Siuntų pristatymas smulkių siuntų į Angliją nuo durų iki durų

Jei tau reikia nusiųsti kažką nedidelio į Angliją – dėžutę su drabužiais, kompiuterį, dovanų šeimai, ar kokius nors asmeninius daiktus – čia tau pasakosiu, kaip viskas veikia. Ne iš brošiūros, o iš to, ką kasdien matom darbe. Kartais viskas eina glotniai, kartais – ne. Tau reikia žinoti abi puses.

Kaip tai veikia – trumpai

Paprastai tariant, mes atvažiuojame pas tave, paimam tavo siuntą, vežam iki sandėlio, sutvarkom dokumentus, kraunam į sunkvežimį, pervežam per jūrą (ar tunelį), Anglijos sandėlyje išimam, ir pristatom adresu. Viskas. Bet už to paprasto sakinio slepiasi krūva detalių, kurias dabar ir išdėstysiu.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siųsti nedidelę siuntą į Angliją?

Tai priklauso nuo keleto dalykų – svorio, matmenų, ir kokiu greičiu reikia. Maždaug nuo 40 iki 80 eurų už standartinę dėžę iki 30 kg. Bet čia aš kalbu apie mūsų paslaugas, o rinkoje kainos svyruoja. Kartais pasitaiko ir pigesnių variantų, bet ten dažnai būna kažkas ne taip – arba terminai ilgesni, arba aptarnavimas prastesnis. Čia jau tavo pasirinkimas.

Ar yra mokesčių už siuntimą į Angliją po Brexit?

Taip, dabar reikia sumokėti muitą ir PVM, jei siuntos vertė viršija 135 svarus. Bet čia svarbu – jei siunti asmeninius daiktus, kurie buvo naudoti, muitinė dažnai taiko lengvatas. Tiesiog reikia teisingai užpildyti deklaraciją. Čia mūsų komanda padeda, bet jei darai pats – pasiskaityk gerai, nes kartais žmonės susipainioja ir moka per daug. (Arba atvirkščiai – neprievaizduoja ir turi problemų.)

Ar galima mokėti grynais?

Pas mus – taip, bet tik atsiimant siuntą arba jei iškvieti mūsų vairuotoją į namus. Per internetą patogiau, žinoma. Bet jei nori grynais – nėra problemos, tik išankstinis susitarimas reikalingas.

Kada mokėti – prieš ar po?

Paprastai prieš. Mes imame dalinį mokestį užsakymo metu, likutį – prieš pristatymą arba atsiimant. Bet jei esi nuolatinis klientas, kartais galime susitarti kitaip. Čia jau individualiai.

Dokumentai ir biurokratija

Kokius dokumentus reikia siųsti siuntą į Angliją?

Reikia užpildyti prekių deklaraciją – ten nurodai, kas siunčiama, kokia vertė, kam skirta. Jei siunti asmeninius daiktus, reikia pažymėjimo, kad tai tavo nuosavybė. Verslo siuntoms – sąskaita faktūra, invoice'as. Viskas standartiška, bet kartais žmonės pamiršta, tad primename.

Ar reikia kokio nors leidimo siųsti daiktus į Angliją?

Paprastai – ne. Asmeninės siuntos, dovanos, naudoti daiktai – visa tai eina laisvai, jei neviršija tam tikrų ribų. Problemos prasideda su naujomis prekėmis, elektronika, ar dalykais, kurie gali būti laikomi prekyba. Jei neaišku – klausk, o ne spėk. Geriau paklausti nei gauti baudą.

Ką daryti, jei pamiršau deklaracijoje nurodyti ką nors svarbaus?

Reikia kreiptis į muitinę ir papildyti. Gali būti baudų, gali būti laiko. Geriau to išvis vengti – prieš siųsdamas viską pasitikrink. Mes kartais patikrinam klientų sąrašus, bet galutinė atsakomybė visada kliento.

Siuntos paruošimas

Kaip teisingai supakuoti siuntą?

Dėžė turi būti tvirta, visos pusės užklijuotos, viduje – amortizacija (bubble wrap, putplasčio gabaliukai). Jei siunti trapų daiktą – būtinai pažymėk dėžę "FRAGILE". Bet čia toks dalykas – net jei pažymėta, vis tiek reikia gerai supakuoti. Etiketė padeda, bet stiklo nesulaikys, jei viduje nieko nėra.

Ar galima siųsti skystus arba pavojingus daiktus?

Ne. Pavyzdžiui, dažai, lakai, aerozoliai, cheminės medžiagos – visa tai draudžiama. Kartais žmonės nori siųsti netgi degtinę ar kitokį alkoholį – čia reikalingi specialūs leidimai, ir mes tokių dalykų neimam. Yra įmonės, kurios specializuojasi, bet tai jau kitas segmentas.

Koks maksimalus svoris vienai siuntai?

Pas mus – iki 50 kg vienoje pakuotėje. Jei daugiau – reikia dalinti arba naudoti kitas paslaugas. Bet čia jau priklauso nuo konkretaus atvejo. Kartais susitariam dėl didesnių gabaritų, jei techniškai įmanoma.

Ar reikia matuoti siuntos matmenis?

Taip, nes kaina priklauso ne tik nuo svorio, bet ir nuo tūrio. Tai vadinamas "volumetric weight". Kartai žmonės nustemba, kodėl nedidelė dėžė kainuoja brangiau nei tikėjosi – o pasirodo, ji buvo labai didelė. Tad taip, matuok, arba mes išmatuosime atvažiavę.

Pristatymo procesas

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Paprastai nuo 5 iki 8 darbo dienų. Bet čia priklauso nuo to, iš kur Lietuvoje siunti ir kur į Angliją reikia pristatyti. Į Londoną dažnai greičiau, į Šiaurės Angliją – gali ilgiau. Jei reikia skubiai – yra express paslaugos, bet jos brangesnės. Čia jau tavo poreikiai lemia.

Ar galiu sekti siuntos kelią?

Taip, suteikiame sekimo numerį. Bet čia reikia pastebėti – mūsų sistemos nėra idealios, kartais informacija vėluoja. Yra dienų, kai sunkvežimis jau Anglijoje, bet sistemoje dar rodo Vokietijoje. Tiesiog paskambink, jei neaišku – kartais greičiau sužinosi taip.

Kas atsitiks, jei adresatas namie nebus?

Vairuotojas bandys susisiekti, paliks pranešimą, kartais bandys pristatyti kitą dieną. Bet čia svarbu – jei žinai, kad adresato nebus, geriau iš anksto susitarti dėl kito laiko. Kartais siunta grįžta atgal, ir tada vėl reikia mokėti už pakartotinį vežimą. Nelabai malonu, bet taip yra.

Ar galima pristatyti į konkrečią valandą?

Stengiamės, bet garantuoti sunku. Galime nurodyti tam tikrą laiko langą – pavyzdžiui, ryto ar popietės. Bet jei reikia tiksliai iki 14:00 – čia jau reikia derinti atskirai, ir dažnai tai kainuoja brangiau.

Problemų sprendimas

Kas nutiks, jei siunta bus sugadinta?

Reikia nedelsiant pranešti, geriausia su nuotraukomis. Tada žiūrime, kas kaltas – jei tai mūsų kaltė, kompensuojame. Bet čia svarbu suprasti – jei siunta buvo blogai supakuota, o dėžė atvažiavo sutraiškyta, tai jau kliento atsakomybė. Mes matom, kas buvo viduje, bet ne visada galime įrodyti, kad supakavimas buvo prastas. Tad verčiau investuoti į gerą pakuotę.

Ką daryti, jei siunta dingsta?

Retai, bet pasitaiko. Tuomet imamės paieškų, kreipiamės į sandėlius, tikrinam. Jei randam – gerai. Jei ne – kompensuojame pagal deklaruotą vertę. Bet čia vėl gi – jei neteisingai nurodei vertę, tai bus problema. Užpildyk sąrašą tiksliai.

Ar galiu atšaukti siuntą po to, kai ji jau išvyko?

Galbėt, jei dar yra laiko. Bet jei jau perkelta per sieną – sunkiau. Čia reikia skambinti kuo greičiau ir aiškinti situaciją. Kartais pavyksta, kartais ne. Priklauso nuo to, kurioje stadijoje siunta yra.

Kas atsitiks, jei Anglijos muitinė sustabdys siuntą?

Tuomet reikia pateikti papildomus dokumentus, paaiškinti, kas siunčiama. Mes padedam, bet galutinai atsakingas klientas. Kartais užtrunka kelias dienas, kartais ilgiau. Jei siunti kažką, kas gali sukelti įtarimų – geriau iš anksto pasitark.

Paslaugų palyginimas

Kuo skiriasi Jūsų paslauga nuo pašto ar kitų vežėjų?

Mes vežam nuo durų iki durų, nereikia niekur eiti, nieko neštis. Paštas pigesnis, bet ten reikia patiems pristatyti į skyrių, o Anglijoje – gal irgi eiti atsiimti. Kiti vežėjai – panašiai kaip mes, bet paslaugų kokybė skiriasi. Pas mus viskas vienose rankose, bet kaina atitinkama.

Ar verta naudotis pigesnėmis paslaugomis?

Kartais taip, jei siuntai neskubu ir jei pats gali nuvežti į sandėlį. Bet jei vertėtų sutaupyti, tai jau būtų mūsų verslas, o ne jų. Realiai – pigiausiomis paslaugomis dažnai naudojasi žmonės, kurie turi laiko laukti ir patys nori daryti dalį darbo. Kiekvienas sau sprendžia.

Kada geriau naudoti oro pervežimą vietoj jūros?

Oro pervežimas greitesnis – 2-3 dienos, bet brangesnis. Jei siunti kažką skubaus ar labai vertingo – oro pervežimas geriau. Bet smulkioms siuntoms dažniausiai užtenka jūros. Čia jau klausimas, ar verta mokėti trigubai daugiau už greitį.

Specialūs atvejai

Ar galima siųsti gyvūnus į Angliją?

Tai jau kitos įmonės, mes gyvūnų nevežam. Reikalingi specialūs leidimai, veterinariniai dokumentai, ir pan. Čia aš pats nekompetentingas, teks ieškoti kitos paslaugos. Bet žinau, kad yra įmonių, kurios tuo užsiima.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Sausas maistas, konservai – taip. Šviežias maistas, mėsa, pieno produktai – ne. ESL (European Single Window) sistema čia griežta. Kartais žmonės nori pasiųsti močiutės naminius pyragus – čia jau rizikinga, gali būti sustabdyta. Geriau to vengti.

Ką daryti, jei siuntu noriu išsiųsti baldus?

Mes turime ir didelių siuntų paslaugą, bet tai jau kitas kainodaros principas. Smulkių siuntų skyrius – iki tam tikrų matmenų. Didesniems baldams reikia kitos paslaugos. Bet galiu pasakyti, kad kartais žmonės išardo baldus į dalis ir siunčia kaip kelias mažesnes siuntas – taip gali būti pigiau.

Ar galima siųsti brangius daiktus, pavyzdžiui, juvelyrinius dirbinius?

Techniškai taip, bet reikia papildomo draudimo ir labai atidžiai supakuoti. Mes imam tokius daiktus, bet klientui reikia suprasti riziką. Brangius daiktus geriau vežti patiems, jei įmanoma. Bet jei reikia – susitariam atskirai, su papildomomis sąlygomis.

Praktiniai patarimai

Ką patartum žmonėms, kurie pirmą kartą siunčia į Angliją?

Neskubėk. Pasidaryk sąrašą, ką siunti, pasverk, išmatuok, gerai supakuok. Pasitikrink dokumentus. Ir nelauk iki paskutinės dienos – visada gali kažkas nepavykti. Geriau turėti laiko rezervą.

Kaip sutaupyti siunčiant dažnai?

Tapti nuolatiniu klientu. Mes duodam nuolaidas pastoviems žmonėms, jau žinom jų poreikius, greičiau sutvarkom. Jei siunti kas mėnesį ar dažniau – tikrai verta susitarti dėl sąlygų.

Kada geriausia siųsti – metų laiko požiūriu?

Vasarą ir prieš šventes – labiausiai apkrauta. Kaina gali būti aukštesnė, terminai ilgesni. Jei gali – siųsk ne sezono metu. Bet čia suprantu, kad ne visi gali laukti. Kartais tiesiog reikia siųsti, ir viskas.

Ar verta drausti siuntą?

Jei siunti vertingus daiktus – taip. Paprastai siuntų draudimas nėra brangus, bet gali sutaupyti daug nervų, jei kas nors nutiktų. Mes siūlome, bet nepriverčiam. Čia jau asmeninis sprendimas.

Išvada

Siuntų pristatymas smulkių siuntų į Angliją nuo durų iki durų – tai patogi paslauga, kuri sutaupo laiko ir nervų, palyginus su pačiam tampant siuntas per skyrius. Svarbu teisingai supakuoti, užpildyti dokumentus, ir suprasti, kad kartais gali kilti nesklandumų – muitinė, pristatymo problemos, ir pan. Bet jei viską darai atsakingai, dažniausiai viskas praeina gerai. Jei kyla klausimų – skambink, klausk, nesijausk kvailai. Geriau paklausti prieš, nei spręsti problemas po.