Siuntų transportavimas dokumentų į Angliją skubiai ir patikimai

Įvadas

Jei reikia skubiai nugabenti dokumentus į Angliją, tikriausiai jaučiate tą spaudimą – terminai spaudžia, o jūs nežinote, kurį būdą rinktis. Per pastaruosius 8 metus dirbu su tarptautiniais pervežimais ir kasdien susiduriu su žmonėmis, kuriems reikia greitai ir saugiai pristatyti svarbius popierius. Kartais tai gimimo liudijimai, kartais verslo sutartys, o kartais – tiesiog dokumentai, be kurių žmogus negali tęsti savo reikalų užsienyje. Šiame straipsnyje bandysiu paprastai paaiškinti, kaip iš tikrųjų veikia dokumentų gabenimas į Angliją, kokios yra realios galimybės ir į ką verta atkreipti dėmesį, kad nereikėtų po to gailėtis. Nerašysiu kaip specialistas iš brošiūros – tiesiog pasakosiu, ką pats mačiau ir su kuo susidūriau dirbdamas.

Kaip veža dokumentus į Angliją

Koks greičiausias būdas nusiųsti dokumentus?

Na, jei tau reikia dokumentų rytoj ar poryt, tai oro kurjeris – tikriausiai geriausias variantas. DHL, UPS, FedEx – jie visi turi express tarnybas, kurios pristato per 1-3 darbo dienas. Bet čia yra vienas bet – kaina. Paprastai tokie siuntiniai kainuoja nuo 50 iki 150 eurų, priklausomai nuo svorio ir skubos. Vieną kartą turėjau klientą, kuris siuntė pasą skubiai į Londoną – jis sumokėjo beveik 200 eurų, bet dokumentai atėjo kitą dieną. Ar vertėjo? Jam taip, nes be paso žmogus negalėjo išvykti. Taigi, jei tikrai skubu ir svarbu – oro kurjeris yra tas kelias.

Ar galima siųsti dokumentus paprasta pašto tarnyba?

Gali, bet čia reikia suprasti, kad paprastas paštas į Angliją gali užtrukti nuo 5 iki 14 darbo dienų. Lietuvos paštas turi tarptautines tarnybas, bet jos nėra skirtos skubiai siuntų pristatymui. Be to, sekimo galimybės ribotos – dažnai tiesiog gauni numerį ir nežinai, kur tavo siuntinys yra. Aš pats vengiu siųsti svarbius dokumentus paprastu paštu, nes per tuos metus mačiau atvejų, kai siuntinys dingdavo arba užtrukdavo nepagrįstai ilgai. Jei gali palaukeli kelias dienas – tada ok, bet jei reikia tikrai greitai – rinkis kitą variantą.

Kuo skiriasi oro kurjeris nuo paprasto ekspreso?

Oro kurjeris (DHL, UPS, FedEx) veikia taip: jie paima siuntinį iš tavęs, veža į savo hub'ą, oro linija nugabena į Angliją, o ten vietinis kurjeris pristato į rankas. Viskas trunka 1-3 dienas. Paprastas ekspresas (pavyzdžiui, LP Express ar panašūs) dažnai naudoja jūrų arba kelių transportą, todėl užtrunka ilgiau – apie 3-7 dienas. Skirtumas tikrai yra, ir jis atsispindi kainoje. Aš visada sakau klientams: jei dokumentai svarbūs ir reikia greitai – mokėk oro kurjeriui, jei gali palaukti – sutaupysi.

Ar galima naudoti specialias dokumentų pervežimo tarnybas?

Taip, yra įmonių, kurios specializuojasi būtent dokumentų gabenime. Jos dažnai siūlo greitesnį pristatymą nei paprasti kurjeriai, nes turi savo tinklą. Vieną kartą dirbau su įmone, kuri vežė teisinius dokumentus iš Vilniaus į Londoną per 24 valandas – jie naudojo specialų oro susisiekimą ir savo vietinius kurjerius. Bet čia vėl gi – kaina bus aukštesnė. Ar verta? Jei tai teismo dokumentai arba kažkas, kas tikrai neatidėliojama – taip, verta.

Kainos ir kaip sutaupyti

Kiek vidutiniškai kainuoja siųsti dokumentus į Angliją?

Čia labai priklauso nuo kelių dalykų: svorio, dydžio, skubos ir paslaugos tipo. Paprastas paštas – apie 5-15 eurų, bet užtrunka. Ekspresinis siuntimas per Lietuvos tarnybas – apie 20-40 eurų, pristatymas per 3-5 dienas. Oro kurjeris (DHL, UPS) – nuo 50 iki 150 eurų, priklausomai nuo svorio ir skubos. Yra dar vienas dalykas, kurį žmonės pamiršta – muitinės mokesčiai. Jei siunčiate komercinius dokumentus, gali būti taikomi mokesčiai. Bet jei tai asmeniniai dokumentai – paprastai nieko papildomai mokėti nereikia.

Ar galima kaip nors sutaupyti?

Galima, bet reikia žinoti kelis dalykus. Pirma, planuok iš anksto – jei žinai, kad reikės siųsti dokumentus po savaitės, nereikia mokėti už skubų pristatymą. Antra, pasidomėk įvairių tarnybų kainomis – kartais skirtumas tarp dviejų kurjerių gali būti 30-40 eurų. Trečia, jei siunčiate daug dokumentų, galima derėtis dėl nuolaidos. Vienas mano klientas siunčia kas mėnesį dokumentus į Londoną ir jis turi sutartį su kurjeriu, pagal kurią moka mažiau nei standartinė kaina. Taip pat galima naudoti pigesnius siuntimo būdus, jei laikas nėra kritinis – pavyzdžiui, oro paštas (airmail) per Lietuvos paštą, kuris yra greitesnis nei paprastas, bet pigesnis nei privatūs kurjeriai.

Kodėl kai kurios įmonės siūlo labai pigias kainas?

Čia reikia būti atsargiam. Mačiau atvejų, kai įmonės siūlo labai žemas kainas, bet paskui atsiranda papildomų mokesčių – muitinės mokesčiai, kuro priemokos, dokumentų tvarkymo mokesčiai ir pan. Kartais tiesiog siuntinys užtrunka daug ilgiau nei žadėta. Vieną kartą klientui žadėjo pristatymą per 3 dienas, o realiai užtruko 10. Taigi, prieš rinkdamasis pigią paslaugą, pasidomėk visomis sąlygomis ir perskaityk atsiliepimus. Aš visada sakau: jei kas nors skamba per gerai, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra.

Saugumas ir patikimumas

Ar dokumentai tikrai saugiai atkeliauja?

Dauguma atvejų – taip. Oro kurjeriai (DHL, UPS, FedEx) turi labai gerai išvystytas sekimo sistemas, todėl visada žinai, kur tavo siuntinys yra. Jie taip pat siūlo papildomas paslaugas, pavyzdžiui, pristatymą asmeniškai į rankas, o ne palikimą prie durų. Bet čia yra vienas dalykas – dokumentai yra jautrus krovinys. Vieną kartą turėjau atvejį, kai siuntinyje buvo svarbūs teisiniai dokumentai ir klientė labai jaudinosi. Aš jai pasiūlyiau papildomą draudimą ir asmeninį pristatymą. Viskas gerai baigėsi, bet ji buvo rami, nes žinojo, kad dokumentai saugūs.

Ką daryti, jei dokumentai dingsta?

Pirma, jei naudoji kurjerį su sekimo sistema, iškart matysi, jei kažkas ne taip. Jei dokumentai dingsta, reikia kreiptis į įmonę ir pradėti tyrimą. Dažniausiai jie turi procedūras tokiems atvejams. Bet čia svarbus dalykas – prieš siųsdamas dokumentus, visada pasidaryk kopijas. Aš tai sakau visiems savo klientams. Jei originalas dingsta, bent jau turi kopiją, kuri gali padėti išspręsti situaciją. Be to, jei siunčiami labai svarbūs dokumentai, galima naudoti registruotą siuntą su draudimu – tai kainuoja daugiau, bet suteikia ramybę.

Ar verta naudoti draudimą siunčiant dokumentus?

Čia priklauso nuo to, kokius dokumentus siunti. Jei tai paprastos kopijos arba dokumentai, kuriuos galima atgaminti – tikriausiai nereikia. Bet jei tai originalūs dokumentai, kurių atstatymas būtų sudėtingas ar brangus – taip, verta. Vienas mano klientas siuntė gimimo liudijimą originalą į Angliją ir sumokėjo papildomai už draudimą. Po kelių dienų paaiškėjo, kad siuntinys buvo pamestas, betangi draudimas padengė visus nuostolius ir naujo dokumento gavimo išlaidas. Ar tai būtina? Ne visada, bet kartais tikrai verta.

Praktiniai dalykai

Kaip tinkamai supakuoti dokumentus?

Dokumentai nėra kažkas, ko reikia ypatingai pakuoti, bet keli dalykai svarbūs. Pirma, naudok tvirtą voką arba mažą dėžę – dokumentai neturėtų būti sulankstomi arba suspausti. Antra, jei siunčiami keli dokumentai, sudėk juos į segtuvą arba susegk – taip jie liks tvarkingi. Trečia, jei siunti originalus, galima naudoti plastikinius lapų kišenes, kad apsaugotum nuo drėgmės. Vieną kartą turėjau atvejį, kai dokumentai buvo supakuoti į paprastą popierinį voką ir per kelionę sušlapo – nieko rimta, bet nemalonu. Taigi, paprasta taisyklė: tvirtas pakavimas, jokio sulankstymo, saugok nuo drėgmės.

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Angliją?

Jei siunti asmeninius dokumentus (pasus, gimimo liudijimus, santuokos liudijimus), paprastai jokių specialių dokumentų nereikia – tiesiog užpildai siuntimo formą. Bet jei siunti komercinius dokumentus arba dokumentus, kurie susiję su verslu, gali prireikti prekių deklaracijos arba kitų muitinės dokumentų. Čia geriausia pasitarti su kurjeriu arba su mumis, jei nežinai, kas konkrečiai reikia. Vieną kartą klientui teko siųsti įmonės steigimo dokumentus ir prireikė papildomų popierių – jei jis būtų žinojęs iš anksto, būtų sutaupęs laiko.

Ar galima siųsti dokumentus su asmeniniu automobiliu per keltą?

Techniškai taip, jei pats vyksti į Angliją ir nori kartu pasiimti dokumentus. Bet čia keli dalykai: pirma, jei vyksti su automobiliu per keltą, tai užtrunka – nuo Lietuvos iki Anglijos keliu ir keltu galima važiuoti apie 24-30 valandų. Antra, jei dokumentus reikia nusiųsti, bet tu pats nevyksti – tai brangesnis būdas, nes turi mokėti už keltą ir degalus. Aš dažniausiai siūlau tai tik tuo atveju, jei žmogus vis tiek pats vyksta ir gali kartu pasiimti dokumentus. Jei tik reikia nusiųsti – kurjeris greitesnis ir dažnai netgi pigesnis.

Dažniausiai klausimai

Kiek laiko užtrunka siuntimas į Londoną?

Londonui taikomi tie patys terminai kaip ir visai Anglijai. Oro kurjeris – 1-3 darbo dienos, ekspresas – 3-5 dienos, paprastas paštas – 5-14 dienų. Bet čia yra vienas dalykas – Londonas yra didelis miestas, ir kartais pristatymas gali užtrukti dar vieną dieną, jei adresas yra toli nuo hub'o. Vieną kartą turėjau klientą, kuris siuntė dokumentus į Londono priemiestį ir pristatymas užtruko diena ilgiau nei žadėta. Nieko rimta, bet verta žinoti.

Ar galima siųsti dokumentus į bet kurią Anglijos vietą?

Taip, bet čia vėl gi – kuo toliau nuo didžiųjų miestų (London, Manchester, Birmingham), tuo gali būti brangiau ir užtrukti ilgiau. Jei siunti į mažą miestelį, kurjeris gali naudoti vietinį pristatymo tinklą, ir tai gali pridėti vieną ar dvi dienas. Bet iš esmės – taip, galima siųsti į bet kurią vietą Anglijoje. Tiesiog prieš užsakydamas pasitikrink, ar tarnyba, kurią renkiesi, aptarnauja tą konkrečią vietovę.

Ką daryti, jei dokumentai reikalingi skubiai šeštadienį ar sekmadienį?

Dauguma kurjerių šeštadieniais ir sekmadieniais nedirba standartiniu režimu, bet kai kurie siūlo savaitgalio pristatymą už papildomą mokestį. Pavyzdžiui, DHL turi savaitgalio tarnybą, bet ji kainuoja brangiau. Kitas variantas – jei dokumentai reikalingi iki pirmadienio, galima siųsti penktadienį su pristatymu pirmadienį. Vieną kartą turėjau klientą, kuriam reikėjo dokumentų pirmadienio rytą Anglijoje – mes išsiuntėme penktadienį vakare su sekmadienio pristatymu, ir viskas pavyko. Bet čia vėl gi – kainuoja brangiau.

Ar galima siųsti dokumentus į Angliją per naktį?

Kai kurios tarnybos siūlo naktinį pristatymą, bet tai retesnis atvejis ir dažniausiai galioja tik tam tikroms vietovėms. Jei tau tikrai reikia dokumentų per naktį, geriausia tiesiogiai susisiekti su kurjeriu ir paklausti, ar jie siūlo tokią paslaugą tavo atveju. Aš asmeniškai nedažnai su tuo susiduriu, bet žinau, kad kai kurios įmonės tai daro, ypač verslo klientams.

Kaip sužinoti, ar mano dokumentai jau Anglijoje?

Visi didieji kurjeriai turi sekimo sistemas. Gauni siuntimo numerį ir gali sekti internetu arba per programėlę, kur tavo siuntinys yra. Paprastai matosi: paimtas, išsiųstas, gabenamas, muitinėje, pristatomas. Jei naudoji paprastą paštą, sekimo galimybės ribotos – gali matyti tik pagrindinius etapus. Vienas patarimas: visada išsisaugok siuntimo numerį, nes juo gali pasitikrinti bet kuriuo metu.

Ką daryti, jei dokumentai užstrigo muitinėje?

Jei dokumentai užstrigo muitinėje, pirma – nesijaudink, tai kartais nutinka. Dažniausiai tai trunka kelias dienas, ir dokumentai atleidžiami be jokių problemų. Bet jei tai trunka ilgiau, reikia susisiekti su kurjeriu ir sužinoti, kas nutiko. Gali būti, kad reikia papildomų dokumentų arba paaiškinimų. Vieną kartą turėjau atvejį, kai dokumentai buvo sulaikyti dėl to, kad siuntimo forma buvo netinkamai užpildyta – teko taisyti ir siųsti iš naujo. Taigi, prieš siųsdamas, gerai patikrink visus dokumentus.

Ar galima siųsti dokumentus į Angliją su draudimu?

Taip, dauguma kurjerių siūlo papildomą draudimą už papildomą mokestį. Tai ypač naudinga, jei siunčiami svarbūs ar brangūs dokumentai. Draudimas paprastai padengia nuostolius, jei siuntinys dingsta arba būna sugadintas. Kaina priklauso nuo siuntinio vertės, bet dažniausiai tai keli eurai arba dešimtys eurų. Ar verta? Jei dokumentai svarbūs – taip, verta.

Koks pats pigiausias būdas siųsti dokumentus į Angliją?

Pigiausias būdas yra paprastas paštas per Lietuvos paštą. Kaina – keli eurai, bet užtrunka ilgai (5-14 dienų) ir sekimo galimybės ribotos. Kitas variantas – oro paštas (airmail), kuris yra šiek tiek brangesnis, bet greitesnis. Jei ieškai kompromiso tarp kainos ir greičio, galima naudoti pigesnius ekspresinius tarnybas, kurios nėra tokios žinomos, bet siūlo geresnį kainos ir kokybės santykį. Aš visada sakau: jei gali palaukti – rinkis pigesnį variantą, jei reikia greitai – teks mokėti daugiau.

Ar galima siųsti dokumentus į Angliją per naktinį traukinį?

Techniškai taip, bet tai nėra labai paplitęs būdas. Yra geležinkelio tarnybų, kurios veža siuntinius, bet jos dažniausiai skirtos didesniems kroviniams, o ne mažiems dokumentams. Be to, tai gali būti brangesnis ir lėtesnis būdas nei oro kurjeris. Aš asmeniškai nerekomenduočiau geležinkelio dokumentams – geriau rinkis oro tarnybą.

Ką daryti, jei dokumentai pristatyti ne tam adresui?

Jei dokumentai pristatyti ne tam adresui, pirma – kreipkis į kurjerį ir pranešk apie klaidą. Jie turi procedūras tokiems atvejams. Kartais pavyksta greitai ištaisyti, kartais reikia laukti, kol siuntinys grįš. Vieną kartą turėjau atvejį, kai dokumentai buvo pristatyti į kaimyninį namą dėl panašaus adreso – geri žmonės patys grąžino, bet taip būna ne visada. Taigi, visada gerai patikrink adresą prieš siųsdamas.

Ar galima siųsti dokumentus į Angliją su pažyma apie pristatymą?

Taip, dauguma kurjerių siūlo paslaugą, kai gavėjas pasirašo, kad gavo dokumentus. Tai vadinama "signed delivery" arba "pristatymas su pasirašymu". Tai naudinga, jei nori būti tikras, kad dokumentai tikrai įteikti. Kaina paprastai nedidelė, bet suteikia ramybę. Aš visada siūlyčiau tai, jei dokumentai svarbūs.

Kiek dokumentų galima siųsti vienu siuntiniu?

Techniškai – kiek nori, bet yra svorio ir dydžio apribojimai. Dauguma kurjerių leidžia siųsti iki 2-3 kg vienu siuntiniu be papildomų mokesčių. Jei siunčiate daug dokumentų, jie gali tilpti į vieną voką arba mažą dėžę. Bet jei tai labai daug dokumentų, gali prireikti didesnės pakuotės arba net kelių siuntinių. Vieną kartą turėjau klientą, kuris siuntė visą archyvą – teko siųsti kelis siuntinius, nes vienas netilpo.

Ar galima siųsti dokumentus į Angliją su asmeniniu pristatymu?

Jei turi pažįstamą, kuris vyksta į Angliją, galima paprašyti, kad jis paimtų dokumentus. Bet čia keli dalykai: pirma, tai priklauso nuo to, ar tas žmogus patikimas; antra, jei dokumentai dingsta arba sugadinami kelionėje, atsakomybė tavo; trečia, jei tai labai svarbūs dokumentai, gal geriau naudoti profesionalią tarnybą. Aš pats nerekomenduočiau asmeninio pristatymo, jei yra kitų variantų, bet kartais tai gali būti greičiausias ir pigiausias būdas.

Ką daryti, jei dokumentai reikalingi skubiai, bet neturiu daug pinigų?

Jei reikia greitai, bet pinigų mažai, yra keli variantai. Pirma, palygink kainas skirtingų tarnybų – kartais mažiau žinoma įmonė siūlo geresnę kainą. Antra, jei gali palaukti kelias dienas, rinkis pigesnį ekspresą, o ne brangiausią oro kurjerį. Trečia, pasidomėk, ar tavo darbdavys arba įmonė turi sutartį su kurjeriu – kartais tai leidžia gauti geresnę kainą. Vieną kartą klientui padėjau rasti tarnybą, kuri buvo dvigubai pigesnė nei žinoma įmonė, ir dokumentai atėjo per 3 dienas – jis buvo patenkintas.

Ar galima siųsti dokumentus į Angliją su sekimo numeriu?

Taip, visi profesionalūs kurjeriai suteikia sekimo numerį. Su juo gali sekti siuntinį internetu ir matyti, kur jis yra bet kuriuo metu. Jei naudoji paprastą paštą, sekimo galimybės ribotos, bet registruoti siuntiniai taip pat turi sekimą. Aš visada rekomenduoju naudoti tarnybas su sekimu – tai suteikia ramybę ir leidžia žinoti, kur tavo dokumentai.

Koks skirtumas tarp registruoto ir neregistruoto siuntimo?

Registruotas siuntinys turi sekimo numerį ir yra saugesnis – jei kas nors nutinka, lengviau išsiaiškinti, kas nutiko. Neregistruotas siuntinys paprastai yra pigesnis, bet jei jis dingsta, labai sunku ką nors padaryti. Aš visada sakau: jei dokumentai svarbūs, naudok registrą. Jei tai paprastos kopijos, kurių vertė nedidelė – galima ir neregistruotą.

Ar galima siųsti dokumentus į Angliją su patvirtinimu apie gavimą?

Taip, dauguma kurjerių siūlo "patvirtinimas apie gavimą" – gavėjas pasirašo, kad gavo dokumentus, ir tu gauni patvirtinimą. Tai naudinga, jei nori turėti įrodymą, kad dokumentai buvo pristatyti. Kaina nedidelė, bet verta, jei tai svarbu. Vieną kartą klientui reikėjo įrodymo, kad dokumentai buvo pristatyti tam tikrą dieną – mes naudojome šią paslaugą ir viskas buvo gerai.

Ką daryti, jei dokumentai sugadinti per gabenimą?

Jei dokumentai sugadinti, pirma – nufotografuok žalą ir kreipkis į kurjerį. Jie turi procedūras tokiems atvejams. Jei tai buvo originalūs dokumentai, gali prireikti naujų kopijų arba net naujų originalų. Čia gali padėti draudimas, jei jį buvai pirkęs. Vieną kartą mačiau atvejį, kai dokumentai buvo šiek tiek sugadinti dėl drėgmės – gavėjas tiesiog išdžiovino ir viskas buvo gerai. Bet jei sugadinimas rimtas – reikės naujų dokumentų.

Ar galima siųsti dokumentus į Angliją su papildoma apsauga?

Taip, galima naudoti papildomas apsaugas, pavyzdžiui, tvirtesnę pakuotę, plastikinius vokus, arba net specialias saugias pakuotes. Kai kurios įmonės siūlo "saugaus gabenimo" paslaugas, kurios apima specialią pakuotę ir papildomą draudimą. Ar verta? Jei dokumentai labai svarbūs – taip, verta investuoti į papildomą apsaugą.

Kiek dienų iš tikrųjų užtrunka siuntimas į Angliją?

Tai priklauso nuo būdo. Oro kurjeris – 1-3 dienos, ekspresas – 3-5 dienos, paprastas paštas – 5-14 dienų. Bet čia yra vienas dalykas – tai darbo dienos, o ne kalendorinės. Taigi, jei siunti penktadienį su 3 dienų pristatymu, gali būti, kad dokumentai ateis tik kitą savaitę.