Siuntų pristatymo į Angliją grafikas kas savaitę

Įvadas

Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau beveik dvylika metų, ir vienas dažniausių klausimų, kurį girdžiu iš klientų – kaip iš tikro veikia siuntų pristatymo į Angliją grafikas kas savaitę. Daugelis žmonių mano, kad viskas labai paprasta: sukrovai, išvežei, pristatei. Bet realybėje viskas šiek tiek sudėtingiau. Yra tam tikros datos, tam tikri terminai, ir jei nori, kad tavo siunta tikrai pasiektų Angliją laiku, reikia suprasti, kaip vežėjai planuoja savo savaitės maršrutus. Šiame straipsnyje papasakosiu tau viską, ką žinau – nuo to, kada geriausia siųsti, iki to, kodėl kartais reikia palaukit ilgiau nei tikėjaisi. Pradėkime.

Dažniausi klausimai apie savaitės grafiką

Kada tiksliai vyksta siuntų išvežimas iš Lietuvos į Angliją?

Paprastai pagrindiniai išvežimai vyksta pirmadienį ir ketvirtadienį. Tai nėra taisyklė be išimčių, bet didžioji dalis vežėjų būtent šiomis dienomis planuoja pilnas sunkvežimių partijas į Angliją. Pirmadienis yra toks savotiškas „naujos savaitės startas" – daugelis žmonių pirmadienį susitaria dėl pervežimo, o ketvirtadienis yra paskutinė proga spėti iki savaitės pabaigos. Kartais būna ir trečiadienio ar šeštadienio išvežimai, bet tai priklauso nuo konkrečios įmonės ir to, ar susidaro pakankamai krovinio pilnam sunkvežimiui.

Ar galiu siųsti siuntą bet kurią savaitės dieną?

Techniškai taip, bet praktiškai – ne visada verta. Jei siunčia mažesnę siuntą, kuri bus vežama dalijimosi būdu (shared load), tuomet ji gali būti pakrauta bet kurią dieną, priklausomai nuo to, kada bus užpildytas sunkvežimis. Bet jei nori garantuoto išvežimo konkrečią dieną, geriausia tartis iš anksto. Aš visada sakau klientams: jei tau svarbu laikas, planuok bent savaitę į priekį.

Kiek laiko užtrunka siuntos pristatymas nuo Lietuvos iki Anglijos?

Paprastai tai trunka nuo 2 iki 4 dienų. Bet čia labai daug priklauso nuo to, kokiu būdu vežiama. Jei tai pilnas sunkvežimys (full truckload), tada greičiausiai – 2-3 dienos. Jei dalijamasis krovinys (groupage), tada gali užtrukti ir 4-5 dienas, nes reikia laukti, kol bus surinktos kitos siuntos toje pačioje mašinoje. Kartais, jei yra problemų su dokumentais arba pasienyje, gali užtrukti ir ilgiau. Buvo atvejis, kai viena siunta užstrigo dėl netvarkingų muitinės dokumentų ir vietoje 3 dienų keliavo 8 dienas. Tai nėra dažnas atvejis, bet nutinka.

Ar savaitės gale vyksta pristatymai?

Įprastai savaitės gale – šeštadienį ir sekmadienį – pristatymai nevyksta. Dauguma Anglijos sandėlių ir distribucinių centrų nedirba savaitės gale. Tačiau yra išimčių. Kai kurios didesnės logistikos įmonės siūlo savaitės galo pristatymus kaip papildomą paslaugą, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Jei tau reikia pristatymo būtinai šeštadienį, gali tekti mokėti papildomai, ir ne kiekviena įmonė tai siūlo.

Kada geriausia planuoti siuntą, jei noriu gauti per savaitę?

Jei nori, kad siunta būtų pristatyta per tą pačią savaitę, geriausia ją atiduoti pirmadienį arba antradienį. Tada yra didžiausia tikimybė, kad ji bus išvežta iki ketvirtadienio ir pristatyta iki savaitės pabaigos. Jei atiduosi ketvirtadienį arba vėliau, tikėtina, kad siunta bus pristatyta tik kitą savaitę. Žinoma, viskas priklauso nuo vežėjo ir konkrečios situacijos, bet ši taisyklė veikia dažniausiai.

Kaip vežėjai planuoja savaitės maršrutus?

Čia viskas priklauso nuo to, kiek turi užsakymų. Jei yra pakankamai siuntų pilnam sunkvežimiui, tada jie tiesiog suplanuoja išvežimą konkrečią dieną. Jei siuntų mažiau, tada laukia, kol susirinks pakankamai krovinio dalijamajam pervežimui. Kartais dėl to tenka palaukti kelias dienas ilgiau nei tikėjaisi. Aš pats esu matęs atvejų, kai klientai pyko, kad jų siunta neišvažiavo tą dieną, kurią jie norėjo, bet tiesiog nebuvo pakankamai krovinio toje mašinoje. Tai nėra malonu, bet taip veikia šis verslas.

Ar galima užsakyti konkrečią pristatymo dieną?

Daugelis vežėjų siūlo galimybę užsakyti konkrečią pristatymo dieną, bet tai paprastai galioja tik didesnėms siuntoms arba pilniems sunkvežimiams. Mažesnių siuntų atveju nurodomas tik laiko intervalas, pavyzdžiui, „iki penktadienio" arba „kitą savaitę". Jei tau būtina konkrečią dieną, geriau iš karto tartis su vežėju ir pasitikslinti, ar tai įmanoma. Kartais tai įmanoma už papildomą mokestį, kartais – ne. Čia reikia tiesiog klausti ir aiškintis.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – susisiek su vežėju ir pasitikslink, kas vyksta. Dažniausiai vėlavimai įvyksta dėl kelių priežasčių: problemas dokumentuose, eismo sąlygos, arba tiesiog per daug siuntų ir per mažai vairuotojų. Kartais vėluoja ir dėl to, kad siunta buvo perkrauta į kitą mašiną nei planuota. Jei vėlavimas kritiškas, pavyzdžiui, reikia prekių parduotuvei arba klientui, kuris laukia, tuomet gali tekti svarstyti kitus variantus – galbūt greitesnį pervežimą už didesnę kainą. Bet dažniausiai vėlavimas yra vienos ar dviejų dienų, ir tai nėra tragedija.

Ar yra skirtumo tarp pirmadienio ir ketvirtadienio išvežimų?

Iš esmės – ne, bet yra tam tikrų niuansų. Pirmadienį išvežtos siuntos paprastai pristatomos greičiau, nes yra mažesnis „spūstis" kelyje po savaitės galo. Ketvirtadienį išvežtos siuntos dažnai pristatomos penktadienį arba pirmadienį, priklausomai nuo to, kaip vežėjas planuoja. Jei tau tikrai svarbu greitai gauti, pirmadienis yra geresnis variantas. Bet čia taip pat priklauso nuo konkrečios įmonės – kai kurie vežėjai gali turėti kitokius grafikus.

Kaip sužinoti, kada mano siunta bus išvežta?

Geriausia tiesiog paklausti vežėjo. Prieš perduodamas siuntą, pasitikslink, kada ji bus išvežta ir kada tikimasi pristatymo. Daugelis įmonių taip pat siūlo sekimo paslaugą, kur galima matyti, kur siunta šiuo metu yra. Bet čia reikia žinoti, kad ne visada sekimas yra 100% tikslus – kartais rodo, kad siunta yra vienoje vietoje, o iš tikro ji jau kitur. Tai nėra dažnas atvejis, bet pasitaiko.

Ar galima siųsti siuntą per savaitę kelis kartus?

Taip, žinoma. Jei turi kelias siuntas, jos gali būti išvežamos skirtingomis dienomis. Daugelis vežėjų siūlo reguliarias paslaugas, ir jei turi nuolatinį poreikį siųsti į Angliją, galima susitarti dėl savaitinio grafiko. Pavyzdžiui, kiekvieną pirmadienį išvežama viena siunta, kiekvieną ketvirtadienį – kita. Tai patogu verslui, nes žinai, ko tikėtis. Bet čia vėlgi reikia tartis su konkrečiu vežėju ir žiūrėti, ką jis siūlo.

Kokie dokumentai reikalingi siuntoms į Angliją po Brexit?

Po Brexit situacija pasikeitė, ir dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Reikalinga prekių sąskaita faktūra, packing list (sąrašas to, kas vežama), ir kartais – kilmės sertifikatas, priklausomai nuo to, kokios prekės vežamos. Jei veži prekes verslo tikslais, gali prireikti EORI numerio. Jei nesu tikras, kokius dokumentus reikia tavo konkrečiu atveju, geriausia pasiklausti vežėjo arba muitinės brokerio. Aš pats visada patariu klientams pasitikrinti iš anksto, nes dokumentų trūkumas gali stipriai uždelsti siuntą.

Ar galima siųsti asmeninius daiktus be dokumentų?

Techniškai taip, bet tai nėra taip paprasta. Jei tai tikrai asmeniniai daiktai, pavyzdžiui, drabužiai, baldai, buitinė technika, kurią veži sau į namus Anglijoje, tada reikia pildyti deklaraciją. Čia jau reikia tam tikrų dokumentų, nors ir mažiau nei verslo siuntoms. Bet jei veži ką nors vertingo arba prekes, kurios gali būti apmuitinamos, tuomet reikia visų dokumentų. Kartais žmonės mano, kad asmeninės siuntos nereikalauja dokumentų, bet tai nėra tiesa – ypač po Brexit.

Kaip vežėjai elgiasi su mažomis siuntomis?

Mažos siuntos paprastai vežamos dalijamuoju būdu (groupage). Tai reiškia, kad tavo siunta bus įdėta į sunkvežimį kartu su kitų žmonių siuntomis. Dėl to pristatymas gali užtrukti šiek tiek ilgiau, nes reikia surinkti visas siuntas, jas išdėstyti, ir tada pristatyti įvairiems gavėjams. Bet tai yra pigesnis variantas nei užsakyti visą sunkvežimį sau. Jei tau tinka šiek tiek ilgesnis pristatymo laikas, tai geras būdas sutaupyti pinigų.

Kada tikėtis pristatymo, jei siunčiu dalijamuoju būdu?

Paprastai 4-6 dienos, kartais ir ilgiau. Priklauso nuo to, kaip greitai susirenka siuntos į tą sunkvežimį. Jei yra daug siuntų, mašina išvažiuoja greičiau. Jei siuntų mažai, tenka laukti, kol bus užpildyta. Kartais tai trunka ilgiau nei norėtųsi. Aš pats esu turėjęs klientą, kuris pyko, kad jo maža siunta keliavo 8 dienas, bet tiesiog nebuvo pakankamai krovinio greitesniam pervežimui. Tai nėra malonu aiškinti, bet taip yra.

Ar yra kokių nors dienų, kada geriau nesiųsti?

Iš tikro – taip. Penktadieniais ir savaitės gale siųsti nėra labai prasminga, jei nori greito pristatymo. Penktadienį siuntos dažnai pristatomos tik kitą savaitę, o savaitės gale – kaip jau minėjau, daugelis sandėlių nedirba. Geriausios dienos siųsti yra pirmadienis, antrasis ir trečiadienis. Bet čia vėlgi priklauso nuo vežėjo – kai kurie gali turėti kitokius grafikus.

Kaip sužinoti, ar mano siunta jau Anglijoje?

Paprastai vežėjas tave informuos, kada siunta bus pristatyta. Daugelis įmonių siunčia žinutę arba el. laišką prieš pristatymą. Taip pat gali naudoti sekimo sistemą, jei vežėjas ją siūlo. Bet čia reikia žinoti, kad sekimas ne visada veikia realiuoju laiku – kartais informacija atnaujinama su vėlavimu. Buvo atvejis, kai klientui rodė, kad siunta dar kelyje, o iš tikro ji jau buvo pristatyta prieš kelias valandas. Tai nutinka dėl to, kad sistema neatnaujinama iš karto.

Ar galima pakeisti pristatymo adresą po to, kai siunta jau išvyko?

Teoriškai taip, bet praktiškai – sudėtinga. Jei siunta jau yra kelyje arba netoli Anglijos, pakeisti adresą gali būti brangu arba net neįmanoma. Geriausia adresą nurodyti iš karto teisingai. Jei tikrai reikia pakeisti, kuo greičiau susisiek su vežėju – kuo anksčiau, tuo didesnė tikimybė, kad pakeitimas bus įmanomas. Kartais tai pavyksta, kartais – ne. Čia jau kaip pasiseks.

Ką daryti, jei siunta nepristatyta per numatytą laiką?

Pirmiausia – nesipanicink. Kartais pristatymas užtrunka dėl priežasčių, kurios nuo mūsų nepriklauso: eismo, oro sąlygų, problemų muitinėje. Bet jei jau praėjo gerokai daugiau laiko nei tikėjaisi, tuomet susisiek su vežėju ir pasitikslink, kas vyksta. Gali būti, kad siunta tiesiog užstrigo kažkur kelyje, arba buvo problemų su dokumentais. Jei vežėjas neatsako arba nepadeda, tuomet gali svarstyti skundą arba ieškoti kitos įmonės ateityje.

Ar vežėjai dirba švenčių dienomis?

Paprastai – ne. Per didžiąsias šventes – Kalėdas, Naujuosius metus, Velykas – daugelis logistikos įmonių nedirba arba dirba ribotu režimu. Jei siunti prieš šventes, gali būti, kad siunta pristatyta tik po švenčių. Čia reikia planuoti iš anksto ir nepalikti siuntimo paskutinei minutei. Aš pats visada perspėju klientus: jei norite gauti iki Kalėdų, siųskite bent savaitę prieš šventes.

Kaip vežėjai nustato kainas pagal savaitės grafiką?

Kaina paprastai priklauso ne nuo savaitės dienos, o nuo siuntos dydžio, svorio, ir tipo. Bet yra tam tikrų niuansų: jei nori greitesnio pristatymo, paprastai mokėsi brangiau. Taip pat kai kurios įmonės siūlo nuolaidas nuolatiniam klientams arba didesnėms siuntoms. Čia verta pasikalbėti su keliais vežėjais ir palyginti kainas. Kartais skirtumas gali būti gana didelis.

Ar galima susitarti dėl reguliaraus savaitinio pervežimo?

Taip, daugelis vežėjų siūlo tokią paslaugą verslo klientams. Jei turi nuolatinį poreikį siųsti prekes į Angliją, galima susitarti dėl fiksuoto grafiko – pavyzdžiui, kiekvieną pirmadienį išvežama tam tikra siunta. Tai patogu abiems pusėms: vežėjas žino, ko tikėtis, o tu žinai, kada tavo prekės bus pristatytos. Čia reikia tiesiog kalbėtis su vežėju ir derinti sąlygas.

Kokie yra dažniausi vėlavimų priežastys?

Dažniausios priežastys yra šios: problemos dokumentuose (blogai užpildyti dokumentai, trūksta parašų), eismo sąlygos (ypač žiemą, kai blogas oras), per didelis krovinys ir per mažai vairuotojų, ir problemos muitinėje. Kartais vėluoja ir dėl to, kad siunta tiesiog pamirštama arba perkraunama į kitą mašiną. Nėra malonu, bet taip būna. Geriausia būti pasiruošusiam ir turėti planą B, jei kas nors nepasiseka.

Ar galima gauti kompensaciją už vėlavimą?

Tai priklauso nuo vežėjo ir sąlygų. Daugelis įmonių turi tam tikras taisykles, bet kompensacija paprastai nėra didelė, jei iš viso mokama. Jei vėlavimas sukėlė realius nuostolius (pavyzdžiui, praleidai pardavimą arba klientai atsisako prekių), tuomet gali bandyti reikalauti kompensacijos per teismą, bet tai jau kita istorija. Aš visada patariu skaityti sąlygas prieš pasirašant sutartį – ten dažniausiai parašyta, kas ir kaip.

Kaip pasirinkti patikimą vežėją?

Čia svarbu žiūrėti į kelis dalykus: kiek metų įmonė veikia, kokios yra atsiliepimai, ar siūlo sekimą, ir kaip bendrauja su tavimi. Jei jau kalbant jaučiasi, kad žmogus nežino, ką daro, – geriau ieškoti kito. Aš pats visada sakau: geriausia rinktis pagal rekomendacijas iš žmonių, kurie jau naudojosi paslaugomis. Interneto atsiliepimai taip pat gali padėti, bet reikia skaityti kritiškai – ne visi atsiliepimai yra tikri.

Ką daryti, jei siunta atvyko sugadinta?

Pirmiausia – dokumentuok. Nufotografuok sugadintą siuntą dar prieš ją priimdamas, jei įmanoma. Tuomet susisiek su vežėju ir pranešk apie žalą. Daugelis įmonių turi draudimą, ir galima gauti kompensaciją. Bet čia svarbu veikti greitai – jei praleisi laiką, gali būti sunkiau įrodyti, kad žala įvyko per pervežimą, o ne po jo. Kartais vežėjai bando išsisukti, bet jei turi dokumentus, tikimybė gauti kompensaciją yra didesnė.

Ar galima atšaukti siuntą po to, kai ji jau išvyko?

Teoriškai taip, bet praktiškai – labai sunku. Jei siunta jau kelyje, sustabdyti ją gali būti brangu arba net neįmanoma. Geriausia prieš siųsdamas gerai pagalvoti, ar tikrai nori siųsti. Jei jau išsiuntei ir persigalvojai, kuo greičiau susisiek su vežėju – galbūt kažką pavyks sureguliuoti, bet garantuoti nieko negaliu.

Išvada

Taigi, siuntų pristatymo į Angliją grafikas kas savaitę nėra toks paprastas, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Yra tam tikros dienos, kada geriausia siųsti, yra skirtumų tarp pilno sunkvežimo ir dalijamojo krovinio, ir yra daugybė veiksnių, kurie gali paveikti pristatymo laiką. Bet jei žinai pagrindinius dalykus – kad geriausia siųsti pirmadienį arba antradienį, kad savaitės gale pristatymai paprastai nevyksta, ir kad dokumentai yra labai svarbūs – tuomet gali planuoti savo siuntas daug efektyviau. Jei turi klausimų – visada geriausia tiesiog pasikalbėti su vežėju ir viską išsiaiškinti iš anksto. Sėkmės su pervežimais!