Skubus siuntos pristatymas į Angliją per 1-2 dienas: ką reikia žinoti

Įvadas

Sveiki, noriu šiek tiek pakalbėti apie skubų siuntų pristatymą į Angliją, nes pati pastaruoju metu dažnai susiduriu su klientėmis, kurios ieško greitų sprendimų. Nesvarbu, ar reikia skubiai nusiųsti dovaną šeimai, ar pamiršote kokį dokumentą – situacijos būna įvairios. Per pastaruosius metus matėme, kaip keitėsi siuntų gabenimo rinkos, atsirado naujų paslaugų, bet kartu ir nemažai painiavos dėl terminų, kainų ir galimybių. Šiame straipsnyje bandysiu atsakyti į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu kasdien, ir paaiškinti, kaip iš tikrųjų veikia greitas pristatymas į Angliją. Jei ko nors nepaklausėte – rašykite, stengsiuosi padėti.

Dažniausi klausimai apie skubų siuntų pristatymą į Angliją

Kiek iš tikrųjų trunka pristatymas į Angliją?

Paprastai kalbant, jei užsakote iki 12:00 ir pasirenkate skubų pristatymą, siunta gali būti Anglijoje kitą dieną. Tačiau čia yra keletas bet: jei siunčiate iš Kauno ar kitų mažesnių miestų, terminus gali paveikti vietinės logistikos grandinės. Kartais būna taip, kad pačioje Anglijoje reikia dar vienos dienos pristatymui iki galutinio adreso, ypač jei tai nutolęs regionas. Realiai kalbant, 1-2 dienos dažniausiai reiškia iki 48 valandų nuo paėmimo iki pristatymo, bet gali būti ir greičiau.

Ar galima siųsti tą pačią dieną?

Taip, kai kurios tarnybos siūlo tą pačią dieną, bet čia reikia žinoti kelis dalykus. Pirma, tai veikia tik didžiuosiuose miestuose – Kaune, Vilniuje, Klaipėdoje. Antra, kainuoja žymiai brangiau nei paprastas pristatymas. Ir trečia, dažnai reikia užsakyti iki vidurdienio, nes vėliau jau nebepavyksta sutalpinti į tą pačią dienos siuntą. Kartais pasitaiko atvejų, kai tarnyba žada tą pačią dieną, bet dėl eismo ar kitų aplinkybių siunta atkeliauja tik kitą dieną – tai tiesiog reikia turėti omenyje.

Kokia kaina už skubų pristatymą į Angliją?

Čia labai priklauso nuo svorio, dydžio ir konkrečios tarnybos. Paprastai pradedant nuo 25-30 eurų už mažą siuntą iki 100 eurų ir daugiau už didesnius krovinius. Kartais pasitaiko akcijų, ypač jei siunčiate reguliariai. Galiu pasakyti, kad vidutinės klasės siunta (apie 5-10 kg) paprastai kainuoja tarp 40-60 eurų, jei neskubate. O jei reikia tikrai skubiai – tada kaina gali būti dvigubai ar trigubai didesnė. Vertėtų pasitikslinti konkrečiai prieš užsakant, nes kartais pasitaiko paslėptų mokesčių.

Kokias tarnybas rinktis skubiam pristatymui?

Yra keletas pagrindinių žaidėjų: DHL, UPS, FedEx – tai tarptautiniai gigantai, kurie garantuoja greitą pristatymą, bet kainuoja brangiau. Tada yra vietinės tarnybos, kurios naudoja savo partnerius Anglijoje – kartais pigiau, bet terminai gali būti mažiau tikslūs. Taip pat yra specializuotos tarnybos, kurios fokusuojasi tik į JK rinką. Asmeniškai aš dažnai rekomenduoju pasidaryti nedidelį tyrimą konkrečiai jūsų maršrutui, nes kartais mažesnė tarnyba pasirodo geriau nei didelis prekės ženklas.

Ar reikia kokių nors dokumentų siunčiant į Angliją po Brexit?

Čia reikia būti atsargiems, nes po Brexit situacija gerokai pasikeitė. Dabar reikia pildyti muitinės deklaraciją, nurodyti siuntos turinį ir vertę. Jei siunčiate asmeninius daiktus, paprastai pakanka paprastesnės deklaracijos, bet jei tai prekės, gali prireikti išsamesnės dokumentacijos. Kartais žmonės pamiršta, kad reikia nurodyti tikslų turinį, ir tai gali sukelti problemų muitinėje. Geriausia pasitarti su tarnyba iš anksto, ypač jei siunčiate kažką neįprasto.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia susisiekite su tarnyba, per kurią siuntėte – jie turėtų turėti sekimo numerį ir galėti pasakyti, kur siunta šiuo momentu. Kartais būna taip, kad siunta jau Anglijoje, bet vėluoja paskutinis pristatymo etapas dėl vietinės logistikos. Jei tarnyba neatsako arba problema rimta, galima bandyti kreiptis į jų klientų aptarnavimą telefonu. Buvo atvejų, kai siuntos dingdavo arba labai vėluodavo, ir tada reikia rašyti pretenziją. Svarbu išsaugoti visus dokumentus ir kvitą.

Ar galima siųsti bet ką į Angliją?

Ne visada. Yra draudžiamų prekių sąrašas, kuris apima tam tikras kategorijas: pavojingas medžiagas, ginklus, narkotikus, kai kurias maisto prekes, gyvūnus ir pan. Taip pat yra apribojimų dėl dydžio ir svorio – kiekviena tarnyba turi savo limitus. Jei nežinote, ar galima siųsti tai, ką planuojate, geriausia pasitikslinti iš anksto. Kartais žmonės bando siųsti draudžiamus daiktus ir tada stebisi, kodėl siunta sustojo muitinėje arba buvo konfiskuota.

Kaip teisingai supakuoti siuntą?

Pakuotė priklauso nuo to, ką siunčiate. Svarbiausia, kad viduje niekas nejudėtų ir nebūtų pažeidžiama. Naudokite pakavimo medžiagą: burbulinę plėvelę, kartonines dėžutes, putplastį. Jei siunčiate trapius daiktus, aiškiai pažymėkite dėžę. Kartais žmonės taupo ant pakuotės ir po to skundžiasi, kad siunta buvo sugadinta – čia tikrai verta investuoti šiek tiek daugiau. Be to, tinkama pakuotė gali padėti išvengti problemų muitinėje, jei inspektorius nori patikrinti siuntos turinį.

Kas yra EORI numeris ir ar jo reikia?

EORI numeris (Economic Operators Registration and Identification) reikalingas verslui, kuris reguliariai siunčia prekes į Jungtinę Karalystę. Jei siunčiate asmeninius daiktus, paprastai jo nereikia. Tačiau jei planuojate siųsti dažnai arba siunčiate prekes, kurias pardavinėjate, tada vertėtų susitvarkyti šį numerį. Registracija yra nemokama ir užtrunka kelias dienas. Kartais žmonės painioja EORI su kitais numeriais, bet tai yra būtent tas, kuris reikalingas muitinės procedūroms.

Kaip veikia muitinės procedūros po Brexit?

Dabar, siunčiant į Angliją, reikia pildyti importo deklaraciją JK muitinei. Tai paprastai atlieka siuntimo tarnyba, bet kartais gali prireikti jūsų pagalbos, ypač jei siunčiate prekes su tam tikra verte. Svarbu žinoti, kad nuo tam tikros vertės (paprastai apie 135 svarų) reikia mokėti muitus ir PVM. Čia jau reikia gerai pasitikslinti, nes taisykles keitė ne kartą. Buvo atvejų, kai žmonės siųsdavo prekes ir po to gaudavo papildomas sąskaitas muitinės mokesčių – to geriausia išvengti iš anksto susipažinus su taisyklėmis.

Koks svorio limitai skubiam pristatymui?

Čia vėlgi priklauso nuo tarnybos. Paprastai iki 30 kg galima siųsti per daugumą tarnybų kaip paprastą siuntą. Jei reikia siųsti sunkesnius krovinius, gali prireikti krovininio gabenimo paslaugų, o tai jau kitas procesas ir kitos kainos. Kartais žmonės bando suskirstyti didelį krovinį į kelias mažesnes siuntas, bet tai ne visada išeina pigiau, nes kiekviena siunta turi savo tvarkymo mokestį. Geriausia tiesiog pasiklausti konkrečiai prieš užsakant.

Ar galima siųsti pinigus ar brangakmenius?

Pinigus siųsti paprastai draudžiama arba reikalingas specialus leidimas. Brangakmenius, juvelyrinius dirbinius taip pat galima siųsti, bet reikia labai gerai juos apdrausti ir naudoti specialias saugias pakuotes. Dauguma tarnybų turi atskirus reikalavimus vertingiems daiktams. Kartais žmonės nežino, kad jų siunta yra laikoma "ypatingos vertės" ir po to stebisi, kodėl kainuoja brangiau arba kodėl reikia papildomų dokumentų. Jei siunčiate kažką brangaus, visada pasakykite tai tarnybai iš karto.

Kaip sekti siuntos kelią?

Visos rimtos tarnybos suteikia sekimo numerį (tracking number), kurį galima naudoti jų tinklalapyje arba programėlėje. Kartais sekimas nėra iki galo tikslus – matosi, kad siunta išvyko iš Lietuvos, bet Anglijoje gali būti trumpas "tamsos" periodas, kol ji perduodama vietiniam pristatymui. Jei sekimas rodo, kad siunta pristatyta, bet gavėjas sako, kad negavo, reikia nedelsiant kreiptis į tarnybą. Buvo atvejų, kai sekimas rodė pristatymą, bet iš tikrųjų siunta buvo padėta netinkamoje vietoje arba pamesta.

Ką daryti, jei siunta prarasta?

Pirmiausia reikia kreiptis į tarnybą su pretenzija. Paprastai yra nustatytas laikotarpis, per kurį galima pranešti apie prarastą siuntą – dažnai tai 30 dienų nuo numatytos pristatymo datos. Reikės pateikti visus dokumentus: siuntos kvito kopiją, korespondenciją su tarnyba, įrodymus apie siuntos vertę. Dauguma tarnybų turi draudimą, bet kompensacijos dydis priklauso nuo konkrečių sąlygų. Kartais procesas užtrunka ilgai ir reikia būti kantriam. Jei siunta buvo labai vertinga, verta iš anksto apsvarstyti papildomą draudimą.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Čia reikia būti labai atsargiems, nes yra daug apribojimų. Kai kurie maisto produktai yra draudžiami visiškai, kiti reikalauja specialių sertifikatų. Pavyzdžiui, mėsa ir pieno produktai paprastai yra draudžiami, bet kai kurie perdirbti maisto produktai gali būti leidžiami. Geriausia pasitikslinti konkrečiai su tarnyba ir perskaityti JK maisto saugos reikalavimus. Kartais žmonės siunčia naminius produktus ir po to stebisi, kodėl siunta buvo sulaikyta muitinėje. Iš tikrųjų verta žinoti, kad taisykles čia yra gana griežtos.

Kaip elgtis su dovanomis?

Jei siunčiate dovaną į Angliją, ji vis tiek turi būti deklaruota. Dovanos iki tam tikros vertės (paprastai apie 39 svarai) gali būti atleistos nuo muitų, bet tai nėra garantuota visada. Svarbu aiškiai nurodyti, kad tai dovana, ir nurodyti jos vertę. Kartais žmonės nori "sumažinti" deklaruojamą vertę, bet tai gali būti laikoma sukčiavimu ir turėti nemalonių pasekmių. Geriausia viską daryti sąžiningai ir skaidriai.

Kokie mokesčiai taikomi siunčiant į Angliją?

Priklauso nuo siuntos vertės ir tipo. Jei siunčiate asmeninius daiktus iki tam tikros vertės, paprastai mokesčių nereikia mokėti. Bet jei vertė viršija nustatytą ribą, reikės sumokėti importo PVM ir galimus muitus. PVM paprastai yra 20%. Geriausia naudoti skaičiuokles, kurias teikia kai kurios tarnybos, arba pasiklausti iš anksto. Kartais pasitaiko nemalonių staigmenų, kai gavėjas Anglijoje gauna papildomą sąskaitą – to norisi išvengti.

Ar galima siųsti vaistus?

Vaistai yra jautri kategorija. Jei tai receptiniai vaistai, paprastai jų siųsti negalima, išskyrus ypatingas aplinkybes. Kai kurie nereceptiniai vaistai gali būti siunčiami, bet reikia labai gerai žinoti JK taisykles. Kartais žmonės mano, kad jei vaistai yra legalūs Lietuvoje, tai bus legalūs ir Anglijoje – bet tai ne visada tiesa. Geriausia pasikonsultuoti su specialistu prieš siunčiant bet ką panašaus.

Kaip sužinoti, ar mano siunta bus pristatyta laiku?

Nėra 100% garantijos, bet galima padidinti tikimybę: rinkitės patikimą tarnybą, siųskite pakankamai iš anksto, gerai supakuokite, teisingai užpildykite dokumentus. Jei siunta tikrai skubi, galima papildomai mokėti už garantuotą pristatymo laiką. Kartais tarnybos siūlo "pinigų grąžinimo" garantiją, jei pristatymas vėluoja – verta atkreipti dėmesį į tokius pasiūlymus.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima siuntos?

Jei gavėjas nepriima siuntos arba jo nėra namuose, tarnyba paprastai palieka pranešimą ir bando pristatyti kitą dieną arba siunčia į artimiausią paštomatą. Po kelių bandymų siunta gali būti grąžinama siuntėjui. Čia gali susidaryti papildomų išlaidų už grąžinimą. Kartais žmonės pamiršta pranešti gavėjui, kad siunta keliauja, ir tada stebisi, kodėl niekas nepriėmė. Geriausia viską suderinti iš anksto.

Ar galima keisti pristatymo adresą po siuntimo?

Paprastai taip, bet tai priklauso nuo tarnybos ir nuo to, ar siunta jau išvyko. Jei dar Lietuvoje, pakeisti adresą paprastai nesunku. Bet jei jau Anglijoje, gali būti sudėtingiau ir gali prireikti papildomo mokesčio. Kartais tarnybos leidžia pakeisti adresą tik iki tam tikro momento. Geriausia adresą nurodyti teisingai iš karto, nes vėliau gali kilti problemų.

Kokia yra geriausia diena siųsti skubiai siuntą?

Iš patirties galiu pasakyti, kad pirmadienis arba antradienis yra geri, nes siunta turi kelias dienas iki savaitgalio. Penktadieniais siųsti nėra blogai, bet jei siunta reikalinga tikrai greitai, gali būti rizikinga, nes savaitgalį pristatymas gali strigti. Kartais žmonės siunčia sekmadienį ir stebisi, kodėl pirmadienį dar niekas nepristatyta – čia reikia žinoti, kad ne visos tarnybos dirba sekmadienį.

Kaip elgtis su prarasta arba sugadinta siunta?

Jei siunta sugadinta, reikia nedelsiant fotografuoti pakuotę ir turinį, kol nieko nelietėte. Po to kreiptis į tarnybą su pretenzija ir pateikti nuotraukas. Procesas panašus į prarastą siuntą, bet reikia įrodyti, kad žala įvyko gabenimo metu, o ne prieš tai. Kartais būna sunku nustatyti, kas kaltas, bet jei pakuotė buvo aiškai pažeista, tai paprastai pripažįstama. Geriausia visada filmuoti ar fotografuoti siuntą prieš siunčiant.

Ar galima siųsti gyvūnus į Angliją?

Gyvūnai yra atskira kategorija su labai griežtais reikalavimais. Reikia mikročipo, skiepų, sveikatos sertifikato, o kartais ir karantino. Tai nėra paprastas siuntimo procesas ir reikalauja daug dokumentų. Jei planuojate vežti gyvūną, geriausia kreiptis į specializuotas tarnybas, kurios tuo užsiima. Kartais žmonės bando siųsti gyvūnus kaip paprastas siuntas ir tai tikrai nesuveikia.

Kokie yra alternatyvūs sprendimai, jei reikia greičiau?

Jei labai skubu, galima naudoti oro gabenimo paslaugas, kurios siūlo pristatymą per kelias valandas, bet tai labai brangu. Kitas variantas – asmeninis pristatymas, jei kas nors keliauja į Angliją ir gali paimti siuntą. Kartais žmonės naudoja autobusų arba traukinių tarnybas, kurios veža nedideles siuntas greičiau nei tradicinės tarnybos. Viskas priklauso nuo konkrečios situacijos ir biudžeto.

Kaip sutaupyti siunčiant į Angliją?

Yra keletas būdų: palyginti skirtingų tarnybų kainas, siųsti ne pačiu piktu sezonu ( prieš Kalėdas viskas brangsta), naudoti tarnybas, kurios siūlo nuolaidas reguliariems klientams. Kartai galima sutaupyti tinkamai parinkus dydį ir svorį – kartais šiek tiek mažesnė pakuotė žymiai sumažina kainą. Taip pat verta pasidomėti, ar jūsų darbdavys arba organizacija neturi sutarties su kokia nors tarnyba, nes tai gali suteikti nuolaidų.

Išvada

Tikiuosi, kad šis straipsnis padėjo geriau suprasti, kaip veikia skubus siuntų pristatymas į Angliją. Svarbiausia, ką norėčiau priminti: visada planuokite iš anksto, rinkitės patikimas tarnybas ir nesigailėkite laiko dokumentams sutvarkyti. Jei viską padarysite teisingai, tikimybė, kad siunta atkeliaus laiku ir saugiai, bus daug didesnė. O jei turite dar kokių nors klausimų – kreipkitės, stengsiuosi padėti. Sėkmės siunčiant!