Skubus siuntų gabenimas mūsų transportu į Angliją dabar

Įvadas

Jei tau reikia skubiai nugabenti krovinį į Angliją ir svarstai, ar mūsų transportas gali padėti – čia tikrai rasim sprendimą. Dirbu šioje srityje jau aštuntus metus, mačiau visko: ir skubių siuntų, kurios turėjo būti vakar, ir tokių, kurios galėjo palaukti, bet klientai vis tiek norėjo greičiau. Šiame straipsnyje (na šitas posakis čia nelabai tinka, bet supranti, ką turiu omenyje) paaiškinsiu, kaip viskas veikia, kiek kainuoja, ir ko gali tikėtis. Nežadu, kad viskas bus idealu – kartais būna ir problemų, bet stengiamės visada rasti išeitį.

Kainos ir kaip jos formuojasi

Kiek kainuoja skubus pervežimas į Angliją?

Na, čia priklauso nuo kelių dalykų. Pirma – koks tavo krovinys? Sunku pasakyti tiksliai, bet jei kalbame apie standartinį krovinį iki 1000 kg, tai gali tikėtis maždaug 400-600 eurų. Bet jei reikia skubiai, tai paprastai pridedam 20-30% prie bazinės kainos. Kartais net daugiau, jei tikrai reikia per vieną dieną pristatyti. Vienas klientas turėjo skubiai vežti dalis į gamyklą – sumokėjo brangiau, bet gamykla nestovėjo.

Ar galima pigiau, jei neskubu?

Taip, žinoma. Jei gali palaukti 3-4 dienas, tai kainuoja mažiau. Kartais net perpus pigiau. Bet jei jau rašai "skubus", tai greičiausiai laiko nėra. Pats supranti – greitis kainuoja.

Kas lemia galutinę kainą?

Svoris, matmenys, atstumas, ar reikia papildomų paslaugų (krovimas, iškrovimas), ar tai pavojinga (ADR) arba reikalingas šaldymas. Dar priklauso nuo to, iš kurio Lietuvos miesto kraunam – jei iš Kauno ar Klaipėdos, pigiau nei iš Vilniaus, nes nereikia važiuoti per visą šalį. Oi, dar priklauso nuo kuro kainų – jos keičiasi, ir mes negalime to kontroliuoti.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Paslėptų – ne, bet kartais žmonės nesusimąsto, kad reikia mokėti už muitinės dokumentus, jei vežame į Angliją po Brexit. Tai papildomai ~50-80 eurų. Ir jei reikia draudimo – tai dar. Bet mes visada iš anksto pasakome, kiek bus iš viso. Kartais klientai pyksta, kad brangiau, bet aš visada sakau – geriau žinoti iš karto nei po to gauti netikėtą sąskaitą.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, ypač jei turi nuolatinį srautą. Vienas verslininkas veža prekas kas savaitę – jam duodam nuolaidą. Bet jei tai vienkartinis pervežimas ir dar skubus, tai derėtis sunkiau. Bet visada verta paklausti, nieko blogo nebus.

Kaip vyksta pats pervežimas

Kaip greitai galite pristatyti?

Jei labai skubu, tai per 24-48 valandas galime paimti ir pristatyti į Angliją. Bet čia priklauso nuo to, kur tiksliai reikia pristatyti – jei į Londoną, greičiau, jei į Škotiją, gali užtrukti. Vieną kartą vežėm į Mančesterį per 36 valandas, bet vairuotojas beveik nemiegojo, tai buvo ekstremalu. Paprastai 2-3 dienos yra realu.

Ar turite savo transportą ar naudojate subrangovus?

Mes turime savo vilkikus, bet kartais, jei savo neturime laisvo, naudojame patikimus partnerius. Čia reikia būti sąžiningam – ne visada viską vežame patys. Bet kokiu atveju, atsakome už siuntą, tai svarbu žinoti.

Kas vairuoja? Ar lietuviai?

Dažniausiai lietuviai vairuotojai, bet kartais būna ir lenkai, estai. Visi turi reikiamus leidimus ir patirtį. Kalbant atvirai, lietuviai vairuotojai geriau pažįsta kelius Anglijoje, nes dažniau ten važinėja. Bet skirtumas nėra didelis.

Ar galima sekti siuntą realiu laiku?

Taip, turime GPS sekimą. Klientui duodam prisijungimą, gali matyti, kur mašina yra. Bet čia būna kartais problemų – GPS rodo su vėlavimu arba kartais dingsta signalas tuneliuose. Tai normalu, bet stengiamės informuoti žmogų asmeniškai, jei kas nors ne taip.

Ką daryti, jei pervežimo metu kažkas nutiko?

Pirma – skambinti mums. Antra – jei krovinys apgadintas, reikia dokumentuoti iš karto, kol niekas nepajudinta. Trečia – turime draudimą, tai bus kompensuota. Bet čia reikia žinoti, kad ne visada viskas būna taip paprasta, kaip norėtųsi. Kartais aiškintis reikia ilgai.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia pateikti?

Pagrindiniai – sąskaita faktūra, krovinio lapas (CMR), ir jei reikia, prekių aprašymas muitinei. Po Brexit Anglija reikalauja daugiau dokumentų nei anksčiau, tai čia reikia būti atsargiems. Vienas klientas pamiršo PVM numerį ir buvo problemų muitinėje – tai kainavo papildomų nervų ir laiko.

Ar padedate su dokumentais?

Taip, padedame. Bet mes ne muitinės brokeriai, tai jei reikia sudėtingesnės procedūros, gali tekti samdyti atskirą žmogų. Bet standartiniams pervežimams užtenka mūsų pagalbos. Čia aš nesu 100% tikras dėl visų atvejų, gali reikėti pasitikslinti.

Kiek laiko trunka muitinė Anglijoje?

Priekioje – kartais kelias valandas, kartais visą dieną. Priklauso nuo to, koks eismas, ar muitininkai nusiteikę ramiai. Po Brexit eilės tapo ilgesnės, tai reikia į tai atsižvelgti. Vieną kartą kliento siunta stovėjo muitinėje tris dienas – ne dėl mūsų kaltės, tiesiog taip susiklostė.

Ar reikia mokėti muitą Anglijoje?

Jei veži prekes iš ES į Angliją, tai reikia sumokėti importo PVM. Dydis priklauso nuo prekių tipo. Čia jau reikia tikslesnės informacijos, geriau pasikonsultuoti su buhalteriu arba mumis, mes galime pasakyti bendrais bruožais.

Kas atsako, jei dokumentai neteisingi?

Jei dokumentus pateikėte jūs ir jie neteisingi – jūs. Jei mes suklydome – mes. Bet čia visada reikia žiūrėti konkrečiai. Kartais būna taip, kad žmogus duoda netikslius duomenis, o po to kaltina mus. Tai nemalonu, bet pasitaiko.

Dažniausios problemos

Kas dažniausiai nutinka su skubiomis siuntomis?

Viena – vėluoja. Dvi – sugadinama. Trys – būna problemų su dokumentais. Keturios – klientai nesupranta, kad "skubu" nėra "per valandą". Penkios – kartais vairuotojas suserga arba mašina sugedsta, tai niekas negali garantuoti 100%.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirma – skambinti mums ir klausti, kas nutiko. Antra – jei dėl to patiriate nuostolių, reikia kalbėtis dėl kompensacijos. Čia visada sudėtinga, nes mes priklausome nuo daug faktorių, kurių negalime kontroliuoti. Bet stengiamės rasti sprendimą.

Ar galima gauti kompensaciją, jei siunta sugadinta?

Taip, jei tai įrodyta ir yra draudimas. Bet procesas gali būti ilgas. Kartais draudimo kompanijos bando išsisukti, tai reikia būti pasiruošusiam kovoti. Vienas klientas turėjo ginčą dėl 2000 eurų – teko kreiptis į teismą, galiausiai laimėjo, bet praleido daug laiko.

Ką daryti, jei vairuotojas neatsako į telefoną?

Kartais taip būna, ypač jei vairuoja ir negali kalbėti. Bet mes visada turime ryšį su dispečerine, galima skambinti ten. Jei tikrai niekas neatsako – reikia pranešti mums, mes imsimės veiksmų. Oi, kartais būna taip, kad žmogus tiesiog pamiršta įkrauti telefoną, tai normalu.

Ar galima atšaukti pervežimą?

Galima, bet gali būti taikomi mokesčiai. Jei jau pakrovėme – sunku. Geriau prieš užsakant viską gerai apgalvoti. Kartai žmonės užsako skubiai, o po to pasako, kad nebereikia – tai brangiai kainuoja.

Patarimai klientams

Ką patartumėte prieš užsakant skubų pervežimą?

Pirma – tiksliai žinok, ką veži (svoris, matmenys). Antra – žinok, kur tiksliai reikia pristatyti (adresas su pašto kodu). Trečia – turėk visus dokumentus paruoštas iš anksto. Ketvirta – jei gali, duok mums daugiau laiko, net jei tau atrodo, kad reikia skubiai. Penkta – nesakyk "kuo greičiau", jei tau iš tikro nereikia labai greitai, nes tai kainuoja brangiau.

Kaip geriausiai paruošti krovinį?

Supakuoti tvirtai, kad neišsibarstytų. Užrašyti ant dėžės, kas viduje. Jei kas trapu – pažymėti. Jei pavojinga – būtinai pranešti iš anksto. Vienas klientas vežė stiklą neišpakuotą, tai buvo... na, galite įsivaizduoti.

Ar verta drausti siuntą?

Verta, ypač jei vertė didelė. Draudimas nėra brangus palyginus su galima žala. Bet jei veži kažką labai brangaus, tai tikrai būtina. Mes siūlome draudimą, bet galima naudoti ir savo.

Kada geriau skambinti, o kada rašyti?

Jei tikrai skubu – skambinti. Rašyti el. laišką trunka ilgiau, kol atsakysim. Bet jei nori viską užfiksuoti raštu, tai el. paštas geriau. Mes stengiamės atsakyti per valandą darbo metu, bet kartais būna daug skambučių.

Kaip suprasti, ar įmonė patikima?

Pirma – ar turi licenciją? Antra – ar yra atsiliepimų? Trečia – ar atsako į klausimus konkrečiai, ar tik žada? Ketvirta – ar ne per maža kaina? Penkta – ar turi biurą, adresą? Mes turime, bet kitų nepažįstu gerai, tai negaliu garantuoti už kitus.

Ką daryti, jei pirmą kartą vežate į Angliją?

Pasikonsultuoti su mumis arba su žmogumi, kuris jau vežė. Anglija po Brexit turi naujų taisyklių, tai gali būti painu. Bet mes padedam, kiek galim. Kartais geriau sumokėti šiek tiek daugiau profesionalams nei bandyti patiems ir pridaryti klaidų.

Išvada

Na, jei reikia skubiai gabenti krovinį į Angliją, tai įmanoma, bet reikia suprasti, kad greitis kainuoja brangiau ir ne visada viskas eina pagal planą. Svarbu gerai paruošti dokumentus, žinoti, ką veži, ir būti pasiruošusiam, kad gali būti netikėtumų. Mes stengiamės padėti, bet galutinės sėkmės niekas negali garantuoti 100%. Geriausia – susisiekti su mumis ir pasikalbėti konkrečiai apie tavo atvejį, tada galėsime pasakyti tiksliau.