Surenkame dalinius krovinius pristatymui į Angliją kasdien

Įvadas

Sveiki, aš jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje, ir kasdien susiduriu su žmonėmis, kurie nori perkraustyti arba išsiųsti krovinius į Angliją. Dažnai manęs klausia apie dalinius krovinius – kas tai, kaip veikia, ar verta, ar brangu. Šiame straipsnyje (na gerai, ne straipsnyje, o tiesiog paaiškinsiu kaip moku) bandysiu atsakyti į visus klausimus, kurie man per šiuos metus buvo užduoti. Kalbėsiu atvirai, kartais gal net per daug atvirai, bet taip jau aš dirbu. Pradėkime.

Kaip veikia dalinių krovinių sistema

Ar tikrai kasdien vežate į Angliją?

Taip, kasdien turime bent vieną sunkvežimį, kuris iš Lietuvos važiuoja į Angliją. Bet čia reikia suprasti – "kasdien" nereiškia, kad jūsų krovinys išvažiuos tą pačią dieną, kai paskambinsite. Mes surenkame dalinius krovinius iš skirtingų klientų, krauname į vieną mašiną, ir tada važiuojame. Paprastai per 2-4 dienas jūsų krovinys jau būna pakrautas į sunkvežimį, kuris išvyksta. Kartais greičiau, kartais šiek tiek ilgiau, bet per savaitę tikrai viskas išvyksta.

Kuo skiriasi dalinis krovinys nuo pilno sunkvežimio?

Pilnas sunkvežimis – tai kai visa mašina priklauso tik jums. Jūs mokate už visą vietą, bet užtat turite visą erdvę sau. Dalinis krovinys – tai kai jūsų daiktai keliauja kartu su kitų žmonių kroviniais viename sunkvežimyje. Jūs mokate tik už vietą, kurią užimate. Paprastai dalinis krovinys yra 40-60% pigesnis nei pilnas sunkvežimis, priklausomai nuo kiekio. Bet čia reikia žiūrėti konkrečiai – kartais, jei turite labai mažai daiktų, gali būti brangiau nei tikėjotės.

Ar mano daiktai bus saugūs kartu su kitų kroviniais?

Būna įvairiai. Pas mus dirba žmonės, kurie krauna krovinius jau daug metų, jie žino, kaip tvarkytis. Bet aš jums atvirai pasakysiu – kartais pasitaiko problemų. Vieną kartą buvo atvejis, kai kliento televizorius buvo supjaustytas dėžėje, nes viršuje kažkas padėjo sunkų baldą. Po to pradėjome naudoti papildomą pakavimo medžiagą ir dabar viską perrišame specialiomis juostomis. Sakyčiau, kad 95% atvejų viskas būna gerai, bet tas 5% vis tiek kartais nutinka. Mes visada stengiamės kompensuoti, jei kas nors nutinka, bet geriau yra gerai supakuoti pačiam.

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Paprastai 3-5 dienos nuo pakrovimo dienos. Bet čia labai priklauso nuo to, kur Anglijos viduje reikia pristatyti. Jei į Londoną ar pietinę Angliją – greičiau. Jei į Škotijos šiaurę – gali užtrukti ir iki 7 dienų. Taip pat priklauso nuo eismo, oro sąlygų, muitinės (nors į Angliją po Brexit situacija pasikeitė, bet kol kas viskas vyksta gana sklandžiai). Aš visada sakau klientams – planuokite 5-7 dienas, jei reikia tiksliau, paskambinkite ir paklauskite konkrečiai dėl jūsų maršruto.

Ar galiu pasiųsti tik kelis daiktus, o ne visą namų ūkį?

Žinoma, galite. Mes priimame bet kokius krovinius – nuo vienos dėžės iki kelių tonų. Kartais žmonės nori išsiųsti tik seną baldą, arba dalį daiktų, kurie netelpa į naują butą. Mes neturime jokios minimalios sumos, bet jei siunčiate labai mažai, gali būti neverta ekonomiškai. Pavyzdžiui, jei norite išsiųsti vieną kėdę į Angliją, kaina bus panaši kaip ir už didesnį krovinį, nes vis tiek reikia surinkti kitus krovinius ir suplanuoti maršrutą. Geriau paskambinkite ir pasitarkite, aš visada pasakysiu, ar verta.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja dalinis krovinys į Angliją?

Čia labai priklauso nuo to, ką vežate ir kur. Paprastai pradedame nuo 150-200 eurų už mažus krovinius iki 50 kg. Jei turite pilną kambarį baldų – apie 300-500 eurų. Buto perkraustymas paprastai kainuoja 800-1500 eurų, priklausomai nuo dydžio. Bet tai labai orientaciniai skaičiai, geriau tiksliai sužinoti yra paskambinti ir pasakyti, ką norite vežti ir kur būtent reikia pristatyti. Kartais kaina nustebina žmonės – kartą vienas klientas manė, kad vežti pianiną bus brangu, o pasirodė, kad ne taip jau brangu, nes turėjome tuo metu tuščią vietos sunkvežemyje.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Pas mus tikrai nėra jokių paslėptų mokesčių. Mes visada iš karto pasakome galutinę kainą, įskaitant viską – transportą, draudimą, kuro priemokas (jei jos taikomos). Bet čia aš turiu pastebėti, kad kai kurios kitos įmonės elgiasi kitaip. Kartą turėjau klientą, kuris buvo pasitikėjęs kita firma – jam pasakė vieną kainą, o vėliau pridėjo "muitinės mokestį", "sandėliavimo mokestį", "administracinį mokestį". Iš viso kaina išaugo beveik dvigubai. Pas mus taip nebūna. Mes mokame kažkokią nedidelę sumą už muitinės dokumentus, bet tai yra įskaičiuota į pradinę kainą, o ne pridedama vėliau.

Ar galima mokėti dalimis?

Taip, galima. Mes imamės avansą 30-40% užsakymo metu, likusią sumą galima sumokėti prieš pakrovimą arba gavus krovinį. Bet čia priklauso nuo sumos ir nuo to, ar jūs esate mūsų nuolatinis klientas. Jei pirmą kartą kreipiatės, paprastai prašome sumokėti prieš pat išvykimą. Jei jau esate vežęsis su mumis anksčiau, galime susitarti ir dėl kitų sąlygų. Aš visada stengiuosi eiti žmonėms į kompromisą, jei jie tikrai nori, bet čia jau reikia kalbėtis asmeniškai.

Ar draudimas įtrauktas į kainą?

Taip, kiekvienas krovinys yra draudžiamas. Mes naudojame standartinį draudimą, kuris dengia iki tam tikros sumos (paprastai 1000 eurų). Bet jei vežate brangesnius daiktus, verta papildomai apsidrausti. Aš visada sakau klientams – jei vežate brangius daiktus, pasakykite iš karto, mes papildomai apsidrausime. Kartais žmonės nesako, o paskui skundžiasi, kad jų brangus daiktas buvo apgadintas. Čia jau mano kaltė, turėjau paklausti, bet kartais tiesiog pamirštama. Taip kad geriau jūs patys priminkite, jei ką nors brangaus vežate.

Pasiruošimas ir pakavimas

Kaip tinkamai supakuoti krovinį?

Pagrindinė taisyklė – kuo tvirčiau, tuo geriau. Mes rekomenduojame naudoti stiprias dėžes, viską perrišti lipnia juosta, o baldus – apvynioti apsaugine plėvele. Jei turite stiklines ar keramikines prekes, jas reikia atskirai suvynioti į popierių ar burbulinius paketus. Vienas svarbus dalykas – nepalikite tuščių vietų dėžėse, viską užpildykite, nes tuščiose vietose daiktai juda ir gali sulūžti. Aš pats visada sakau žmonėms – geriau per daug apsaugoti nei per mažai. Kartą turėjome atvejį, kai kliento dėžės buvo taip blogai supakuotos, kad atrodė, jog jas tiesiog sumetė į krūvą. Žinoma, dalis daiktų buvo apgadinta. Po to tas klientas jau visada pakuodavo daug geriau.

Ar man reikia išardytti baldus?

Geriausia, jei galite išardyti baldus patys. Lovos, spintos, stalai – kuo mažesni gabalai, tuo lengviau juos sutalpinti į sunkvežimį ir tuo mažiau vietos užims. Bet jei patys negalite arba nemokate, mes galime pasiųsti žmogų, kuris išardys baldus už papildomą mokestį. Kartais žmonės bando patys išardyti ir sugadina baldus – ypač IKEA baldus, kurie kartais būna sudėtingi. Geriau pasikvieskite specialistą, jei nesate tikri, kaip tai daryti. Aš pats esu matęs, kaip žmonės sugadina brangius baldus bandydami juos išardyti, o paskui labai gailisi.

Kada turiu paruošti krovinį?

Geriausia paruošti krovinį dieną ar dvi prieš pakrovimą. Mes atvažiuojame, paimame krovinį, ir jis jau turi būti paruoštas – supakuotas, suskaičiuotas, aišku, kas yra dėžėse. Jei dar kažką pakuojate, kol mes atvažiuojame, tai užtrunka ilgiau, o mes turime kitų klientų. Aš visada prašau žmonių, kad krovinys būtų paruoštas iš anksto, bet kartais taip nebūna. Tada mes laukiame, o tai kainuoja laiką. Supraskite, mes dirbame pagal grafiką, ir vėlavimas vienam klientui gali paveikti kitus.

Ar galite padėti su pakavimu?

Mes siūlome papildomą paslaugą – profesionalų pakavimą. Mūsų žmonės atvažiuoja, supakuoja viską taip, kaip reikia, naudoja tinkamas medžiagas. Tai kainuoja papildomai, bet kartais verta, ypač jei turite daug trapių daiktų arba brangių baldų. Aš pats rekomenduoju šią paslaugą tiems, kurie neturi laiko arba nemoka gerai pakuoti. Vienas mano klientas visada naudojosi šia paslauga, nes dirbo labai daug ir neturėjo laiko pats pakuoti. Jam buvo paprasčiau sumokėti papildomai ir būti ramiam, kad viskas bus padaryta gerai.

Logistika ir pristatymas

Kaip vyksta paėmimas ir pristatymas?

Mes atvažiuojame nurodytu laiku į jūsų nurodytą adresą, pakrovame krovinį, ir vežame į sandėlį arba tiesiai į Angliją, priklausomai nuo to, kaip susitarsime. Paprastai paimame krovinį Lietuvoje, vežame į sandėlį, kur jis yra sujungiamas su kitais kroviniais, o tada išvyksta sunkvežimis į Angliją. Anglijoje mes turime partnerius, kurie pristato krovinius į galutinius adresus. Viskas vyksta sklandžiai, bet kartais būna delsos dėl eismo ar oro sąlygų. Aš visada perspėju klientus, kad gali būti vėlavimų, ypač žiemą, kai blogas oras.

Ar galite paimti krovinį iš vienos vietos Lietuvoje ir pristatyti į skirtingas vietas Anglijoje?

Taip, galime, bet tai kainuoja brangiau. Jei reikia paimti krovinį iš kelių vietų Lietuvoje ir pristatyti į kelis adresus Anglijoje, tai jau yra sudėtingesnis maršrutas, ir kaina bus atitinkama. Bet mes visada stengiamės rasti geriausią sprendimą. Kartą turėjome klientą, kuris norėjo paimti baldus iš trijų skirtingų vietų Lietuvoje ir pristatyti į du adresus Anglijoje. Buvo sudėtinga, bet mes susitvarkėme, nors ir kainavo brangiau nei paprastas perkraustymas.

Kas vyksta, jei pristatymo metu mane nėra namuose?

Geriausia, jei kas nors būtų namuose, kad priimtų krovinį. Bet jei negalite, galime palikti krovinį saugioje vietoje, jei iš anksto susitarsime. Pavyzdžiui, jei turite garažą, kurį galime atrakinti, arba kaimyną, kuris gali priimti. Mes nenorime palikti krovinio tiesiog prie durų, nes tai nėra saugu. Kartais žmonės prašo palikti prie durų, bet aš paprastai atsisakau, nes nežinau, ar niekas nepaims. Geriau susitarti iš anksto, kad niekas neliktų nustebintas.

Ar galite pristatyti tiksliai tam tikrą dieną?

Mes stengiamės, bet negalime garantuoti tikslios dienos. Galime pasakyti tam tikrą laikotarpį, pavyzdžiui, "kitą savaitę antradienį arba trečiadienį". Bet jei jums reikia tiksliai tam tikros dienos, pavyzdžiui, nes turite susitarę su nauju nuomotoju, geriau iš karto mums pasakyti, mes stengsimės priderinti. Kartais pavyksta, kartais ne. Aš visada sakau – geriau turėti kelis dienų langą, nei reikalauti tikslios datos, nes pervežimai visada turi tam tikrą nenumatytų aplinkybių riziką.

Dokumentai ir teisiniai klausimai

Kokie dokumentai reikalingi perkraustymui į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė, ir dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Jums reikės pateikti savo asmens dokumentą, o jei vežate baldus ar kitus daiktus, kurie priklauso jums, reikės pagrįsti, kad tai yra jūsų nuosavybė. Jei vežate naujus daiktus, kuriuos pardavėte, reikės sąskaitos faktūros. Mes padedame su dokumentais, bet jūs turite mus informuoti iš anksto, ką vežate. Kartais žmonės pamiršta pasakyti, kad veža kažką ypatingo, ir tada muitinėje kyla problemų. Geriau viską pasakyti iš karto, nei vėliaau aiškintis.

Ar reikia mokėti muitą?

Paprastai asmeniniams daiktams, kuriuos perkeliate į Angliją, muitas netaikomas, jei tai yra jūsų asmeninė nuosavybė ir jūs persikraustote gyventi. Bet jei vežate daiktus, kuriuos ketinate parduoti, arba naujas prekes, gali būti taikomi muitai ir mokesčiai. Čia jau reikia žiūrėti konkrečiai, kas yra vežama ir kokiu tikslu. Aš pats ne visada žinojo atsakymą į šį klausimą, todėl kartais konsultuojuosi su muitinės specialistais. Geriau pasitikslinkite iš anksto, nei po to turėsite nemalonumų.

Ką daryti, jei mano krovinys užstrigo muitinėje?

Jei krovinys užstrigo muitinėje, mes imamės spręsti šią problemą. Paprastai tai būna dėl trūkstamų dokumentų arba neaiškumų dėl krovinio turinio. Mes susisiekime su jumis, paprašome reikiamų dokumentų, ir tada stengiamės kuo greičiau išspręsti situaciją. Kartais tai trunka kelias dienas, kartais ilgiau. Buvo atvejis, kai vieno kliento krovinys užstrigo dėl to, kad jis nebuvo tiksliai nurodęs, kas yra dėžėse. Po to teko aiškintis beveik dvi savaites. Iš to išmokome, kad reikia kuo tiksliau aprašyti krovinį iš anksto.

Ar reikia kažkokių leidimų ar licencijų?

Mums, kaip pervežimo įmonei, reikia atitinkamų licencijų ir leidimų dirbti tarptautinius pervežimus. Bet jums, kaip klientui, paprastai nereikia jokių specialių leidimų, jei vežate savo asmeninius daiktus. Jei vežate kažką specifinio, pavyzdžiui, gyvūnus, chemikalus, ar kitus pavojingus krovinius, tada gali būti reikalingi papildomi leidimai. Bet tai jau yra reti atvejai. Paprastai žmonės veža baldus, drabužius, buitinę techniką, ir čia nereikia jokių specialių leidimų.

Dažniausios problemos ir jų sprendimai

Kas nutinka, jei mano krovinys dingsta?

Jei krovinys dingsta, mes imamės ieškoti ir aiškinamės, kas nutiko. Per visus mano metus tik kelis kartus taip nutiko, ir dažniausiai krovinys būdavo randamas. Jei vis dėlto krovinys neatsiranda, mes kompensuojame pagal draudimo sąlygas. Bet čia svarbu suprasti – jei jūs patys nepateikėte tikslaus krovinio sąrašo, gali būti sunku įrodyti, kas buvo vežama. Aš visada rekomenduoju daryti nuotraukas prieš pakrovimą ir vesti sąrašą. Kartais žmonės sako "aš vežu tris dėžes", o paskui paaiškėja, kad buvo penkios. Čia jau kyla problemų.

Ką daryti, jei krovinys buvo apgadintas?

Jei gavote krovinį ir pastebėjote, kad kažkas apgadinta, reikia nedelsiant mums pranešti. Geriausia būtų nufotografuoti žalą prieš išpakuodami viską, nes kartais sunku įrodyti, kad žala buvo padaryta pervežimo metu, o ne jūsų namuose. Mes turime draudimą, ir jei įrodoma, kad žala buvo padaryta pervežimo metu, mes kompensuojame. Bet čia kartais būna ginčų. Vieną kartą klientė sakė, kad jos veidrodis buvo sulūžęs, bet aš mačiau, kad jis buvo gerai supakuotas ir niekur nebuvo smūgio žymių. Galiausiai taip ir neišsiaiškinome, kas kaltas. Dabar mes visada prašome klientų filmuoti ar fotografuoti krovinį prieš ir po.

Ar galiu atšaukti užsakymą?

Taip, galite atšaukti, bet priklauso nuo to, kada tai darote. Jei atšaukiate prieš kelias dienas iki pakrovimo, mes grąžiname avansą, tik galime išskaičiuoti nedidelę administracinę sumą. Jei atšaukiate tą pačią dieną, kai turime atvažiuoti pakrauti, avansas gali būti negrąžinamas, nes jau buvome suplanavę maršrutą. Aš suprantu, kad gyvenime būna įvairių situacijų, ir stengiuosi eiti žmonėms į priekį, bet kartais tiesiog nebeįmanoma pakeisti planų. Geriau paskambinkite ir pasakykite kuo anksčiau, jei jau žinote, kad reikės atšaukti.

Kas nutinka, jei aš pakeičiau adresą po užsakymo?

Jei pakeitėte adresą, reikia mums pranešti kuo anksčiau. Mes stengiamės pakeisti pristatymo adresą, bet tai gali turėti įtakos kainai, jei naujas adresas yra toliau nei numatytas. Kartais žmonės pasakoja, kad jie jau išsinuomojo naują butą, o paskui paaiškėja, kad tas butas yra visai kitoje vietoje, nei jie manė. Tada tenka perplanuoti maršrutą ir keisti kainą. Aš visada sakau – pasakykite tikslų adresą iš karto, nes vėliau keisti yra sudėtingiau.

Papildomos paslaugos ir galimybės

Ar galite saugoti krovinį sandėlyje?

Taip, mes turime sandėlį, kuriame galime saugoti krovinius. Jei jums reikia laikyti krovinį prieš arba po pervežimo, galime tai sutvarkyti. Sandėliavimas kainuoja papildomai, bet kartais tai būna naudinga, jei, pavyzdžiui, jūsų naujas butas dar nėra paruoštas, o jums reikia išsikraustyti iš dabartinio. Mes galime saugoti krovinį kelias savaites, jei reikia. Buvo klientų, kurie laikė krovinį pas mus kelis mėnesius, kol susitvarkė viską Anglijoje. Čia jau reikia kalbėtis atskirai dėl kainos ir sąlygų.

Ar galite išvežti senus baldus iš mano namų Lietuvoje?

Mes galime išvežti senus baldus, jei jų jums nebereikia. Bet čia yra keletas variantų – mes galime juos išvežti ir išmesti (už papildomą mokestį), arba galime pabandyti juos parduoti ir gauti tam tikrą kompensaciją. Kartais žmonės nori tiesiog atsikratyti senų baldų, ir mes padedame tai padaryti. Aš pats esu matęs, kaip žmonės meta labai geros būklės baldus į šiukšlyną, o paskui labai gailisi. Geriau pasakykite mums iš karto, jei turite senų baldų, kuriuos norite išvežti, mes rasime sprendimą.

Ar galite padėti su perkraustymu Anglijoje?

Mes turime partnerius Anglijoje, kurie gali padėti su perkraustymu galutiniame adrese. Jie gali ne tik pristatyti krovinį, bet ir padėti išnešti baldus, surinkti lovą ar spintą, jei reikia. Tai kainuoja papildomai, bet kartais verta, ypač jei gyvenate vienas ir neturite, kas padėtų. Vienas mano klientas buvo labai dėkingas už šią paslaugą, nes jis pats negalėjo nešti sunkių baldų. Partneriai viską padarė, ir jis liko patenkintas.

Ar vežate gyvūnus?

Gyvūnus vežame, bet tai yra atskira paslauga, ir reikia tam tikrų dokumentų. Jei norite vežti šunį ar katę į Angliją, reikia mikročipo, skiepų, ir sveikatos sertifikato. Mes galime organizuoti gyvūnų pervežimą, bet tai kainuoja brangiau nei paprastas krovinys, ir reikia daugiau dokumentų. Kartais žmonės nori vežti ir gyvūną kartu su baldais, ir mes stengiamės tai suderinti. Bet čia jau reikia labai gerai viską suplanuoti iš anksto, nes gyvūnų pervežimas turi savo taisykles.

Išvada

Na štai, bandžiau jums paaiškinti, kaip veikia dalinių krovinių sistema į Angliją. Jei turite dar kokių nors klausimų, drąsiai skambinkite, visada stengiuosi padėti. Svarbiausia – nesigailėkite laiko pokalbiui prieš užsakydami, nes geriau iš karto viską aptarti, nei po to spręsti problemas. Mes dirbame šioje srityje jau daug metų ir matėme viską – ir gerus, ir blogus atvejus. Stengiamės, kad kiekvieno kliento pervežimas būtų kuo sklandesnis, bet kartais gyvenime būna netikėtumų. Svarbiausia – bendrauti ir spręsti kartu. Iki pokalbio!