Stebėkite krovinio eigą į Angliją realiu laiku internetu

Įvadas

Jei ruošiatės perkraustymui į Angliją ar jau užsakėte pervežimą, tikriausiai norite žinoti, kur tiksliai dabar yra jūsų daiktai. Anksčiau tekdavo skambinti ir laukti, kol kas nors atsilieps, o atsakymas dažniausiai būdavo toks pats: „viskas tvarkoje, bus laiku". Dabar viskas pasikeitė – galima stebėti krovinio eigą į Angliją realiu laiku internetu, tiesiog per telefoną ar kompiuterį. Kaip tai veikia, kuo naudinga ir kokios čia gudrybės – pasakosiu žemiau, be jokio marketingo triukšmo, tiesiog kaip yra.

Kaip veikia sekimo sistema

Ar tikrai galima matyti tikslų krovinio buvimo vietą?

Taip, tikrai galima, bet čia reikia suprasti vieną svarbų dalyką – ne visi pervežėjai siūlo tą patį lygį. Kai kurios įmonės naudoja paprastas sistemas, kur rodo tik pagrindinius taškus: „priimta", „kelyje", „pristatyta". Kitos turi detalesnę sekimą su GPS, kur matote netgi temperatūrą viduje (jei vežate jautrius daiktus). Paprastai tariant, jei rinkitės mažesnę įmonę, gali būti, kad sekimo sistema bus paprastesnė, bet jei dirbate su didesniais žaidėjais – čia jau viskas gerokai patogiau.

Kas tas tas sekimo numeris ir kur jį gauti?

Sekimo numeris – tai unikalus kodas, kuris priskiriamas jūsų siuntai. Gavus užsakymo patvirtinimą, dažniausiai jis atsiunčiamas el. paštu kartu su nuoroda į sekimo sistemą. Kartais reikia pasitikrinti ir šlamšto aplanką, nes kartais būna taip, kad laiškas ten nugai. Jei nieko nerandate per 24 valandas po užsakymo – geriau paskambinkite ir paklauskite, nes kartais žmonės tiesiog pamiršta išsiųsti (taip, pasitaiko netgi patyrusiose įmonėse).

Ar sekimas veikia visą parą?

Techniškai taip – sistema veikia 24/7, bet yra vienas niuansas. Duomenys atnaujinami tam tikrais intervalais, paprastai kas kelias valandas, o ne realiu laiku kaip Uberio programa. Tai reiškia, kad jei sunkvežimis važiavo per naktį, ryte pamatysite naują informaciją, o ne kiekvieną minutę. Kai kuriose sistemose yra galimybė gauti SMS ar el. laiškus su naujinimais, kas tikrai patogu, jei nenorite patys nuolat tikrinti.

Ką galima sužinoti iš sekimo sistemos

Kokius duomenis iš tikrųjų matau?

Paprastai matote: dabartinę vietą (miestą ar net tikslesnę vietą priklausomai nuo sistemos), būseną (kraunama, vežama, muitinėje, pristatoma), numatomą pristatymo laiką, o kartais net orų sąlygas krovinio kelyje (na, čia jau priklauso nuo įmonės). Svarbu žinoti, kad muitinės informacija dažniausiai atnaujinama su vėlavimu – jei matote „muitinėje", tai gali reikti, kad jau kelias dienas ten stovi, bet sistema dar neatnaujino. Čia tikrai kartais būna painiavos.

Ar matau, ar mano daiktai jau saugiai pristatyti?

Taip, bet čia reikia atkreipti dėmesį į vieną dalyką – daugelis sistemų rodo „pristatyta", kai krovinys atvyksta į paskirties sandėlį, o ne į jūsų naująjį namą. Tai skirtingi dalykai! Būtinai pasitikslinkite, kada tiksliai bus pristatyta iki durų, o ne tik iki sandėlio, nes kartais dar reikia laukti kelias dienas dėl eilės arba dėl to, kad patys nesate namie.

Ką daryti, jei sekimas rodo, kad kažkas ne taip?

Pirmiausia – nepanikuokite. Kartais sistema rodo senus duomenis, ypač jei naudojate nemokamą sekimo paslaugą, o ne premium sistemą. Geriausia elgtis taip: palaukite kelias valandas, pasitikrinkite dar kartą, ir jei niekas nepasikeitė – skambinkite į įmonę. Čia aš pats esu matęs atvejų, kai žmogus skambino piktas dėl to, kad krovinys „stovi vietoje", o pasirodo, tiesiog sistema buvo užstrigus ir viskas buvo gerai.

Problemos ir jų sprendimai

Kodėl sekimas kartais rodo neteisingą vietą?

Yra kelios priežastys. Pirma – GPS signale gali būti trikdžių, ypač jei sunkvežimis važiuoja tuneliuose arba per atokrias vietoves. Antra – kai kurios įmonės naudoja senesnes sistemas, kur duomenys atnaujinami tik kelis kartus per dieną. Trečia – pasitaiko techninių klaidų, kaip ir visur gyvenime. Jei matote kažką labai keisto, pvz., kad krovinys yra visai kitame žemyne – tada jau tikrai reikia skambinti, nes čia aiški klaida.

Ką dėti, jei sekimas rodo, kad krovinys pavėluos?

Čia jau reikia veikti. Pirmiausia pasitikslinkite tikslų naują laiką – kartais vėluoja tik kelias valandas, o sistema jau rodo didesnį vėlavimą. Antra – jei tai jums kritiška (pvz., reikia būti namie tam tikrą dieną, arba turite svarbių susitikimų), būtinai susisiekite su įmone iš anksto, kad galėtų suplanuoti pristatymą tinkamai. Trečia – jei vėlavimas labai didelis ir jums padaroma žala, turėtumėte žinoti savo teises, bet čia jau kitas pokalbio tema.

Ar galiu kažkaip pagreitinti pristatymą?

Paprastai – ne, nes krovinys važiuoja pagal nustatytą maršrutą ir grafiką. Bet ką galite padaryti, tai užtikrinti, kad jūsų pusėje viskas būtų paruošta: kad būtų aiški pristatymo vieta, kad kas nors būtų namie priimti, kad būtų geras priėjimas prie namo sunkvežimiui. Kartais būna taip, kad pats pristatymas vėluoja ne dėl krovinio, o dėl to, kad negalima priartėti prie namo arba nėra kam priimti.

Praktiniai patarimai

Kaip dažnai turėčiau tikrinti sekimą?

Čia jau priklauso nuo jūsų nervų. Aš asmeniškai patarčiau pasitikrinti ryte ir vakare, jei tikrai norite žinoti, kas vyksta. Bet čia nėra jokio reikalavimo – sistema vis tiek atsiųs pranešimą, jei bus kažkas svarbaus. Tiesiog žinokite, kad per dažnas tikrinimas kartais tik padidina stresą, ypač jei matote, kad viskas „stovi" ir nežinote kodėl. Geriau pasitikėti sistema ir įmone, jei jau ją pasirinkote.

Ar verta naudotis papildomomis sekimo funkcijomos?

Daugelis įmonių siūlo papildomus dalykus: SMS pranešimus, el. laiškus su naujinimais, netgi specialią programėlę. Aš asmeniškai manau, kad SMS pranešimai yra naudingiausi – gaunate žinutę būtent tada, kai kažkas pasikeičia, ir nereikia patiems tikrinti. Programėlės jau priklauso nuo to, kaip jos yra padarytos – kartais jos patogios, kartais tiesiog rodo tą pačią informaciją kaip ir svetainė, tik mažesniame ekrane.

Ką daryti prieš pat pristatymą?

Paskutinę dieną prieš pristatymą būtinai pasitikrinkite sekimą – dažniausiai tada jau matysite tikslų laiką arba bent jau intervalą (pvz., „bus tarp 9 ir 17 val."). Taip pat įsitikinkite, kad įmonė žino tikslų adresą, jei kartais keitėte planus. Ir dar viena smulkmena – jei gyvenate daugiabutyje, pasakykite įmonei, ar reikia rezervuoti liftą arba ar yra speciali vieta sunkvežimiui sustoti, nes kitaip gali būti papildomų išlaidų arba paprasčiausiai nepatogumų.

Pasirinkimas ir įmonės

Ar visos įmonės siūlo sekimą?

Ne visos, ir čia reikia būti atsargiems. Mažesnės, vietinės įmonės kartais neturi jokios sekimo sistemos ir jums teks tiesiog skambinti ir klausti. Didesnės, tarptautinės įmonės beveik visada turi ką nors, bet kokybė labai skiriasi. Prieš užsakydami būtinai pasitikslinkite, kokia sistema naudojama ir ar ji jums tinka – kartais verta sumokėti šiek tiek daugiau už geresnę sekimo funkciją, ypač jei jums svarbu žinoti, kas vyksta.

Kaip sužinoti, ar sekimo sistema patikima?

Geriausia būtų pasikalbėti su žmonėmis, kurie jau naudojosi tos įmonės paslaugomis – paklauskite draugų, šeimos, arba pasiskaitykite atsiliepimus. Dar vienas būdas – paprašykite įmonės demonstracijos, kaip veikia jų sistema, dar prieš užsakydami. Jei jie sako „tikrai veikia, patikėkite" – tai jau mažiau patikima, nei jei parodytų realiai. Čia aš visada sakau klientams: geriau pamatyti vieną kartą nei girdėti dešimt.

Ką daryti, jei įmonės sekimas neveikia?

Pirma, patikrinkite, ar naudojate teisingą nuorodą ir sekimo kodą. Antra, pamėginkite prisijungti per kitą naršyklę arba programėlę. Trečia, jei niekas nepadeda – skambinkite į įmonę, nes kartais būna sistemų gedimų, kurie trunka kelias valandas. O jei įmonė nuolat turi problemų su sekimu – galbūt verta pagalvoti apie kitą paslaugų teikėją, ypač jei jums tai svarbu.

Dažniausiai klausimai naujokams

Ar sekimas veikia užsienyje, kai krovinys jau Britanijoje?

Taip, turėtų veikti, nes sistema yra internetinė ir veikia visur. Bet čia kartais būna niuansų: jei naudojate Lietuvos įmonės sistemą, ji gali būti pritaikyta tik mūsų regionui, o Jungtinėje Karalystėje gali rodyti mažiau detalių. Geriausiai būtų, jei įmonė turi partnerius Anglijoje ir jų sistema perduoda duomenis toliau, bet čia jau reikia pasitikslinti konkrečiai.

Ar galiu sekti kelis krovinius vienu metu?

Dažniausiai taip, jei turite kelis užsakymus. Sistema paprastai leidžia pridėti kelis sekimo kodus ir matyti visus viename lange. Bet jei kroviniai yra skirtingose įmonėse – tada jau reikės naudoti kelias sistemas, čia jokios magijos nėra.

Ką daryti, jei sekimas rodo, kad krovinys jau Anglijoje, bet aš dar ne gavau pranešimo?

Pirmiausia – pasitikrinkite el. paštą, įskaitant šlamštą. Antra – pasitikrinkite, ar tikrai sistema nesiunčia automatinių pranešimų, nes kai kurios siunčia tik tada, kai patys paprašote. Trečia – jei nieko nerandate, susisiekite su įmone, nes kartais būna taip, kad sistema rodo vienką, o realybėje viskas šiek tiek kitaip.

Ar galima sekti krovinį naudojant tik telefoną?

Taip, šiuolaikinės sistemos veikia ir telefone, ir kompiuteryje. Daugelis įmonių turi netgi atskiras programėles, kurios yra patogesnės naudoti. Bet čia vėlgi – priklauso nuo įmonės. Kai kurios turi puikias programas, kitos tik paprastą svetainę, kuri veikia ir telefone, bet nėra labai patogi.

Ką reiškia skirtingos būsenos sekimo sistemoje?

Čia priklauso nuo sistemos, bet paprastai: „Priimta" reiškia, kad krovinys paimtas; „Kelyje" – važiuoja; „Muitinėje" – vyksta muitinės procedūros; „Sandėlyje" – atvyko į paskirties sandėlį; „Pristatoma" – vežama iki jūsų; „Pristatyta" – jau pas jus. Bet dar kartą sakau – būtinai pasitikslinkite, ką konkrečiai reiškia kiekviena būsena jūsų įmonės sistemoje, nes kartais būna skirtumų.

Ar galima gauti pranešimą, kai krovinys pereina sieną?

Techniškai taip, daugelis sistemų turi šią funkciją, bet čia vėlgi priklauso nuo įmonės. Kai kurios siunčia pranešimą automatiškai, kitos – tik jei paprašysite. Dar reikia žinoti, kad informacija apie sienos perėjimą gali vėluoti kelias valandas ar net dieną, nes muitinės duomenys ne visada perduodami iš karto.

Išvada

Stebėti krovinio eigą į Angliją realiu laiku internetu – tai šiais laikais jau standartinė paslauga, kuri tikrai palengvina gyvenimą. Jums nereikia skambinti ir klausti, kaip viskas vyksta, galite patys matyti, kur yra jūsų daiktai. Bet čia svarbu pasirinkti įmonę su gera sekimo sistema ir suprasti, kad kartais informacija gali būti su vėlavimu arba ne iki galo tiksli. Jei viską susitvarkysite iš anksto – perkraustymas į Angliją bus daug mažiau stresuojantis, o jūsų daiktai saugiai atvyks ten, kur jiems ir reikia.