Skubus siuntų pervežimas į Angliją: pristatymas jau rytoj

Įvadas

Sveiki, čia aš – jau beveik dešimtmetį dirbu su siuntų pervežimu į Angliją ir galiu pasakyti, kad per tą laiką mačiau viską. Ir gerus dalykus, ir visiškas nelaimes. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia tas skubus pervežimas, nes dažnai žmonės susipainioja tarp visokių terminų ir pasiūlymų. Ypač dabar, kai visi nori greičiau, pigiau, o kartais tiesiog reikia, kad rytoj būtų jau vietoje. Aš jums čia viską išdėstysiu kaip yra – kartais gal truputį netvarkingai, bet užtikrintai. Nes geriau žinoti, į ką kreiptis, nei po to skambinėti ir ieškoti kaltų. Na, pradėkime.

DUK

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja skubus siuntų pervežimas į Angliją?

Na, čia priklauso labai daug nuo to, ką vežate ir iš kur. Jei kalbame apie mažą siuntą iki 50 kg iš Kauno ar Šilainių rajono, tai gali būti nuo 80 iki 150 eurų. Bet jei reikia pilno mikroautocio arba didesnės krovinio dalies, tada jau kalbame apie 300-500 eurų ir daugiau. Aš visada sakau klientams – geriau paskambinkite ir pasakykite, ką turite, nes interneto skaičiuoklės dažnai meluoja. (Ypač tos, kurios žada 50 eurų į Londoną – taip nebūna.)

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Būna, kad paslėptų mokesčių nėra, bet yra papildomų paslaugų, kurios kainuoja papildomai. Pavyzdžiui, jei reikia pakrovimo iš trečio aukšto be lifto, arba jei siunta labai sunki ir reikia dviejų žmonių. Kartais klientai pyksta, kad papildomai priskaičiavau 20 eurų, bet aš visada perspėju iš anksto. Geriau paklausti prieš užsakant, nei po to ginčytis.

Ar galima mokėti kortele, o ne grynais?

Taip, žinoma. Mes priimame ir korteles, ir pavedimus. Bet jei jums reikia skubiai, tai geriau turėti kortelę arba sąskaitą išanksto apmokėtą, nes vairuotojas kartais neturi galimybės kortelei skaityti. Ypač jei jis jau pakrautas ir skuba. Aš pati visada moku iš anksto, nes taip ramiau visiems.

Pristatymo laikas

Ar tikrai galima pristatyti jau rytoj?

Taip, bet čia reikia žinoti kelis dalykus. Pirma – jei jūsų siunta yra Kaune arba Šilainių rajone, tai tikrai galime paimti šiandien ir pristatyti rytoj iki vakaro. Antra – jei jūs esate kitame mieste, tada gali prireikti papildomos dienos. Ir trečia – viskas priklauso nuo to, kada jūs skambinate. Jei skambinate 8 ryto, yra vienokia situacija, jei 17 valandą – jau kitokia. Aš jums visada pasakysiu tiksliai, kada bus galima paimti ir kada pristatys.

Koks tiksliai pristatymo laikas?

Paprastai mes dirbame nuo 7 ryto iki 22 vakaro, bet pristatymas į Angliją priklauso nuo kelių dalykų – eismo, muitinės ir oro sąlygų. Jei viskas gerai, tai iš Kauno iki Londono galima atvažiuoti per 18-20 valandų. Bet jei yra kamščiai prie Doverio arba muitinėje eilė, tai gali būti ir ilgiau. Aš visada perspėju klientus, kad būtų nusiteikę, jog gali būti iki paros skirtumas.

Ar galima pristatyti iki konkrečios valandos?

Čia jau sunkiau. Mes stengiamės, bet niekada nežinai, kas bus kelyje. Kartais būna taip, kad vairuotojas jau beveik prie namo, bet staiga užstringa eisme ir vėluoja valandą. Aš visada sakau – geriau nurodykite laiko intervalą, pavyzdžiui, nuo 10 iki 14 valandos, nei reikalaukite tiksliai 12:30. (Nes kartais tiesiog neįmanoma.)

Siuntų tipai

Kokias siuntas galima vežti skubiai?

Beveik visas, išskyrus draudžiamus dalykus. Paprastai vežame dokumentus, mažus paketus, baldus, dalis automobiliams, drabužius, maisto produktus (bet čia reikia atkreipti dėmesį į tam tikrus reikalavimus). Jei jūsų siunta yra kažkas neįprasto, geriau iš karto pasakykite, nes kartais pasitaiko dalykų, kurių mes tiesiog negalime vežti. Pavyzdžiui, buvo kartą klientė norėjo vežti gyvūną be dokumentų – teko aiškinti, kad ne.

Ar vežate pavojingas medžiagas?

Čia reikia labai atsargiai. Klasės 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 ir 8 pavojingos medžiagos reikalauja specialių licencijų ir dokumentų. Mes galime vežti kai kurias, bet tik su visais reikiamais popieriais. Jei jūs nežinote, ar jūsų siunta yra pavojinga, geriau pasakykite, ką vežate, ir mes patikrinsime. Geriau paklausti nei po to turėti problemų.

Kaip su maisto produktais į Angliją?

Maisto produktus vežti galima, bet yra tam tikri apribojimai. Visiškai draudžiama vežti mėsą ir pieno produktus iš Lietuvos į Angliją (dėl Brexit taisyklių). Bet galima vežti kai kuriuos perdirbtus produktus, saldumynus, gėrimus (nealkoholinius). Alkoholis – atskira tema, reikia licencijų. Aš visada patariu klientams pasitikrinti su muitine, nes taisykles keičiasi nuolat.

Dokumentacija

Kokie dokumentai reikalingi siuntai į Angliją?

Pagrindiniai dokumentai yra siuntos sąrašas (invoice), packing list (kas yra siuntoje), ir CMR važtaraštis, jei vežame didesnę krovinį. Po Brexit reikia ir muitinės deklaracijų. Jei jūsų siunta yra maža ir asmeninė, tai kartais užtenka tik sąskaitos-faktūros. Bet aš visada patariu turėti visus dokumentus su savimi, nes niekada nežinai, ko paprašys muitinėje.

Ar jums reikia mano pagalbos ruošiant dokumentus?

Mes galime padėti paruošti dokumentus, bet geriausia, jei jūs patys žinote, kas yra siuntoje ir kiek tai verta. Kartais klientai sako "ten kažkokie daiktai" ir po to prasideda problemos, nes muitinėje reikia tikslios informacijos. Aš pati visada prašau klientų parašyti sąrašą, net jei tai tik kelios dėžės. Taip visiems ramiau.

Kas atsitinka, jei dokumentai neteisingi?

Tuomet siunta gali būti sulaikyta muitinėje. Kartais tai tik kelių valandų reikalas, kartais – kelių dienų. Buvo kartais taip, kad klientai pateikė neteisingą vertę ir muitinė pareikalavo mokėti muito mokestį. Geriau iš karto viską nurodyti teisingai, nes bandyti apgauti muitinę – labai blogas planas. Jie vis tiek sužino.

Paslaugos ir papildomos galimybės

Ar galite paimti siuntą iš mano namų?

Taip, mes vežame iš bet kurios vietos Lietuvoje. Jei jūs esate Kaune, Šilainiuose, ar bet kuriame kitame mieste, mes galime atvažiuoti ir paimti. Bet čia jau priklauso nuo atstumo – jei jūs esate kažkur toli nuo pagrindinių maršrutų, tada gali būti papildomas mokestis už kelią. Aš visada perspėju iš anksto.

Ar galite pristatyti iki konkretaus adreso, o ne tik iki sandėlio?

Taip, mes galime pristatyti iki jūsų nurodyto adreso Anglijoje. Bet čia vėlgi – jei tai yra sunkiai prieinama vieta, siaura gatvė, trečias aukštas be lifto, tai gali prireikti papildomo žmogaus arba net kranų. Geriau iš karto pasakyti, kur tiksliai reikia pristatyti, kad mes galėtume tinkamai suplanuoti.

Ar siūlote draudimą siuntoms?

Taip, mes siūlome draudimą, ir aš asmeniškai visada rekomenduoju jį imti. Draudimas kainuoja papildomai – paprastai nuo 1% iki 3% siuntos vertės, priklausomai nuo to, kas tai yra. Bet jei jūsų siunta yra vertinga, tai tikrai verta. Buvo kartais taip, kad siunta dingo ar buvo apgadinta, ir klientai buvo labai patenkinti, kad turėjo draudimą.

Problemos ir jų sprendimas

Kas atsitinka, jei siunta nepristatoma laiku?

Pirmiausia – mes visada stengiamės pristatyti laiku. Bet jei jau atsitiko taip, kad vėluojame, mes su jumis susisiekiame ir paaiškiname situaciją. Kartais tai eismo, kartais oro sąlygos, kartais muitinės problemos. Mes niekada nedingstame ir nepradingstame. Jei dėl mūsų kaltės vėluojame, mes galime svarstyti kompensaciją, bet čia jau reikia kalbėtis konkrečiai.

Kaip elgtis, jei siunta buvo apgadinta?

Čia svarbu kuo greičiau susisiekti su mumis ir nufotografuoti žalą. Jei siunta buvo apdrausta, tada reikia pildyti draudimo aktą. Jei nebuvo apdrausta, tada žiūrime pagal situaciją. Kartais galima susitarti, kartais – sunku. Bet svarbiausia – dokumentuoti viską iš karto, kol vairuotojas dar ten.

Kas atsitinka, jei siunta dingsta?

Jei siunta dingsta, tai jau rimta problema. Bet per mano dešimtmetį taip nutiko tik kelis kartus, ir visada pavyko išspręsti. Svarbu žinoti, kad mes turime sekimo sistemą, ir jūs galite matyti, kur jūsų siunta yra bet kuriuo momentu. Jei ji dingsta iš sistemos, mes iš karto pradedame ieškoti.

Maršrutai ir地理ija

Iš kokių miestų Lietuvoje galite paimti siuntas?

Iš visos Lietuvos – Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys, Alytus, Marijampolė, Utena, ir taip toliau. Bet jei esate kažkur toli nuo pagrindinių kelių, tai gali prireikti papildomo laiko arba mokesčio. Geriausia paskambinti ir paklausti, nes aš galiu tiksliai pasakyti.

Į kurias Anglija miestus pristatote?

Į visus – Londonas, Birmingamas, Mančesteris, Liverpulis, Bristolė, Edinburgas, Glazgas, ir taip toliau. Kartais žmonės mano, kad mes vežame tik į didelius miestus, bet mes vežame ir į mažesnius. Tiesiog kartais reikia daugiau laiko, jei tai yra kažkur užmiestyje. Bet mes visada pristatome.

Ar vežate per Kauną ir Šilainius?

Taip, žinoma. Kaunas yra vienas mūsų pagrindinių taškų, ir Šilainių rajonas mums labai gerai žinomas. Jei jūs esate iš Šilainių, tai mes galime paimti siuntą tiesiai iš jūsų namų arba darbo vietos. Aš pati dažnai važiuoju per Šilainius, tai žinau visas gatves ir žinau, kur sunku privažiuoti.

Bendradarbiavimas

Ar galite dirbti su verslo klientais?

Taip, mes dirbame ir su verslo klientais, ir su privačiais asmenimis. Verslo klientams mes siūlome sutartis, reguliarų pervežimą, galimybę atsiskaityti pagal sąskaitas su vėlavimu. Jei jūs turite įmonę ir jums reikia reguliarių pervežimų į Angliją, tai mes galime sudaryti individualias sąlygas.

Ar galite vežti siuntas reguliariai?

Taip, mes turime klientų, kuriems vežame kas savaitę ar net kas kelias dienas. Jei jums reikia reguliaraus pervežimo, tai mes galime susitarti dėl pastovaus grafiko ir kainos. Tai visada išeina pigiau nei kiekvieną kartą užsakineti atskirai. Aš pati turiu klientų, kurie jau penkerius metus veža per mus ir labai patenkinti.

Kaip su jumis susisiekti?

Galite skambinti, rašyti žinutę, arba tiesiog atvažiuoti į mūsų biurą Kaune. Aš visada atsakau į skambučius, nors kartais būna sunku, kai esu kelyje. Bet per dieną visada perskambinu. Geriausia rašyti žinutę, nes tada aš galiu atsakyti, kada turiu laiko.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie skubų siuntų pervežimą į Angliją. Svarbiausia, ką turite žinoti – visada geriau paskambinti ir paklausti nei užsakyti nematant. Mes čia dirbame tam, kad jums būtų patogu, o ne kad sukeltume papildomų problemų. Jei jums reikia skubiai pristatyti į Angliją rytoj, mes tikrai galime padėti – tereikia paskambinti ir viską suderinti. Iš Kauno, Šilainių ar bet kurio kito miesto – mes atvažiuojame ir paimame. O jūs galite būti ramūs, kad siunta bus vietoje laiku.