Siuntų pristatymas į Angliją saugiai mikroautobusais: praktinis vadovas be reklamų

Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtis metų, o jei būtų galia suskaičiuoti tuos tūkstančius kilometrų... turbūt būčiau dabar atsipūtęs milijonierius. Bet taip nėra. Kasdien susiduriu su tais pačiais klausimais, bėdomis ir neramumais, kuriuos jaučiate ir jūs, kai reikia išsiųsti kažką brangaus ar didelio už Lietuvos ribų. Po „Brexito“ viskas pavėlavo, pasidarė daugiau popierių, o tie angliškai muitininkai... tik Dievas žino, ką jie kartais galvoja apie mūsų pildomus deklaracijas. Siuntų pristatymas į Angliją saugiai mikroautobusais dar niekada nebuvo toks sudėtingas, bet vienu metu ir toks pasiekiamas paprastiems žmonėms. Nerašysiu čia jokių prabangių frazių, pasakysiu kaip yra iš tiesų – kartai tvarkingai, kartai su priekalbomis, bet visada pasiekiame tikslą.

Pagrindai: kas, kaip ir kiek laiko

Kiek laiko užtrunka tas siuntų pristatymas į Angliją saugiai mikroautobusais?

Tai vienas populiariausių klausimų. Anksčiau važiuodavom per savaitę ir viskas, dabar tai kaip loterija. Paprastai, jei nieko netyčia neapsikabijau ant sienos, tai imsime nuo 3 iki 5 dienų iki durų. Tačiau tais atvejais, kai Dover’iuje eilės stovi po penkias valandas, o muitinėje užstringa koks nors kompiuteris, gali pasitęsti iki savaitės. Taip pat reikia atsižvelgti ir į tai, kiek tiksliai Jūsų siunta yra toli nuo Londono, nes Anglija ne tik sostinė susideda. Rekomenduoju visada planuoti savo laiką su atsarga, kad nereiktų vėliau rėkti į telefoną, kad prekės dar nėra.

Ar tai išvis saugu, kai veža mikroautobusu?

Labai dažnai žmonės bijo, kad jų dalykas pakels koją ar bus nuogautas. Privalau pasakyti – gerbiame savo klientus ir jų turinį, nes mums nėra naudos iš tų problemų. Mikroautobusai yra uždari, o kraunant ir iškraunant viskas užfiksuojama vaizdo kameromis vairuotojo darbo vietoje. Žinoma, visada egzistuoja rizika, bet jauginu, kad per ilgus metus darbas be didesnių incidentų. Jei turite ypatingai jautrių daiktų, apie tai praneškite iš anksto, padarysime užraktus ar papildomą fiksavimą.

Ką daryti, jei siunta yra labai subręsta?

Kartą įvyko situacija, kai klientas išsiuntė šaldytą mėsą, tačiau vairuotojas užstrigo kalnuose dėl sniego, ir temperatūra nukrito. Buvo baisu, bet laimei, spėjome. Jei siuntate maistą, privalome tai žinoti iš anksto, kad turėtume termo dėžes. Negalima tiesiog mesti į mikroautobusą šviežios zuvies ir tikėtis, kad po trijų dienų ji bus tinkama. Tokie dalykai reikalauja specialios logistikos, o ne paprasto siuntų pristatymo į Angliją saugiai mikroautobusais be įrangos. Būkite atsargūs su maistu, geriau nesiųskite, jei nesate tikri.

Ar galiu siųsti didelius baldus?

Žinoma, mes ne tik dėžes vežame. Kiekviena siunta pristatymas į Angliją saugiai mikroautobusais leidžia pakrauti net iki 1.5 tonnos krovinius, tad sofos, spintos ar netgi pianinai – ne problema. Vienas kartas teko vežti didžiulę vitriną, ką tik nupirktą iš muziejaus Lietuvoje, bu baisu važiuoti kiekvieną „kobulį“, tačiau pasisekė. Reikia tik tiksliai išmatuoti daiktus ir pranešti mums, ar išsitraukia per duris, nes vairuotojas ne staklynininkas.

Kodėl pas jūs brangiau nei pas tą „Greitąjį vežimą“?

Kodėl? Galbūt todėl, kad mūsų vairuotojai miega viešbučiuose, o ne kabinoje, ir mokame visus mokesčius. Žinau, kad rinka pilna pigių pasiūlymų, bet kartais tas pigumas baigiasi tuo, kad Jūsų siunta dingsta Lvive arba prašoma papildomai pinigų pasienyje. Mūsų kaina įjaučia ir draudimą, ir degalus, ir vairuotojo atlyginimą. Nenukrypime nuo standartų, net jei tai kiek brangiau.

Ar galima sekti kur yra mano siunta?

Taip, suteikiame nuorodą, kurioje matote kur važiuoja mikrovilkelis. Kartais signalas dingsta kertamių kalnų arba tunelių metu, tai nebijokite. Viską sutvarkome. Tai labai padeda susipažinti su realiu laiku, o ne su tuo, kas parašyta grafike.

Kas nutinka jei vairuotojas susirga?

Buvo atvejų, kai vairuotojui skaudėjo galvą ar pilvą. Tada mes sustojame, randame pakeitimą arba laukiam kol jam pagerėja. Negalima važiuoti kai nesveikas, tai pavojinga. Gali šiek tiek pavėluoti, bet saugumas svarbiau. Jums nereikia rūpintis tuo, mums visi privalumai ir draudimas apsimoka.

Dokumentai ir muitinės niuansai

Kokius dokumentus reikia užpildyti?

Nebėra tų laikų, kai užteko tiesiog padėti dėžę į bagažinę. Dabar reikia prekių deklaracijos (Commercial Invoice) ir siuntos vadybininko dokumentų. Galvojau, kad po „Brexito“ taps lengviau, bet pasirodo tebu daugiau rašymo. Reikia nurodyti tikslų turinį, svorį, vertę ir pirkėjo/pardavėjo duomenis. Jei padarysite klaidą, angliškai muitininkai gražins atgal.

Kas tas EORI kodas ir ar jis man būtinas?

Jei esate verslas ir siunčiate prekes dažniau, be EORI (Economic Operator Registration and Identification) kode niekur nepersivažiuosite. Asmeninėms siuntoms jis nebūtinas (galvojau kad reikia, bet patikrinau – nebeperžengus ribos nebebūtinas, nebigu tai didele siunta). Geriau jį susikurti iš anksto, tai nemokama ir užtrunka vos kelias minutes, o paskui galvojote kiek laiko prarasite bandydamas jį gauti skubiai.

Ar reikia mokėti veryti (PVM/ VAT)?

Tai priklauso nuo to ką siunčiate ir kokia vertė. Jei siunta vertingesnė nei 135 svarų, gali tekti mokėti importo PVM. Asmeninės dovanos iki 45 svarų be mokesčių. Tiesa, paskutiniu metu Anglija pakeitė taisykles, ir dabar tenka daugiau skaičiuoti. Geriau pasidomėkite oficialiose svetainėse arba tiesiog klauskite mūsų. O, dar svarbu – jei siunčiate telefoną ar kompiuterį, ten visai kitos taisyklės, gali būti dideli mokesčiai.

Kas daryti jei mano siunta užstrigo muitinėje?

Nėra ko panikuoti. Susisiekime su jumis ir pasakysime ką trūksta. Dažniausiai trūksta instrukcijos angliškai arba SGS numerio kuris reikalingas elektronikai. Kartais tenka tiesiog laukti kol jie peržiūri. Vieną kartą teko laužti dėžę, nes įtartino turinį, vėliau paaiškėjo kad tai buvo tiesiog senos žaislai. Būkite kantrūs.

Ar galima siųsti vaistus?

Labai pavojinga sritis. Asmeniniam naudojimui galima, bet su gydytojo išrašu, kuris turi būti verčiamas į anglišką kalbą. Negalima siųsti narkotinių medžiagų net ir su receptu, nes Jūsų suimis tiesiog užtikrintas. Patirkiau tokių istorijų, kai žmonės bandydave nuvežti vaistus seneliams ir prarasdave viska. Nebandykite.

Kas nutinka jei aš pamiršau įrašyti vieną dalyką deklaracijoje?

Tuomet gali būti bauda arba privaloma siuntos grąžinimas atgal. Tada reikės mokėti už vežimą atgal. Geriau du kartus patikrinti nei vėliau gailėtis. Vienas klientas pamiršo parašyti, kad dėžėje yra alkoholis, ir jam atėjo šiaip sau didelė sąskaita. Neapsileiskite.

Kainos ir mokėjimai

Kiek kaino viena vieta (kubas)?

Nesakysiu tikslios sumos, jos kiekvieną mėnesį keičiasi dėl degalų kainų. Bet apytiksliai galima kalbėti apie 50-80 eurų už kubinį metrą, jei tai dalinė siunta (dalina krovinią). Žinoma, jei užsisakote pilną mikroautobusą (3.5 tonos) į Angliją, kaina bus kita – tada suskaičiuojame už visą maršrutą, o ne už kiekvieną dėžę.

Ar galima atsiskaityti grynaisiais vairuotojui?

Geriau ne. Dabar viskas vyksta per sąskaitas ir bankus. Vairuotojams draudžiama turėti didelių pinigų rankose, ypač kai kerta sieną. Galima atsiskaityti pavedimu iš anksto arba grynaisiais mūsų būstinėje, jei būtina. Bet į Angliją grynaisiais nevežame.

Kas apima draudimas?

Standartiškai draudžiame 10 eurų už kilogramą arba fiksuotą sumą (pvz., 200 eurų). Jei siunčiate brangesnius daiktus – auksą, brangakmenius, turi tai uždrausti papildomai. Jums reikės pateikti įrodymus (kvitas, įvertinimas). Draudimas nepadeda, jei patys prastai supakavote. Vienas kartas buvo, kad žmogus įdėjo vazoną į dėžę be popieriaus, ir jis sulūžo. Draudimas neatmokėjo.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Nebėra to „pasiūlymas be PVM“. Rašome visa iš karto. Galbūt gali kilti kaina, jei reikės naudoti keltą, kurią neplanavome (nors į Angliją dažniau važiuojam per tunelį, ten greičiau). Arba jei adresas yra kažkur toli miške, tenka brangiau privažiuoti. Bet visada pranešame prieš pradedam vežti.

Ar galima gauti nuolaidą didelėms siuntoms?

Taip, jei siunčiate daug daiktų arba esate nuolatinis klientas, visuomet galima susiderėti. Verslas verslą palaiko. Nebūkite šaltukai, pasakykite iš karto, kad planuojate siųstis reguliariai, ir pamatysite, kad kaina taps malonesnė.

Kokia pinigų valiuta reikalinga mokėjimui?

Dirbame su eurais ir svarais. Anglijoje reikia mokėti svarais vietiniams tiekėjams (jei mes kažką mums pirktume), bet mums galima mokėti eurais pagal dabartinį kursą. Geriau mokėti eurą, kadangi kursų skirtumais nenukentėtumėte.

Specifiniai dalykai ir problemos

Ar būtina dėžės būti naujoms?

Ne būtina, bet būtina, kad jos būtų tvirtos. Negalima naudoti sutryptų dėžių iš parduotuvės, kurios jau beveik byra. Vienas klientas bandė taip padaryti, ir jo kambarys subyrėjo krovimo metu. Užstatome ant paletų ir užfiksavome juos. Tai apsaugo Jūsų turinį.

Ar galiu siųsti transporto priemones (dviračius, motociklus)?

Galima, bet reikia išleisti skysčius (benziną, algą) ir uždengti ašis. Motociklą reikia statyti ant specialios stovės. Draudimas tokiems daiktams brangesnis. Be to, Anglijoje griežti emisiniai reikalavimai, senus motorus gali neįleisti. Patikrinkite ar jų nereikia registruoti kaip transporto priemonės.

Kas daryti jei pirkėjas atsisako priimti siuntą?

Tai blogiausias scenarijus. Tada reikia grąžinti atgal arba sudaryti planą, kaip ją išsaugoti Anglijoje (sandėliavimas). Tai kainuoja. Todėl patikrinkite, ar jūsų pirkėjas tikrai atsiims tai, ką užsakė. Nenoriu, kad paskui būtų skundų, kad mes kalti.

Ar saugu siųsti dokumentus ir pinigus?

Dokumentus galima, bet geriau siųsti kurjeriu (DPD, DHL), jie turi specialias dėžutes. Pinigų negalima. Tai nelegalu ir pavojinga. Mes nesiame jokių grynųjų pinigų, net nedidelių kiekių. Naudokite bankus.

Ar galima siųsti gyvūnus?

Ne, mes ne esame gyvūnų pervežėjai. Tai reikalauja specialių licencijų ir areštuotų automobilių. Nedarykite to savo katinui ar šuniui, jis gali nukentėti. Yra specialios kompanijos, kurios tuo užsiima, rašykite jiems.

Kodėl mano adresas Anglijoje nerastas GPS sistemoje?

Anglija turi keistą adresavimo sistemą, kartai namų numerių nėra, tik pavadinimai. Reikia tikslaus pašto kodo (postcode). Be jo mes nieko nepaimsime. Vieną kartą važiavome į kaimą, kur visi namai vadinosi „Oak Cottage“, tai buvo nuotykis surasti teisingą. Duokite mums telefono numerį gavėjo.

Kas daryti jei buvo padaryta žala siuntai pervežimo metu?

Skubiai susisiekite su mumis, nufotografuokite žalą ir pakuotę. Negalima išmesti dėžės. Mes pradėsime draudimo procesą. Jei paaiškės, kad tai mūsų kaltė, atlyginsime. Jei jūsų – gailės. Svarbiausia – nedelskite.

Ar reikia būti namuose kai atveža?

Labai rekomenduojama. Vairuotojas negali laukti valandą, kol jūs važiuojate iš darbo. Jei negalite, nurodykite ką nors artimo arba gaiminio. Dažnai Anglijoje gyvena lietuviai, tad galima palikti sandėlyje ar prie namų (jei saugu), bet tuomet jūs prarandate teisę į pretenzijas, jei kažką nudings.

Ar vežate į Škotiją, Velsą ar Šiaurės Airiją?

į Škotiją ir Velsą taip, važiuojame be problemų. Į Šiaurės Airiją... o jei, tai ten jau reikia keltis per jūrą (Dublinas ar Belfastas). Tai brangiau ir ilgiau. Be to, ten kita muitinės sistema, dar daugiau problemų su dokumentais. Geriau iš anksto pasikalbėti.

Ar būna taip, kad vairuotojas tiesiog neatsibrauna?

Išvyksta retai, bet buvo. Kai susidaro stiprus sniegas arba kilo techninė problema. Kartais tiesiog pavargsta ir turi sustoti. Visada susisiekame ir pranešame. Nebijokite, mes jus nepaliksime ignoruoti.

Galima užsakyti išvežimą iš Anglijos atgal?

Žinoma, dauguma mūsų važiavimų yra pilnas ciklas – ten ir atgal. Tuomet kaina yra mažesnė, nes mums nereikia važiuoti tuščiais atgal. Siuntų pristatymas į Angliją saugiai mikroautobusais yra viena pusė, bet grįžtant taip pat galima ką nors parvežti.

Ar kas nors pasikeis artimiausiu metu?

Kątik girdėjau gandus apie naujas taisykles dėl elektromobilių dalių, bet dar neaišku kada tai įsigalios. Politika keičiasi kas dieną. Sekite naujienas arba tiesiog klauskite mūsų prieš kiekvieną vežimą. Mes stengiamės būti informuoti.

Siuntų pristatymas į Angliją saugiai mikroautobusais visada bus šiek tiek stresinis reikalas, tiek siuntėjui, tiek gavėjui, bet su gerais partneriais viskas įmanoma. Svarbiausia nebijoti klausti ir nebandyti nieko paslėpti. Dirbame kartą jau ilgai ir matėme viską – nuo dėžių su vynu iki milžiniškų industriės mašinų. Jei abejojate – skambinkite, o jei nusprendžiate siųsti – tikrai nebusite nustebę kiek smagiai yra gauti savo daiktus sėdint namuose Londone. Linkiu sėkmės ir ramybės.=