Siuntų pristatymas į Angliją su atsiėmimu adresu

Įvadas

Jei tau reikia nusiųsti ką nors į Angliją ir gauti tiesiai į rankas, o ne eiti į sandėlį ar terminalą – čia aš galiu tikrai padėti. Per tuos 10 metų, kai dirbu tarptautinių pervežimų srityje, matės visko: ir sklandžių pristatymų, ir visiškų chaosų, kai siunta dingdavo kuriam laikui. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje mano mažoje paskaitoje) papasakosiu, kaip iš tikro veikia siuntų pristatymas į Angliją su atsiėmimu adresu, kokios kainos šiuo metu, kokie terminai, ir ką būtinai reikia žinoti prieš užsakant. Nes kartais žmonės mano, kad viskas paprasta kaip 2+2, o po to nusteba, kad reikia PVM mokėti arba dokumentų pildyti. Tad pradėkime.

Kaip veikia pristatymas į Angliją su atsiėmimu

Kuo skiriasi pristatymas nuo atsiėmimo sandėlyje?

Na, čia viskas paprasta – kai tu užsakai pristatymą į namus ar į bet kurį kitą adresą Anglijoje, kurjeris atvažiuoja ir palieka siuntą tiesiai tau. Nereikia niekur važiuoti, stovėti eilėje, ieškoti sandėlio. Tiesiog lauki durų skambučio. O atsiėmimas sandėlyje – tai kai siunta atvažiuoja į tam tikrą vietą, ir tu pats turi ją pasiimti per tam tikrą laiką. Kartais tai būna pigiau, bet jei tau svarbu patogumas, tai pristatymas adresu tikrai vertas papildomų kelių eurų.

Ar galima pristatyti į bet kurį Anglijos adresą?

Taip, bet yra niuansų. Jei tai yra normalus gyvenamasis namas ar butas – viskas OK. Jei tai salos adresas, pvz., Hainault sala arba Men sala, čia gali būti brangiau ir ilgiau užtrukti. Taip pat kai kurios kurjerių tarnybos nepristato į tam tikras zonas, ypač jei tai labai kaimo vieta. Geriausia prieš užsakant tiesiog paklausti – aš visada patikrinu, ar tikrai galima pristatyti ten, kur tau reikia.

Kokie dokumentai reikalingi siuntai į Angliją?

Čia priklauso nuo to, ką siunti. Jei tai asmeniniai daiktai – drabužiai, buitinė technika, baldai – paprastai užtenka sąrašo, ką siunti, ir tavo asmens duomenų. Jei tai verslo siunta ar prekės, gali prireikti sąskaitos faktūros, kilmės sertifikato, o kartais ir eksporto deklaracijos. Aš visada sakau klientams – geriau turėti per daug dokumentų nei per mažai, nes Anglijos muitinė tikrai gali paprašyti paaiškinimų.

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Paprastai nuo 3 iki 7 darbo dienų, jei naudojamas standartinis pristatymas. Yra ir greitesnių variantų – 24-48 valandos, bet tai jau brangiau. Kartais, jei yra šventės arba muitinės patikra, gali užtrukti ir ilgiau. Buvo situacija, kai viena siunta į Londoną užtruko 12 dienų dėl to, kad muitinėje kažką suabejojo dėl deklaracijos. Tai nėra norma, bet gali nutikti.

Kiek kainuoja siuntų pristatymas į Angliją su atsiėmimu adresu?

Čia labai priklauso nuo svorio ir dydžio. Maža siunta, iki 5 kg, paprastai kainuoja apie 25-35 eurus. Didesnės siuntos, 20-30 kg, jau bus 60-100 eurų. O jei siunti baldus ar didelius daiktus – čia jau kalbame apie 200-500 eurų ir daugiau. Geriausia visada gauti tikslų pasiūlymą, nes kiekviena siunta yra kitokia. Be to, jei reikia papildomų paslaugų, pvz., liftininko ar surinkimo, tai dar prideda prie kainos.

Ar reikia mokėti muitus ar PVM siunčiant į Angliją?

Taip, čia svarbu žinoti. Nuo Brexit Anglija taiko PVM visoms siuntoms iš ES, jei siuntos vertė viršija 135 svarus sterlingų. Jei siunti mažesnės vertės daiktus asmeniniam naudojimui, paprastai muitinės mokesčių nereikia mokėti. Bet jei siunti prekes, kurios skirtos pardavimui, arba vertingesnius daiktus, gali prireikti sumokėti PVM ir muito. Aš visada perspėju klientus apie tai, nes kartais žmonės nusteba, kai jiems pristatymo metu dar reikia sumokėti kažką muitinei.

Kas nutinka, jei manęs nėra namuose pristatymo metu?

Dažniausiai kurjeris palieka pranešimą ir bandys pristatyti kitą dieną arba paliks siuntą saugioje vietoje, jei tokia yra nurodyta. Kai kurios tarnybos siunčia SMS su nauju pristatymo laiku. Svarbu žinoti, kad jei siunta grąžinama atgal dėl to, kad tavęs nebuvo namuose, gali tekti mokėti už pakartotinį pristatymą. Tad geriau nurodyti adresą, kur tikrai kas nors bus, arba paprašyti pristatyti į darbą, jei įmanoma.

Ar galima sekti siuntos buvimo vietą?

Taip, beveik visos tarnybos suteikia sekimo numerį. Gali matyti, kur siunta šiuo metu yra – ar ji jau Anglijoje, ar muitinėje, ar jau važiuoja pas tave. Kartais sekimas atnaujinamas su vėlavimu, ypač kai siunta pereina per kelias sistemas, bet bent jau turi supratimą, kur ji yra. Vienas mano klientas kas valandą tikrino sekimą ir galiausiai pats važiavo pasiimti siuntos iš terminalo, nes taip greičiau gavo.

Ką daryti, jei siunta pažeista ar dingusi?

Pirmiausia – nedelsiant susisiek su mumis arba su kurjerių tarnyba. Turėsi nufotografuoti pažeidimą ir pateikti pretenziją. Dauguma tarnybų turi draudimą, bet procesas gali užtrukti. Buvo kartą, kai siunta su stiklo indu atėjo sudužusi, ir teko ilgai aiškintis su draudimo kompanija. Išmokau, kad geriausia visada fotografuoti siuntą prieš siunčiant, ypač jei tai trapi daiktas.

Ar galima siųsti draudžiamus daiktus?

Yra sąrašas daiktų, kurių siųsti negalima – ginklai, narkotinės medžiagos, pavojingos medžiagos ir pan. Bet jei tai legalūs daiktai, paprastai viskas OK. Svarbu teisingai juos supakuoti ir deklaruoti. Jei nežinai, ar galima siųsti konkretų daiktą – geriau paklausti iš anksto, nei po to turėti problemų.

Kaip tinkamai supakuoti siuntą į Angliją?

Čia tikrai svarbu. Kuo tvirčiau supakuosi, tuo mažiau tikėtina, kad kas nors nutiks. Naudojamas burbulinis polietilenas, kietas kartonas, putų polistirenas. Jei siunti trapius daiktus, aiškiai pažymėk dėžę ir nurodyk, kad viduje yra trapi daiktas. Aš visada sakau – geriau per daug pakavimo nei per mažai. Vieną kartą klientas siuntė keramikos vazą, supakuotą tik į laikraštį. Spėk, kas nutiko? Taip, ji atėjo į gabalus.

Kainos ir mokėjimai

Kodėl kainos skiriasi priklausomai nuo tarnybos?

Kiekviena tarnyba turi savo kainodarą, greitį ir aptarnavimo kokybę. Vienos yra pigesnės, bet lėtesnės, kitos brangesnės, bet pristato greičiau ir geriau prižiūri siuntas. Pavyzdžiui, DHL ar UPS bus brangesni nei kitos mažesnės tarnybos, bet dažnai siuntos atkeliauja greičiau ir su geresniu sekimu. Reikia nuspręsti, kas tau svarbiau – kaina ar greitis.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Gali būti, jei nepasidomėsi iš anksto. Kartais pasitaiko papildomų mokesčių už dideles siuntas, už pristatymą į sunkiai pasiekiamas vietas, už degalus (fuel surcharge), už draudimą. Visada geriau išsiaiškinti visą kainą prieš užsakant, o ne po to. Aš stengiuosi visada pasakyti klientui galutinę kainą su viskuo, bet kartais tikrai atsiranda dalykų, kurių iš pradžių nežinojau, pvz., nauji mokesčiai arba pakeistos taisyklės.

Ar galima mokėti atsiėmimo metu?

Kai kuriais atvejais taip, bet dažniausiai reikia mokėti iš anksto per pavedimą arba kortele. Kai kurios tarnybos siūlo galimybę mokėti grynais, bet tai paprastai brangiau. Geriausia susitarti iš anksto dėl mokėjimo būdo, kad po to nebūtų netikėtumų.

Koks yra pigiausias būdas siųsti siuntą į Angliją?

Paprastai mažesnės kurjerių tarnybos arba autobusų pervežimo paslaugos siūlo geresnes kainas nei didieji prekiniai ženklai. Bet čia reikia žiūrėti, kas konkrečiai tau tinka. Jei siunti didelę siuntą, kartais apsimoka naudoti krovinių pervežimo paslaugas, kurios yra pigesnės už standartines siuntų tarnybas. Aš visada palyginu kelis variantus ir siūlo klientui geriausią pagal jo poreikius.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia siųsti siuntą į Angliją?

Jei nori greičiau ir pigiau – venk šventinių laikotarpių. Gruodis, lapkritis prieš Kalėdas – tai pats brangiausias ir ilgiausias laikas. Geriausia siųsti paprastomis dienomis, ne prieš didžiąsias šventes. Taip pat venk pirmadienių – daug siuntų būna po savaitgalio, tad eilės ilgesnės.

Kaip sutaupyti siuntimo išlaidose?

Pirma, palygink kelis pasiūlymus. Antra, siųsk tik tai, kas tikrai reikia – kuo mažesnis svoris, tuo mažesnė kaina. Trečia, jei įmanoma, susitark su gavėju, kad jis pats atsiims siuntą iš sandėlio, jei tai pigiau. Ketvirta, naudok tinkamo dydžio dėžę – nereikia siųsti didelės dėžės su mažu daiktu viduje, nes mokama už tūrį, ne tik už svorį.

Ką daryti, jei reikia skubiai pristatyti į Angliją?

Tada reikia rinktis greitesnes tarnybas, pvz., DHL Express, UPS Express, arba net oro pervežimą. Žinoma, tai bus brangiau, bet jei tikrai reikia skubiai, tada verta. Vieną kartą klientui reikėjo skubiai pristatyti dokumentus į Londoną kitą dieną – pavyko, bet kainavo beveik 200 eurų. Kitą kartą tas pats klientas laukė 3 savaites ir gavo 50 eurų, bet jam buvo nesvarbu.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Čia sudėtinga tema. Kai kurius maisto produktus galima siųsti, bet yra apribojimų. Visiškai draudžiama siųsti mėsą, pieną, kiaušnius ir kai kurius kitus produktus iš gyvūnų. Bet galima siųsti kai kurius perdirbtus maisto produktus, pvz., saldainius, makaronus, konservus. Visada geriau pasitikrinti su mumis arba su tarnyba prieš siunčiant, nes taisykles keičiasi dažnai.

Kaip elgtis su didelėmis siuntomis, pvz., baldais?

Didelėms siuntoms reikalingas kitas požiūris. Paprastai tai jau ne siuntų tarnybos, o krovinių pervežimo kompanijos. Reikia planuoti iš anksto, nes kartais reikalingas liftininkas, kartais reikia išardyti baldus. Taip pat reikia žinoti, ar gavėjas gali priimti didelę siuntą – ar yra prieiga, ar yra kas padės iškrauti. Buvo atvejis, kai siuntėme sofą į butą trečiame aukšte be lifto – teko samdyti papildomus žmones, ir tai kainavo brangiau nei pati siunta.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galima pristatyti į Angliją šeštadienį?

Kai kurios tarnybos siūlo šeštadienio pristatymą, bet tai paprastai brangiau. Taip pat ne visose vietovėse tai įmanoma. Jei tau būtinai reikia šeštadienio – reikia tartis iš anksto ir patikrinti, ar tai įmanoma konkrečiam adresui.

Ką daryti, jei gavėjas atsisako priimti siuntą?

Jei gavėjas atsisako priimti, siunta grįžta atgal, ir gali tekti mokėti už grąžinimą. Prieš siunčiant geriau įsitikinti, kad gavėjas žino apie siuntą ir yra sutikęs ją priimti. Kartais būna nesusišnekėjimų, pvz., žmogus mano, kad siunčia dovaną, o gavėjas mano, kad tai kažkas kito.

Ar reikalingas gavėjo kontaktinis telefono numeris?

Taip, beveik visada. Kurjeriams reikia susisiekti su gavėju, jei yra problemų su pristatymu, jei reikia tikslinti adresą, arba jei tavęs nėra namuose. Be telefono numerio gali būti sunku pristatyti, ypač jei adresas nėra tikslus.

Kaip sužinoti, ar mano siunta jau Anglijoje?

Sekimo numeris parodo visą kelią. Kai siunta pereina Lamanšo sąsiaurį (arba tunelį), paprastai matosi, kad ji jau JK teritorijoje. Po to seka JK vidaus sekimas, kol galiausiai pristatoma.

Ar galima pakeisti pristatymo adresą po siuntimo?

Kartais taip, bet tai priklauso nuo tarnybos ir nuo to, ar siunta jau yra per daug toli. Jei dar Lietuvoje – paprastai pakeisti adresą įmanoma. Jei jau Anglijoje – gali būti sudėtingiau ir gali kainuoti papildomai. Geriau adresą žinoti tiksliai prieš siunčiant.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia patikrink sekimą. Jei matosi, kad siunta stovi vienoje vietoje ilgiau nei tikėtasi – susisiek su mumis arba su tarnyba. Kartais tai tik sekimo atnaujinimo problema, kartais tikrai yra delsimo. Svarbu nepanikuoti iš karto, bet ir nelaukti per ilgai, jei tai skubu.

Ar galima siųsti brangius daiktus?

Galima, bet reikia juos apdrausti. Dauguma tarnybų siūlo papildomą draudimą už papildomą mokestį. Jei siunti labai brangius daiktus, pvz., juvelyrinius dirbinius, brangią techniką, verta apsvarstyti specializuotas paslaugas, kurios yra brangesnės, bet saugesnės.

Kaip sužinoti, ar reikalingi specialūs dokumentai?

Tai priklauso nuo to, ką siunti. Jei tai asmeniniai daiktai – paprastai pakanka sąrašo. Jei tai prekės, skirtos pardavimui, reikalinga sąskaita faktūra. Jei tai tam tikros kategorijos prekės, pvz., medicinos prietaisai, žaislai su baterijomis, gali prireikti specialių sertifikatų. Geriausia visada pasiklausti iš anksto.

Ar galima siųsti gyvūnus į Angliją?

Tai jau kita kategorija – gyvūnų pervežimas turi savo taisykles, reikalingi veterinariniai dokumentai, mikročipas, skiepai. Tai nėra paprasta siunta, ir čia reikalingas specialistas. Aš asmeniškai tokių paslaugų neteikiu, bet galiu rekomenduoti žmones, kurie tuo užsiima.

Ką daryti, jei siunta grįžta atgal?

Jei siunta grįžta dėl to, kad gavėjas nepriėmė, arba dėl neteisingo adreso, reikia susitarti dėl to, ką daryti toliau. Galima siųsti iš naujo į kitą adresą, galima atsiimti patiems, arba galima atšaukti siuntą ir susigrąžinti pinigus (bet tai priklauso nuo tarnybos ir nuo to, ar jau sumokėta).

Ar galima naudoti savo pakuotę?

Taip, bet ji turi būti pakankamai tvirta ir atitikti tarnybos reikalavimus. Dauguma tarnybų priima savo dėžes, jei jos yra geros būklės ir tinkamo dydžio. Bet kai kurios tarnybos naudoja tik savo pakuotes. Reikia pasitikrinti prieš užsakant.

Kaip elgtis su siuntomis, kurių svoris nežinomas?

Reikia pasverti. Jei neturi galimybės pasverti – galime padėti su tuo, arba galima naudoti namų svarstykles. Svarbu žinoti bent apytikslį svorį, nes nuo to priklauso kaina. Kartais žmonės sako "maždaug 10 kg", o pasirodo 25 kg – tada kaina jau visai kitokia.

Ar galima siųsti į Škotiją ar Velsą?

Taip, žinoma. Bet reikia žinoti, kad tai gali būti brangiau ir trukti ilgiau nei pristatymas į Angliją. Ypač jei tai Škotijos aukštikalnės arba Velso kalnai – ten kartais pristatymas įmanomas tik per tam tikras dienas. Reikia visada patikrinti konkrečiam adresui.

Ką daryti, jei gavėjas nori atsiimti siuntą pats?

Jei gavėjas nori atsiimti siuntą iš sandėlio ar terminalo vietoj pristatymo į namus – tai įmanoma, bet reikia tai suderinti iš anksto. Kai kurios tarnybos siūlo tokį variantą, kai siunta pristatoma į artimiausią jų skyrių, ir gavėjas pats ją atsiima. Tai kartais būna pigiau nei pristatymas į namus.

Ar galima pristatyti į biurą Anglijoje?

Taip, dauguma tarnybų pristato ir į biurus. Bet reikia žinoti, ar biuras priima siuntas, ar yra žmogus, kuris gali priimti per darbo valandas. Jei biuras uždarytas naktį arba savaitgalį, gali būti problemų. Geriau iš anksto suderinti su gavėju.

Kaip sužinoti, ar siunta tikrai bus pristatyta?

Sekimas parodo, kur siunta yra. Kai ji jau pristatyta, paprastai matosi pristatymo patvirtinimas su laiku ir kartais net gavėjo parašu. Jei nieko nematosi, o turėtų būti jau pristatyta – reikia kreiptis į tarnybą.

Ar galima atšaukti siuntą po užsakymo?

Tai priklauso nuo to, ar siunta jau išvyko. Jei dar Lietuvoje ir neišvyko – paprastai galima atšaukti ir susigrąžinti pinigus. Jei jau išvyko – gali būti sudėtingiau, gali tekti mokėti už grąžinimą. Geriau gerai pagalvoti prieš užsakant.

Išvada

Taigi, siuntų pristatymas į Angliją su atsiėmimu adresu – tai patogus būdas gauti savo daiktus tiesiai į namus ar biurą. Svarbu žinoti kelis dalykus: teisingai supakuoti, žinoti, kokie dokumentai reikalingi, numatyti galimus muitinės mokesčius, ir pasirinkti tinkamą tarnybą pagal savo poreikius ir biudžetą. Kainos svyruoja priklausomai nuo svorio, dydžio ir greičio, o terminai paprastai 3-7 dienos. Jei turi kokių nors specifinių klausimų – visada gali kreiptis, ir aš padėsiu išsiaiškinti. Sėkmės su siuntimu!