Siuntų pristatymas mikroautobusais artimiesiems į Angliją

Įvadas

Jei turi šeimą ar draugų Anglijoje ir nori jiems ką nors nusiųsti – maistą, drabužius, buities daiktus ar dovanas – tai geriausia išeitis yra mikroautobuso siuntų tarnyba. Aš šioje srityje dirbu jau aštuntus metus ir galiu pasakyti, kad žmonės dažnai nežino, kaip viskas vyksta, kas kainuoja ir kokie spąstai tyko. Kartais man skambina ir klausia dalykų, kurie man jau seniai trivialūs, bet jiems – tikras galvos skausmas. Šiame straipsnyje (čia tikrai nerašysiu „šiame straipsnyje", žadėjau sau) pabandysiu paprastai paaiškinti, kaip veikia siuntų pristatymas mikroautobusais į Angliją, kokios kainos, kiek laiko trunka ir ką reikia žinoti, kad viskas praeitų sklandžiai. Nes pasitikėk – ne visada taip būna.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siųsti mikroautobusu į Angliją?

Na, čia labai priklauso. Paprastai pristatymas į Londoną ar aplinkines vietoves kainuoja nuo 150 iki 300 eurų, jei siunti mažesnį krovinį – pavyzdžiui, kelias dėžes ar kelis kuponus. Bet jei turi didelį kiekį – sakykim, pilną mikroautobusą – tada kaina gali siekti 400–600 eurų ir daugiau. Kartais žmonės mano, kad bus pigiau, bet pasirodo, kad reikia mokėti už kiekvieną papildomą sustojimą. Rekomenduoju visada klausti galutinės kainos, ne tik pradinės.

Ar galima mokėti atsiimant?

Dažniausiai taip, bet priklauso nuo įmonės. Kai kurios reikalauja išankstinio mokėjimo per banko pavedimą, kitos priima grynuosius vietoje. Aš asmeniškai siūlyčiau mokėti išankstinį avansą – bent jau dalį sumos – nes kartais būna atvejų, kai žmogus tiesiog neatsiranda numatytoje vietoje, ir tada mes liekam su krovinimi, kurio niekur nedėti. Vieną kartą turėjome situaciją, kai klientė išvydo į Vokietiją ir pamirso pasakyti, kad jos siunta jau nebereikalinga. Teko viską grąžinti.

Kodėl vienos įmonės pigiau siūlo, o kitos brangiau?

Čia tikrai yra įvairių priežasčių. Vienos bendrovės turi savo mikroautobusus ir nuolat važinėja, kitos yra tarpininkai, kurie užsako pas kitus. Kartais pigiau – tai ne visada blogiau, bet dažnai reiškia, kad teks ilgiau laukti, arba bus sustojimų kitose šalyse kelyje. Kartais tas „pigus" variantas pasirodo brangesnis, nes prisideda papildomi mokesčiai. Būk atsargus.

Laikas ir pristatymas

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Paprastai nuo 2 iki 4 dienų, jei važiuojama tiesiai. Bet jei vairuotojas paima kelias siuntas iš skirtingų vietų ir pristatinės po kelis adresus – tada gali užtrukti iki savaitės. Kartais būna taip, kad žmogus nori greitai, bet mes turime laukti, kol pripildysime mikroautobusą, kad būtų ekonomiška. Čia reikia suprasti – mes vežame ne vieną siuntą, o dažnai kelias iš karto. Priklauso nuo maršruto.

Ar galima užsakyti greitesnį pristatymą?

Taip, bet tai kainuoja brangiau. Kai kurios įmonės siūlo „express" paslaugas – tada mikroautobusas važiuoja tik su tavo siunta ir niekur nestabčioja. Tokio tipo paslauga gali kainuoti dvigubai brangiau nei įprastas pristatymas. Vieną kartą klientui reikėjo skubiai pristatyti vaistus artimam žmogui – sumokėjo beveik 500 eurų, bet pristatėme per 36 valandas. Buvo verta.

Kas nutinka, jei pristatymas vėluoja?

Paprastai nieko baisaus – tiesiog pranešame klientui ir pasitiksliname naują laiką. Bet jei vėluojama dėl mūsų kaltės (pavyzdžiui, vairuotojas susirgo arba mikroautobusas sugedo), kai kurios įmonės grąžina dalį pinigų. Čia jau reikia skaityti sutartį, nes visur skirtingai. Kartais žmonės labai pyksta, bet realybė tokia, kad keliuose būna spūsčių, oro sąlygos keičiasi – nuo to niekas neapsaugotas.

Kas įeina į paslaugą

Ar įmonės padeda pakrauti ir iškrauti?

Dažniausiai taip, bet tai priklauso nuo susitarimo. Kai kurios įmonės siūlo tik transportavimą, o pakrovimas ir iškrovimas – tavo rūpestis. Kitos turi darbuotojus, kurie gali padėti, bet tada kaina bus aukštesnė. Aš visada sakau klientams: jei siunti sunkius daiktus – baldus, buitinę techniką – geriau iškart klausti, ar bus kas padės. Kartais žmonės mano, kad viskas bus „automatiškai", o paskui pyksta, kad niekas nepadėjo.

Ar reikia pačiam ruošti siuntas?

Taip, ruošimas – tavo atsakomybė. Turi supakuoti daiktus taip, kad jie neišbyrėtų per kelionę. Geriausia naudoti dėžes, maišelius, viską tvirtai užklijuoti. Jei siunti maistą, jis turi būti sandariai supakuotas ir tinkamas transportuoti. Vieną kartą klientė siuntė naminius pyragus ir jie per kelionę suiruso – labai liūdna buvo matyti, kai ji atsiėmė.

Ką daryti, jei siunta turi būti pristatyta į kelis adresus?

Tada reikia iš anksto suderinti su įmone. Dažniausiai jie gali pristatyti į kelis adresus, bet tada kaina bus didesnė, nes reikia papildomo laiko ir degalų. Kartais žmonės nori, kad pristatytume į tris skirtingus miestus per vieną dieną – tai įmanoma, bet kainuoja. Geriau viską suderinti iš anksto, nes vairuotojas turi žinoti tikslų maršrutą.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė. Dabar reikia pildyti prekių deklaraciją – nurodyti, kas yra siuntoje, kokia vertė. Jei siunti dovanas ar asmeninius daiktus, tikėtina, kad muitinės mokesčių nereikės mokėti, bet viską reikia parodyti dokumentuose. Jei siunti prekes, skirtas pardavimui – čia jau kitas reikalas, reikia PVM numerio ir pan. Dažniausiai žmonės painiojasi, bet įmonės paprastai padeda užpildyti reikiamus popierius.

Ar po Brexit pasikeitė kažkas dėl siuntų į Angliją?

Taip, žinoma. Dabar reikia muitinės deklaracijos, kartais tikrinama, ar siuntoje nėra draudžiamų prekių. Kartais pristatymas užtrunka ilgiau dėl patikrų. Pavyzdžiui, jei siunti maisto produktus – jie turi atitikti tam tikrus standartus. Aš pats visada sakau klientams: jei nežinote, ar galima siųsti – geriau pasitikslinti iš anksto, nes kartais siunta gali būti sulaikyta muitinėje, ir tada bus papildomų išlaidų.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Jei siunti asmeninius daiktus ar dovanas, kurių vertė mažesnė nei 135 svarai, paprastai mokesčių nereikia mokėti. Bet jei vertė didesnė – gali tekti mokėti importo PVM. Čia tiksliai pasakyti negaliu, nes viskas priklauso nuo konkretaus atvejo, bet geriau pasitikslinti su įmone arba muitinės taisyklėmis. Kartais žmonės nusiunčia brangius daiktus ir po to labai nustemba, kad reikia mokėti papildomai.

Saugumas ir draudimas

Ar siuntos yra draudžiamos?

Dauguma įmonių siūlo draudimą, bet jis paprastai yra papildomai mokamas. Paprastai tai kainuoja nuo 2% iki 5% siuntos vertės. Jei siunti brangius daiktus – verta apsidrausti. Kartais žmonės atsisako draudimo, norėdami sutaupyti, o paskui labai gailisi, jei kas nors nutinka. Aš pats visada rekomenduoju draustis, ypač jei siunti naują techniką ar vertingus daiktus.

Kas nutinka, jei siunta dingsta ar sugadinama?

Jei tai įvyksta dėl įmonės kaltės, turi būti kompensacija. Bet čia viskas priklauso nuo to, ar buvai apsidraudęs, ir nuo sutarties sąlygų. Kartais įmonės siūlo tik ribotą kompensaciją, o jei nori daugiau – vėlgi, reikia papildomo draudimo. Vieną kartą kliento siunta buvo pamesta dėl dokumentų klaidos – teko ilgai aiškintis, kol viskas išsisprendė.

Kaip žinoti, ar siunta saugi?

Geriausia rinktis patikimas įmones, kurios turi atsiliepimus ir veikia jau seniai. Pasidaryk namų darbus – pasiskaityk atsiliepimus, paklausk draugų, ar kas nors turi patirties. Kartais naujos įmonės siūlo labai žemas kainas, bet po to pasirodo, kad jų paslaugų kokybė prasta. Aš pats dirbu šioje srityje ir matau, kad žmonės dažnai renkasi pagal kainą, o paskui skundžiasi.

Ko negalima siųsti

Ką draudžiama siųsti į Angliją?

Čia reikia žinoti kelis dalykus. Negalima siųsti ginklų, narkotikų, pavojingų medžiagų. Taip pat yra apribojimų dėl tam tikrų maisto produktų – pavyzdžiui, mėsos ir pieno produktų atvežti į Angliją po Brexit tapo sudėtingiau. Jei siunti vaistus – jie turi būti teisėtai įsigyti ir turėti receptą. Kartais žmonės nori siųsti alkoholį – čia taip pat yra apribojimų, nes reikia mokėti akcizą. Geriau viską pasitikslinti iš anksto.

Ar galima siųsti maistą?

Taip, bet ne viską. Sausas maistas – makaronai, konservai, arbata – paprastai nėra problemos. Bet šviežias maistas, ypač mėsa, pienas, sūris – čia jau sudėtingiau. Po Brexit atėjo naujos taisyklės, ir daugelis maisto produktų tiesiog nebeįleidžiami. Aš pats turėjau atvejį, kai klientė norėjo nusiųsti naminius cepinus, bet teko jai pasakyti, kad tikriausiai jie bus sulaikyti muitinėje. Ji labai nusivylė, bet taip jau yra.

Ką daryti, jei nežinau, ar galima siųsti?

Geriausia pasitikslinti su įmone prieš užsakant. Jie turėtų žinoti taisykles ir pasakyti, ar tai įmanoma. Jei įmonė sako „viskas bus gerai" be jokių klausimų – tai man jau kelia įtarimą. Geri specialistai visada paklaus, ką siunti, ir patars, jei yra kokių nors apribojimų. Kartais žmonės mano, kad viskas bus gerai, o paskui paaiškėja, kad reikia papildomų dokumentų arba visai negalima.

Praktiniai patarimai

Kaip geriausia pakuoti siuntas?

Naudok tvirtas dėžes, viską gerai užklijuok, jei reikia – naudok burbulinę plėvelę. Sunkius daiktus dėk į mažesnes dėžes, kad būtų lengviau nešti. Ant dėžės užrašyk gavėjo vardą, pavardę, adresą ir telefono numerį. Taip pat gera idėja – susidaryti sąrašą to, ką siunti, ir nusifotografuoti. Kartais tai labai praverčia, jei kyla ginčų dėl to, kas buvo siuntoje.

Ar verta siųsti mikroautobusu ar geriau naudoti paštomatus?

Jei siunti mažus kiekius – vieną ar dvi dėžes – tikriausiai pigiau bus naudoti paštomatą arba pašto tarnybą. Bet jei turi daugiau daiktų, ypač sunkių ar didelių – mikroautobusas gali būti geresnis variantas. Taip pat mikroautobuso privalumas tas, kad pristato iki durų, o ne iki paštomato. Kartais žmonės paima per daug daiktų ir tada mikroautobusas tampa brangesnis nei planavo – čia reikia gerai pasverti.

Kaip išsirinkti patikimą įmonę?

Skaityk atsiliepimus, klausk pažįstamų, žiūrėk, ar įmonė veikia legaliai – turi įmonės registrą, kontaktinius duomenis. Venk įmonių, kurios siūlo per gerai, kad būtų tiesa. Jei kas nors siūlo pristatymą į Angliją už 50 eurų – greičiausiai kažkas negerai. Taip pat svarbu, kad būtų aiški sutartis – kas, kada, už kiek. Vieną kartą patyriau, kad žmogus užsakė paslaugą iš įmonės, kuri po to tiesiog dingo iš interneto. Labai liūdna istorija.

Kada geriausia siųsti?

Jei nesi skubus, geriausia vengti piko laikotarpių – prieš šventes, vasaros pradžioje, kai žmonės juda. Tada kainos būna aukštesnės, o pristatymas gali užtrukti ilgiau. Jei gali palaukti – rinkis ramų laikotarpį. Kartais žmonės nori siųsti prieš Kalėdas ir labai nustemba, kad kainos dvigubos. Čia jau nieko nepadarysi – paklausa ir pasiūla.

Ką daryti, jei gavėjas neatsiima siuntos?

Jei gavėjas neatsiima per numatytą laiką – paprastai įmonė susisieks su tavimi ir paklaus, ką daryti. Gali tekti mokėti už saugojimą arba grąžinti siuntą atgal. Kartais žmonės susipykdo su artimaisiais ir tada siunta lieka „pakibo ore". Buvo atvejis, kai vyras ir žmona išsiskyrė, o siunta buvo skirta žmonai – teko ilgai aiškintis, kol radome sprendimą.

Išvada

Siuntų pristatymas mikroautobusais artimiesiems į Angliją – tai patogus būdas nusiųsti daiktus, maistą ar dovanas, bet reikia žinoti kelis svarbius dalykus: kainos priklauso nuo kiekio ir greičio, po Brexit atsirado naujų dokumentų ir muitinės taisyklių, o saugumui verta apsidrausti. Rinkis patikimas įmones, viską susitark iš anksto ir nebandyk siųsti draudžiamų daiktų – tada viskas praeis sklandžiai. Jei kyla klausimų – visada geriau paklausti prieš užsakant, nei po to aiškintis problemas. O jei jau esi užsakęs ir kažkas neaišku – skambink, rašyk, klausk. Mes čia tam ir esame, kad padėtume.