Siuntų pristatymas į Angliją su galimybe sekti siuntą internetu – viskas, ką reikia žinoti

Įvadas

Sveiki! Aš jau daug metų dirbu su siuntų pristatymu į Angliją ir kasdien matau, kaip žmonės painiojasi dėl paprastų dalykų – sekimo numerių, kainų, terminus ir t.t. Šiame straipsnyje stengsiuosi viską paaiškinti paprastai, kaip kalbėčiau su drauge prie kavos. Pasakosiu, kaip veikia sekimo sistema, kokie būdai pristatyti siuntą į Angliją yra populiariausi, kiek tai kainuoja ir į ką reikia atkreipti dėmesį. Jei kažką pamiršiu – nieko baisaus, vis tiek daugiau ar mažiau viską apžvelgsiu. Pradėsim?

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokesčiai

Kiek kainuoja siųsti siuntą į Angliją?

Na, čia labai priklauso nuo svorio ir dydžio. Mažas iki 2 kg siuntinys paprastai kainuoja apie 8–15 eurų, jei renkasi standartinį tarnybos variantą. Didesniems siuntiniams iki 5 kg jau reikia skaičiuoti apie 15–25 eurus. Bet čia dar nieko – jei siunti kažką sunkesnio ar skubiai, kaina gali pakilti iki 40–60 eurų ir daugiau. Geriausia visada pasitikrinti konkrečiai pas savo siuntų tarnybą, nes kartais būna akcijų ar nuolaidų.

Ar yra paslėptų mokesčių siunčiant į Angliją?

Taip, čia reikia būti atsargiems. Jei siunti vertingus daiktus, gali tekti mokėti muito mokestį, nes Anglija vis dar taiko tam tikras importo taisykles po Brexit. Paprastai tai aktualu, jei siuntos vertė viršija 135 svarus sterlingų. Tada gali tekti sumokėti PVM ir muito mokestį. Kartais siuntų tarnybos ima papildomą mokestį už muitinės deklaravimą – tai gali būti nuo 5 iki 20 eurų, priklauso nuo tarnybos. Perspėju – visada pasitikslink iš anksto, nes po to bus nemalonu gauti netikėtą sąskaitą.

Kodėl kai kurios tarnybos siūlo pigiau, bet vėliau išeina brangiau?

Čia labai dažna situacija. Pamatysi reklamą – siuntimas į Angliją tik 5 eurai! Bet po to paaiškėja, kad ten nėra sekimo, arba siuntimas labai lėtas, arba reikia papildomai mokėti už „dokumentų tvarkymą". Kartais pigios tarnybos neturi savo tinklo Anglijoje ir naudoja tarpininkus, kurie prideda savo mokesčius. Išvada – visada skaityk smulkiai raidytą ir pasitikslink, kas įeina į kainą.

Sekimo sistema

Kaip veikia siuntų sekimas į Angliją?

Paprastai gauni unikalų sekimo numerį (dar vadinamą tracking number arba waybill number). Tada gali sekti savo siuntą tarnybos puslapyje arba programėlėje. Sistema rodo, kur šiuo metu yra siuntinys – ar jis jau surinktas, ar išsiųstas, ar yra sandėlyje, ar jau pristatomas. Kiekvienas žingsnis paprastai užregistruojamas su data ir laiku. Svarbu žinoti, kad ne visos tarnybos suteikia sekimą nemokamai – kai kurios siūlo tik papildomą mokestį.

Kodėl sekimo informacija kartais vėluoja arba neatnaujinama?

Oi, čia yra mano mėgstama tema – kartais sekimo sistema tiesiog „miega". Pagrindinės priežastys: siuntinys yra keliaujamas tarp sandėlių ir informacija dar neįvesta į sistemą, yra savaitgalis ar šventės ir niekas nebedirba, arba tiesiog techninės problemos. Kartais būna taip, kad siuntinys jau yra Anglijoje, bet sekimas rodo, kad jis dar Lietuvoje. Tada nereikia panikuoti – gali tiesiog palaukti dieną ar dvi. Bet jei niekas nesikeičia ilgiau nei savaitę – tada jau reikia kreiptis į tarnybą.

Ar galiu sekti siuntą be sekimo numerio?

Blogos naujenos – paprastai ne. Be sekimo numerio gali tik tikėtis ir melstis, kad siuntinys atkeliaus. Yra kelios išimtys: jei siunti per paštomatą ir turi kvitą su brūkšniniu kodu, arba jei naudoji tam tikras paslaugas, kurios siūlo „patvirtinimą apie pristatymą" be pilno sekimo. Bet apskritai – jei nori ramiai miegoti, rinkis siuntimą su sekimu.

Ką daryti, jei sekimas rodo, kad siuntinys pristatytas, bet aš jo ne gavau?

Pirma – nepanikuok. Kartais sekimas rodo „pristatyta", bet iš tiesų siuntinys paliktas prie durų, pas kaimyną, arba sandėlyje. Patikrink visas įmanomas vietas – ar nėra durų spintoje, ar pas kaimynus, ar galbūt sandėlyje. Jei nieko nerandi – kreipkis į tarnybą per 2-3 dienas. Dauguma tarnybų turi tam tikrą laikotarpį, per kurį galima pateikti pretenziją. Geriausia turėti visus dokumentus ir sekimo informaciją.

Pristatymo būdai

Koks greičiausias būdas pristatyti siuntą į Angliją?

Greičiausi paprastai yra ekspreso tarnybos – DPD, UPS, DHL siūlo pristatymą per 1-3 darbo dienas. Bet čia jau kainuoja – greitis kainuoja. Jei labai skubu, gali rinktis ir oro pervežimą, bet tai dar brangiau. Kartais verta pasitikslinti dėl „pirmo ryto" arba „kitos dienos" pristatymo – kai kurios tarnybos siūlo tokius variantus.

Ar galima siųsti siuntą į Angliją paprastu paštu?

Taip, Lietuvos paštas siunčia į Angliją. Paprastai tai trunka ilgiau – apie 5-12 darbo dienų, kartais ir ilgiau. Kaina paprastai mažesnė nei privačių tarnybų, bet sekimo galimybės ribotos. Lietuvos paštas siūlo registruotą siuntą su sekimu, bet reikia pasitikslinti, kokį sekimo lygį gauni. Kartais informacija atnaujinama labai retai.

Koks skirtumas tarp oro ir jūrų siuntimo į Angliją?

Anglija yra sala, bet vis tiek daugiausia siuntų keliauja oro transportu. Jūrų transportas būtų tikrai lėtas ir netinka daugumai atvejų. Bet jei siunti labai didelius krovinius, pvz. baldus ar automobilių dalis, tada gali būti variantas su konteineriu. Bet čia jau kitas pasaulis – reikia specialių kompanijų ir tai trunka savaites.

Ar galiu siųsti siuntą į Angliją su pristatymu iki durų?

Taip, dauguma tarnybų siūlo pristatymą iki nurodyto adreso. Bet čia yra niuansas – jei siunti į daugiabutį, siuntinys gali būti paliktas prie pastato durų arba sandėlyje. Jei reikia būtinai iki durų – pasitikslink, ar tarnyba garantuoja tokį pristatymą. Kartais reikia papildomai mokėti už „pristatymą iki rankų".

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai supakuoti siuntą į Angliją?

Svarbiausia – tvirta dėžė ir gerokas kiekis amortizacijos medžiagos. Jei siunti trapius daiktus, naudok burbulinius vyniojimus, putų polistireną ar susuktą popierių. Dėžė turi būti pakankamai didelė, bet ne per didelė – tuščia vieta viduje sukelia daugiau judėjimo ir galimų pažeidimų. Užklijuok gerai visus kampus ir naudok pakankamai stiprią lipniają juostą. Ant dėžės aiškiai užrašyk adresą – geriausia spaustuotomis raidėmis.

Kokius dokumentus reikia pildyti siunčiant į Angliją?

Pagrindinis dokumentas – siuntos deklaracija, kurioje nurodoma siuntinio turinys, vertė ir svoris. Dauguma tarnybų turi elektronines formas, kurias užpildai internetu. Jei siunti asmeninius daiktus, paprastai pakanka prekių sąrašo. Bet jei siunti ką nors vertingo arba prekinės paskirties – gali prireikti sąskaitos-faktūros ar kitų dokumentų. Visada pasitikslink, ko reikia konkrečiai tavo atveju.

Ką negalima siųsti į Angliją?

Čia sąrašas gana ilgas. Negalima siųsti pavojingų medžiagų, ginklų, narkotikų, tam tikrų maisto produktų (ypač mėsos ir pieno produktų), gyvų gyvūnų, augalų su šaknimis, ir pan. Taip pat yra apribojimų dėl tam tikrų prekių kiekio – pvz. alkoholio ar tabako. Geriausia prieš siųsdamas pasitikrink, ar tavo siuntinys nėra draudžiamas. Kartais tarnybos atsisako priimti siuntą, jei ji neatitinka taisyklių.

Kaip išsirinkti patikimą siuntų tarnybą?

Skaityk atsiliepimus – tikrus, ne sukurtus. Pasitikrink, ar tarnyba turi biurą ar atstovą Lietuvoje ir Anglijoje. Pasiklausk draugų ir pažįstamų, kurie jau siuntė. Svarbu – pasitikslink, kiek laiko tarnyba veikia šioje rinkoje. Naujos tarnybos kartais siūlo labai gerų kainų, bet po to dingsta arba pradeda blogai dirbti. Aš asmeniškai renkuosi tas, kurios turi aiškią sekimo sistemą ir gerą klientų aptarnavimą.

Problemos ir sprendimai

Siuntinys vėluoja – ką daryti?

Pirma – pasitikrink sekimą. Jei jis stovi vienoje vietoje ilgiau nei turėtų, kreipkis į tarnybą. Gali rašyti el. laišką arba skambinti. Dažniausiai jie gali suteikti informaciją, kas vyksta. Jei tai jau rimtas vėlavimas (viršija numatytą terminą), gali reikalauti kompensacijos – bet čia jau priklauso nuo tarnybos ir sąlygų. Kartais tiesiog reikia palaukti – orų sąlygos, šventės ar kiti veiksniai gali paveikti pristatymo laiką.

Mano siuntinys buvo prarastas – ar gausiu kompensaciją?

Čia priklauso nuo kelių dalykų – ar buvo apdraustas siuntinys, ar buvo sekimas, ir kokios tarnybos taisykles. Jei siuntei su sekimu ir apdraudimu, didelė tikimybė gauti kompensaciją. Bet jei siuntei pigiai ir be jokios apsaugos – gali būti sunku. Visada siųsdamas brangesnius daiktus apsvarstyk papildomą draudimą. Ir dar viena pastaba – kompensacijos procesas gali trukti savaites ar net mėnesius, taip kad kantrybės.

Ar galiu atšaukti siuntą po to, kai ji jau išsiųsta?

Paprastai tai labai sunku arba neįmanoma. Jei siuntinys jau išvyko iš Lietuvos, jau yra Anglijoje arba jau pristatomas – atšaukti praktiškai neįmanoma. Gali bandyti kreiptis į tarnybą, bet dažniausiai jie pasakys, kad per vėlu. Vienintelė išeitis – jei siuntinys dar yra sandėlyje Lietuvoje. Čia vėl gi – priklauso nuo tarnybos. Išvada – gerai pagalvok prieš siųsdamas.

Ką daryti, jei gavau sugadintą siuntinį?

Nufotografuok viską iš karto – dėžę, sugadintą daiktą, viską. Paskui kreipkis į tarnybą su pretenzija. Svarbu tai padaryti greitai – dažniausiai yra nustatytas terminas, per kurį galima pateikti pretenziją. Turėk visus dokumentus – sekimo numerį, pirkimo įrodymą, nuotraukas. Jei siuntinys buvo apdraustas, procesas paprastesnis. Bet čia irgi reikia kantrybės – kol viskas išsprendžiama, gali praeiti nemažai laiko.

Specifiniai atvejai

Kaip siųsti dovaną į Angliją?

Dovanos siunčiamos kaip paprasti siuntiniai, bet čia keletas niuansų. Vertė turi būti aiški, jei viršija tam tikrą sumą – gali tekti mokėti muito mokestį. Geriausia aiškiai pažymėti, kad tai dovana, ir nurodyti vertę. Jei dovana yra mažesnės vertės, paprastai problemų nekyla. Bet perspėju – brangios dovanos gali sukelti papildomų mokesčių gavėjui Anglijoje.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Čia sudėtingas klausimas. Kai kurius maisto produktus galima siųsti, bet yra apribojimų. Visiškai draudžiama siųsti mėsą, pieno produktus, kai kurias daržoves ir vaisius. Bet galima siųsti gerai supakuotus maisto produktus, kurie nėra greitai gendantys – pvz. saldainius, makaronus, konservus. Visada pasitikslink prieš siųsdamas, nes taisykles keičiasi, o ir tarnybos turi savo apribojimus.

Kaip siųsti dokumentus į Angliją?

Dokumentams paprastai naudojami specialūs vokai arba ploni siuntų maišeliai. Svarbu, kad dokumentai būtų gerai apsaugoti nuo sulankstymo ir drėgmės. Daugelis tarnybų siūlo specialias dokumentų siuntimo paslaugas – jos paprastai greitesnės ir pigesnės nei paprastų siuntų. Bet čia reikia žinoti – jei siunti svarbius dokumentus, galbūt verta naudoti registruotą siuntą su sekimu ir galbūt net su patvirtinimu apie pristatymą.

Kaip siųsti siuntą į Angliją įmonėms?

Jei siunti kaip įmonė, reikia pildyti daugiau dokumentų – sąskaitas-faktūras, prekių deklaracijas, ir pan. Daugelis tarnybų siūlo specialius verslo planus su geresnėmis kainomis ir papildomomis paslaugom. Taip pat gali reikėti PVM numerio ir kitų įmonės duomenų. Jei siunti reguliariai, apsimoka sudaryti sutartį su viena tarnyba ir derėtis dėl kainų.

Išvada

Na štai, bandžiau apžvelgti svarbiausius dalykus apie siuntų pristatymą į Angliją su sekimo galimybe. Svarbiausia, ką norėčiau pasakyti – visada skaityk sąlygas, pasitikslink dėl visko prieš siųsdamas, ir rinkis tarnybą, kurios sekimo sistema veikia gerai. Brangesni daiktai – apdrausk, niekada nežinai, kas gali nutikti. O jei kas nors neaišku – klausk, kreipkis į tarnybą, ieškok informacijos. Geriau skirti papildomą laiką iš pradžių, nei po to spręsti problemas. Sėkmės siunčiant!