Skubus siuntų transportavimas į Angliją – 24/7 paslaugos

Sveiki, čia aš – jau beveik dešimt metų dirbu su siuntų gabenimu į Angliją, tad žinau, kaip viskas veikia iš tikrųjų. Kartais tiesiog reikia greitai ir aiškiai, be jokių gražių žodžių. Jei jums reikia skubiai pristatyti krovinį į Angliją bet kuriuo paros metu – aš galiu papasakoti, kaip tai padaryti geriausiai, į ką atkreipti dėmesį ir ko geriau vengti. Ne visada viskas būna idealu, bet aš jums tiesiog pasakysiu, kaip yra.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja skubus siuntų gabenimas į Angliją?

Na, čia labai priklauso nuo to, ką vežate ir kaip greitai reikia. Paprastai pristatymas per 24-48 valandas kainuoja nuo 300 iki 600 eurų, jei tai mažesnis krovinys iki 100 kg. Didesnėms siuntoms jau reikia skaičiuoti atskirai. Kartais būna pigiau, jei pavyksta suderinti su jau važiuojančiu sunkvežimiu, bet čia jau kaip pasiseka. (čia turiu omenyje pilną sunkvežimą, o ne dalinę siuntą)

Ar yra papildomų mokesčių?

Taip, tikrai būna. Jei vežate prekes, kurioms reikalingi dokumentai (pavyzdžiui, maisto produktai, vaistai, tam tikros cheminės medžiagos), tai gali prireikti papildomų mokesčių. Taip pat jei reikia muitinės deklaracijos – o į Angliją po Brexit tai jau būtina beveik visada – tai dar papildomai kainuoja. Kartais žmonės nėra numatę šitų išlaidų, o po to stebisi, kodėl sąskaita didesnė. Aš visada perspėju iš anksto, bet ne visi klausosi.

Kaip greitai galiu gauti kainos pasiūlymą?

Jei parašote man iki 17 valandos, dažniausiai atsakau tą pačią dieną. Kartais net ir vakare, jei tikrai skubu. Bet jei siunčiate užklausą savaitgalį, tai gali tekti palaukti iki pirmadienio. Aišku, jei jums labai skubu, visada galima paskambinti – aš atsiliepiu, nors ne visada iš karto, pripažįstu.

Pristatymo laikas ir sąlygos

Per kiek laiko pristatysite siuntą į Angliją?

Paprastai 24-48 valandas, jei tai Europos Sąjungos viduje. Bet po Brexit Anglija jau nebe ES, tai dabar viskas trunka šiek tiek ilgiau. Realiai – 2-4 dienas, jei viskas tvarkoje su dokumentais. Kartais pavyksta ir per 36 valandas, bet čia jau reikia tikrai gerai suderinti. Buvo atvejis, kai vienas žmogus norėjo per 12 valandų – teko aiškinti, kad tai tiesiog neįmanoma, net ir su visais mano kontaktais.

Ar pristatote tiksliai iki nurodytos vietos?

Stengiamės, bet čia jau priklauso nuo konkrečios vietos. Jei tai didelis miestas – Londonas, Birmingamas, Mančesteris – tai tikrai galime pristatyti iki konkrečios adreso. Bet jei tai mažas miestelis kažkur Velse ar Škotijoje, gali tekti pasitenkinti artimiausiu sandėliu. Aš visada perspėju iš anksto, kad nebūtų staigmenų.

Ką daryti, jei siunta neatvyko laiku?

Pirmiausia – susisiekti su mumis. Mes visada turime sekimo informaciją ir galime pasakyti, kur siunta yra. Jei tai mūsų kaltė, mes kompensuojame. Bet jei tai, pavyzdžiui, muitinės problema arba blogi orai – čia jau kita istorija. Kartais žmonės pyksta, bet aš negaliu kontroliuoti muitinės darbo greičio, nors suprantu, kad tai erzina.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siuntai į Angliją?

Būtina turėti prekių sąrašą (invoice), pakuotės lapą (packing list), ir jei prekos komercinės – taip pat prekių deklaraciją. Po Brexit Anglija reikalauja pilnos muitinės deklaracijos, tai čia jau reikia specialisto pagalbos. Aš pati neesu muitinės brokeris, bet turiu žmonių, kurie gali padėti. Kartais žmonės mano, kad užtenka tik sąskaitos faktūros – ne, tikrai neužtenka.

Ar padedate su muitinės dokumentais?

Taip, mes bendradarbiaujame su muitinės brokeriu, kuris paruošia visus reikalingus dokumentus. Tai papildomai kainuoja, bet tikrai verta, nes kitaip galite praleisti muitinėje labai daug laiko. Buvo atvejis, kai vienas klientas pats bandė viską sutvarkyti ir praleido siuntą muitinėje tris dienas – o jam reikėjo per vieną dieną. Po to jau visada naudojosi mūsų paslauga.

Ką daryti, jei siunta užstrigo muitinėje?

Pirmiausia reikia sužinoti, kodėl ji užstrigo. Dažniausios priežastys – trūksta dokumentų, prekės reikalauja specialaus leidimo, arba tiesiog atsitiktinai patikrino. Mes sužinome priežastį ir tada jau sprendžiame. Kartais tai trunka kelias valandas, kartais – kelias dienas. Jei prekės yra draudžiamos arba reikalauja ypatingų leidimų, čia jau niekas nepadės, teks tiesiog atsiimti siuntą atgal.

Siuntos tipai ir apribojimai

Kokius krovinius galite vežti?

Beveik viską, išskyrus pavojingas medžiagas, gyvūnus ir tam tikrus maisto produktus, kuriems reikalingi specialūs leidimai. Bet net ir su tais atvejais – kartais įmanoma, jei turi visus reikiamus dokumentus. Geriausia tiesiog paklausti konkrečiai, nes kiekvienas atvejis skirtingas. Vieną kartą vežėme labai brangų medicinos aparatą į Londoną – reikėjo visko, nuo temperatūros kontrolės iki specialių dokumentų. Pavyko, bet buvo sudėtinga.

Ar galite vežti asmeninius daiktus?

Taip, galime. Bet jei tai asmeniniai daiktai, kurie jau buvo naudojami, tai paprastai reikia mažiau dokumentų nei su naujomis prekėmis. Tiesiog reikia sąrašo, kas yra dėžėse, ir jokio komercinio dokumento. Bet jei vertė didesnė nei tam tikra suma, vis tiek gali prireikti deklaracijos. Čia jau geriau pasitikslinti prieš siunčiant.

Ką daryti su labai dideliais kroviniais?

Mes turime ryšius su įvairiomis transporto kompanijomis, tad galime organizuoti ir pilnų sunkvežimų gabenimą, jei reikia. Tai jau kitas kainų segmentas – nuo 1500 eurų ir daugiau, priklauso nuo to, iš kur ir kur tiksliai. Jei reikia gabenti kažką labai didelio arba sunkaus, gali prireikti ir specialaus leidimo kelių transportui. Čia jau reikia individualaus skaičiavimo.

Paslaugos ir garantijos

Ar siūlote draudimą siuntoms?

Taip, siūlome kelių tipų draudimą. Bazinis draudimas paprastai įeina į kainą, bet jei vežate labai vertingas prekes, tikrai rekomenduoju papildomą draudimą. Vieną kartą buvo atvejis, kai siunta buvo apgadinta per gabenimą, ir klientė gavo pilną kompensaciją tik todėl, kad buvo apsidraudusi. O kitas žmogus, kuris nesidraudė, liko be nieko. Skirtumas akivaizdus.

Kaip sekti siuntos buvimo vietą?

Mes duodame sekimo numerį, kurį galima patikrinti mūsų svetainėje arba tiesiogiai susisiekti su mumis. Atnaujiname informaciją kas kelias valandas, ypač jei siunta jau kelyje. Kartais žmonės skambina kas valandą ir klausia, kur siunta – aš suprantu, kad jie nori žinoti, bet kartais tiesiog nėra naujienų, nes niekas nestovi vietoje. Tada sakau tiesiai – kol kas nieko naujo, bet jei bus, pranešiu.

Ar galite paimti siuntą iš mano namų?

Taip, mes siūlome paėmimo paslaugą. Atvažiuojame į nurodytą adresą, pasiimame siuntą ir vežame. Ši paslauga papildomai kainuoja, bet jei jums patogu, tikrai verta. Mes vežame iš viso Kauno regiono, įskaitant Šilainius, Aleksotą, Panemunę ir kitus mikrorajonus. Kartais žmonės nori patys atvežti į sandėlį – taip pat galima, sutaupote tą papildomą mokestį.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei siunta bus prarasta?

Pirmiausia bandome išsiaiškinti, kur ji galėjo dingti. Dažniausiai randame, kartais tiesiog reikia palaukti, kol ji atsiranda kitame sandėlyje. Jei tikrai prarasta, tada pradedame draudimo procesą. Čia jau priklauso nuo to, ar buvote apsidraudę. Jei ne – deja, čia jau jūsų rizika. Aš žinau, kad tai skamba griežtai, bet taip yra.

Ką daryti, jei siunta atvyko apgadinta?

Reikia nedelsiant mus informuoti ir, svarbiausia, nesiimti jokios iniciatyvos patys. Prieš atidarydami siuntą, jei įmanoma, padarykite nuotraukas. Po to susisieksime su draudimu ir spręsime situaciją. Kartais žmonės patys bandė sutvarkyti, o po to nori kompensacijos – taip jau nebeina, nes reikia fiksuoti žalą iš karto.

Ar galite grąžinti pinigus, jei atšaukiu siuntą?

Tai priklauso nuo to, kokioje stadijoje mes esame. Jei dar nieko nepradėjome, grąžiname viską. Jei jau paėmėme siuntą, bet dar nevežėme – grąžiname dalį, atėmus mūsų išlaidas. Jei jau vežame – čia jau nieko negrąžinsime, nes jau dirbome. Kartais žmonės pyksta, bet aš čia nieko negaliu padaryti – tiek pats vežėjas turi būti apmokėtas.

Papildomos paslaugos

Ar galite saugoti siuntą sandėlyje?

Taip, mes turime sandėlį Kaune, Šilainių rajone. Jei reikia laikinai saugoti prieš siųsdami arba po atvykimo, galime sutvarkyti. Tai papildomai kainuoja, bet kartais tikrai reikia. Vienas klientas norėjo saugoti prekes prieš Kalėdas, nes neturėjo kur jų dėti – mes laikėme beveik mėnesį, po to viską išvežėme.

Ar dirbate švenčių dienomis?

Stengiamės, bet čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos. Jei tikrai reikia, visada galime susitarti, bet tai bus brangiau. Paprastai švenčių dienomis dirba tik būtiniausios paslaugos. Bet jei jums reikia tikrai skubiai, visada galima paskambinti ir paklausti – kartais pavyksta kažką suorganizuoti.

Ar galite padėti su pakuote?

Mes galime tiekti pakuotės medžiagas – dėžes, burbulų plėvelę, lipnius juostas. Bet patys pakuoti – jau ne, čia jau reikėtų samdyti atskirą žmogų. Kartais žmonės mano, kad mes viską padarysime, bet mes tik vežame, ne pakuojame. Čia reikia aiškumo iš abiejų pusiųų.

Bendradarbiavimas ir nuolaidos

Ar siūlote nuolaidas nuolatiniams klientams?

Taip, tikrai siūlome. Jei jūs reguliariai siunčiate siuntas į Angliją, mes galime sutarti dėl pastovių kainų arba nuolaidų. Vienas mano nuolatinis klientas veža prekes kas savaitę ir gauna tikrai gerą nuolaidą. Bet čia jau reikia kalbėtis asmeniškai, priklauso nuo kiekio ir dažnumo.

Ar galite dirbti pagal sutartį?

Taip, mes galime sudaryti ilgalaikę sutartį su fiksuotomis kainomis arba atsiskaitymo sąlygomis. Tai naudinga, jei jūsų verslas reguliariai reikalauja siuntų į Angliją. Sutartis apsaugo abi puses ir aiškiai nustato, ko galima tikėtis. Aš pati labiau mėgstu dirbti su žmonėmis, su kuriais turiu aiškius susitarimus, nes tada visi žino, ko tikėtis.

Kaip su jumis susisiekti?

Galite skambinti, rašyti el. laišką arba tiesiog užpildyti formą mūsų svetainėje. Aš asmeniškai atsiliepiu į visus skambinius, nors kartais tenka palaukti, jei esu kelyje. Bet visada perskambinu. El. laiškus stengiuosi atsakyti per vieną darbo dieną. Kartais žmonės pyksta, kad neatlieku greitai, bet aš tik viena, o darbo tikrai daug.

Išvada

Jei jums reikia skubiai pristatyti siuntą į Angliją, svarbiausia – susisiekti iš anksto ir tiksliai žinoti, ką vežate. Kuo daugiau informacijos duosite iš karto, tuo greičiau ir tiksliau galėsime pasiūlyti sprendimą. Kartais viskas būna paprasčiau, nei žmonės mano, o kartais – atvirkščiai. Bet aš visada stengiuosi būti sąžininga ir pasakyti, kaip yra, net jei tai nėra tai, ko žmogus nori girdėti. Jei turite klausimų – klauskite, o jei jau žinote, ko reikia – tiesiog susisieksime ir sutvarkysime.