Siuntų pristatymas suplanuotai į Angliją be jokių vėlavimų

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau beveik penkiolika metų, tad per šį laiką mačiau viską – ir tikrai ne viskas būna taip gražu, kaip обещают reklamose. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip iš tikrųjų veikia siuntų pristatymas į Angliją, kad jums nereiktų galvoti, ar kažkas bus blogai. Nežadu stebuklų, bet galiu pasakyti, ką galite padaryti patys, kad viskas eitų sklandžiai.

Kaip iš tikrųjų veikia pristatymas į Angliją

Ar tikrai įmanoma pristatyti be jokių vėlavimų?

Trumpai? Taip, įmanoma, bet reikia suprasti, kad "be jokių vėlavimų" kartais reiškia tik tai, kad jūsų siunta atvyks tada, kada buvo sutarta, o ne tada, kada jums patogiausia. Priklauso nuo to, kokį kelią renkatės. Jei siunčiate per profesionalią įmonę su tiesioginiu maršrutu – taip, galima tikėtis punkto. Bet jei norite pigiau ir renkatės per kelis pervežėjus – čia jau loterija.

Kuo skiriasi skirtingi pristatymo būdai?

Yra trys pagrindiniai variantai. Pirmas – pilnas containerio pervežimas, kai jūsų daiktai keliauja viename konteineryje su kitais, tai pigiau, bet lėčiau. Antras – dalinis konteineris, kai dalijatės erdvę su kitais klientais, vidutinė kaina, vidutinis greitis. Trečias – oro pervežimas, brangiausia, bet greičiausia. Aš visada sakau klientams: jei skubate – oro, jei taupote – jūra, bet ruoškitės laukti.

Kiek laiko iš tikrųjų trunka pristatymas?

Paprastai nuo 7 iki 14 dienų oro, nuo 14 iki 28 dienų jūra. Bet čia dar ne viskas – reikia pridėti muitinės procedūras Anglijoje, o jos kartais užtrunka. Jei viskas tvarkoje su dokumentais, tai paprastai 2-3 dienos. Bet jei kažkas ne taip – gali būti ir savaitė. Vieną kartą turėjau klientą, kuris laukė 3 savaites tik dėl to, kad jo deklaracijoje buvo nurodyta suma neatitiko tikrosios. Taip kad čia jau jūsų rankose.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia ruošti?

Jums reikės keleto pagrindinių dokumentų. Pirma – sąrašas visų daiktų su vertėmis, vadinamas inventariniu sąrašu. Antra – jūsų asmens tapatybės dokumentas. Trečia – jei vežatės naujus daiktus, gali prireikti sąskaitų faktūrų. Ketvirta – jei turite vertingų daiktų, gali prireikti jų įvertinimo. Paprastai viską sutvarko pervežimo įmonė, bet jūs turite pateikti tikslius duomenis.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Tai priklauso nuo to, ką vežatės ir iš kur. Jei keliatės gyventi į Angliją ir vežatės asmeninius daiktus, tai paprastai mokesčių nėra, bet yra tam tikros sąlygos. Daiktai turi būti jūsų asmeniniai, naudoti, ir jūs turite turėti dokumentus, kad gyvenate Anglijoje. Jei vežatės naujus daiktus ar prekes – tada kita istorija, ten jau taikomi importo mokesčiai. Čia tikrai rekomenduoju pasitikslinti konkrečiai jūsų situacijai.

Kas blogiausia, kas gali nutikti su dokumentais?

Dažniausios problemos – netiksliai nurodyta vertė, pamiršti dokumentai, arba kai siunčiate kažką, kas reikalauja specialaus leidimo. Vieną kartą klientė norėjo vežtis seną medinę skulptūrą, ir paaiškėjo, kad jai reikalingas CITES dokumentas, nes tai buvo retų medžių. Sugaišome beveik mėnesį viską sutvarkydami. Taip kad prieš siųsdami – pasitikrinkite, ar jūsų daiktai nėra kažkuo ypatingi.

Kaip išvengti vėlavimų

Kada geriausia siųsti?

Geriausia vengti piko sezonų – tai rugpjūtis, rugsėjis, kai žmonės grįžta iš atostogų arba keliasi mokytis. Taip pat gruodis – Kalėdų laikotarpis visada sudėtingesnis. Jei galite planuoti iš anksto, rinkitės vasarį, kovą, balandį – tuomet ir kainos mažesnės, ir eilės trumpesnės. Bet čia žinoma, jei turite laiko rinktis.

Ar verta naudotis pigiausiomis paslaugomis?

Čia labai dviprasmiškas klausimas. Kartais pigios paslaugos – tai tiesiog mažesnis pelno maržas įmonei, ir viskas bus gerai. Bet kartais pigiai reiškia, kad jūsų siunta bus kraunama paskutinė, iš kraunama pirmoji, o pervežama per kelis tarpininkus. Aš pats visada sakau: jei jums svarbu laikas – mokėkite daugiau. Jei laukiate kelias savaites – galima ir pigiau. Bet niekada nesirinkite to, kas atrodo per gerai, kad būtų tiesa.

Ką aš galiu padaryti pats, kad viskas būtų greičiau?

Pirma – ruoškite dokumentus iš anksto. Antra – būkite pasiekiami, jei muitinėje kils klausimų. Trečia – aiškiai žymėkite savo siuntas. Ketvirta – nebandykite slėpti kažko vertingo ar naujo, nes tai visada išaiškėja ir tada jau tikrai bus vėlavimas. Penkta – jei galite, sutvarkykite savo dalį dokumentų patys, nelaukite kol įmonė viską darys, nes kartais joms tiesiog trūksta laiko.

Kas nutinka, jei visgi įvyksta vėlavimas

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – nesijaudinkite. Vėlavimas dar nereiškia, kad siunta prarasta. Susisiekite su pervežimo įmone ir paklauskite, kas vyksta. Kartais tai tik kelių dienų vėlavimas dėl oro sąlygų ar uosto perpildymo. Bet jei vėluoja jau ilgai – reikalaukite paaiškinimo raštu. Ir jei matote, kad įmonė nesprendžia – kreipkitės į mus, mes padėsime išsiaiškinti. (čia turėjau omenyje, kad reikia kreiptis į kitą įmonę, jei pirma nepadeda)

Ar galima gauti kompensaciją?

Priklauso nuo sutarties. Jei rinkotės standartinę paslaugą, tai kompensacija paprastai nedidelė arba jos išvis nėra. Jei mokėjote už papildomas draudimo paslaugas – tada kita kalba. Čia mano patarimas: visada skaitykite sutartį iki galo, ypač skyrių apie atsakomybę. Daugelis žmonių to nedaro, o paskui pyksta.

Kaip suprasti, ar vėlavimas yra dėl mano kaltės ar įmonės?

Jei dokumentai buvo jūsų, o jūsų klaida – tai jūsų. Jei viską sutvarkė įmonė, o jie padarė klaidą – tai jų. Bet čia dar reikia įrodyti, kas ką. Kartais būna taip, kad niekas nėra kaltas – tiesiog taip nutiko. Pavyzdžiui, praėjusią žiemą buvo didelis sniegas Doverio uoste, ir visiems buvo vėluojama, niekas čia nieko negalėjo padaryti.

Pasirinkimas ir kainos

Kiek iš tikrųjų kainuoja pristatymas į Angliją?

Čia labai priklauso. Oro pervežimas – nuo 2 eurų už kilogramą, bet minimali suma paprastai 150-200 eurų. Jūros pervežimas – nuo 300 iki 1000 eurų už kubikmetrą, priklausomai nuo kiekio. Pilnas konteineris – nuo 800 iki 1500 eurų. Bet dar kartais būna papildomi mokesčiai už dokumentus, draudimą, terminalo mokesčius. Geriausia prašyti tikslios kainos su viskuo, kas įeina.

Kaip palyginti skirtingas įmones?

Pirma – žiūrėkite į atsiliepimus, bet ne tik gerus, o ir blogus. Antra – klauskite, kas įeina į kainą. Trečia – pasikalbėkite su jais telefonu ir žiūrėkite, ar jie jums atsako į klausimus, ar tik nori greičiau sudaryti sutartį. Ketvirta – jei jums kažkas nepatinka, eikite kitur. Aš visada sakau: jei jaučiate spaudimą – tai blogas ženklas.

Ar verta kreiptis į mažas įmones ar tik į dideles?

Ir į vienas, ir į kitas gali būti gerai. Didelės įmonės turi daugiau patirties, bet kartais jums bus tik vienas iš daugelio klientų. Mažos įmonės gali būti lankstesnės, bet kartais neturi pakankamai resursų. Aš pats dirbu vidutinės įmonės, ir mūsų privalumas yra tas, kad mes pažįstame savo klientus vardu. Bet čia jau mano asmeninė nuomonė.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai supakuoti daiktus?

Nesupakuokite per daug standžių dėžių – jas sunku krauti. Naudokite tinkamas medžiagas: burbulinę plėvelę, kartono kampažymes, tvirtas dėžes. Svarbiausia – žymėkite dėžes iš išorės, kas viduje, ir ar tai trapi. Ir nepalikite tuščių erdvių dėžėse – jas reikia užpildyti, kad daiktai nejudėtų. Vieną kartą gavau dėžę su brangiais indais, kuri buvo tiesiog pridėta tarp kitų daiktų be jokios apsaugos – galite įsivaizduoti, kas nutiko.

Ką geriau vežtis pačiam, o ką siųsti?

Mažus, vertingus daiktus geriau vežtis pačiam, nes taip turite juos visą laiką akys. Didelius, sunkius daiktus – lovas, baldus – geriau siųsti, nes jie užima daug vietos ir kainuoja brangiai vežtis asmeniniu automobiliu. Bet jei turite mažą automobilį ir keliate tik kelis lagaminus – galbūt geriau viską vežtis pačiam, jei tik turite laiko.

Ar reikia drausti siuntą?

Aš visada rekomenduoju. Draudimas nėra brangus, bet gali sutaupyti daug nervų. Paprastai tai 1-2% nuo siuntos vertės. Jei siunčiate brangius daiktus – tikrai verta. Jei siunčiate senus drabužius ir indus – galima ir be draudimo, bet čia jau jūsų rizika. Aš pats visada draudžiu, net jei siunčiu nebrangius daiktus – tiesiog taip ramiau.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Maisto produktus siųsti galima, bet yra apribojimų. Visiškai draudžiama mėsa ir jos produktai, pienas, kiaušiniai. Leidžiami kai kurie kiti produktai, bet jie turi būti gerai supakuoti ir deklaruoti. Geriau tiesiog nusipirkti maisto Anglijoje – ten visko yra. Vienas mano klientas vežėsi tris mėnesius seną sūrį, ir muitinėje buvo labai nemalonus pokalbis.

Kaip siųsti gyvūnus?

Gyvūnams taikomi atskiri reikalavimai. Reikia mikročipo, skiepų, sveikatos sertifikato. Geriausia kreiptis į specializuotas įmones, kurios tuo užsiima, nes čia yra daug niuansų. Ir tai kainuoja nemažai. Bet jei jums gyvūnas – tai jums gyvūnas, čia pinigai ne svarbiausia.

Ar galima siųsti baldus?

Taip, baldus siųsti galima. Bet jie turi būti gerai supakuoti, nes jie gali būti sugadinti per pervežimą. Ir dar – jei baldai labai dideli, gali prireikti išardyti juos. Kartais tai kainuoja papildomai. Aš visada patariu pasitikslinti iš anksto, ar jūsų baldai tilps į standartinį konteinerį.

Ką daryti, jei siunta dingsta?

Pirmiausia – nepanikuokite. Dažniausiai siunta nedingsta, o tiesiog vėluoja. Bet jei tikrai dingsta – kreipkitės į įmonę ir reikalaukite tyrimo. Jei turite draudimą – kreipkitės dėl kompensacijos. Ir jei įmonė nepadeda – kreipkitės į vartotojų teises saugančias institucijas. Bet pasikartosiu – iš tikrųjų dingusių siuntų yra labai mažai.

Ar galima sekti siuntos vietą?

Dauguma įmonių suteikia sekimo numerį arba nuolatinį atnaujinimą. Bet čia priklauso nuo įmonės – kai kurios duoda tik bendrą informaciją, kitos leidžia sekti kiekvieną žingsnį. Geriausia iš anksto pasitikslinti, kaip jums bus teikiama informacija. Aš pats visada siunčiu klientams žinutes kiekviename etape – taip ir man ramiau, ir jiems aiškiau.

Kada geriau skambinti ir klausti?

Geriausia skambinti darbo dienomis, darbo valandomis. Bet jei yra skubu – dauguma įmonių turi ir savaitgalio budėjimą. Tik čia jau gali būti papildomas mokestis. Aš pats visada sakau klientams: jei jums svarbu – skambinkite, nerašykite žinučių, nes žinutės praleidžiamos.

Ar galima atsiimti siuntą pačiam uoste?

Taip, galima. Jei norite sutaupyti pinigų, galite patys nuvykti į uostą ir atsiimti siuntą. Bet čia reikia žinoti, kur tiksliai važiuoti, turėti visus dokumentus, ir reikia laiko. Kartais tai gali būti sudėtingiau, nei tiesiog palaukti, kol atveš iki namų. Bet jei esate arti uosto ir turite transportą – kodėl gi ne.

Ką daryti, jei siunta atvyko sugadinta?

Nufotografuokite sugadinimus prieš atidarę dėžę, jei įmanoma. Po to susisiekite su įmone ir praneškite. Jei turite draudimą – kreipkitės dėl kompensacijos. Ir svarbiausia – nepasirašykite priėmimo akto, kol nepatikrinote visko. Aš žinau, kad kartais norisi greičiau užbaigti, bet čia verta skirti laiko.

Ar galima siųsti alkoholį?

Alkoholis yra ribotas – galima siųsti nedidelius kiekius asmeniniam naudojimui, bet yra apribojimai. Jei siunčiate daugiau, gali prireikti mokėti muito. Geriausia pasitikslinti konkrečiai dėl jūsų atvejo, nes taisykles keičia dažnai.

Kaip elgtis su vertingais daiktais?

Vertingus daiktus – brangakmenius, meno kūrinius, senienas – reikia deklaruoti atskirai. Jums reikės jų įvertinimo, dokumentų, kad jie tikrai jums priklauso. Ir tikrai verta naudotis specializuotomis paslaugomis, kurios turi patirties su tokiais daiktais. Čia taupyti tikrai neverta.

Ar galima siųsti vaistus?

Vaistus siųsti galima, bet reikia recepto arba gydytojo pažymos. Ir dar – kai kurie vaistai, kurie yra legalūs Lietuvoje, gali būti nelegalūs Anglijoje. Prieš siųsdami – pasitikslinkite. Vienas mano pažįstamas vežėsi vaistus, kurių Anglijoje tiesiog nebuvo leidžiama, ir turėjo didelių problemų.

Ką daryti, jei persigalvojau ir nebenoriu siųsti?

Jei dar nieko nepradėta – tiesiog atšaukite. Jei jau pradėta – gali prireikti mokėti už jau atliktą darbą. Bet čia visada galima tartis. Aš pats visada stengiuosi būti lankstus, nes gyvenime būna įvairių situacijų.

Ar galima keisti pristatymo adresą?

Jei siunta dar neišvyko – taip, galima. Jei jau keliauja – gali būti sudėtingiau, bet dažniausiai įmanoma. Tiesiog reikia pranešti kuo anksčiau. Ir čia gali būti papildomas mokestis, nes reikia keisti dokumentus.

Kiek dienų iš ankovo reikia planuoti?

Geriausia planuoti bent 2-3 savaites iš ankovo, jei norite oro pervežimo, arba 1-2 mėnesius, jei renkatės jūros pervežimą. Bet jei reikia skubiai – kartais įmanoma ir greičiau, tik kainuoja brangiau. Aš visada sakau: geriau planuoti iš ankovo, nei po to skubėti ir mokėti dvigubai.

Ar galima siųsti pervežimo įmonės neatrinkamus daiktus?

Kai kurios įmonės turi sąrašą daiktų, kurių jos nepriima – pavojingas medžiagas, ginklus, neteisėtus daiktus. Jei nežinote, ar jūsų daiktas priimamas – tiesiog paklauskite. Geriau paklausti iš ankovo, nei po to aiškintis.

Kaip sužinoti, ar įmonė patikima?

Žiūrėkite atsiliepimus, bet ne tik gerus. Patikrinkite, ar įmonė turi licencijas ir draudimą. Pasikalbėkite su jais telefonu – jei jie atsako į klausimus, o ne tik spaudžia sudaryti sutartį – tai geras ženklas. Ir jei jie turi fizinį biurą, kurį galite aplankyti – dar geriau.

Ar galima gauti sąskaitą su PVM?

Taip, jei esate įmonė arba jei jums reikalinga sąskaita su PVM, tiesiog pasakykite iš karto. Dauguma įmonių išrašo sąskaitas su PVM, jei paprašote. Bet čia jau priklauso nuo jūsų situacijos.

Ką daryti, jei man reikia skubiai?

Jei tikrai skubu – oro pervežimas, nors brangu. Arba galima naudotis ekspreso paslaugomis, bet čia dar brangiau. Kartais verta pasikalbėti su įmone ir paklausti, ar jie gali kažkaip pagreitinti. Kartais galima, kartais ne. Bet visada verta paklausti.

Ar galima siųsti dalimis?

Taip, galima siųsti dalimis. Tai gali būti naudinga, jei norite ištestuoti paslaugą su mažesne siunta, arba jei turite daiktų, kuriuos norite pasiųsti skirtingu metu. Bet čia gali būti brangiau, nei siųsti viską kartu, nes kiekviena siunta turi savo dokumentų mokesčius.

Kaip elgtis, jei siunta užstrigo muitinėje?

Nesijaudinkite – tai kartais nutinka. Susisiekite su įmone, jie turėtų žinoti, kas vyksta. Kartais reikia pateikti papildomus dokumentus, kartais tiesiog reikia palaukti. Bet jei matote, kad niekas nevyksta – patys rašykite į muitinę ir aiškinkitės. Jūsų teisė žinoti, kas vyksta su jūsų daiktais.

Išvada

Taigi, siuntų pristatymas į Angliją be vėlavimų – įmanomas dalykas, jei viską planuojate iš ankovo, renkatės patikimą įmonę ir ruošiate dokumentus tvarkingai. Svarbiausia – nesirenkite pigiausio varianto tik dėl kainos, nes kartais taupymas virsta papildomomis išlaidomis ir nervais. Jei turite klausimų – visada geriau paklausti iš ankovo, nei po to spręsti problemas. O jei jau dabar planuojate pervežimą – pradėkite nuo kelių įmonių palyginimo ir pokalbio telefonu, nes tai geriausia pradžia.