Skubus siuntų gabenimas į Angliją per 24 valandas – greitas pristatymas per parą

Įvadas

Sveika, čia aš vėl su dar vienu klausimu, kurį girdžiu kasdien – ar tikrai galima nugabenti siuntą į Angliją per 24 valandas? Atsakymas paprastas: taip, įmanoma, bet yra keletas dalykų, kuriuos reikia žinoti prieš užsakant. Aš jau kelerius metus dirbu su tarptautiniais pervežimais, ypač į Jungtinę Karalystę, ir per tą laiką mačiau visko – ir sėkmingų skubių pristatymų, ir visiško chaoso, kai žmonės pamiršta svarbius dokumentus. Šiame straipsnyje pasikalbėsime apie tai, kaip iš tikrųjų veikia tas 24 valandų gabenimas, kiek tai kainuoja, ir kokių klaidų geriau nedaryti. Nes kartais tas „greitas" pristatymas gali tapti brangesnis nei planuotas, jei nežinai kelių niuansų. Na, pradėkime.

DUK

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja skubus siuntų gabenimas į Angliją per 24 valandas?

Na, čia jau priklauso nuo keleto dalykų – siuntos svorio, matmenų, ir kokio tipo transporto priemonės reikia. Paprastai kalbant, pradedam nuo maždaug 250-300 eurų už mažesnes siuntas iki 50 kg, bet jei reikia pilno mikroautobuso ar didesnės transporto priemonės, tada jau kalbame apie 400-600 eurų ir daugiau. Vieną kartą turėjau klientą, kuris siuntė skubų dokumentą į Londoną ir sumokėjo beveik 200 eurų tik už tai, nes reikėjo oro pervežimo. Taigi, jei galvojate apie 24 valandas – oro transportas dažnai yra vienintelis variantas, bet jis tikrai nėra pigus. Kartais verta pasitikslinti, ar tikrai taip skubu, nes kitu atveju galima sutaupyti nemažai pinigų.

Ar yra kokių nors papildomų mokesčių?

Taip, tikrai būna. Pagrindinis dalykas – tai muitinės mokesčiai, jei siunta eina į Angliją iš ES šalies. Nuo Brexit situacija pasikeitė, ir dabar net ir mažos siuntos gali susimokėti muitą. Taip pat jei siunta viršija tam tikrą vertę (paprastai apie 135 svarus), tada dar pridedamas PVM. Vieną kartą klientė labai nustebo, kai jos siunta už 200 eurų buvo apmokestinta dar 40 eurų muitinės mokesčio. Geriau visada pasitikslinti iš anksto, nes tai gali būti nemalonus siurprizas gavėjui.

Kaip greitai reikia apmokėti?

Dauguma pervežimo įmonių reikalauja išankstinio apmokėjimo arba bent dalies sumos prieš pradedant gabenimą. Jei kalbame apie tikrai skubias siuntas per 24 valandas, dažnai reikalaujama 100% apmokėjimo iš karto, nes niekas nenori rizikuoti. Aš pati visada sakau klientams – jei norite greito pristatymo, geriau sumokėti iš karto ir būti ramūs, nei po to dar laukti pavedimo. Kartais žmonės delsia su apmokėjimu ir tada piktinasi, kodėl siunta neatvyko per žadėtą laiką. Na, čia jau logiška – jei nemokėjai, tai kaip vežėjas pradės vežti?

Logistika ir laikas

Kaip iš tikrųjų veikia tas 24 valandų gabenimas?

Tai nėra taip paprasta, kaip gali atrodyti. Iš esmės, jei užsakai rytoj 8 ryto, tai iki kitos dienos 8 ryto siunta turi būti pristatyta. Bet čia yra daugybė žingsnių: pirma, reikia surinkti siuntą, tada ją pakrauti, tada vežti iki oro uosto ar uosto, tada perkrauti, gabenti, ir galiausiai pristatyti gavėjui. Kiekvienas žingsnis užtrunka. Oro transportas yra greičiausias, bet brangiausias. Jūrinis pervežimas tikrai neįvyks per 24 valandas, taigi jei kas nors žada 24 valandas jūriniu būdu – tai melas. Aš pati buvau liudininke, kaip vienas vežėjas žadėjo 24 valandas, o siunta keliavo tris dienas. Po to klientė tikrai nebenorėjo su jais dirbti.

Ar galima siųsti bet kokią siuntą?

Ne visada. Yra dalykų, kurių negalima gabenti oro transportu arba jiem taikomi papildomi apribojimai. Pavyzdžiui, skysčiai virš tam tikro kiekio, degūs daiktai, aštrūs daiktai, tam tikros cheminės medžiagos. Jei siunti kažką panašaus, geriau iš anksto pasitikslinti, nes kitaip siunta gali būti sulaikyta muitinėje ar net konfiskuota. Vieną kartą klientas bandė siųsti didelį kiekį degalinės skysčių ir labai nustebo, kai siunta buvo sulaikyta. Tai kainavo jam daugiau nei pati siunta buvo verta.

Kas nutinka, jei siunta vėluoja?

Tai priklauso nuo to, su kuo dirbate. Geresnės įmonės turi aiškią politiką dėl vėlavimų – dažnai siūlo dalinį pinigų grąžinimą ar nuolaidą kitam užsakymui. Bet čia reikia skaityti sąlygas iš anksto. Kartais vėlavimai įvyksta dėl oro eismo, oro sąlygų, arba dėl muitinės procedūrų – tai yra force majeure situacijos, ir čia jau niekas nekaltas. Aš visada sakau klientams – jei tikrai svarbu, imkite draudimą. Taip, tai papildomas kaštas, bet jei siunta vertinga arba labai svarbi, tada geriau apsidrausti. Vieną kartą mano klientės siunta dingo per tranzitą ir be draudimo ji būtų praradęs viską.

Dokumentacija ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siuntai į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė ir dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Pagrindiniai dokumentai yra: prekių sąskaita faktūra (invoice), pakavimo sąrašas (packing list), ir muitinės deklaracija. Jei siunti kažką komerciniam tikslui, gali prireikti ir kitų dokumentų – pvz., sertifikatu, jei siunti maisto produktus ar tam tikrus prekes. Kartais žmonės pamiršta dokumentus ir tada siunta stringa muitinėje. Vienas mano klientas pamiršo įdėti sąskaitą faktūrą ir jo siunta stovėjo muitinėje tris dienas. Po to jis visada dėl dvigubą kopiją visko.

Ar reikia kažką ypatingo dėl muitinės po Brexit?

Taip, tai labai svarbu. Dabar net ir mažos siuntos iš Lietuvos į Angliją turi būti deklaruojamos muitinėje. Jei siunti kažką asmeniniam gavėjui, tai paprastai reikia užpildytiformas ir nurodyti siuntos vertę. Bet jei siunti komercinę siuntą, tada reikia daugiau dokumentų. Geriausia naudotis paslauga, kuri turi patirtį su JK muitinės procedūromis, nes ten yra nemažai niuansų. Aš pati visada rekomenduoju pasitikslinti su profesionalu, nes muitinės taisykles keičiasi gana dažnai. Vienas mano pažįstamas vežėjas visada samdo muitinės brokerį, ir tai jam labai atsipirko – jo siuntos niekada nestovi muitinėje.

Kaip elgtis, jei siunta stringa muitinėje?

Pirmiausia, nesijaudink – tai nutinka dažnai. Tada reikia sužinoti, kodėl siunta stringa. Dažniausios priežastys: trūksta dokumentų, neteisingai užpildyti dokumentai, arba siunta reikalauja papildomo patikrinimo. Geriausia kreiptis į vežėją ir paprašyti, kad jie išsiaiškintų. Jei vežėjas gera, jie patys susitvarkys. Jei ne – tada gali tekti patiems skambinti į muitinę arba samdyti brokerį. Kartais tai užtrunka kelias dienas, ir tai gali sulaužyti tą 24 valandų terminą. Dėl to aš visada sakau – jei tikrai reikia per 24 valandas, pradėkite viską ruošti iš anksto, o ne paskutinę minutę.

Praktiniai patarimai

Ką daryti, jei reikia siųsti skubiai šeštadienį ar sekmadienį?

Čia jau sudėtingiau, nes daugelis pervežimo įmonių nedirba savaitgaliais arba taiko papildomas kainas. Oro uostai irgi veikia, bet krovininiai reisai savaitgaliais yra retesni. Geriausia iš anksto pasitikslinti, ar įmonė tikrai gali pristatyti per 24 valandas savaitgalį. Kartais žmonės mano, kad viskas veikia kaip įprastai, o paskui nustemba, kad niekas neatsiliepia. Vieną kartą turėjau klientą, kuris sekmadienį norėjo siųsti siuntą ir labai nustebo, kad niekas nedirba. Teko laukti iki pirmadienio. Taigi, jei žinote iš anksto, kad reikės siųsti savaitgalį – planuokite prieš tai.

Ar galima siųsti asmeninius daiktus skubiai?

Taip, galima. Bet čia taip pat reikia dokumentų – reikės įrodyti, kad tai asmeniniai daiktai, o ne komercinė siunta. Dažnai pakanka deklaracijos, kad siunta skirta asmeniniam naudojimui. Bet jei siunti brangius daiktus – papuošalus, elektroniką – geriau juos apdrausti. Kartais žmonės siunčia brangius daiktus be draudimo ir po to labai gailisi. Aš pati visada sakau – jei daiktas brangesnis nei 500 eurų, apsidrauskite. Tai kainuoja papildomai, bet tikrai verta.

Kaip suprasti, ar vežėjas patikimas?

Čia svarbus klausimas, nes rinkoje yra įvairių vežėjų. Pirma, pasidomėkite atsiliepimais – interneto amžiuje tai labai paprasta. Antra, pasitikslinkite, ar įmonė turi licenciją tarptautiniam krovinių vežimui. Trečia, pasikalbėkite su jais – jei jie negali aiškiai paaiškinti, kaip veiks gabenimas, tai jau blogas ženklas. Aš pati vengiu vežėjų, kurie žada viską ir nieko konkretaus nesako. Geriau rinktis tuos, kurie turi aiškią kainą, aiškius terminus, ir aiškią politiką dėl vėlavimų. Vieną kartą dirbau su vežėju, kuris visada atsiliepdavo per kelias minutes ir aiškiai viską paaiškindavo – su juo dirbti buvo malonu.

Dažniausios klaidos

Kokias klaidas daro žmonės, užsakydami skubią siuntą?

Dažniausia klaida – pradeda viską daryti paskutinę minutę. Jei tikrai reikia per 24 valandas, geriau užsakyti iš karto, o ne laukti, kol bus „per vėlu". Antra dažna klaida – neskiria laiko dokumentams. Dokumentai turi būti tvarkingi ir tikslūs, kitaip siunta stringa. Trečia klaida – nepasitikslina dėl visų mokesčių iš anksto. Vėliau nusteba, kad reikia mokėti daugiau. Ketvirta klaida – bando sutaupyti ir renkasi pigiausią variantą, nors tas variantas neužtikrins greito pristatymo. Aš pati visada sakau – jei jums tikrai svarbu, investuokite šiek tiek daugiau. Kartais taupymas iš tikrųjų išeina brangiau.

Ką daryti, jei gavėjas neatsako?

Kartais būna taip, kad siunta jau Anglijoje, bet gavėjas neatsiliepia į telefoną ar neatsako į žinutes. Čia jau reikia spręsti atskirai. Geriausia turėti kelis gavėjo kontaktus – telefoną, el. paštą, o jei įmanoma, ir adresą. Jei gavėjas neatsako, galima bandyti susisiekti per socialinius tinklus arba paprašyti, kad vežėjas palauktų šiek tiek. Bet čia jau priklauso nuo situacijos. Vieną kartą turėjome siuntą, kurios gavėjas tiesiog pamiršo, kad laukia siuntos, ir neatsiliepė tris dienas. Po to labai atsiprašė, bet tas 24 valandų terminas buvo viršytas.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Dažniausiai taip, bet tai priklauso nuo to, kokioje stadijoje yra gabenimas. Jei siunta dar nebuvo paimta, galima atšaukti be didelių problemų. Bet jei ji jau pakrauta ir vežama, tada gali būti taikomi atšaukimo mokesčiai. Geriausia skaityti sąlygas iš anksto. Kartais žmonės užsako, po to persigalvoja, ir tada pyksta, kad reikia mokėti atšaukimo mokestį. Čia jau niekas nekaltas – reikia skaityti, ką pasirašai.

Papildomos paslaugos

Ar vežėjai siūlo papildomas paslaugas?

Taip, daugelis siūlo įvairias papildomas paslaugas. Pavyzdžiui, draudimą, kuris apsaugo siuntą nuo praradimo ar sugadinimo. Taip pat siūlo paėmimą iš nurodyto adreso ir pristatymą iki gavėjo durų (vietoj to, kad reikėtų patiems atsiimti). Kai kurios įmonės siūlo ir temperatūros kontrolę, jei siunti maisto produktus ar kitus jautrius daiktus. Yra ir tokių, kurie siūlo GPS sekimą – galėsi matyti, kur tavo siunta yra bet kuriuo momentu. Aš asmeniškai visada rekomenduoju GPS sekimą, nes tai suteikia ramybės. Vieną kartą klientė labai džiaugėsi, kad galėjo matyti, kaip jos siunta keliauja per visą Europą.

Ką dėl draudimo – ar verta?

Taip, verta, ypač jei siunti brangius daiktus. Draudimas paprastai kainuoja nedidelę procentą nuo siuntos vertės, bet gali labai praversti, jei kas nors nutinka. Aš pati visada siūlau draudimą savo klientams, ypač jei siunta verta daugiau nei 200-300 eurų. Kartais žmonės atsisako draudimo norėdami sutaupyti, o po to labai gailisi. Vienas mano klientas siuntė brangią elektroniką be draudimo ir siunta buvo sugadinta per gabenimą. Jis prarado daugiau nei 1000 eurų. Po to jis visada draudžia.

Ar galima naudoti pakuotes, kurias turiu namuose?

Taip, galima, bet pakuotė turi būti tinkama. Svarbu, kad ji būtų pakankamai tvirta, ypač jei siunti trapius daiktus. Geriausia naudoti dėžes su dvigubomis sienomis, ir gerai viską užpildyti tampresniu medžiagos (popierius, burbulinės plėvelės). Kartais žmonės naudoja per silpnas dėžes ir tada stebisi, kodėl siunta sugadinta. Aš visada sakau – geriau investuoti į gerą pakuotę, nei po to skųstis. Jei vežėjas mato, kad pakuotė bloga, jie gali atsisakyti priimti siuntą arba imti papildomą mokestį.

Regionai ir pristatymas

Ar pristatymas galimas į bet kurią Anglijos vietą?

Daugelis vežėjų pristato į didžiuosius miestus – Londoną, Birmingemą, Mančesterį, Liverpulį, Bristolį ir kitus. Bet jei reikia pristatyti į mažesnį miestą ar kaimą, gali prireikti papildomo laiko arba mokesčio. Geriau iš anksto pasitikslinti, ar įmonė pristato į konkrečią vietą. Kartais tenka naudotis vietiniais pristatymo partneriais, ir tai gali užtrukti ilgiau nei 24 valandas. Aš pati visada klausiu klientų tikslų adresą prieš užsakant, nes tai labai svarbu.

Kaip veikia pristatymas iki durų?

Dažniausiai taip – vežėjas arba jo partneris Anglijoje pristato siuntą iki nurodyto adreso. Bet čia gali būti niuansų. Pavyzdžiui, jei adresas yra sunkiai pasiekiamoje vietoje, gali prireikti papildomo mokesčio. Taip pat jei gavėjo nėra namuose, siunta gali būti grąžinta arba palikta saugojimo vietoje. Geriausia visada nurodyti telefono numerį, kad būtų galima susisiekti su gavėju. Kartais žmonės pamiršta nurodyti telefono numerį ir tada sunku susisiekti.

Ką daryti, jei reikia pristatyti į Londoną ypač skubiai?

Londoną galima pasiekti oro transportu gana greitai. Yra tiesioginiai skrydžiai iš Kauno arba per kitus Europos hub'us. Jei labai skubu, galima naudoti specialias kurjerines paslaugas, kurios siūlo labai greitą pristatymą, bet tai kainuoja žymiai brangiau. Kartais tai kainuoja net kelis šimtus eurų už mažą siuntą. Bet jei tikrai reikia – tada verta. Vieną kartą turėjau klientą, kuris siuntė svarbius dokumentus į Londono teismą ir jam labai skubėjo. Mes naudojome oro kurjerį ir viskas pavyko puikiai, nors kainavo brangiai.

Specialūs atvejai

Kaip siųsti maisto produktus į Angliją?

Maisto produktų gabenimas į Angliją yra gana sudėtingas, nes yra daug apribojimų. Kai kurie maisto produktai iš viso negali būti vežami į JK, ypač gyvūninės kilmės produktai. Reikia turėti specialius sertifikatus ir dokumentus. Geriausia pasikonsultuoti su profesionalu prieš siunčiant maistą. Aš pati vengiu patarimų dėl maisto, nes čia labai daug taisyklių, ir aš nenorėčiau, kad klientai turėtų problemų. Vienas mano pažįstamas bandė siųsti naminius kepinius ir jie buvo sulaikyti muitinėje. Tai buvo nemalonus siurprizas.

Ką daryti, jei siunta labai didelė ar sunki?

Didelės ir sunkios siuntos reikalauja specialaus transporto ir papildomų išlaidų. Geriausia iš karto pasakyti tikslus matmenis ir svorį, nes tai labai svarbu kainos nustatymui. Kartais žmonės nesako tikro svorio ir tada nusteba dėl kainos. Taip pat reikia pagalvoti apie pakrovimą ir iškrovimą – jei reikalingas kranas arba speciali įranga, tai papildomai kainuoja. Aš visada sakau – geriau pasakyti viską iš karto, nei po to gauti nemalonų siurprizą.

Ar galima siųsti gyvūnus?

Gyvūnų gabenimas į Angliją yra labai griežtai reguliuojamas. Reikalingi specialūs dokumentai, mikročipas, skiepai, ir kartais net karantinas. Tai yra visiškai kita sritis nei paprastos siuntos. Geriausia kreiptis į specializuotas įmones, kurios užsiima gyvūnų pervežimu. Aš pati su gyvūnais nedirbu, nes čia reikia labai specializuotos patirties. Vienas mano draugas bandė pats vežti šunį į Angliją ir susidūrė su daugybe problemų – galiausiai teko samdyti profesionalą.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau pasakyti apie skubų siuntų gabenimą į Angliją per 24 valandas. Svarbiausia, ką reikia prisiminti – tai įmanoma, bet reikia tinkamai pasiruošti. Dokumentai, tinkama pakuotė, aiški komunikacija su vežėju – tai yra raktas į sėkmę. Nenuvertinkite ir biudžeto, nes greitas gabenimas tikrai nėra pigus. Jei jums reikia siųsti kažką svarbu, geriau kreiptis į patikimą įmonę, kuri turi patirties su JK krovinių gabenimu. Ir dar kartą primenu – pradėkite planuoti iš anksto, o ne paskutinę minutę. Jei turite klausimų, visada galite kreiptis į specialistus, kurie jums padės. Sėkmės su jūsų siuntom!