Siuntų pristatymas į Angliją – nuo durų iki durų greitai ir patogiai

Jei reikia ką nors nugabenti į Angliją, tikriausiai jau googleini, skambinėji, klausi pažįstamų. Suprantu, nes pats per tuos 12 metų girdėjau šitą klausimą tūkstančius kartų. Dažniausiai žmonės nori paprasto atsakymo: ar bus greita, ar bus patogu, ir kiek tai kainuos. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje mano mažoje pasakojimoje) bandysiu atsakyti į visus pagrindinius klausimus apie siuntų pristatymą į Angliją nuo durų. Ir dar šį tą pagalbos, ko gal net neklausei.

Kaip veikia pristatymas į Angliją nuo durų

Kaip tiksliai vyksta tas jūsų siuntų pristatymas į Angliją nuo durų?

Na, viskas prasideda ten, kur tu esi. Mūsų komanda atvažiuoja į nurodytą adresą Lietuvoje, paima siuntą, supakuoja jei reikia, ir tada jau keliauja per visą流程ą iki Jungtinės Karalystės. Paprastai pasiimam tą pačią dieną arba kitą, priklauso nuo to, kur esi ir koks grafikas. Viskas prasideda nuo tavęs – paskambini, suderinam laiką, atvažiuojam, paimam, ir tada jau mes rūpinamės viskuo iki pat gavėjo durų Anglijoje. Tai yra tas pats principas kaip ir perkraustymuose, tik mažesniu mastu.

Ar man reikia pačiam kažką daryti su dokumentais?

Čia priklauso nuo to, ką veži. Jei tai paprastos asmeninės dovanos ar daiktai – dažniausiai užtenka mūsų pateikto sąrašo. Bet jei veži prekes, naujus daiktus, tuomet reikia sąskaitos faktūros ar pirkimo čekio. Mes visada pasakom iš anksto, ko reikės, kadangi pats tiksliai nežinau 100% visų atvejų, ypač kai keičiasi taisyklės po Brexit. Geriau pasakyk, ką veži, ir aš tiksliau pasakysiu.

Kiek laiko užtrunka pristatymas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo to, kur tiksliai Anglijoje. Jei į Londoną ar aplink – dažniausiai 2-3 darbo dienos. Jei į Škotiją, Velsą, kur toliau – gali būti 3-5 dienos. Kartais per šventes ar vasarą užtrunka ilgiau, nes visi veža daugiau. Turėjau atvejį, kai žmogus labai skubėjo į Londoną, tai gavom per 48 valandas, bet tai buvo išskirtinis atvejis ir papildomai mokėjo. Paprastai skaičiuok 3-4 dienas darbo dienomis.

Kainos ir kaip sutaupyti

Kiek kainuoja siuntų pristatymas į Angliją?

Čia tikrai priklauso nuo dydžio ir svorio. Mažas siuntinys – nuo kokio šimto eurų, didesnis – gali būti ir 300, ir 500, ir daugiau. Geriausia tiesiog paskambinti ar parašyti, pasakyti matmenis, ir tada gausi tikslią kainą. Aš pats visada sakau klientams: neapsigauk su tuo, kas internete rašo "nuo 50 eurų" – tai dažniausiai mažiausios siuntos, o tikroji kaina būna kitokia. Vieną kartą turėjau klientą, kuris užsisakė pas kitą įmonę dėl tos "nuo 50 eurų" kainos, o galutinei išėjo beveik 400. Pas mus taip nebus.

Ar yra būdų sumažinti kainą?

Yra keletas dalykų. Pirma – jei gali luktelti kelias dienas, pigiau nei skubus pristatymas. Antra – jei pats supakuosi gerai, nereiks mums papildomai už tai mokėti. Trečia – jei veži kelis daiktus kartu su kitu žmogumi, kartais galima pasidalinti išlaidas. Mes kartais siūlome dalintis vietą kitoje siuntoje, bet čia reikia pasitikėti, žinoma. Dar būna atvejų, kai žmonės patys nuveža iki mūsų sandėlio ir taip sutaupo pick-up kainą, bet čia jau kiekvienas sprendžia pats.

Ar verta rinktis pigiausią pasiūlymą?

Čia aš būčiau atsargus. Patarčiau žiūrėti ne tik į kainą, bet ir į įmonės patirtį, atsiliepimus. Turėjau ne vieną atvejį, kai žmogus rinkosi pigiausią ir po to skambino verkdamas – siunta dingusi, arba pristatyta po mėnesio, arba visiškai kitaip nei žadėta. Pigi paslauga nebūtinai bloga, bet per pigiai – dažniausiai kažkas negerai. Aš pats visada sakau: jei skirtumas 20-30 eurų, imk tą, kurio įmonė veikia seniau ir turi gerus atsiliepimus.

Kas vyksta su muitine

Ar reikia mokėti muitą Anglijoje?

Po Brexit situacija pasikeitė, čia reikia būti atsargiam. Jei veži asmeninius daiktus, naudotus daiktus sau – dažniausiai muito nemoka, bet gali reikėti sumokėti PVM (VAT). Jei veži naujas prekes, dovanas, tuomet gali būti muitas. Dydis priklauso nuo vertės. Geriau pasitarti iš anksto, nes aš tikrai ne visada žinau konkrečius atvejus, ypač kai taisyklės keičiasi. Vienas mano kolega visada sako: geriau paklausti nei po to gauti nemalonų siurprizą.

Kaip vyksta muitinės procedūros?

Mes tuo rūpinamės. Tau reikės tik pateikti reikiamus dokumentus, o visą muitinės procesą mes arba mūsų partneriai Anglijoje sutvarkys. Dažniausiai tai vyksta sklandžiai, bet kartais muitinėje užtrunka ilgiau, ypač jei siunta kelia įtarimų arba dokumentai ne pilni. Buvo atvejis, kai žmogaus siuntoje buvo kažkas, kas atrodė kaip nauja prekė, o jis sakė kad naudota – teko aiškintis porą dienų. Išvada: geriau iškart pasakyti tiesą.

Ar galiu siųsti prekes į Angliją verslo tikslais?

Taip, bet čia jau kiti reikalavimai. Reikės sąskaitų faktūrų, prekių aprašymų, kartais EORI numerio. Jei tai verslas, geriau iškart pasakyk, kad žinotume, jog reikalingi kiti dokumentai. Aš pats nesu buhalteris, bet bendrais bruožais žinau, kas reikalinga, ir galiu nukreipti pas reikiamus žmones.

Saugumas ir patikimumas

Ar mano siunta bus saugi?

Mes stengiamės, kad būtų. Naudojame kokybiškas pakavimo medžiagas, jei reikia, papildomai apsaugome. Bet čia reikia suprasti – transportuojant kažkas visada gali nutikti. Per tuos metus matėm visko: ir puikiai supakuotas siuntas, kurios atėjo sveikos, ir tas, kurios kažkaip nukentėjo. Svarbiausia – tinkamai supakuoti. Jei pats nori būti ramus, galime papildomai apdrausti, bet čia jau papildomas kaštas. Vieną kartą vežėm labai brangų dalyką, žmogus papildomai draudė, ir gerai padarė – siunta šiek tiek apgadinta, bet pinigus atgavo.

Ką daryti, jei siunta dingsta ar sugadinama?

Pirmiausia – susisiek su mumis. Mes aiškinsimės, kas nutiko. Jei draudėt – bus lengviau. Jei ne – vis tiek stengiamės rasti sprendimą, bet čia jau priklauso nuo aplinkybių. Aš nesakysiu, kad visada viskas gerai, bet per 12 metų tokių atvejų buvo nedaug, ir dažniausiai pavykdavo susitarti. Svarbu žinoti, kad kartais įmonės siūlo kompensaciją, kartais – ne. Geriau iškart pasitikslinti, kokia įmonės politika.

Kaip sekti siuntos kelią?

Dažniausiai suteikiame sekimo numerį arba nuorodą, kur galima stebėti, kur siunta šiuo momentu. Bet čia priklauso nuo paslaugos – kai kurios siuntos sekamos realiuoju laiku, kitos tik keliuose punktuose. Jei tau svarbu žinoti tiksliai, kur siunta yra – pasakyk iš anksto, ir mes pasiūlysime variantą su geresniu sekimu. Aš pats kartais nežinau tiksliai, kur konkrečiai sunkvežimis tuo momentu, bet bendrą vaizdą turiu.

Ko galima siųsti ir ko negalima

Ką galima siųsti į Angliją?

Daug ką – drabužius, buities daiktus, elektroniką, baldus, mašinas dalis, dovanas, viską, kas nėra draudžiama. Bet yra sąrašas dalykų, kurių siųsti negalima arba reikalingi specialūs leidimai. Pavyzdžiui, tam tikri maisto produktai, augalai, gyvūnai, ginklai, narkotinės medžiagos – čia aišku, niekas to ir nesiunčia. Bet yra niuansų: kai kurie kosmetikos produktai, tam tikros cheminės medžiagos, net kai kurie žaislai turi apribojimų. Geriau visada pasakyti, ką veži, ir mes patikrinsim.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Čia jautri tema. Po Brexit maisto siuntimas į Angliją tapo sudėtingesnis. Dalį maisto produktų galima, dalį – ne. Pavyzdžiui, kai kurios mėsos, pieno produktai, kiaušiniai – labai ribojama arba draudžiama. Bet kai kurie perdirbti maisto produktai, desertai, saldumynai – dažniausiai eina. Jei nori tikrai žinoti – geriau pasitikrinti su mumis konkrečiai, nes aš pats kartais pasimetau tarp taisyklių, jos keičiasi dažnokai.

O kaip su augalais ir gyvūnais?

Augalai – reikalingi fitosanitariniai dokumentai, ir ne visi augalai leidžiami. Gyvūnai – čia jau atskira tema, reikalingi mikročipas, skiepų dokumentai, sveikatos pažymėjimas, ir dar priklauso nuo gyvūno rūšies. Jei veži gyvūną – tai jau kitas procesas, ne paprastas siuntų pristatymas. Buvo atvejis, kai žmogus norėjo vežti šunį kaip "siuntą" – tai taip neveikia, reikia specialaus transportavimo. Patarčiau kreiptis į tuos, kas specializuojasi gyvūnų pervežime.

Laikas ir terminai

Kada geriausia siųsti, kad būtų greičiausia?

Paprastai savaitės pradžia – pirmadienis, antradienis – yra geriausia, nes tada siunta greičiau pereina visus punktus. savaitės pabaigoje dažnai užtrunka, nes sandėliai dirba mažiau. Bet čia priklauso ir nuo pačios įmonės. Jei tau svarbu greitis – pasakyk iškart, mes pasiūlysime greitesnį variantą, nors jis kainuos daugiau. Vieną kartą turėjau klientą, kuris siuntė labai skubų dokumentą į Londoną – pavyko per 24 valandas, bet kainavo trigubai daugiau nei paprastas pristatymas.

Ar galima pristatyti tiksliai tam tikrą dieną?

Dažniausiai galime sutarti dėl konkrečios dienos, bet tiksliai valandą – čia jau sunkiau. Priklauso nuo to, kur Anglijoje, ir nuo maršrutų. Jei reikia būtinai tam tikrą dieną – geriau tartis iš anksto, ir mes stengsimės, bet garantuoti 100% negaliu, nes keliuose būna nenumatytų dalykų. Kartą buvo taip: žmogus labai reikėjo, kad būtų penktadienį, o dėl eismo užstrigo sekmadienį – niekas nenori taip, bet gyvenime taip būna.

Ką daryti, jei reikia skubiai?

Skubus pristatymas į Angliją – tai įmanoma, bet kainuoja daugiau. Kuo skubiau, tuo brangiau. Jei tikrai reikia greitai – gali būti ir kitą dieną, bet čia jau reikia tartis dėl konkretaus atvejo. Aš visada sakau: pasakyk, kada būtinai reikia, ir mes pasakysim, ar įmanoma ir kiek kainuos. Kartais žmonės mano, kad viską galima padaryti per vieną dieną, bet taip nėra – reikia laiko ir keliui, ir dokumentams.

Praktiniai dalykai

Ar reikia būti namuose, kai paima siuntą?

Taip, paprastai reikia. Jei nieko nėra namuose, reikia kažkam kitam perduoti raktus arba palikti siuntą nurodytoje vietoje, bet čia jau reikia išankstinio susitarimo. Mes nenorime palikti vertingų daiktų prie durų, tai nesaugu. Buvo atvejis, kai žmogus paliko siuntą prie durų ir kažkas pavogė – po to buvo didelis konfliktas. Išvada: geriau būti namuose arba patikėti patikimam žmogui.

Kaip paruošti siuntą prieš atvykstant?

Pagrindinis dalykas – tinkamai supakuoti. Kuo geriau supakuota, tuo saugiau. Naudok tvirtas dėžes, putų polistireną, burbulinę plėvelę, viską gerai užklijuok. Jei pats nemoki ar neturi kaip – mes galime supakuoti, bet tai papildomas kaštas. Dar svarbu: aiškiai užrašyk gavėjo adresą Anglijoje, geriausia spausdintinėmis raidėmis, su telefonu. Kartais adresas būna nuskaitomas blogai, ir tada prasideda paieškos.

Ar galima siųsti didelius daiktus, pvz., baldus?

Taip, mes vežame ir baldus, ir kitus stambius daiktus. Bet čia jau kito tipo paslauga – reikia specialaus transporto, kartais išardymo ir surinkimo. Kainuoja žymiai daugiau nei mažas siuntinys. Jei reikia pervežti didelius baldus ar kitus stambius daiktus – geriau paskambinti ir aptarti, nes reikia žinoti tikslius matmenis, svorį, ir ar yra galimybę juos pakrauti ir iškrauti. Vieną kartą vežėm labai brangų pianiną iš Kauno į Birmingemą – tai buvo atskira operacija su specialiais žmonėmis.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei gavėjas neatsako durų?

Čia priklauso nuo susitarimo. Jei gavėjas neatsako, mes paprastai bandome susisiekti telefonu. Jei nepavyksta – siunta grįžta arba paliekama sandėlyje, ir tada reikia tartis dėl naujo pristatymo. Geriau iš anksto įsitikinti, kad gavėjas žino apie siuntą ir bus prieinamas. Buvo atvejis, kai siunta kelias dienas "kabojo" nes gavėjas buvo išvykęs ir nepasakė – tai kainavo papildomai.

Kaip būti tikram, kad viskas vyks gerai?

Pasirinkti patikimą įmonę, pasitikslinti viską iš anksto, gerai supakuoti, turėti visus dokumentus. Aš žinau, kad skamba banaliai, bet tai veikia. Per tuos metus matiau, kad problemos dažniausiai kyla dėl praleistų smulkmenų: neatitikę dokumentai, blogai supakuota, neatiduotas pranešimas gavėjui. Jei viskas sutvarkyta iš anksto – dažniausiai viskas gerai.

Ką daryti, jei kažkas ne taip kaip tikėtasi?

Pirmiausia – susisiek. Mes norime žinoti, jei kas nors negerai, nes galime ištaisyti. Per tuos metus turėjome įvairių situacijų: ir pykčio, ir ašarų, ir padėkos. Dažniausiai viskas išsprendžiama, jei žmonės kalbasi. Aš pats esu toks žmogus – geriau pasakyti tiesiai, kas nutiko, nei tylėti ir pykti. Vieną kartą buvo atvejis, kai žmogus labai pyko dėl vėlavimo, bet po pokalbio paaiškėjo, kad tai buvo mūsų klaida, ir mes atsiprašėme bei kompensavome. Taip reikia.

Pabaigai

Jei dar kyla klausimų – skambink, rašyk, visada stengiamės padėti. Svarbiausia: nepergyvenk per daug, nes siuntų pristatymas į Angliją nėra taip jau sudėtinga, kaip gali pasirodyti. Tiesiog reikia žinoti kelis pagrindinius dalykus, pasirinkti patikimą žmonės, ir viskas vyks gerai. O jei kas nors ne taip – mes čia tam, kad išspręstumėm.