip kad čia reikia žiūrėti konkrečiai.

Kas yra grupavimas (groupage) ir ar verta?

Grupavimas – tai kai kelių žmonių prekės sudedamos į vieną mikroautobusą, ir visi moka mažiau. Vertama, jei jums neskuba ir prekių nėra daug. Pavyzdžiui, jei vežate tik kelis baldus arba keletą dėžių su asmeniniais daiktais, tikrai verta pasidomėti groupage paslauga. Aš pats dirbu su keliomis įmonėmis, kurios tai daro kas savaitę. Bet čia yra minusas – jums reikia derintis prie bendro grafiko. Jei jums reikia pristatyti tiksliai tam tikrą dieną, grupavimas gali būti problema, nes mikroautobusas gali užtrukti keletą dienų, kol surinks viską. Taip pat kartais būna taip, kad jūsų prekės keliauja per sandėlį, ir ten gali šiek tiek užtrukti. Realiai, jei turite laiko palaukti 5-7 dienas, grupavimas – puikus būdas sutaupyti.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Žinoma, galima, bet ne visada. Jei vežate didelius kiekius, tada tikrai galite derėtis – aš pats esu davęs nuolaidų nuolatiniams klientams. Bet jei vežate vieną kartą ir mažai, tada kaina greičiausiai bus standartinė. Galiu pasakyti, kad kartais įmonės turi „mystery" kainas – vienodai paslaugai vieną dieną kainuoja vienaip, kitą – kitaip. Čia priklauso nuo to, kiek tuo metu yra užsakymų. Aš pats visada sakau klientams: klauskite, o jei per brangu – ieškokite kitos įmonės. Konkurencija didelė, tai kainos tikrai galima derėtis, ypač jei jūsų siunta reguliari.

Kada geriausia užsakyti norint gauti geriausią kainą?

Paprastai kalbant, kuo anksčiau – tuo geriau. Jei žinote, kad jums reikia pristatyti prekes po mėnesio, užsakykite dabar. Kainos paprastai būna mažesnės, nes įmonės gali planuoti maršrutus iš anksto. Aš pats esu matęs, kaip žmonės palieka viską paskutinei minutei ir tada moka dvigubai arba trigubai. Vieną kartą turėjau klientą, kuris paskutinę dieną norėjo pristatyti baldus į Londoną – teko samdyti greitąjį mikroautobusą su dviem vairuotojais, ir kaina buvo beveik 1200 eurų. Jei būtų užsakęs iš anksto, būtų sumokėjęs gal 500. Taip kad planuokite iš anksto – tai tikrai verta.

Kokie mokesčiai dar gali būti?

Be pačios pristatymo kainos, gali būti papildomų mokesčių. Pavyzdžiui, jei jūsų prekės yra labai sunkios arba didelės, gali reikėti papildomo krovinio tvirtinimo, ir tai kainuoja. Taip pat jei reikia iškrauti prekes sunkiojoje vietoje (pavyzdžiui, nėra parkavimo, reikia naudoti kraną), tai papildomai kainuoja. Muitinės mokesčiai – atskira tema, apie tai pakalbėsime vėliau. Aš visada patariu klientams iš anksto paklausti, ar bus papildomų mokesčių, nes po to būna nemalonu gauti sąskaitą su didesne suma nei tikėjosi.

Logistika ir terminai

Kiek laiko trunka prekių pristatymas į Angliją mikroautobusu?

Tai priklauso nuo to, kokiu būdu vežate. Jei tai yra skirtasis mikroautobusas (tik jūsų prekės), tada iš Lietuvos į Angliją paprastai trunka apie 24-30 valandų, priklausomai nuo kelio. Bet jei tai grupavimas, tada gali trukti 5-7 dienas, nes reikia laukti, kol bus surinktos visos prekės. Aš pats esu vežęs per naktį iki Doverio, o po to per keltą iki Kalė – viskas priklauso nuo konkrečios situacijos. Svarbu žinoti, kad keltai taip pat užtrunka, tai reikia į tai atsižvelgti. Jei jums reikia tiksliai per tam tikrą laiką, visada aiškiai pasakykite įmonei, ir jie pasakys, ar tai įmanoma.

Ar galima užsakyti tikslų pristatymo laiką?

Galima, bet tai kainuoja brangiau. Jei jums reikia, kad prekės būtų pristatytos konkrečią dieną ir net valandą, tada reikia skirtamojo mikroautobuso su vairuotoju, kuris važiuos tik jūsų prekes. Tai nėra pigu, bet jei jums reikia tiksliai – tada verta. Aš turėjau klientą, kuris verslo reikalais reikėjo pristatyti prekes į Londoną tiksliai iki 9 ryto – teko samdyti mikroautobusą su dviem vairuotojais, kurie keitėsi vairuodami. Kaina buvo didelė, bet klientas buvo patenkintas. Jei jums neskuba, geriau rinktis lankstesnį variantą.

Kas yra „door-to-door" paslauga?

Door-to-door reiškia, kad prekes paima iš jūsų nurodytos vietos Lietuvoje ir pristato iki jūsų nurodytos vietos Anglijoje. Jums nereikia nieko daryti – tiesiog sutariate dėl laiko, ir viską padaro įmonė. Aš pats dažniausiai siūlau būtent šią paslaugą, nes ji patogiausia klientui. Bet čia yra vienas dalykas – jei jūsų namuose arba adresu Anglijoje yra sunkiai prieinama vieta (pavyzdžiui, siauras kelias, nėra kur pastatyti mikroautobuso), tada gali reikėti papildomo mokesčio arba net pakeisti transporto priemonę. Visada iš anksto pasakykite tikslų adresą ir aprašykite situaciją.

Ką daryti, jei mano prekės yra labai didelės?

Jei jūsų prekės netelpa į standartinį mikroautobusą (3.5 tonos, apie 12-20 kubinių metrų), tada reikia didesnio transporto. Paprastai kalbant, jei jūsų prekės užima daugiau nei 20 kubinių metrų, jau reikia sunkvežimio arba didesnio mikroautobuso. Bet čia jau kitos kainos ir kiti terminai. Aš pats esu turėjęs klientą, kuris norėjo vežti didelį pramoninį šaldytuvą – teko samdyti sunkvežimį su keltuvu, ir kaina buvo žymiai didesnė nei tikėjosi. Taip kad jei turite didelių prekių, iš karto pasakykite įmonei, kad jie galėtų tinkamai planuoti.

Kaip vyksta pats pristatymas?

Paprastai taip: jūs sutariate dėl datos, įmonė atsiunčia mikroautobusą pasiimti prekių iš jūsų nurodytos vietos Lietuvoje. Vairuotojas užpildo dokumentus, pasirašote, kad prekes perdavėte. Po to mikroautobusas važiuoja į Angliją – per keletą dienų arba per parą, priklausomai nuo jūsų pasirinkimo. Atvykęs į Angliją, vairuotojas susisiekia su jumis ir pristato prekes į nurodytą adresą. Jei tai yra grupavimas, prekės gali keliauti per sandėlį Anglijoje, ir ten jums gali reikėti jas pasiimti arba užsakyti pristatymą iki durų. Viskas priklauso nuo to, kokią paslaugą užsakėte.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia prekių pristatymui į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė, tai dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Jums reikės: prekių sąrašo (invoice arba packing list), kurioje būtų nurodyta, kas vežama, kiek ir kokia vertė. Taip pat gali prireikti muitinės deklaracijos, ypač jei vežate prekes verslo tikslais. Jei vežate asmeninius daiktus, situacija paprastesnė, bet vis tiek reikia tam tikrų dokumentų. Aš pats visada patariu klientams pasikonsultuoti su muitinės brokeriu, jei jie nėra tikri dėl dokumentų. Kartais žmonės mano, kad viskas paprasta, o po to susiduria su problemomis muitinėje.

Ar po Brexit reikia mokėti muitus?

Taip, po Brexit prekėms iš ES į Angliją taikomi muitai. Dydis priklauso nuo to, kokias prekes vežate ir jų vertės. Paprastai muitai yra nuo 0% iki 20%, priklausomai nuo prekės tipo. Jei vežate prekes verslo tikslais, tikriausiai reikės sumokėti PVM (20%) ir galimus muitus. Aš pats esu matęs žmonių, kurie buvo nustebinti, kiek reikia sumokėti muitinėje. Geriausia iš anksto pasitikslinti, kiek jums kainuos muitai, nes tai gali žymiai padidinti bendrą pristatymo kainą. Yra tam tikros prekės, kurioms taikomi ypatingi muitai – pavyzdžiui, maisto produktai, drabužiai, elektronika.

Kas yra EORI numeris ir ar man jo reikia?

EORI (Economic Operators Registration and Identification) numeris – tai unikalus numeris, kuris reikalingas prekių importui į Angliją verslo tikslais. Jei jūs vežate prekes kaip privatus asmuo, tikriausiai jo nereikia. Bet jei jūsų verslas veža prekes į Angliją, tada EORI numeris būtinas. Aš pats esu padėjęs keliems klientams gauti šį numerį – tai nėra labai sunku, bet reikia užpildyti dokumentus. Jei nesate tikri, ar jums reikia EORI, geriausia pasikonsultuoti su specialistu.

Ar galima vežti prekes be dokumentų?

Techniškai – ne. Jei vežate prekes į Angliją, dokumentai yra būtini, ypač po Brexit. Jei važiuosite su mikroautobusu per keletą, jums tikriausiai reikės rodyti dokumentus muitinėje. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės bandė vežti prekes be tinkamų dokumentų, ir tai baigėsi dideliais problemais – prekes sulaikė muitinėje, o žmonės turėjo mokėti dideles baudas. Taip kad geriau iš karto sutvarkyti visus dokumentus, nei vėliau spręsti problemas.

Ką daryti, jei mano prekės užstrigo muitinėje?

Pirmiausia – nesijaudinkite, bet veikite greitai. Jei jūsų prekės užstrigo muitinėje, greičiausiai trūksta kažkokio dokumento arba reikia sumokėti muitus. Susisiekite su įmone, kuri vežė prekes, arba su muitinės brokeriu, ir išsiaiškinkite, kas yra problema. Aš pats esu turėjęs klientą, kurio prekės užstrigo dėl to, kad nebuvo teisingai užpildyta deklaracija – teko taisyti dokumentus ir mokėti papildomą mokestį. Po to viskas buvo gerai, bet tai užtruko keletą dienų. Svarbu žinoti, kad muitinės procesai gali užtrukti, tai turėkite tai omenyje planuodami pristatymą.

Pasirinkimas ir patirtis

Kaip išsirinkti patikimą įmonę?

Čia labai svarbu žiūrėti į atsiliepimus ir patirtį. Aš visada patariu pasidomėti, kiek metų įmonė dirba, kokie atsiliepimai internete. Bet čia yra vienas dalykas – ne visada galima pasitikėti vien tik atsiliepimais, nes kartais jie būna sufabrikuoti. Geriausia yra paklausti pažįstamų, ar jie turi patirties su konkrečia įmone. Aš pats dirbu šioje srityje ir žinau, kurios įmonės yra patikimos, o kurios – ne. Jei jums reikia patarimo, galite man parašyti, ir aš jums pasakysiu, ką žinau. Bet apskritai – žiūrėkite į tai, ar įmonė turi aiškią informaciją savo tinklalapyje, ar atsako į klausimus, ar pateikia tikslias kainas.

Ką daryti, jei prekės buvo sugadintos per pristatymą?

Pirma, dokumentuokite viską. Jei pastebėjote, kad prekės sugadintos, iš karto darykite nuotraukas ir rašykite pretenziją įmonei. Dauguma įmonių turi draudimą, ir jums turėtų būti kompensuota. Bet čia yra vienas dalykas – jei prekės buvo blogai supakuotos jūsų pačių, tai gali būti jūsų atsakomybė. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės kaltino įmonę dėl sugadintų prekių, bet paaiškėjo, kad pakuotė buvo per silpna. Taip kad gerai supakuokite prekes – tai labai svarbu.

Ar galima patiems važiuoti su mikroautobusu į Angliją?

Taip, galima, bet čia yra daug niuansų. Jums reikės tinkamo mikroautobuso (su krovinio leidimu), reikės žinoti kelius, mokėti už degalus, už keletą, už stovėjimą. Taip pat reikės laiko – važiuoti iš Lietuvos iki Anglijos užtrunka apie 20-24 valandas, jei važiuojate be sustojimų. Aš pats esu kelis kartus važiavęs su mikroautobusu į Angliją asmeniškai, ir galiu pasakyti – tai nėra taip paprasta, kaip gali pasirodyti. Reikia gerai pagalvoti, ar jums verta patiems važiuoti, ar geriau samdyti įmonę. Jei turite laiko ir norite sutaupyti, galite važiuoti patys, bet būkite pasiruošę tam tikroms išlaidoms ir laiko sąnaudoms.

Ką daryti, jei reikia skubiai pristatyti prekes į Angliją?

Jei reikia skubiai, tada jums reikės skirtamojo mikroautobuso su vairuotoju, kuris važiuos tik jūsų prekes. Kaina bus aukštesnė, bet pristatymas bus greitas. Aš pats esu organizavęs skubius pristatymus per naktį – tai įmanoma, bet kainuoja. Kartais naudojami du vairuotojai, kurie keičiasi vairuodami, kad būtų greičiau. Jei jums tikrai reikia skubiai, geriausia iš karto susisiekti su keliomis įmonėmis ir paklausti, ar jos gali tai padaryti ir kokia bus kaina. Būkite готовы, kad kaina bus žymiai didesnė nei įprastu atveju.

Kaip supakuoti prekes pristatymui?

Gera pakuotė – labai svarbi. Naudokite tvirtas dėžes, burbulų plėvelę, putų polistireną. Jei vežate baldus, gerai juos apvyniokite ir sutvirtinkite. Aš pats visada sakau klientams: geriau per daug supakuoti, nei per mažai. Vieną kartą vežiau labai brangų veidrodį, klientas jį suvyniojo tik į vieną sluoksnį burbulų plėvelės – pervežant jis buvo sugadintas. Po to klientui teko sumokėti naują veidrodį. Taip kad investuokite į pakuotę – tai tikrai verta.

Ar galima pristatyti prekes į bet kurią Anglijos vietą?

Dauguma įmonių pristato į visą Angliją, bet yra išimčių. Jei jūsų adresas yra labai nutolęs (pavyzdžiui, kokia nors sala arba labai mažas kaimas), gali būti papildomas mokestis arba net reikės kitokio transporto. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai reikėjo naudoti mažesnį mikroautobesą, nes didelis netilpo į siaurą kelią. Visada iš anksto pasakykite tikslų adresą ir paklauskite, ar bus kokių nors problemų.

Ką daryti, jei prekės nepristatomos laiku?

Pirmiausia susisiekite su įmone ir paklauskite, kas vyksta. Kartais būna taip, kad pristatymas užtrunka dėl oro sąlygų, eismo ar kitų priežasčių. Jei tai įmonės kaltė, galite reikalauti kompensacijos arba grąžinti pinigus. Bet čia reikia žiūrėti į sutartį – ką jūs pasirašėte. Aš pats visada patariu prieš užsakant paslaugą perskaityti sąlygas, nes vėliau gali būti vėlu pyktis.

Ar verta naudotis tarpininkais?

Tarpininkai – tai įmonės, kurios suranda jums vežėją, bet patys neveža prekių. Jie paprastai ima tam tikrą mokestį už savo paslaugas. Ar verta? Kartais taip, kartais ne. Jei jums reikia pagalbos su dokumentais arba su viskuo kitu, tarpininkas gali būti naudingas. Bet jei jūs pats galite susitvarkyti, tai geriau kreiptis tiesiai į vežėją. Aš pats dirbu kaip tarpininkas kartais, ir galiu pasakyti, kad mano paslauga verta tada, kai klientas neturi laiko arba patirties. Bet jei jūs norite pigiausiai, ieškokite tiesiogiai vežėjų.

Kaip elgtis su blogomis įmonėmis?

Deja, šioje srityje yra ir blogų įmonių. Jos gali žadėti vieną kainą, o po to prašyti daugiau, gali pristatyti vėliau nei žadėjo, gali blogai elgtis su prekėmis. Jei susidūrėte su bloga patirtimi, rašykite atsiliepimus internete, skundžikės atitinkamoms institucijoms. Bet geriausia – iš anksto pasidomėkite ir rinkitės patikimas įmonės. Aš pats esu matęs daug blogų pavyzdžių, ir galiu pasakyti, kad kartais geriau permokėti šiek tiek, bet gauti gerą paslaugą, nei bandyti sutaupyti ir po to turėti problemų.

Kokie yra dažniausios klaidos, kurias daro žmonės?

Dažniausios klaidos: nesupakuoja gerai prekių, neužpildo dokumentų, nesiderina dėl tikslios kainos, palieka viską paskutinei minutei. Aš pats esu matęs viską. Vienas klientas norėjo pervežti brangų televizorių be jokios pakuotės – aš atsisakiau tai daryti, nes tai buvo per rizikinga. Kitas klienta užsakė paslaugą paskutinę minutę ir po to piktinosi, kad kaina didelė. Taip kad iš šių klaidų mokykitės – planuokite iš anksto, gerai supakuokite, užpildykite visus dokumentus.

Ar galima pristatyti prekes į Angliją per keletą dienų pigiau?

Taip, galima, jei jums neskuba. Jei jūsų prekės gali keliauti keletą dienų arba net savaitę, tai paprastai kainuoja mažiau nei skubus pristatymas. Čia vėl gi – grupavimas yra puikus būdas sutaupyti. Aš pats visada sakau klientams: jei galite palaukti, palaukite – sutaupysite pinigų. Bet jei jums reikia greitai, tada teks mokėti daugiau. Viskas priklauso nuo jūsų situacijos ir poreikių.

Ką daryti, jei prekės yra vertingos?

Vertingos prekės reikalauja ypatingo dėmesio. Jas reikia gerai supakuoti, drausti, ir aiškiai nurodyti jų vertę dokumentuose. Aš pats visada patariu drausti vertingas prekes, nes pervežant visko gali nutikti. Vienas mano klientas vežė brangius juvelyrinius dirbinius ir juos draudė – po to, kai jie dingo (taip, taip nutiko), jis gavo kompensaciją. Jei nedraudžiate, rizikuojate prarasti prekes ir pinigus.

Ar galima vežti maistą į Angliją?

Maisto produktų vežimas į Angliją yra sudėtingas, nes yra daug apribojimų. Kai kurie maisto produktai yra draudžiami, kiti reikalingi specialūs leidimai. Aš pats patariu nesivežti maisto produktų, jei tai nėra būtina. Jei tikrai reikia, pasikonsultuokite su specialistu, nes taisykles keičiasi dažnai, ir aš negaliu garantuoti, kad mano žinios yra 100% teisingos. Geriau pasitikslinti oficialiuose šaltiniuose.

Kaip elgtis, jei prekės dingo?

Jei prekės dingo, pirmiausia susisiekite su įmone ir paklauskite, kas vyksta. Kartais būna taip, kad prekės yra sandėlyje ir tiesiog vėluoja. Jei prekės tikrai dingo, rašykite pretenziją ir reikalaukite kompensacijos. Jei jūsų prekės buvo draustos, turėtumėte gauti kompensaciją iš draudimo. Bet jei nedraudėte, gali būti sunku gauti pinigus atgal. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai prekės dingo, ir tai buvo labai nemalonu. Taip kad visada drauskite savo prekes, ypač jei jos vertingos.

Kokia yra geriausia įmonė prekių pristatymui į Angliją?

Negaliu konkrečiai rekomenduoti vienos įmonės, nes situacija nuolat keičiasi. Bet galiu pasakyti, kad verta žiūrėti į įmones, kurios turi patirtį, gerus atsiliepimus ir aiškią kainodarą. Aš pats dirbu su keliomis įmonėmis, ir galiu pasakyti, kurios iš jų yra patikimos. Jei jums reikia konkretaus patarimo, parašykite man, ir aš jums padėsiu. Bet apskritai – darykite namų darbus prieš užsakydami paslaugą.

Ar galima grąžinti pinigus, jei paslauga buvo bloga?

Jei paslauga buvo blogai suteikta, jūs turite teisę reikalauti grąžinti pinigus arba kompensaciją. Bet čia priklauso nuo to, kas nutiko ir ką jūs pasirašėte sutartyje. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmonės susigrąžino pinigus, ir atvejų, kai nepavyko. Viskas priklauso nuo konkrečios situacijos. Jei jums kilo problema, kreipkitės į įmonę raštu ir aiškiai išdėstykite situaciją. Jei įmonė neatsako, galite kreiptis į vartotojų teises gynimo institucijas.

Kaip sutaupyti pinigų prekių pristatymui?