Skubus siuntinių atvežimas į Angliją per 1-2 darbo dienas – greitas ir patikimas pristatymas

Įvadas

Sveiki! Aš esu siuntų pristatymo specialistė iš Kauno, dirbu šioje srityje jau daugiau nei septynerius metus. Per šį laiką turbūt tūkstančiai siuntinių iš Lietuvos pasiekė Jungtinę Karalystę – nuo mažų dokumentų iki didelių prekių krovinių. Suprantu, kad kartais reikia ypatingai greitai – pvz., pamiršote dovaną gimtadieniui, reikia skubiai nusiųsti dokumentus verslo partneriui, arba tiesiog norisi greičiau gauti užsakytą prekę. Šiame straipsnyje papasakosiu, kaip veikia skubus siuntinių pristatymas į Angliją per 1-2 darbo dienas, kokios kainos, ką reikia žinoti ir į ką atkreipti dėmesį. Stengsiu rašyti paprastai, kaip kalbėčiau su drauge, o ne kaip oficiali įmonės svetainė.

DUK

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja skubus siuntinys į Angliją?

Na, čia labai priklauso nuo svorio ir dydžio. Mažas iki 1 kg siuntinys paprastai kainuoja apie 25-35 eurus, jei renkatės greitąjį pristatymą. 2-5 kg jau bus apie 40-60 eurų. Bet jei reikia vežti didesnį krovinį, iki 30 kg, tada kaina gali būti 80-120 eurų. Geriausia visada pasitikslinti konkrečiai, nes kartais būna akcijų ar nuolaidų nuolatiniam klientams. Aš pati dažnai siūlau pasidomėti, ar jūsų siuntimo adresas nėra toliau nei 25 km nuo Kauno Šilainių – tada gali būti papildomas transporto mokestis.

Ar galima mokėti kortele, ar tik pavedimu?

Dauguma įmonių priima ir korteles, ir pavedimus. Kai kurios net turi galimybę mokėti grynais, jei atvežate siuntinį į punktą patys. Bet jei užsakote namų paėmimą, dažniausiai reikės sumokėti iš anksto kortele arba per banko pavedimą. Aš visada patariu pasitikslinti iš anksto, nes kartais mažesnės įmonės turi ribotas mokėjimo galimybes.

Ar yra kokių nors paslėptų mokėjimų?

Būna, kad pasitaiko papildomų mokesčių – pvz., jei siuntinys viršija tam tikrus matmenis, jei reikia muitinės deklaravimo (nors Anglija jau ne ES, tai svarbu žinoti), arba jei adresas yra sunkiai pasiekiamoje vietoje. Geriausia iš karto paklausti, ar bus papildomų mokesčių, nei po to gauti netikėtą sąskaitą. Kartą pati susidūriau su situacija, kai klientė pyko, kad pristatymas kainavo brangiau nei tikėjosi – tiesiog nepasitikslino iš anksto dėl muitinės mokesčio.

Pristatymo laikas

Ar tikrai pristatys per 1-2 darbo dienas?

Dažniausiai taip, bet čia reikia suprasti kelis dalykus. Darbo dienos skaičiuojamos nuo tada, kai siuntinys paimamas iš jūsų, o ne nuo tada, kai jūs užsakote. Jei pirmadienį paimamas siuntinys, antradienį jis jau būna kelionėje į Angliją. Bet jei užsakote pirmadienio vakare, o paima tik antradienį – tada jau trečiadienį ar ketvirtadienį bus pristatyta. Taip pat jei siunčiate penktadienį vakare, greičiausiai paimtas bus tik pirmadienį, tai pristatymas gali būti antradienį ar trečiadienį. Svarbu žinoti, kadangi Anglija nebėra ES, kartais gali būti muitinės delsimų, bet per 1-2 darbo dienas paprastai viskas pavyksta.

Ką reiškia „darbo dienos"?

Darbo dienos – tai paprastai pirmadienis iki penktadienis, išskyrus šventines dienas. Šeštadienis ir sekmadienis paprastai neįskaičiuojami. Bet čia vėlgi priklauso nuo įmonės – kai kurios dirba ir šeštadieniais, bet tada gali būti papildomas mokestis. Aš visada patariu aiškiai susitarti dėl laiko, nes kartais būna nesusipratimų.

Ar galiu pasirinkti tikslų pristatymo laiką?

Kai kurios įmonės siūlo galimybę užsisakyti pristatymą tam tikru metu, bet tai dažniausiai galioja tik Lietuvos viduje. Į Angliją siunčiant, paprastai nurodoma tik apytikslė diena, o ne tikslus laikas. Jei labai svarbu, galima užsisakyti premium paslaugą su tiksliu laiku, bet tai kainuoja žymiai brangiau. Kartą turėjau klientą, kuris labai pyko, kad siuntinys atėjo vakare, o ne ryte – nors buvo perspėta, kad tikslios valandos garantuoti negalima.

Siuntinio paruošimas

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Pagrindinė taisyklė – pakuotė turi būti tvirta ir apsaugoti turinį. Naudojama kartono dėžė, viduje – burbulinė plėvelė, popierius arba putų polistirenas. Svarbu, kad niekas nejudėtų viduje. Jei siunčiate trapius daiktus, būtinai pažymėkite dėžę kaip „trapi" ir naudokite pakankamai amortizacijos medžiagų. Aš pati mačiau per daug sugadintų siuntinių dėl prasto pakavimo – kartais žmonės tiesiog įdeda daiktus į maišelį ir mano, kad viskas bus gerai.

Ką galima siųsti, o ko negalima?

Dauguma daiktų galima siųsti, bet yra draudžiamų prekių. Negalima siųsti pavojingų medžiagų, ginklų, narkotikų, gyvūnų be leidimų, greitai gendančių maisto produktų be specialios pakuotės. Taip pat yra apribojimai dėl tam tikrų prekių į Angliją – pvz., kai kurie maisto produktai, augalai, mediena. Geriausia prieš siunčiant pasitikslinti, ypač jei siunčiate kažką neįprasto. Vieną kartą klientė norėjo siųsti savo augintą graužiką į Angliją – teko aiškinti, kad tai visai kitokia procedūra.

Ar reikia kokių nors dokumentų?

Taip, prireiks pagrindinio sąrašo. Pirma, reikia užpildyti siuntimo formą su siuntėjo ir gavėjo duomenimis. Antra, jei siunčiate prekes komerciniais tikslais, gali prireikti sąskaitos faktūros ar kitų dokumentų. Kadangi Anglija nebėra ES, reikės muitinės deklaracijos – čia jums padės siuntimo įmonė, bet jūs turėsite pateikti informaciją apie siunčiamas prekes, jų vertę ir kilmę. Jei siunčiate asmeninius daiktus, paprastai pakanka sąrašo su aprašymu.

Pristatymo vietos

Ar pristato į namus ar tik į punktą?

Dažniausiai siūlomos abi galimybės. Namų pristatymas paprastai kainuoja brangiau, bet yra patogesnis – kurjieris atveza siuntinį tiesiai į jūsų nurodytą adresą Anglijoje. Pristatymas į paštomatą arba siuntų punktą yra pigesnis, bet tada gavėjas pats turės atsiimti. Kai kurios įmonės siūlo ir vieną, ir kitą – tiesiog reikia pasirinkti, kas jums labiau tinka. Aš dažnai patariu namų pristatymą, jei siunčiate kažką vertingo arba jei gavėjas negali pats vaikščioti į punktą.

Ką daryti, jei gavėjo nėra namuose?

Jei užsakėte namų pristatymą ir gavėjo nėra namuose, kurjieris paprastai paliks pranešimą ir bandys pristatyti kitą dieną arba paliks siuntinį saugioje vietoje, jei gavėjas taip nurodė. Geriausia iš anksto susitarti su gavėju dėl alternatyvaus adreso arba paprašyti, kad būtų namuose. Kartą buvo situacija, kai siuntinys buvo grąžintas atgal į Lietuvą, nes gavėjas tris dienas nebuvo namuose – tai kainavo papildomai, nes reikėjo siųsti iš naujo.

Ar galima pristatyti į bet kurią Anglijos vietą?

Taip, dauguma siuntimo įmonių pristato į visą Angliją, įskaitant Londoną, Birmingemą, Mančesterį, Liverpulį ir kitas didžiąsias bei mažesnes vietoves. Bet čia vėlgi – jei adresas yra labai nutolęs, pvz., kokia maža salelė arba sunkiai pasiekiamo vieta, gali būti papildomas mokestis arba ilgesnis pristatymo laikas. Geriausia visada pasitikslinti konkrečiai dėl jūsų adreso.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siuntinys nepristatomas laiku?

Pirmiausia susisiekite su siuntimo įmone. Dažniausiai jie turi sekimo sistemą, kur galite matyti, kur šiuo metu yra siuntinys. Jei vėluoja dėl įmonės kaltės, galite reikalauti kompensacijos arba grąžinti pinigus. Bet jei vėluoja dėl Force Majeure aplinkybių, pvz., blogo oro, streikų arba muitinės problemų, tai jau sudėtingiau. Aš visada patariu išsaugoti visus pokalbius ir dokumentus, jei prireiks įrodymų.

Kas atsitinka, jei siuntinys pametamas ar sugadinamas?

Čia jau priklauso nuo siuntimo įmonės sąlygų. Dauguma turi draudimą, bet jis paprastai galioja tik tam tikrai sumai. Jei siunčiate vertingus daiktus, verta papildomai apsidrausti. Aš pati visada patariu fotografofiuti siuntinį prieš siunčiant – tai gali būti įrodymas, jei kas nors nutiktų. Vieną kartą buvo atvejis, kai siuntinys buvo sugadintas per transportavimą, ir klientė gavo kompensaciją tik todėl, kad turėjo nuotraukas ir sąskaitą.

Kaip sekti siuntinį?

Visos rimtesnės siuntimo įmonės turi sekimo sistemą. Jums bus suteiktas sekimo numeris (tracking number), kurį galėsite įvesti į įmonės svetainę ir matyti, kur šiuo metu yra siuntinys. Kai kurios įmonės taip pat siunčia SMS arba el. laiškus su pranešimais apie siuntinio būseną. Jei nematote jokios informacijos ilgą laiką, susisiekite su įmone – kartais būna techninių problemų su sekimo sistema.

Papildomi patarimai

Ar verta naudotis tarpininkais ar tiesiogiai su įmone?

Čia priklauso nuo jūsų poreikių. Tiesiogiai su didele tarptautine siuntimo kompanija dirbti paprastai yra patikimiau, bet brangiau. Mažesni vietiniai atstovai gali pasiūlyti geresnes kainas, bet čia jau reikia pasidomėti jų patikimumu. Aš pati dirbu su keliomis įmonėmis ir visada palyginu sąlygas prieš siųsdama. Kartą bandžiau naują įmonę, kuri pasiūlė labai gerą kainą, bet pasirodo, kad jie neturi tinkamos infrastruktūros – siuntinys vėlavo dvi savaites.

Kada geriausia siųsti, kad būtų greičiausia?

Geriausia siųsti pačioje savaitės pradžioje – pirmadienį arba antradienį. Taip siuntinys turi visas galimybes patekti į greitąjį srautą ir būti pristatytas per 1-2 dienas. Jei siunčiate ketvirtadienį ar penktadienį, yra rizika, kad siuntinys „užstrigs" per savaitgalį ir bus pristatytas tik kitą savaitę. Žinoma, jei naudojate premium paslaugas, tai gali nebūti taip aktualu, bet vis tiek verta planuoti iš anksto.

Ką daryti, jei reikia skubiai, bet jau penktadienio vakaras?

Čia jau sudėtingiau, bet ne beviltiška. Kai kurios įmonės siūlo savaitgalio pristatymo paslaugas, bet tai paprastai kainuoja žymiai brangiau. Kitas variantas – naudoti skubų oro gabenimą, bet tai jau tikrai nėra pigu. Jei įmanoma, geriau palaukti iki pirmadienio, bet jei tikrai reikia skubiai, susisiekite su keliomis įmonėmis ir pasitikslinkite galimybes bei kainas.

Išvada

Taigi, skubus siuntinių pristatymas į Angliją per 1-2 darbo dienas yra realus ir įmanomas, jei tinkamai viską suplanuojate. Svarbiausia – rinktis patikimą siuntimo įmonę, aiškiai susitarti dėl visų detalių iš anksto, tinkamai supakuoti siuntinį ir žinoti, kadangi Anglija nebėra ES, gali prireikti muitinės dokumentų. Kainos svyruoja priklausomai nuo svorio, dydžio ir pristatymo tipo, bet maždaug galima tikėtis 25-120 eurų už standartinį siuntinį. Jei esate iš Kauno ar Šilainių rajono, galite pasidomėti vietiniais atstovais, kurie gali pasiūlyti patogesnes sąlygas. Jei turite dar kokių nors klausimų, drąsiai klauskite – stengsiu pagelbėti, kiek žinau iš savo patirties.