Skubios siuntos į Angliją – pristatymas jau poryt

Įvadas

Jei tau reikia skubiai išsiųsti ką nors į Angliją ir turi tik vieną ar dvi dienas – nesigailėk skaitęs iki galo. Aš šitoje srityje dirbu jau aštuonerius metus ir mačiau viską: ir žmones, kurie spėjo, ir tuos, kurie liko su sugadintu planu ir brangiai sumokėjo už skubą. Čia nėra jokios magijos – tiesiog reikia žinoti, kaip veikia sistema, ką gali pasiūlyti perkraustymo įmonės, ir kada verta mokėti daugiau. Pabandysiu tau viską paaiškinti paprastai, be jokių gražių žodžių. Svarbiausia – suprasi, ar įmanoma tavo atveju, ir ką daryti, jei dar nėra vėlu.

Kaip veikia skubus pristatymas į Angliją

Kiek iš tikro trunka pristatymas, jei moku už skubą?

Tai priklauso nuo kelių dalykų. Jei siunti mažą paketą – iki 30 kg – tai per kurjerius kaip DHL ar UPS gali būti kitą dieną. Bet čia kalbam apie didesnius daiktus, baldus, arba kelias dėžes. Tada jau reikia žiūrėti į krovinių pervežimo paslaugas. Paprastai už papildomą mokestį galima sutrumpinti iki 2-3 dienų, bet čia jau reikia tiksliai žinoti, ką siunti ir kur tiksliai Anglijoje. Vieną kartą turėjau klientą, kuris norėjo pristatyti senelio paveikslą per tris dienas – pavyko, bet kainavo beveik tiek, kiek pats paveikslas vertas. Taip kad visada pasiskaičiuok, ar verta.

Ar galiu pasitikėti pažadu „pristatysim rytoj"?

Čia reikia būti atsargiam. Daug įmonių žada greitą pristatymą, bet realybėje viskas priklauso nuo to, ar turi savo transportą, ar dirba per tarpininkus. Geriausiai veikia tiesiogiai – kai įmonė turi savo vairuotoją ir gali kontroliuoti viską nuo pradžios iki galo. Aš pats visada sakau klientams: jei tau sako „rytoj", paklausk, ar jie patys veš, ar samdys kitą. Nes jei samdo, tai jau ne jų rankose. Kartais tiesiog pasakau, kad geriau žadėti mažiau ir padaryti daugiau, nei atvirkščiai.

Ką reiškia „skubus perkraustymas" terminologijoje?

Čia yra tam tikras chaosas, pripažinsiu. Vienos įmonės sako „skubus", kai turi laisvą vairuotoją per kelias dienas. Kitos – kai tikrai gali pristatyti kitą dieną. Geriausia visada aiškiai paklausti: „Ar tai reiškia, kad mano daiktai bus Anglijoje rytoj iki vakaro?" Ir dar geriau – gauti tai parašyta. Aš pats visada siūlau el. paštą su patvirtinimu, nes žodžiai kartais pamirštami, o sąskaita lieka.

Ką galima ir ko negalima skubiai išsiųsti

Ar galima skubiai išsiųsti baldus?

Taip, bet čia jau sudėtingiau nei su dėžėmis. Baldai reikalauja tinkamo pakavimo, kartais išardymo, ir tikrai ne kiekvienas vairuotojas nori su jais prasidėti. Jei reikia greitai, tai dažniausiai siūlyčiau dalintis transportą su kitais – t.y. dalinės siuntos principas. Tada tavo baldai keliauja kartu su kitų žmonių kroviniais, ir tai trunka trumpiau, nes nereikia laukti pilnos mašinos. Bet čia vėlgi – jei tau būtent reikia „poryt", tai jau reikia visos mašinos tik tau, o tai kainuoja.

Ką daryti su mažais daiktais, kurie telpa į lagaminą?

Jei gali pats nusivežti – dažnai pigiau ir greičiau. Bet jei jau esi Lietuvoje ir reikia išsiųsti, tai paprasčiausia naudoti kurjerius. UPS, DHL, DPD – visi jie turi ekspreso paslaugas į Angliją. Paprastai kitą dieną jau būna. Bet čia svarbu: jei siunti kažką vertingo, visada deklaruok tikrą vertę. Vienas mano klientas siuntė brangius rankinius laikrodžius ir nenurodė – gavosi didelės problemos muitinėje. Taip kad čia geriau per daug informacijos nei per mažai.

Ar galima skubiai pervežti gyvūnus?

Čia jau atskira tema. Gyvūnams reikalingas veterinarinis sertifikatas, ir tai užtrunka. Greitai pervežti gyvūną į Angliją galima, bet reikia viską sutvarkyti iš anksto – bent kelias dienas. Jei turi šunį ar katę, geriau kreiptis į specializuotas įmones, kurios tuo užsiima. Aš pats su gyvūnais nedarau, tiesiog nukreipiu pas tuos, kas išmano. Čia nėra verta bandyti sutaupyti – blogai supakuotas gyvūnas per ilgą kelionę gali labai kentėti.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja skubus pristatymas į Angliją?

Čia labai priklauso. Mažas paketas per kurjerį – apie 50-100 eurų. Dėžių krovinys iki 100 kg – jau apie 200-400 eurų, jei neskuba. O jei reikia tikrai skubiai, tai kaina gali išaugti iki 600-800 eurų ir daugiau. Vieną kartą vežiau klientui visą jo buto turinį per tris dienas – kainavo beveik tiek, kiek pats perkraustymas paprastai. Bet jam reikėjo, tai mokėjo. Čia visada klausimas: ar verta tau? Kartais geriau palaukti savaitę ir sutaupyti pusę kainos.

Ar yra kokie nors paslėpti mokesčiai?

Gali būti. Kartais įmonės nurodo mažą kainą, o po to prisideda degalų priemoka, kuro mokestis, arba „administravimo" mokestis. Aš visada patariu iš anksto paklausti: „Ar tai galutinė kaina, ar bus dar kažkas?" Geriausia gauti viską parašyta iki pradžios. Ir dar viena detalė – jei siunti į Angliją po Brexit, gali prireikti muitinės dokumentų, ir tai kartais papildomai kainuoja. Čia jau reikia pasitikslinti su konkrečia įmone, nes taisyklės keičiasi.

Ar galima mokėti atsiimant?

Dauguma įmonių reikalauja išankstinio mokėjimo arba dalies sumos iš anksto. Tai normali praktika, ypač su naujais klientais. Bet jei jau esi dirbęs su kažkuo anksčiau, tai dažnai gali mokėti ir pristatymo metu. Čia jau klausimas pasitikėjimo. Aš pats su senais klientais leidžiau mokėti atsiimant, bet su naujais – visada bent dalis iš anksto. Taip saugiau abiems pusėms.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė. Reikia prekių sąskaitos faktūros, packing list (sąrašo, kas siunčiama), ir kartais kitų dokumentų priklausomai nuo to, kas siunčiama. Jei siunti asmeninius daiktus, tai paprastai pakanka sąrašo. Bet jei siunti naujas prekes, kurios skirtos pardavimui – čia jau reikia daugiau dokumentų. Geriausia visada pasitikslinti iš anksto, nes muitinė nemėgsta staigmenų.

Ar reikia kažko ypatingo dėl „poryt" pristatymo?

Kadangi muitinės procedūros užtrunka, tai greitas pristatymas per muitinę gali būti sudėtingas. Čia jau reikia ieškoti įmonės, kuri turi patirtį su greitais pervežimais ir žino, kaip sutvarkyti dokumentus taip, kad nekiltų problemų. Vienos įmonės turi „greitojo muitinės" paslaugas, bet jos kainuoja brangiau. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai siunta strigo muitinėje dėl netvarkingų dokumentų – tai tikrai ne tas, ko nori, kai skubi.

Ką daryti, jei dokumentai nėra tvarkingi?

Geriausia iškart taisyti. Jei matau, kad kliento pateikti dokumentai kelia abejonių, visada pasiūlau pagalbą juos sutvarkyti. Kartais tiesiog reikia papildomo lapo, kuriame aiškiai nurodyta, kas siunčiama ir kam. O kartais reikia netvirtinti prekių, jei tai asmeniniai daiktai. Čia jau reikia žinoti konkrečią situaciją, tai geriau tiesiog paskambinti ir paklausti. Aš visada sakau – geriau paklausti kvailo klausimo nei daryti kvailą klaidą.

Kaip išsirinkti patikimą įmonę

Į ką atkreipti dėmesį renkantis įmonę skubiam pristatymui?

Pirma – ar jie turi savo transportą, ar samdo kitus. Antra – kokie jų atsiliepimai, bet čia reikia žiūrėti kritiškai, nes gerus atsiliepimus galima nusipirkti. Trečia – ar jie gali duoti konkrečią datą ir laiką, ar tik „apytiksliai". Jei tik „apytiksliai" – jau blogai, ypač kai skubi. Dar patariu paskambinti ir tiesiog paklausinėti – iš pokalbio daug suprasi. Jei jie nervinasi ar nesugeba atsakyti į paprastus klausimus – eik kitur.

Kaip suprasti, ar įmonė neapgaus?

Čia sunku 100% garantuoti, bet yra keletas ženklų. Jei kaina per maža lyginant su kitais – tikriausiai kažkas negerai. Jei žada per daug gražiai – taip pat raudona vėliava. Geriausia rinktis pagal rekomendacijas iš žmonių, kurie jau naudojosi. Aš pats daug klientų gaunu per draugus ir pažįstamus – tai geriausia reklama. O jei randi įmonę internete, pasidaryk mažą tyrimą: kiek ji veikia, ar yra fizinis adresas, ar galima su jais susisiekti telefonu.

Ar verta kreiptis į dideles tarptautines įmones?

Didelės įmonės kaip DHL ar UPS yra patikimos, bet jų kainos dažnai aukštesnės. Jų privalumas – jie turi išvystytą sistemą, žinai, ko tikėtis. Bet jie ne visada gali pritaikytis prie specifinių poreikių. Mažesnės vietinės įmonės gali būti lankstesnės ir kartais netgi greitesnės, nes nėra biurokratijos. Čia jau reikia žiūrėti konkrečiai – aš esu matęs ir gerų mažų įmonių, ir blogų didelių. Viskas priklauso nuo žmonių, kurie ten dirba.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai paruošti daiktus skubiam pristatymui?

Svarbiausia – tvarkingai supakuoti ir aiškiai žymėti. Kiekviena dėžė turėtų būti užrašyta su numeriu ir turinio trumpu aprašymu. Jei kažkas trapi – būtinai pažymėti „trapi". Ir dar patarimas: jei įmanoma, daryk nuotraukas prieš siųsdamas. Vieną kartą turėjau atvejį, kai kliento dėžė buvo sugadinta, ir tikrai pravertė turėtos nuotraukos – įmonė pripažino žalą ir atlygino. Be to, kuo mažiau oro dėžėse – tuo geriau, nes tauposi vieta ir pinigai.

Kada geriausia skambinti ir užsakyti?

Geriausia kuo anksčiau, bet jei jau reikia skubiai – skambink ryte. Dažnai ryte dar yra laisvų vietų tą pačią dieną. Vakare jau gali būti per vėlu. Ir dar viena detalė – savaitgaliai paprastai brangesni ir sudėtingiau ką nors sutvarkyti. Jei gali, planuok iš anksto, net jei tai tik kelių dienų skirtumas. Aš pats visada sakau klientams: jei žinai, kad reikės – nesitikėk paskutinės minutės stebuklų.

Ką daryti, jei planas pasikeitė ir nebenoriu siųsti?

Čia priklauso nuo to, kiek jau padaryta. Jei dar tik kalbėjotės ir nieko nemokėjote – tiesiog pasakykite, kad atšaukiate. Jei jau sumokėjote dalį ar visą sumą – čia jau reikia žiūrėti į sąlygas. Dauguma įmonių grąžina dalį sumos, jei atšaukiama prieš pradedant vežti. Bet jei jau pakrovė – gali būti sudėtingiau. Čia visada geriau pasikalbėti ir rasti sprendimą. Aš pats stengiuosi būti lankstus, bet kartais tiesiog negalima – juk vairuotojas jau važiuoja.

Problemos ir jų sprendimas

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – skambink ir aiškinkis. Kartais tai tik informacijos stoka, ir viskas gerai. Bet jei tikrai vėluoja, tai jau reikia reikalauti aiškių atsakymų ir kompensacijos. Čia priklauso nuo to, kas kaltas. Jei įmonės kaltė – turi kompensuoti. Jeiforce majeure kaip eismo problemos ar oro sąlygos – čia jau sunkiau. Bet visada reikalauk bent jau paaiškinimo. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai vėluota dėl to, kad vairuotojas susirgo – tai atsitinka, bet klientai turi žinoti.

Kaip elgtis, jei daiktai buvo sugadinti?

Čia svarbu turėti įrodymus. Nuotraukos prieš ir po – būtinos. Ir dar geriau, jei yra video. Pirmiausia susisiek su įmone ir parodyk žalą. Dauguma įmonių turi draudimą ir gali atlyginti. Bet čia vėlgi – jei pats blogai supakavai, tai jau kita kalba. Įmonė atsako už tai, kas jų rankose, bet ne už tai, kas blogai supakuota. Čia kartais būna ginčų, bet paprastai viską pavyksta išspręsti. Svarbu nepraleisti laiko – kreipkis kuo greičiau, kol dar galima ką nors daryti.

Ar galiu gauti pinigus atgal, jei nieko nebegavo?

Jei sumokėjai ir nieko negavai – tai jau rimta problema. Čia reikia kreiptis į vartotojų teises, jei įmonė negrąžina. Bet čia jau kraštutinis atvejis. Aš pats su tokiu nesusidūręs, bet žinau, kad taip būna. Čia jau reikia teisinės pagalbos. Geriausia tokių situacijų išvis vengti – rinktis patikimas įmones, pasidaryti mažą tyrimą iš anksto. Kartais pigiau sumokėti šiek tiek daugiau patikimam, nei bandyti sutaupyti ir likti su niekuo.

Išvada

Jei tau iš tikro reikia skubiai pristatyti ką nors į Angliją – įmanoma, bet reikia žinoti kelis dalykus. Pirma, kuo anksčiau užsakai, tuo geriau. Antra, kainuoja brangiau nei paprastas pervežimas, bet kartais verta. Trečia, rinkis įmonę atsakingai – pasidomėk, paskambink, pasikalbėk. Ir dar – visada turėk viską parašyta, nes žodžiai greitai pamirštami. Jei viską padarysi teisingai, tavo siunta tikrai gali būti Anglijoje jau rytoj. O jei kyla klausimų – tiesiog skambink ir klausk. Geriau paklausti nei padaryti klaidą.