Siuntų siuntimas į Angliją nuo durų iki durų patogiai ir greitai: vadovas iš vidaus

Sveiki, draugai. Dirbu pervežimų srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus ir mačiau viską – nuo pasiskutintų kiaušinių siuntimo iki sunkiasvorių dalių, kurios praslydo pro tūpą. Dabar, kai Anglija nebėra ES, viskas pasikeitė, nors kai kurie klientai vis dar tikisi, kad tai tas pats, ką buvo prieš penkerius metus. Siuntų siuntimas į Angliją nuo durų iki durų patogiai ir greitai iš tiesų įmanomas, bet reikia žinoti keletą niuansų, kad nekristum į depresiją stovėdamas prie Doverio uosto ar laukdamas muitinės sprendimo. Štai jums mano kraupi tiesa apie tai, kaip tai veikia iš vidaus, be jokių gražių dailiųjų menų.

Bendri klausimai apie siuntimo procesą

Kiek laiko užtrunka siunta iki Anglijos?

Nebūkite nustebę, jei girdėsite skirtingus atsakymus, bet standartiškai tai trunka nuo trijų iki penkių darbo dienų, jei viskas eina kaip su vazu. Tačiau jei užeinate į spūstį arba muitininkas nusprendžia atidaryti krovinią, gali prailgėti iki savaitės ar daugiau. Vakar pats stengiausiai siunčia dėžę į Mančesterį ir ji nuvykė per keturias dienas, kas šiomis dienomis yra tiesiog fantastikos lygis. Taigi, pasidarykite atsargumo rezervą, jei siunčiate ką nors skubaus.

Ar brangu siųsti dėžę į Angliją?

Kainos šiuo metu nėra tos, kurios buvo prieš Breksitą, tai tikrai. Kuro kainos, PVM ir muitinės procedūros atėjo į kainą, tačiau jei susirandate normalų brokerį, galima rasti gan pigų variantą. Pavyzdžiui, už 30-50 kilogramų siuntą gali tekti sumokėti nuo 50 iki 100 eurų, priklausomai nuo to, ką tiksliai siunčiate ir ar reikia pristatyti į Škotijos kalnus ar ne. Būtinai pasidarykite kelis pasiūlymus, nes kainos svyruoja kaip pakvaišęs.

Kaip turiu supakuoti siuntą?

Geriausia naudoti stiprią, naują dėžę, o ne tą, kurią kiekvieną kartą atiduodate išparduotuvės. Viską tarpusavyje užpildykite burbuliukine plėvele arba senais laikraščiais – jei dėžė bus kruta, ji neišsilies, kai vairuotojas ją numes į furgoną (o jis numes, garantuoju). Kartais žmonės uždaro dėžę tik lipdukais, bet rekomenduoju dar viršuje užklijuoti juostelę aplinkui, kad neišsiveltų.

Ar galiu sekti savo siuntą realiu laiku?

Taip, beveik visos kompanijos dabar siūlo sekimą, bet kartais sistema įstringa arba rodo, kad siunta "užstrigo sandėlyje", nors ji jau važiuoja keltu. Vienas klientas šaukėsi, kad siunta nepasišalina iš Vilniaus jau tris dienas, o pasirodo, buvo klaida duomenų bazėje. Geriausia tiesiog parašyti vadybininkui ir paklausti, kas vyksta, o ne tikstyti ant "refresh" mygtuko.

Ar atvyksta pas mane vairuotojas ir paima?

Taip, tai yra privalumas, kai kalbame apie siuntų siuntimas į Angliją nuo durų iki durų patogiai ir greitai – jums nereikia niekur vežti. Vairuotojas atvyksta, pasirašo dokumentą ir nuveža į sandėlį. Tik žiūrėkite, kad jis būtų mandagus, nes kartais būna, kad užvažiuoja, spjauna po ratu ir sako "nebegaliu", nes dėžė per sunki. (Nors pagal instrukcijas privalo pakelti iki 30 kg, bet realybėje skiriasi).

Kas dėl paštomatų, ar galima į juos siųsti?

Galima, bet reikia atidžiai pasirinkti kurjerį, nes ne visi tiekia į Anglijos paštomatus. DHL arba UPS dažniausiai pristato į "Access Point" taškus, pavyzdžiui, parduotuvėse, kur galite užsukti darbo metu. Tai gana patogu, jei nieko namie nėra, nors asmeniškai visada labiau mėgaujuosi, kai atvyksta tiesiai prie durų.

Muitinės formalumai ir dokumentai

Ar reikia muitinės deklaracijos asmeninėms siuntoms?

Žinoma, dabar tai būtina net tada, kai siunčiate batelius seseriai dovanai. Turiu užpildyti CMR dokumentą ir prekių deklaraciją, kurioje nurodoma tiksli vertė ir turinys. Jei pamiršite nurodyti, kas viduje, muitinė gali uždelsti siuntą arba nurodyti grąžinti atgal, o tai kainuos brangiai.

Kas yra EORI kodas ir ar jis reikalingas?

Jei siunčiate verslo reikalais, be jo niekur neprašysit. Asmeninėms siuntoms Anglijoje dažniausiai naudojasi gavėjo EORI kodas, jei tokią turi, arba jie gali susitvarkyti su "IOSS" sistema, jei prekės nebrangios. Vieną kartą teko laukti dvi savaites, kol gavėjas išsirinko EORI kodą, nes kitaip muitinė neleido įvežti. Tai tikrai reikia pasitikrinti iš anksto.

Ką daryti, jei neteisingai nurodžiau prekės vertę?

Geriausia iš karto pranešti brokeriui, kad jis pataisytų deklaraciją prieš pat išvykstant. Jei nurodote 10 eurų vertę, kai prekė kainuoja 200, o muitinė tai pastebės, gali būti bauda arba reikalavimas sumokėti visas mokesčius nuo realios vertės. Geriau būti sąžiningas ir mokėti šiek tiek daugiau PVM, nei vėliau spręsti rūpesčius.

Ar galiu siųsti maisto produktus?

Tai yra pavojinga sritis – Anglija turi labai griežtas taisykles dėl mėsos ir pieno produktų iš ES. Galima siųsti kai kuriuos dalykus, pavyzdžiui, keptą duoną ar sausus keksus, bet jei dėžėje bus dešra ar sūris, visa siunta bus sunaikinta pasienyje. Nenoriau atsimenu vieną istoriją, kai moteris nusiuntė šaltai rūkytos lašišos sūnui Londoną, ir viską sugriežtai konfiskavo.

Kas nutinka su PVM, kai siunčiu dovaną?

Jei dovanos vertė mažesnė nei 39 svarai (apie 45 eurų), PVM mokėti nereikia. Bet jei perkate daiktą iš parduotuvės ir siunčiate sau, tada mokesčiai bus taikomi nuo visos vertės. Anglijos muitinė labai tikrina tas ribas, todėl nerašykite "dovana", kai aiškiai matosi, kad tai naujas neperdirbtas telefonas su etikete.

Ar reikia drausti siuntą?

Asmeniškai visada rekomenduoju, ypač jei siunčiate brangią elektroniką ar juvelyrinius dirbinius. Standartinis draudimas apima tik labai mažą sumą, pavyzdžiui, 10 eurų, todėl tikslią vertę reikia deklaruoti iš anksto. Vienas klientas neapdraudė vaizdo kameros, ji dingo kelyje, ir gavo vos simbolinę kompensaciją – nusivylimas buvo milžiniškas.

Logistika, terminai ir problemos kelyje

Kodėl kartais siunta užstringa sandėlyje?

Tai gali būti dėl techninių trikčių, trūkstamų dokumentų arba tiesiog per didelio srauto, ypač šventiniu laikotarpiu. Paskutinę advento savaitę matėme, kaip sandėliai buvo permesti, ir siuntos stovėjo po savaitę Lietuvoje. Kartais tiesiog reikia kantrios laukimo, nors aš pats tą kantrybę neturiu.

Ar atneša į patį butą ar tik į gatvę?

Jei siunčite didelę siuntą (pvz., sofa ar pultą), dažniausiai atveža iki pirmų durų arba įkelia į liftą, jei toks yra. Bet jei ten trečias aukštas be lifto ir 90 kilogramų dėžė, vairuotojas gali atsisakyti nešti vienas. Tada reikės pačiam eiti pagalboni arba mokėti už keltuvus, kas kainuoja papildomai.

Kaip elgiamės su didele technika?

Stambią techniką, pavyzdžiui, šaldytuvus ar skalbykles, reikia tvirtai užfiksuoti specialiomis juostomis ant paletės. Siuntų siuntimas į Angliją nuo durų iki durų patogiai ir greitai tokiu atveju tampa sudėtingesnis, nes reikia ne tik pakrauti, bet ir užtikrinti, kad niekas neišlaužtų kelyje. Be specialios pakuotės, neįsivaizduoju, kaip tai galima nuvežti be pažeidimų.

Kas dėl siuntos dydžio ir svorio limitų?

Skirtingos kompanijos turi skirtingus limitus – vienos neima daugiau kaip 30 kg vienoje dėžėje, kitos gali suvirinti dvi dėžes. Jei dėžė bus per didelė, pavyzdžiui, 2 metrų ilgio, gali tekti kreiptis į krovinių pervežimą, o ne į standartinį kurjerį. Geriau išmatuoti viską iš anksto ir pasakyti vadybininkui, kad nustotų šauktis.

Ar vežiate į Škotiją, Velsą ar Šiaurės Airiją?

Į Škotiją ir Velsą važiuojame be problemų, tai tas pats Anglijos regonas. Bet Šiaurės Airija – tai jau kitas dalykas, ten reikia kirsti jūrą ir kitaip tvarkyti muitinę, todėl brangniau ir ilgiau. Jei ten gyvena jūsų giminaitės, pasiruoškite, kad kaina gali būti net 30 proc. didesnė nei į Londoną.

Kas vyksta, jei vairuotojas negali susisiekti su gavėju?

Tada jis grąžina siuntą atgal į siuntėjo sandėlį, o tądien prasideda rimtas pokštis. Reikės mokėti už grąžinimą, o tai nėra pigu. Visada prašykite gavėjo nurodyti tinkamą telefono numerį, o ne tą, kurį jis niekada neatsiliepia, nes dar kartą – tai reali problema.

Specifinės situacijos ir patarimai

Ar galiu siųsti vaistus?

Gali, bet tik jei turite gydytojo receptą ir tai asmeninis kiekis. Siųsti dideles vaistų dėžes be dokumentų griežtai draudžiama, tai laikoma kontrabanda. Vieną kartą teko aiškinti muitininkui, kodėl dėžėje yra vitaminai, ir laimei, juos praleido, bet su receptiniais vaistais būtų daugiau problemų.

Kaip elgtis, jei siunta atėjo sužalota?

Pirma, nedėkite parašo ant dokumento, kad viskas gerai. Turite užfiksuuoti pažeidimus, padaryti nuotraukas ir parašyti pastabą tiesiogiai prie vairuotojo. Jei parašysite "OK", vėliau niekas neduos jums pinigų. Taisyklės čia griežtos, ir draudimo kompanijos mėgsta rasti priežastis, kodėl nemokėti.

Ar galima siųsti pavojingas medžiagas (baterijas, dažus)?

Ne, įprastu kurjeriu tai draudžiama, tam reikia specialios licencijos. Jei dėžėje sprogs ličio baterija arba aerozolis, gali būti didelė bėda, net gaisras. Nenoriai būčiau tas, kuris gaus pranešimą, kad furgonas užsidegė dėl jūsų siuntos.

Kas dėl baldų siuntimo, ar verta?

Jei tai seni, brangiai atrodo baldai, galima, bet jei tai IKEA spintelė, geriau nusipirkti naują Anglijoje. Pervežimo kaina dažnai viršija pačios baldų vertę, o rizika, kad įsrūgs, labai didelė. (Nors žinau, kai kuriems klientams svarbu nusiųsti tą seną mamų vitriną, neišsiskiriant nuo jos).

Ar reikia mokėti iš anksto ar galima atsiskaityti gavėjui?

Dauguma kompanijų dabar reikalauja išankstinio mokėjimo, kad nebūtų trikčių. Galima susitarti dėl "mokėjimas gavėjui" (COD), bet tai papildomai kainuoja, o ne visos Anglijos sistemos tai priima. Geriau pasidaryti pavedimą ir miegoti ramiai.

Ar galima sujungti kelias siuntas į vieną?

Taip, tai vadinama konsolidacija, ir tai labai patogu, jei turite keletą dėžučių iš skirtingų parduotuvių. Jas galiume surinkti mūsų sandėlyje, uždėti ant vienos paletės ir išsiųsti viena kaina. Tai taupo pinigus, nors reikia laukti, kol visos dėžės susirinks vienoje vietoje.

Kas dėl alkoholio siuntimo?

Asmeniniam naudojimui galima, bet tam yra griežti kiekiai ir mokesčiai. Siųsti dėžę viskio be mokesčių neįeis, tai nebus pigu. Muitinė labai mėgsta alkoholį, nes ten didžiausi mokesčiai, todėl nenuviliokite, kad tai bus "kaip dovaną".

Ar būna nuolaidų nuolatiniams klientams?

Žinoma, jei siunčiate kas mėnesį, susitarsime dėl individualios kainos. Verslas mums svarbiau už vienkartines siuntas, todėl visada stengiamės palikti pastovius klientus. Tiesiog parašykite man asmeniškai, susitarsime.

Ką daryti, jei nežinau tikslios adreso detalės?

Geriausia paklausti gavėjo, nes Anglijoje adresai gali būti paini, ypač kaimiškose vietovėse. Vieną kartą siunta važiavo ratais, nes nėra nurodytas pašto kodas, o be jo ten beveik neįmanoma nieko rasti. Pašto kodas Anglijoje – tai šventumas.

Ar galima siųsti dokumentus tik?

Galima, ir tai bus pigiau, jei naudosite specialias vokų paslaugas. Dokumentų siuntimas į Angliją dažnai vyksta per 24-48 valandas, jei nėra jokių stabdymų. Tik užtikrinkite, kad vokas neperšlampamas, kadangi Anglijoja dažniau lyja.

Kas nutinka, jei aš atšaukiu siuntą paskutinę minutę?

Jei siunta jau pakrauta į furgoną arba išvyko, pinigų negrąžinsime, arba grąžinsime tik labai mažą dalį. Mes jau sumokėjome už kelią ir degalus, todėl prašome atsakingai planuoti. Nėra malonu girdėti "aš nusipirčiau kitą", kai dėžė jau beveik Londono pakraštyje.

Ar saugu siųsti pinigus ar brangius daiktus?

Grynųjų pinigų draudžiama siųsti visiškai, tai nelegalu. Brangius daiktus galima, bet turi būti deklaracija ir pilnas draudimas. Visgi, jei galite, pabandykite tai padaryti per banką arba apdrausti kitaip – siuntų kelias yra permainingas.

Kaip pasirinkti gerą pervežėją?

Nežiūrėkite tik į mažiausią kainą, žiūrėkite į atsiliepimus ir ar jie turi realų telefoną, su kuriuo galima susisiekti. Yra daug "firminių" svetainių, kurios paima pinigus ir dingsta. Geriausia klausti kaimynų arba pažįstamų, kurie jau naudojosi siuntų siuntimas į Angliją nuo durų iki durų patogiai ir greitai paslaugomis.

Ar dirbate švenčių metu?

Dirbame, bet terminai gali šiek tiek pasitraukti. Kalėdos ir Naujieji metai yra chaosas, todėl siųskite bent savaitei anksčiau, jei norite, kad dovanos atvyktų laiku. Niekas nenori būti tas, kuris sužino, kad Kalėdų eglutės nebus.

Ar galima nurodyti kitą gavėjo vardą?

Galima, bet tada būkite tikri, kad tas žmogus tikrai laukia siuntos. Keletas kartų buvo situacijų, kai siunta nukeliavo į buvusią merginą ar draugą, o tada prasidėjo teisiniai ginčai dėl nuosavybės. Geriau rašyti tą, kas tikrai atims dėžę.

Kas dėl siuntos grąžinimo?

Jei gavėjas atsisako priimti siuntą, ji grįžta atgal, ir tai kainuoja. Kartais pigiau tiesiog pasakyti gavėjui "išmesk", o ne mokėti už dvigubą kelią. Atrodo keista, bet su mažomis siuntomis taip būna ekonomiškiau.

Ar reikia išsirinksi kurjerio paslaugą iš Londono?

Jei turite ką atvežti atgal į Lietuvą, taip, mes galime tai užtikrinti. Sistema veikia abiem kryptimis, tik atgal įvežant į ES taip pat reikia deklaruoti, nors daugiau problemų būna išvežant. Taip pat, siuntų siuntimas į Angliją nuo durų iki durų patogiai ir greitai gali būti naudojamas ir grįžtant.

Paskutiniai patarimai tiems, kurie pirmą kartą siunčia.

Nesijaudinkite per daug, jei pasitaiko klaida – visi tai darome. Svarbiausia yra sąžiningai parašyti, kas dėžėje, ir tur�ti kontaktą, kuris galės atsakyti į skambutį. O jei kas nors neaišku – tiesiog skambinkite man, aš padėsiu surasti geriausia kelią, net jei tai ne mūsų kompanijos maršrutas.

Išvada

Taigi, kaip matote, logistika nėra taip baisi, kaip atrodo iš šono, jei žinote pagrindus. Siuntų siuntimas į Angliją nuo durų iki durų patogiai ir greitai tampa tūkstančiams žmonių kasdien rutina, o tavo siunta gali būti viena iš jų. Svarbiausia yra nebijoti klausti ir pasiruošti dokumentus, kad muitinė netaptų košmaru. Tikiuosi, šie patarimai padės išvengti tų bėdų, kuriuos aš mačiau per savo ilgus metus šioje srityje, ir jūsų dėžės pasieks adresą laiku ir sveikos. Sėkmės!