Siuntų pristatymas į Angliją – nuo durų iki durų su asmenine priežiūra

Įvadas

Sveiki! Aš jau beveik dešimt metų dirbu siuntų pristatymo į Angliją srityje ir kasdien matau, kaip žmonės painiojasi dėl paprastų dalykų. Tikrai – daugelis mano, kad siųsti siuntinį į Angliją yra labai sudėtinga, bet iš tikrųjų viskas daug paprasčiau, jei žinai kelis svarbius dalykus. Per šiuos metus sutikau tūkstančius klientų – nuo mamų, siunčiančių savo vaikams į Londoną maisto produktų, iki verslininkų, prekiaujančių internetu ir reguliariai siunčiančių prekes į įvairius Anglijos miestus. Šiame straipsnyje pakalbėsime apie tai, kaip veikia nuo durų iki durų pristatymas į Angliją, kokia yra siuntų kaina į Angliją, ir atsakysiu į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu kasdien. Pasiruošusi? Pradėkime!

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siųsti siuntinį į Angliją?

Na, čia priklauso nuo kelių dalykų – svarumo, dydžio ir kokiu būdu nori siųsti. Paprastai pristatymas į Angliją kainuoja nuo 15 iki 60 eurų, jei tai nedidelis paketėlis iki 5 kg. Didesniems siuntiniams jau reikia skaičiuoti kitaip. Kartais pasitaiko akcijų, tai verta sekti naujienas. Aš visada sakau klientams – geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti konkrečiai, nes interneto skaičiuoklės kartais rodo netiksliai (tikrai taip būna).

Ar galima mokėti atsiimant?

Taip, dauguma tarnybų siūlo galimybę mokėti atsiimant, bet čia yra vienas bet – tuomet kaina bus šiek tiek didesnė. Paprastai prideda apie 2–4 eurus už šią paslaugą. Be to, ne visos tarnybos leidžia mokėjimą atsiimant į Angliją, kai siuntinys jau ten. Kartais reikia sumokėti iš anksto per pavedimą arba kortele. Aš pati dažniausiai rekomenduoju sumokėti iš anksto – taip tikrai paprasčiau visiems.

Kodėl skirtingos įmonės siūlo labai skirtingas kainas?

Na čia viskas priklauso nuo to, kokią tarnybą naudoja – vieni dirba su dideliais logistiniais centrais, kiti patys veža siuntinius. Pasitaiko atvejų, kai mažesnės įmonės siūlo geresnes kainas, bet ilgesnį pristatymo laiką. O didelės tarnybos, pvz., DPD ar UPS, greičiau pristato, bet kainuoja brangiau. Reikia rinktis pagal tai, ko tau reikia – greičiau ar pigiau.

Pristatymo laikas

Per kiek dienų siuntinys atkeliauja į Angliją?

Paprastai užtrunka nuo 3 iki 7 darbo dienų, jei naudojasi standartine paslauga. Yra ir greitesnių variantų – iki 2 dienų, bet tada kaina žymiai didesnė. Kartais būna ir taip, kad siuntinys užstringa muitinėje, tai gali užtrukti ilgiau. Vieną kartą turėjau klientę, kurios siuntinys į Manchesterį keliavo net 12 dienų – pasirodo, buvo problemų su dokumentais. Taip kad visada geriau siųsti iš anksto, jei yra laiko.

Ar galima sekti siuntinį realiu laiku?

Taip, visos rimtos tarnybos suteikia sekimo numerį, kurį gali patikrinti interneto puslapyje. Kartais tas sekimas nėra labai tikslus – rodo, kad siuntinys jau Anglijoje, o iš tikrųjų dar yra Lietuvoje. Čia pasitaiko dažnai, ypač su pigesnėmis tarnybomis. Bet rimtesnės įmonės, pvz., DHL, turi gana tikslų sekimą. tiesą sakant, aš pati visada rekomenduoju rinktis tarnybą su geru sekimu, nes ramiau.

Ką daryti, jei siuntinys vėluoja?

Pirmiausia – neskubėk panikuoti. Kartais vėlavimas yra dėl oro sąlygų ar šventinių laikotarpių. Jei siuntinys vėluoja daugiau nei numatyta, kreipkis į įmonę, su kuria siuntei. Paprastai jie gali suteikti informaciją arba pradėti tyrimą. Buvo atvejis, kai kliento siuntinys į Birmingamą dingo tris savaites, o pasirodo, jis tiesiog gulėjo sandėlyje dėl klaidingo adreso. Taip kad visada tikrink adresą du kartus!

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė, tai dabar reikia pildyti daugiau dokumentų nei anksčiau. Būtina sąskaita faktūra arba prekių aprašymas, kuriame nurodyta, kas siunčiama, kokia vertė ir kt. Jei siunti asmeninius daiktus, paprastai pakanka paprasto aprašymo. Bet jei siunti prekes, skirtas pardavimui, reikia pilnos komercinės sąskaitos faktūros. Čia aš visada patariu pasikonsultuoti iš anksto, nes muitinės taisykles keičiasi dažnai.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Taip, jei siuntinės vertė viršija 135 svarus sterlingų (apie 160 eurų). Tada reikės sumokėti importo PVM ir galimus muitus. Čia yra svarbus момент – jei siunti dovanas, taisyklės kitokios, bet vis tiek gali būti mokesčių. Vienas mano klientas siuntė naują telefoną į Londoną ir buvo nemaloniai nustebęs, kai gavėjas turėjo sumokėti apie 30 svarų mokesčių. Taip kad geriau iš anksto viską pasitikrinti.

Ką daryti, jei siuntinį sustabdė muitinėje?

Pirmiausia – susisiek su siuntimo įmone, jie turėtų žinoti, kas nutiko. Kartais reikia papildomų dokumentų, kartais tiesiog reikia palaukit. Jei siunti kažką, kas gali būti ribojamas – maisto produktus, kosmetiką, vaistus – gali būti sudėtingiau. Aš turėjau atvejį, kai klientė norėjo siųsti savo rankų darbo muilą į Angliją, ir teko pildyti daug dokumentų. Bet viskas baigėsi gerai.

Siuntimo taisyklės

Kokius daiktus galima siųsti, o kokių negalima?

Daugumą daiktų galima siųsti, bet yra apribojimų. Negalima siųsti pavojingų medžiagų, ginklų, narkotikų, kai kurių maisto produktų (ypač mėsos ir pieno produktų). Taip pat yra apribojimai dėl skysčių lėktuvų gabenime. Jei nežinai, geriau pasitikrinti iš anksto. Vieną kartą klientas norėjo siųsti balionų heliu – tai nėra draudžiama, bet yra tam tikrų taisyklių. Taip kad visada geriau paklausti.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Čia sudėtingas klausimas. Po Brexit maisto siuntimas į Angliją tapo žymiai sudėtingesnis. Iš esmės, galima siųsti tik tam tikrus maisto produktus – saldainius, makaronus, konservuotus produktus. Visiškai negalima siųsti šviežios mėsos, pieno produktų, kai kurių vaisių ir daržovių. Jei nori siųsti močiutei namų gamybą, geriau pasikonsultuoti iš anksto, nes tikrai yra taisyklių, kurių reikia laikytis.

Kokia maksimali siuntino svoris ir dydis?

Paprastai maksimalus svoris yra 30–50 kg, priklauso nuo tarnybos. Dėl dydžio – taip pat skiriasi. Kai kurios įmonės priima tik iki tam tikrų matmenų, kitos gali vežti ir didesnius daiktus, bet tada kainuoja žymiai brangiau. Jei reikia siųsti didelį daiktą, pvz., baldus, reikia rinktis specializuotas paslaugas. Aš turėjau klientą, kuris norėjo siųsti lovą į Bristolį – teko naudoti krovinių tarnybą, o ne paprastą siuntų tarnybą.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai supakuoti siuntinį?

Svarbu naudoti tvirtą dėžę, kuri atlaikytų gabenimą. Visi trapi daiktai turi būti gerai apsaugoti burbulinę plėvelę arba putų polistireną. Dėžė turi būti uždaryta ir užklijuota tvirtai. Aš visada sakau – geriau per daug apsaugoti nei per mažai. Vieną kartą klientė siuntė keramikos dirbinius ir labai gerai supakavo, bet vis tiek keli sulūžo. Taip kad čia jau kaip pasiseks.

Ar reikia drausti siuntinį?

Tai priklauso nuo to, ką siunti ir kokia vertė. Jei siunti brangius daiktus, tikrai verta apsidrausti. Dauguma siuntų tarnybų siūlo draudimą už papildomą mokestį. Paprastai tai kainuoja nuo 1% iki 3% siuntinės vertės. Aš visada rekomenduoju drausti, jei vertė viršija 100 eurų. Geriau sumokėti šiek tiek daugiau ir būti ramiam.

Kaip sužinoti teisingą adresą Anglijoje?

Anglijoje adresai turi būti labai tikslūs. Reikia nurodyti gatvės pavadinimą, namo numerį, miestą ir pašto kodą. Pašto kodas yra labai svarbus – Anglijoje jis nurodo labai tikslią vietą. Vieną kartą turėjau problemų dėl to, kad klientė nenurodė pašto kodo teisingai, ir siuntinys keliavo labai ilgai. Taip kad visada tikrink adresą du kartus, o geriausia – paprašyk gavėjo patvirtinti.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siuntinys dingsta?

Pirmiausia – kreipkis į įmonę, su kuria siuntei. Jie turėtų pradėti tyrimą. Dauguma tarnybų turi tam tikras procedūras. Jei siuntinys buvo apdraustas, galėsi gauti kompensaciją. Bet čia reikia žinoti – ne visada pavyksta susigrąžinti visą vertę. Buvo atvejis, kai kliento siuntinys su brangiais aksesuarais dingo, ir įmonė išmokėjo tik dalį vertės, nes nebuvo tinkamai įrodyta, kas buvo viduje.

Kas atsako, jei siuntinys sugadinamas?

Čia priklauso nuo to, ar buvo tinkamai supakuota ir ar naudojai draudimą. Jei siuntinys sugadinamas dėl tarnybos kaltės, turėtų atlyginti žalą. Bet jei matosi, kad pakuotė buvo bloga, gali būti sunku įrodyti. Aš visada patariu fotografuoti siuntinį prieš siunčiant – tai gali būti naudinga, jei kils problemų.

Ar galima atšaukti siuntinį po išsiuntimo?

Paprastai tai labai sunku, ypač jei siuntinys jau išvyko. Bet jei dar yra Lietuvoje, kartais įmanoma sustabdyti. Reikia kuo greičiau susisiekti su įmone ir aiškinti situaciją. Vieną kartą klientė norėjo atšaukti siuntinį, nes gavėjas pasakė, kad nebereikia, ir pavyko sustabdyti, nes buvo dar anksti. Bet tai priklauso nuo konkrečios situacijos.

Paslaugos ir įmonės

Kokią siuntų tarnybą rekomenduotum?

Čia priklauso nuo tavo poreikių. Jei reikia greitai ir patikimai – rinkis DHL, UPS ar TNT, bet tai brangiau. Jei nori sutaupyti – galima rinktis mažesnes įmones, bet tada rizika didesnė. Aš dirbu su keliomis tarnybom ir galiu pasiūlyti pagal konkrečius poreikius. Svarbiausia – rinktis patikimą įmonę su geromis atsiliepimais. Internete pilna apžvalgų, verta pasiskaityti.

Ar yra skirtumas tarp skirtingų miestų Anglijoje?

Taip, yra. Londonas ir kiti dideli miestai turi geresnį aptarnavimą ir greitesnį pristatymą. Mažesni miestai ar kaimo vietovės gali užtrukti ilgiau. Kartais kainos taip pat skiriasi – pristatymas į Londoną gali būti pigesnis nei į Šiaurės Angliją dėl geresnio susisiekimo. Bet čia visada reikia tikrinti konkrečiai, nes situacija keičiasi.

Ar galima siųsti į Škotiją ar Velzą?

Taip, galima, bet tai dažniausiai kainuoja brangiau ir trunka ilgiau. Yra tam tikrų papildomų taisyklių dėl dokumentų. Jei reikia siųsti į Škotiją ar Velzą, geriau iš anksto pasikonsultuoti, nes ten kitokios muitinės taisyklės. Vienas mano klientas siuntė prekes į Edinburgą ir viskas vyko gerai, bet reikėjo daugiau dokumentų nei į Londoną.

Asmeninės patirtys

Turiu asmeninę patirtį su siuntimu į Angliją – gal galite ją panaudoti?

Žinoma, galiu pasidalinti keliomis istorijomis. Vieną kartą turėjau klientę iš Kauno, kuri norėjo siųsti savo mamai į Londoną namų gamybos pyragą. Pyragas buvo labai skanus, bet problema – muitinėje jį sulaikė, nes tai buvo maisto produktas. Teko ilgai aiškintis, pildyti dokumentus, ir galiausiai pyragas atkeliavo po dviejų savaičių, bet jau šiek tiek pasikeitęs. Taip kad dabar aš visada perspėju dėl maisto siuntimo.

Kita istorija – verslininkas iš Šilainių (taip, pačioje Kauno pusėje) reguliariai siunčia savo prekes į Angliją. Jis prekiauja internetu ir turi nusistatęs tvarką – siunčia kas savaitę. Per tuos metus išmokome dirbti labai gerai, jis žino, ko reikia, aš žinau jo poreikius. Tai rodo, kad ilgalaikis bendradarbiavimas veikia puikiai.

O štai dar vienas atvejis – jauna mergina norėdo siųsti dovaną savo draugei į Braitoną. Ji labai gerai supakavo, bet pamiršo nurodyti savo kontaktus. Siuntinys atkeliavo, bet gavėjo nebuvo namuose, ir tarnyba negalėjo su niekuo susisiekti. Galiausiai teko ilgai aiškintis ir siųsti naują siuntinį. Taip kad kontaktai – labai svarbu.

Išvada

Na štai, tiek turėjau pasakyti apie siuntų pristatymą į Angliją. Tikiuosi, kad šis pokalbis buvo naudingas ir dabar jautiesi drąsiau siųsti siuntinį. Svarbiausia – nepamiršk tikrinti dokumentų, tinkamai supakuoti daiktus ir rinktis patikimą tarnybą. Jei kyla bet kokie klausimai, visada galima kreiptis patarimo. O jei reikia konkretaus pasiūlymo – skambink, padėsiu išsirinkti geriausią variantą tavo situacijai. Linkiu sėkmingo siuntimo!