Siuntų surinkimas iš Vilniaus – patogus pristatymas į Angliją

Sveiki, aš esu žmogus, kuris jau beveik aštuonerius metus dirba tarptautinių perkraustymų ir siuntų srityje. Per šį laiką surinkau ne vieną šimtą siuntų iš Lietuvos ir nugabenau jas į Angliją – kartais viskas eina kaip sviestu pjauta, o kartais... na, pasakysiu tiesiai šviesiai – kartais būna tikras chaosas. Bet būtent dėl to aš čia ir esiu – kad jums viską paaiškinčiau paprastai, be jokių gražių reklaminių frazių. Jei jums reikia surinkti siuntas iš Vilniaus ir nugabenti jas į Angliją, šis tekstas jums. Pradėkime.

Kaip iš viso veikia siuntų surinkimas iš Vilniaus į Angliją

Kaip suprantu, kad man reikia būtent surinkimo paslaugos, o ne paprasto siuntimo?

Na, čia viskas priklauso nuo to, ką jūs vežate. Jei turite vieną dėžę ar porą, dažniausiai galite tiesiog nugabenti į sandėlį patys. Bet jei turite kelis gabalus, sunkius baldus, arba tiesiog neturite laiko važinėti po Vilnių – tada surinkimas yra tikrai patogus variantas. Aš pats dažnai girdžiu iš klientų: „aš dirbu iki aštuntos vakaro, kaip aš turėčiau laiką vežti tuos daiktus?" Būtent tada mes atvažiuojame ir paimame viską iš jūsų nurodytų vietų. Paprasta.

Ar galiu pats pristatyti siuntas į surinkimo punktą, jei nenoriu mokėti už pickup?

Žinoma, galite. Daugelis taip ir daro – ypač jei gyvena Vilniuje arba arti jo. Surinkimo punktai paprastai būna patogiose vietose, galite atvažiuoti savo laiku, krauti daiktus. Tiesą sakant, kartais net pigiau išeina, jei turite automobilį ir laisvą dieną. Bet čia jau jūsų skaičiavimo reikalas. Aš tik pasakysiu, kad abi galimybės veikia – ir viena, ir kita.

Kiek laiko trunka visas procesas nuo surinkimo iki pristatymo Anglijos?

Čia labai priklauso nuo keleto dalykų – pirma, nuo to, kiek siuntų turime tame maršrute tuo metu. Jei turime pilną sunkvežimį, viskas greičiau. Jei laukiame papildomų siuntų – gali užtrukti. Paprastai kalbant apie Vilnių į Angliją, terminus galima tikėtis nuo 5 iki 10 darbo dienų. Kartais pavyksta greičiau, kartais... na, jei yra kokios nors problemos su dokumentais, gali ir ilgiau užtrukti. Aš visada sakau klientams – geriau planuokite su tam tikra rezerve, nei po to nervuotis.

Kas įskaičiuota į surinkimo ir pristatymo kainą?

Čia reikia būti atsargiam, nes kainos labai skiriasi. Pagrindiniai dalykai, kurie paprastai įeina: pats surinkimas iš jūsų nurodytų adresų Vilniuje, transportas iki sandėlio, sandėliavimas (jei reikia), gabenimas į Angliją, ir pristatymas iki galutinio adreso. Bet! Labai svarbu tiksliai pasitikslinti, kas yra įtraukta, nes kai kurios įmonės atskirai skaičiuoja draudimą, kitas – papildomas paslaugas. Aš pats visada rekomenduoju išsiaiškinti viską iš anksto, nei vėliau bus nemalonus pokalbis dėl papildomų mokesčių.

Ar galiu siųsti tik dalį daiktų, o likusius palikti sau?

Taip, žinoma. Daugelis taip ir daro – pvz., išveža dalį baldų į Angliją, o dalį palieka čia, Lietuvoje. Arba atvirkščiai – iš Lietuvos išveža viską, o čia palieka tuščią butą. Svarbu tik tiksliai žinoti, ką vežate, ir tai užregistruoti. Aš turėjau atvejį, kai klientė norėjo vežti tik virtuvės baldus, bet per klaidą buvo supakuotas ir senas jos vaikų žaislas... Na, po to buvo aiškinimasis, bet viskas baigėsi gerai.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siųsti į Angliją?

Nuo Brexit situacija pasikeitė, ir dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Jums reikės: sąskaitos faktūros arba sąrašo su daiktų vertėmis, packing list (sąrašo, kas kraunama), ir jei vežate asmeninius daiktus – geriausia turėti kokį nors įrodymą, kad tai jūsų asmeninės物 (pvz., senos nuotraukos, sąskaitos iš parduotuvių čia Lietuvoje). Muitinėje Anglijoje dabar tikrina griežčiau, taigi geriau viską turėti tvarkingai. (čia galėčiau patikslinti – kai kurie mano kolegos sako, kad pakanka tik sąrašo, bet aš asmeniškai rekomenduoju būti atsargesniems).

Ar reikia mokėti muitą Anglijoje?

Čia priklauso nuo daiktų vertės ir tipo. Jei vežate asmeninius daiktus, kurie jau buvo naudoti ir skirti asmeniniam naudojimui, muitas paprastai netaikomas. Bet jei vežate naujus daiktus, kurių vertė viršija tam tikrą sumą (manau, kad dabar apie 135 svarus), tada gali tekti mokėti. Čia tikrai geriau pasikonsultuoti iš anksto, nes kiekviena situacija skirtinga. Aš pats esu turėjęs atvejį, kai klientas vežė naują baldų komplektą ir galiausiai sumokėjo nemažą muitą – galėjo to išvengti, jei būtų žinojęs iš anksto.

Ar reikalingas VAT numeris?

Jei siunčiate kaip privatus asmuo – paprastai ne. Bet jei siunčiate kaip įmonė arba vežate prekes, skirtas pardavimui – tada taip, reikės. Čia jau kitas reikalas, ir čia rekomenduočiau kalbėtis su buhalteriu arba mumis tiesiogiai, nes čia lengva supainioti. Aš nesu buhalteris, taigi čia galiu tik bendrais bruožais pasakyti.

Kaip ilgai trunka muitinės procedūra?

Paprastai – jei viskas tvarkoje, kelias dienas. Bet jei kažko trūksta arba kyla klausimų – gali užtrukti ir kelias savaites. Kartą turėjome atvejį, kai siunta buvo sustojusi muitinėje beveik mėnesį, nes buvo neteisingai nurodyta daiktų vertė. Po to jau viskas buvo išspręsta, bet klientas tikrai nervinosi. Taigi – dokumentai tvarkingai nuo pat pradžių.

Kainos ir mokėjimai

Nuo ko priklauso siuntų surinkimo kaina?

Kaina priklauso nuo keleto dalykų: pirma, nuo siuntos dydžio ir svorio. Antra, nuo to, kiek vietų reikia aplankyti surinkimui – jei reikia važiuoti į keturis skirtingus adresus, bus brangiau nei į vieną. Trečia, nuo to, ar reikalingos papildomos paslaugos – pakavimas, draudimas, sandėliavimas. Ketvirta, nuo to, kaip skubiai reikia. Aš visada sakau – jei galite palaukti, bus pigiau. Jei reikia greičiau – teks mokėti daugiau. Paprasta matematika.

Ar yra kokie nors paslėpti mokesčiai, kurių reikia bijoti?

Na, aš jums pasakysiu taip – paslėptų mokesčių neturėtų būti, jei įmonė sąžininga. Bet kartais būna taip, kad nurodoma viena kaina, o po to prisideda kiti dalykai: degalų priemoka, terminalo mokesčiai, draudimas (kuris kartais būna privalomas). Geriausia iš karto paklausti: „Ar tai galutinė kaina ar dar bus papildomų mokesčių?" Jei atsako neaiškiai arba vengia – tai jau signalas. Aš pats visada stengiuosi klientams viską pasakyti iš anksto, kad po to nebūtų staigmenų.

Kokios mokėjimo sąlygos?

Dažniausiai reikalauja dalies sumos iš anksto, o likusią sumą – prieš pristatymą arba po jo. Paprastai tai būna 30-50% iš anksto, ir likutis – atlikus darbą. Bet čia vėlgi, viskas priklauso nuo įmonės. Yra tokių, kurie reikalauja viso apmokėjimo iš karto – čia jau jūsų sprendimas, ar sutikti. Aš asmeniškai esu linkęs pasitikėti įmonėmis, kurios leidžia mokėti dalimis.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, ypač jei siuntų daug arba jei tai reguliarus bendradarbiavimas. Aš pats visada sakau – jei jūs esate pastovus klientas, tai tikrai galima kalbėtis dėl geresnių sąlygų. O jei siunčiate vieną kartą – vis tiek galima paklausti, gal yra kokios nuolaidos. Blogiausia, kas gali atsitikti – jie pasakys „ne". Bet paprastai yra kažkoks susitarimo variantas.

Praktiniai dalykai: pakavimas, draudimas, sekimas

Kaip teisingai supakuoti daiktus siuntimui į Angliją?

Svarbiausia – tvirtai ir saugiai. Naudojite gerą kartoną, jei reikia – medines dėžes. Trapius daiktus būtinai apvyniokite burbulo plėvele. Baldus – jei įmanoma – išardykite, taip bus lengviau ir saugiau vežti. Aš pats esu matęs visko: ir gerai supakuotus daiktus, ir tokius, kurie atrodė, lyg jų niekas net nelietė. Vieną kartą klientė supakavo lėkštes tiesiog į maišelį... Na, galite įsivaizduoti, kaip jos atrodė po kelių dienų kelyje. Taigi – verta investuoti į gerą pakavimą.

Ar galima naudoti savo dėžes, ar reikia pirkti pas įmonę?

Galima naudoti savo, jei jos tvirtos ir tinkamos. Bet daugelis įmonių siūlo ir savo dėžes – jos paprastai būna standartinio dydžio, tvirtos, su logotipu. Kartais tai patogiau, nes žinai, kad dėžė tikrai bus tinkama. Aš pats dažnai rekomenduoju naudoti bent jau tam tikras dalis – pvz., jei vežate trapius daiktus, geriau imti specialias dėžes su papildoma apsauga.

Ar draudimas būtinas?

Aš asmeniškai visada rekomenduoju draudimą. Taip, jis kainuoja papildomai, bet jei kas nors nutinka – bus daug ramiau. Vieną kartą vežėme kliento baldų komplektą, ir per transportavimą kažkas nutiko (tiksliai niekas taip ir nesuprato kas) – baldai buvo apgadinti. Laimei, buvo draudimas, ir klientas gavo kompensaciją. Jei draudimo nebūtų buvę... būtų buvęs nemalonus pokalbis. Taigi – verta.

Kaip sekti siuntos buvimo vietą?

Daugelis įmonių dabar siūlo sekimo sistemą – galima matyti, kur siunta yra realiu laiku. Paprastai gaunate sekimo kodą arba nuorodą, kur galima stebėti. Bet čia reikia žinoti – ne visada informacija atnaujinama iš karto, kartais būna delsos. Jei jums svarbu žinoti tiksliai, kada siunta bus – geriau tiesiogiai susisiekti su įmone ir paklausti. Aš pats visada sakau klientams – geriau paskambinti ir paklausti, nei sėdėti ir spėlioti.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiekti su įmone ir paklausti, kodėl vėluoja. Gali būti įvairių priežasčių: transporto problemos, blogi orai, muitinės procedūros. Kartais tai tiesiog logistika – sunkvežimis užsikimšo kelio kamštyje. Jei vėlavimas labai didelis ir jums tai kelia problemų – galima kalbėtis dėl kompensacijos arba kitų sprendimų. Bet čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos ir nuo to, kas kaltas.

Problemos ir jų sprendimai

Kas nutinka, jei siunta dingsta?

Pirma – reikia nedelsiant susisiekti su įmone. Jei siunta tikrai dingsta, tai jau rimta problema. Jei buvo draudimas – bus lengviau, nes galėsite gauti kompensaciją. Jei draudimo nebuvo... čia jau bus sudėtingiau, bet vis tiek reikia kalbėtis. Aš pats esu girdėjęs įvairių istorijų – ir gerų, ir blogų. Geriausia – išvengti tokios situacijos iš viso, todėl viską tvarkingai fiksuokite iš pradžių.

Kaip elgtis, jei siunta atvyko apgadinta?

Čia svarbu kuo greičiau daryti nuotraukas ir dokumentuoti žalą. Prieš pasirašant priėmimą, būtinai apžiūrėkite siuntą – jei kas nors negerai, pažymėkite tai. Po to kreipkitės į įmonę su pretenzija. Jei buvo draudimas – bus lengviau. Jei ne – vis tiek reikia kalbėtis, nes įmonė atsako už saugų gabenimą. Vieną kartą turėjome atvejį, kai siunta buvo apgadinta, bet klientas pastebėjo tik po kelių dienų... čia jau sunkiau įrodyti, kad tai įvyko per gabenimą, o ne jau po to.

Ar galiu atsisakyti siuntos, jei ji neatitinka lūkesčių?

Žinoma, galite atsisakyti priimti siuntą, jei ji neatitinka to, ko tikėjotės. Bet čia reikia žinoti – jei siunta jau yra Anglijoje ir jūs atsisakote, gali tekti mokėti už grąžinimą arba sandėliavimą. Geriau viską išsiaiškinti iš anksto, nei po to turėti papildomų išlaidų. Aš visada rekomenduoju prieš užsakant paslaugą tiksliai žinoti, ko jūs tikitės, ir tai aptarti su įmone.

Ką daryti, jei man reikia skubios siuntos?

Skubos atveju – reikia kalbėtis tiesiogiai su įmone. Paprastai skubos siuntimas kainuoja daugiau, bet kartais tai verta, jei tikrai reikia. Aš pats esu turėjęs atvejį, kai klientui reikėjo skubiai nugabenti dokumentus į Angliją – mes suorganizavome per naktį, bet kainavo tikrai nemažai. Taigi – jei gali palaukti, geriau palaukti. Bet jei tikrai reikia skubiai – visada yra variantas.

Kaip žinoti, ar įmonė patikima?

Čia svarbu pasidomėti: perskaityti atsiliepimus, paklausti draugų ar pažįstamų, jei jie turėjo patirties. Patikrinkite, ar įmonė turi aiškią kontaktinę informaciją, ar atsako į klausimus. Jei jie vengia atsakyti arba žada neįtikėtinai žemas kainas – tai jau signalas. Aš pats visada sakau – jei kažkas skamba per gerai, kad būtų tiesa, tai greičiausiai taip ir yra. Yra buvę atvejų, kai žmonės susigundė labai žema kaina, o po to turėjo problemų – ir pinigų nebeatgavo, ir siunta pradingo.

Gyvenimiškos situacijos ir patarimai

Ką daryti, jei turiu labai daug daiktų – ar galima vežti viską?

Galima, žinoma. Bet čia reikia gerai apskaičiuoti – kiek tai kainuos, ar verta vežti viską, ar galbūt dalį geriau parduoti arba išmesti. Aš pats esu matęs žmonių, kurie vežė net senus baldus, kurių vertė buvo mažesnė nei gabenimo kaina – čia jau ekonomiškai netikslinga. Kartą konsultavausi su žmogumi, kuris norėjo vežti visą savo gyvenimą iš Vilniaus į Angliją – po pokalbio nusprendė dalį palikti čia, nes tiesiog neapsimokėjo. Protingas sprendimas.

Ar galima vežti mašiną į Angliją per siuntų tarnybą?

Taip, yra tokių paslaugų. Bet tai jau kitas dalykas nei paprastas siuntų surinkimas – čia reikalingas specialus transportas, dokumentai, ir pan. Aš pats su tokiais atvejais nedažnai dirbu, bet žinau, kad yra įmonių, kurios specializuojasi būtent automobilių gabenime. Jei jums reikia – geriau ieškoti būtent tokios įmonės.

Kaip elgtis su sentimentaliais daiktais – ar verta vežti?

Čia jau asmeninis sprendimas. Jei daiktas jums daug reiškia – vežkite, žinoma. Bet būkite atsargūs: sentimentalūs daiktai kartais yra ir labai trapi. Aš turėjau atvejį, kai žmogus vežė seną savo močiutės paveikslą – jis buvo labai gerai supakuotas, ir viskas buvo gerai. Bet taip pat esu matęs ir priešingų atvejų. Taigi – jei vežate kažką svarbaus, investuokite į gerą pakavimą.

Ar galima siųsti maisto produktus į Angliją?

Čia reikia būti labai atsargiam. Kai kurie maisto produktai yra draudžiami, ypač gyvūninės kilmės. Jei norite vežti maistą – geriau iš anksto pasitikslinti, kas leidžiama, o kas ne. Aš pats esu turėjęs atvejį, kai žmogus bandė vežti naminius pyragus... jie buvo skanūs, bet muitinėje kilo klausimų. Po to viskas buvo gerai, bet buvo nervų.

Ką daryti su gyvūnais – ar galima vežti kartu su siuntomis?

Gyvūnai – tai visiškai atskira tema. Jums reikės specialių dokumentų, veterinarinės patvirtinimo, ir pan. Tai nėra paprastas siuntų gabenimas. Aš pats su gyvūnais nedirbu – čia reikalingi specialistai. Jei jums reikia perkelti gyvūną į Angliją – ieškokite būtent tokias paslaugas teikiančių įmonių.

Išvada

Na, štai ir tiek – bandžiau jums paprastai paaiškinti, kaip veikia siuntų surinkimas iš Vilniaus ir pristatymas į Angliją. Svarbiausia, ką norėčiau, kad jūs prisimintumėte: viską planuokite iš anksto, turėkite tvarkingus dokumentus, nepamirškite draudimo, ir rinkitės patikimą įmonę. Kartais bus lengva, kartais bus sunkiau – bet su tinkamu pasiruošimu viskas tikrai pavyks. Jei turite dar klausimų – kreipkitės, padėsiu, kuo galėsiu. Sėkmės su jūsų perkraustymu!