Skubios siuntos į Angliją – pristatome per 24 valandas

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių siuntų srityje jau aštuntus metus, tad per šią laikotarpį mačiau visko – ir gerų, ir labai blogų situacijų. Šiandien noriu paprastai jums paaiškinti, kaip veikia skubios siuntos į Angliją, nes dažnai žmonės susipainioja tarp to, kas įmanoma, ir to, kas tikrai veikia. Suprantu, kad perkraustymas ar siuntimas į užsienį yra stresas, tad stengsiuosi viską išdėstyti suprantamai. Jei ko nors nesuprasite – klauskite, bandysiu paaiškinti dar kartą.

Kaip veikia skubus pristatymas į Angliją

Ar tikrai įmanoma pristatyti siuntą per 24 valandas?

Taip, įmanoma, bet čia reikia suprasti kelis dalykus. Pirma – viskas priklauso nuo to, iš kur siunčiate. Jei esate Lietuvoje ir siuntimas vyksta iš Vilniaus ar Kauno į Londoną, tai realu. Antra – reikia, kad siunta būtų tinkamai supakuota ir dokumentai tvarkingi. Trečia – kaina bus žymiai didesnis nei standartinis pristatymas. Aš pats dalyvavau dešimtyse tokių siuntų ir galiu pasakyti, kad 24 valandas laikotis pavyksta maždaug 80% atvejų. Kartais būna taip, kad viskas susiklosto puikiai, o kartais... na, gyvenimas kartais pateikia staigmenų.

Kuo skubus pristatymas skiriasi nuo įprasto?

Čia viskas paprasta – skubus pristatymas turi pirmenybę visame kelyje. Tai reiškia, kad siunta kraunama į pirmąjį įmanomą transporto priemonę, ji nekeliauja per sandėlius laukdama eilės, o dokumentai tvarkomi prioriteto tvarka. Įprastu atveju siunta gali keliauti 3-5 dienas, o kartais ir ilgiau, jei yra perkrova arba problemų su muitine. Skubiu atveju mes stengiamės viską sutrumpinti iki minimumo. Bet čia reikia būti sąžiningam – kartais net ir su visais dokumentais muitinėje užtrunka, nes jie tiesiog turi savo tvarką.

Kokios siuntos tinka skubiam pristatymui?

Beveik visos, jei jos telpa į tam tikrus rėmus. Kalbame apie siuntas iki 30 kg – jos lengviau ir greičiau keliauja. Didesnes siuntas taip pat galima vežti skubiai, bet čia jau reikia atskiro transporto, ir kaina bus visiškai kitokia. Vienu atveju klientui reikėjo skubiai pristatyti baldus į Birmingamą – tai buvo įmanoma, bet teko samdyti atskirą mikroautobusą, ir kaina buvo kaip vidutinio automobilio. Taigi viskas priklauso nuo to, ko jums reikia.

Ar galima siųsti bet ką?

Ne visai. Yra draudžiamų prekių, kurias sunku arba neįmanoma vežti net ir skubiai. Kalbu apie pavojingas medžiagas, ginklus, narkotikus, gyvūnus be reikiamų dokumentų ir pan. Taip pat yra prekių, kurioms reikia specialių leidimų – pavyzdžiui, tam tikri maisto produktai arba vaistai. Jei nesate tikri, geriau pasitikrinkite iš anksto, nes kitaip siunta gali įstrinti muitinėje, o tai jau nieko gero.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja skubi siunta į Angliją?

Čia tikrai negaliu duoti vienos konkrečios sumos, nes viskas priklauso nuo siuntos dydžio, svorio, atstumo ir kitų faktorių. Bet jei kalbame apie mažą siuntą iki 5 kg, tai gali būti apie 80-120 eurų. Didesnės siuntos – žinoma, brangiau. Kartais žmonės nustemba, kodėl taip brangu, bet reikia suprasti, kad skubus pristatymas reiškia, kad kažkas tikrai skuba dėl jūsų siuntos, o tai kainuoja. Aš pats kartais galvoju, ar žmonės supranta, kad mes tikrai dedame papildomas pastangas, o ne tiesiog imame daugiau pinigų.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Gali būti, bet čia priklauso nuo įmonės. Aš visada stengiuosi viską pasakyti iškart, nes manau, kad sąžiningumas yra svarbiausia. Bet yra įmonių, kurios nurodo vieną kainą, o po to prideda įvairius mokesčius – degalų priemoką, dokumentų tvarkymo mokestį ir pan. Prieš užsakydami visada pasitikslinkite, kas įeina į kainą. Galiu pasakyti, kad kartą pats susidūriau su situacija, kai klientui buvo pasakyta viena kaina, o po to dar papildomai priskaičiavo beveik 30% – tai tikrai ne malonu.

Kaip mokėti?

Dažniausiai priimame banko pavedimus, kartais galima mokėti ir grynaisiais, bet tai priklauso nuo konkrečios situacijos. Svarbu žinoti, kad dažniausiai reikia sumokėti iš anksto, ypač jei esate naujas klientas. Jei jau esate mūsų klientas ir turite gerą istoriją, galime aptarti ir kitus variantus. Čia visada galime rasti sprendimą, jei tik kalbamės atvirai.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siuntai į Angliją?

Pagrindiniai dokumentai yra sąskaita faktūra arba prekių aprašymas, packing list (kas yra siuntoje), ir jei reikia – įvairūs sertifikatai. Jei siunčiate asmeninius daiktus, paprastai pakanka paprasto sąrašo. Jei siunčiate prekes, gali prireikti daugiau dokumentų. Svarbu žinoti, kad nuo Brexit Anglija ( JK) turi savo muitinės taisykles, kurios skiriasi nuo kitų ES šalių. Čia reikia būti atsargiems, nes taisykles keičiasi gan dažnai, ir aš pats kartais pasimetu tarp visų tų pakeitimų.

Ar po Brexit sunkiau siųsti į Angliją?

Taip, tapo sudėtingiau, bet ne neįmanoma. Dabar reikia muitinės deklaracijos, ir tai prideda laiko bei dokumentų tvarkymo. Bet jei viską padarote tinkamai, siunta vis tiek gali nukeliauti per 24 valandas. Tiesiog reikia daugiau dėmesio skirti dokumentams. Vienas mano kolega visada sako, kad po Brexit reikia dvigubai daugiau popierių, bet dvigubai mažiau nervų – tiesiog reikia viską padaryti iškart teisingai.

Ką daryti, jei dokumentai nėra tvarkingi?

Geriausia – taisyti iki siuntos išsiuntimo. Jei dokumentai bus netvarkingi, siunta įstrins muitinėje, ir tada jau bus tikrai blogai. Kartais galima ištaisyti ir vėliau, bet tai užtrunka ir kainuoja papildomai. Aš pats turėjau atvejį, kai klientui teko skubiai siųsti trūkstamus dokumentus atskirai, nes pradžioje buvo padaryta klaida – tai kainavo papildomai ir pridėjo streso visiems.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Tai priklauso nuo siuntos vertės ir tipo. Jei siunčiate asmeninius daiktus iki tam tikros vertės, muitinės mokesčių gali nereikėti mokėti. Bet jei siunčiate prekes arba vertingesnius daiktus, gali tekti sumokėti importo PVM ir kitus mokesčius. Čia geriausia pasitikslinti iš anksto, nes kiekviena situacija yra skirtinga. Kartais žmonės mano, kad muitinės mokesčiai yra kažkas baisaus, bet iš tikrųjų tai tiesiog dalis proceso, jei siunčiate tam tikras prekes.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Pakuotė turi būti tvirta ir saugi. Naudokite dėžes iš tvirto kartono, pripildykite jas taip, kad daiktai nejudėtų, naudokite burbulinę plėvelę arba kitokius amortizatorius. Svarbu, kad siunta atlaikytų kelionę – o ji tikrai bus purtoma, mėtoma ir pan. Vienas patarimas – neperpakuokite, bet ir nepalikite per daug tuščios vietos. Aš visada sakau klientams: geriau per daug amortizacijos nei per mažai. Kartą mačiau, kaip pervežant siunta su stiklo dirbiniais viskas suskilo į šukes, nes buvo blogai supakuota – tai buvo tikrai liūdna matyti.

Kada geriausia siųsti skubią siuntą?

Geriausia siųsti kuo anksčiau dienos metu, kad būtų daugiau laiko viskam sutvarkyti. Jei siunčiate pirmadienį ryte, yra didesnė tikimybė, kad siunta bus pristatyti kitą dieną. Jei siunčiate vakare arba prieš savaitgalį, gali būti sudėtingiau. Bet čia vėlgi – viskas priklauso nuo konkrečios situacijos. Kartais pavyksta ir vakare išsiųstą siuntą pristatyti kitą dieną, bet tai jau rizikingiau.

Kaip sekti siuntos kelią?

Dažniausiai suteikiame sekimo numerį, kuriuo galėsite sekti siuntą internetu. Bet čia reikia žinoti, kad ne visada informacija atnaujinama realiu laiku – kartais būna delsimo. Jei jums tikrai svarbu žinoti, kur yra siunta, geriau tiesiog paskambinti ir paklausti. Aš pats suprantu, kad žmonės nori žinoti, kur jų daiktai, ypač jei tai skubi siunta – tai visiškai normalu.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su mumis. Kartais vėlavimas yra dėl priežasčių, kurių negalime kontroliuoti – pavyzdžiui, oro sąlygos, muitinės problemos, eismo. Bet mes visada stengiamės išspręsti situaciją. Jei siunta vėluoja dėl mūsų kaltės, galime aptarti kompensaciją arba nuolaidą ateityje. Svarbu tik komunikuoti – aš visada sakau klientams: geriau paskambinti ir paklausti nei sėdėti ir nervintis.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Tam tikrus maisto produktus galima, bet yra apribojimų. Visiškai draudžiama siųsti mėsą ir mėsos produktus, pieną ir pieno produktus, kai kurias kitas prekes. Bet kai kurie maisto produktai, pvz., saldainiai, makaronai, konservuoti produktai, paprastai yra leidžiami. Čia reikia pasitikslinti konkrečiai, nes taisykles keičiasi. Vienas mano klientas bandė siųsti sūrį – tai buvo neleidžiama, ir siunta buvo sulaikyta. Taigi geriau iš anksto pasitikslinti.

Ar galima siųsti gyvūnus?

Taip, bet tai jau visiškai kita procedūra. Gyvūnams reikalingi specialūs dokumentai, mikročipas, skiepai ir pan. Tai nėra paprasta siunta, ir čia reikia kreiptis į specializuotas įmones, kurios tuo užsiima. Aš pats asmeniškai su gyvūnų siuntimais nedaug dirbu, nes tai labai specifinis verslas. Jei jums reikia vežti gyvūną, ieškokite įmonės, kuri specializuojasi būtent tuo.

Ką daryti, jei siunta buvo pažeista?

Pirmiausia – dokumentuokite. Nufotografuokite pažeidimą, suraskite įrodymus. Po to kreipkitės į mus, ir mes stengsimės išspręsti situaciją. Dažniausiai siuntų įmonės turi draudimą, ir galima gauti kompensaciją. Bet čia svarbu suprasti, kad ne visada įmanoma atstatyti padėtį iki galo – jei daiktas buvo labai brangus ir mylimas, pinigai jo neatstato. Kartais tiesiog reikia susitaikyti su tuo, kad gyvenime nutinka ir nemalonumai.

Ar galima atsiimti siuntą asmeniškai?

Taip, jei kalbame apie atsiėmimą iš mūsų sandėlio arba terminalo. Bet jei jau kalbame apie pristatymą į namus, tai mes paprastai pristatome. Jei norite patys atsiimti iš mūsų, tai paprastai įmanoma, bet reikia iš anksto susitarti. Kartais žmonės nori patys pasiimti siuntą, nes taip jaučiasi saugiau – aš tai suprantu, nes pats toks esu.

Kokios yra siuntos svorio ribos?

Skirtingos įmonės turi skirtingas ribas, bet paprastai kalbame apie siuntas iki 30-50 kg vienam gabalui. Didesnėms siuntoms reikalingas specialus transportas ir kita logistika. Jei jums reikia perkraustyti visą namą, tai jau kitas procesas, ir čia reikia atskiro aptarimo. Aš pats dažniausiai dirbu su mažesnėmis siuntomis, bet turiu partnerius, kurie gali padėti su didesniais kroviniais.

Ar galima siųsti brangius daiktus?

Galima, bet rekomenduočiau juos drausti. Brangių daiktų siuntimas visada kelia riziką, nes niekada nežinai, kas gali nutikti kelyje. Jei siunčiate brangius daiktus, geriau naudoti specializuotas paslaugas, kurios siūlo papildomą draudimą ir saugumą. Vienas mano klientas siuntė brangų laikrodį – viskas gerai baigėsi, bet aš pats nervinausi visą kelią, kol siunta nebuvo pristatyta.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima siuntos?

Jei gavėjas nepriima siuntos arba jo nėra nurodytu adresu, mes susisieksime su jumis ir bandysime išspręsti situaciją. Gali būti, kad reikės papildomo laiko, arba siunta bus grąžinta jums. Čia visada galima rasti sprendimą, bet reikia komunikacijos. Kartais būna taip, kad gavėjas tiesiog pamiršo, kad laukia siuntos – taip nutiko ne kartą, ir viskas gerai baigėsi, kai tik susisiekėme.

Ar galima keisti pristatymo adresą po siuntos išsiuntimo?

Paprastai taip, bet kuo anksčiau, tuo geriau. Jei dar siunta yra kelyje, galime pabandyti pakeisti adresą, bet tai priklauso nuo to, kurioje stadijoje siunta yra. Jei jau yra arti pristatymo, gali būti sudėtingiau. Čia reikia žinoti, kad adreso keitimas gali turėti įtakos pristatymo laikui – tai natūralu.

Kokie yra darbo valandos?

Mes dirbame visą parą, bet siuntų priėmimas ir pristatymas vyksta pagal tam tikrą grafiką. Jei jums reikia skubios siuntos, geriausia susisiekti kuo anksčiau, kad spėtume viską sutvarkyti. Kartais žmonės skambina naktį ir tikisi, kad viskas bus išspręsta rytoj – taip, mes stengiamės, bet ne visada įmanoma, jei pvz., reikia specialių dokumentų, kurių niekas neduos naktį.

Kaip sužinoti, ar mano siunta tikrai bus pristatyta per 24 valandas?

Mes visada stengiamės laikytis žadėto termino, bet gyvenime būna įvairių situacijų. Jei jums labai svarbu, kad siunta būtų tikrai per 24 valandas, mes galime patvirtinti, kai siunta jau bus pakeliui. Bet iki tol gali būti tam tikrų nežinomybių. Aš visada sakau sąžiningai – jei yra didelė tikimybė, kad pavyks, aš taip ir pasakysiu. Jei yra abejonių, aš taip pat pasakysiu.

Ar galima siųsti į Škotiją arba Velzą?

Taip, galima, bet pristatymo laikas gali būti šiek tiek ilgesnis nei į Angliją. Jei siunčiate į Škotiją, pvz., į Edinburgą ar Glazgą, tai paprastai prideda kelias valandas. Velzas taip pat yra pasiekiamas. Čia viskas priklauso nuo konkretaus adreso – kuo toliau nuo pagrindinių kelių, tuo gali užtrukti. Bet skubiu atveju mes visada stengiamės padaryti viską, kas įmanoma.

Ką dėti, jei siunta dingsta?

Pirmiausia – nepanikuokite. Susisiekite su mumis, ir mes pradėsime tyrimą. Dažniausiai siuntos randasi, kartais tiesiog užtrunka informacijos atnaujinimas. Jei siunta tikrai dingsta, mes dirbsime su draudimo kompanija ir stengsimės išspręsti situaciją. Per visus metus mano praktikoje dingusių siuntų buvo labai mažai, bet tokių atvejų būna – tai gyvenimas.

Ar galima siųsti pavojingas medžiagas?

Tam tikras pavojingas medžiagas galima siųsti tik laikantis griežtų taisyklių ir turint specialius leidimus. Paprastam žmogui tai tikriausiai bus per sudėtinga. Jei jums reikia būtent to, ieškokite įmonės, kuri specializuojasi pavojingų krovinių gabenime. Aš pats su tokiu dalyku nedaug dirbu, nes čia reikia labai specifinių žinių ir licencijų.

Kada geriau nenaudoti skubaus pristatymo?

Tada, kai tikrai nereikia skubos. Jei galite palaukti 3-5 dienas, sutaupysite nemažai pinigų. Skubus pristatymas tikrai nėra būtinas kiekvienu atveju. Kartais žmonės užsako skubią siuntą net tada, kai jokių terminų nėra – tiesiog dėl saugumo jausmo. Aš suprantu, bet kartais tiesiog verta pagalvoti, ar tikrai verta mokėti daugiau, jei laukti tikrai nėra problemos.

Kaip suprasti, ar įmonė yra patikima?

Čia gera tema – patikimumas nėra lengvai nustatomas dalykas. Aš pats visada rekomenduoju pasitikrinti atsiliepimus, paklausti draugų ar pažįstamų, ar įmonė turi aiškią informaciją savo puslapyje. Taip pat svarbu, kaip su jumis bendrauja – jei iškart matote, kad kažkas negerai, tikriausiai taip ir yra. Buvo kartų, kai pats patariau žmonėms kreiptis kitur, nes jausau, kad mes negalime padėti taip, kaip jie tikisi.

Ką daryti, jei reikia labai skubios siuntos, bet jau vėluoja?

Skambinkite, rašykite, darykite viską, kas įmanoma. Mes stengsimės padėti, bet kartais tiesiog nebėra ką padaryti – pvz., jei jau vėlu, o siunta dar neišvyko. Bet dažniausiai kažką padaryti įmanoma. Vienas patarimas – nepalikite visko paskutinei minutei, jei įmanoma. Aš žinau, kad gyvenime taip būna, bet geriau planuoti iš anksto.

Išvada

Skubios siuntos į Angliją per 24 valandas yra įmanomos, bet reikia suprasti, kad tai kainuoja daugiau ir reikalauja tinkamo pasiruošimo. Svarbiausia – teisingi dokumentai, gera pakuotė ir aiški komunikacija. Jei jums reikia skubios siuntos, susisiekite iš anksto, pasakykite viską tiksliai, ir mes padarysime viską, kas mūsų rankose. Kartais nepavyksta, gyvenime taip būna, bet dažniausiai viskas gerai baigiasi. Jei turite klausimų – klauskite, aš visada stengiuosi padėti.