Siuntų pristatymas į Angliją: eiga greita mikroautobusais

Sveiki, čia aš – jau penkiolika metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje, daugiausia su Jungtine Karalyste. Per tą laiką vežiau viską – nuo senelio pianino iki keturių tonų statybinių medžiagų vienu mikroautobusu. Šiandien noriu jums paprastai paaiškinti, kaip vyksta siuntų pristatymas į Angliją mikroautobusais, nes matau, kad žmonės vis dar painiojasi su terminais, kainomis ir tuo, ko išvis tikėtis iš paslaugos. Nesu čia tam, kad parduočiau – noriu, kad suprastumėte, kaip viskas veikia iš tikrųjų, kad galėtumėte pasirinkti tinkamai.

Kaip užsakyti mikroautobusą į Angliją

Ar galiu užsakyti mikroautobusą tiesiogiai, ar reikia eiti per brokerį?

Galima ir vienaip, ir kitaip. Jei turi draugų, kurie jau vežėsi mikroautobusu į Angliją, gali tiesiogiai susisiekti su vairuotoju ar įmone – dažniausiai jie turi savo klientų ratą ir rekomendacijas. Bet čia svarbu žinoti: ne visi vairuotojai nori dirbti tiesiogiai su naujais klientais, nes jiems paprasčiau per brokerius, kurie suranda krovinį. (čia galėčiau būti neteisus, kai kurie mano kolegos sako, kad tiesiogiai netgi pigiau išeina) Aš pats dažnai dirbu per tarpininkus, nes taip patikimiau – jie užtikrina, kad bus sumokėta, o aš galiu ramiai dirbti.

Kada geriausia užsakyti – kiek iš anksto reikia planuoti?

Paprastai užtenka savaitės ar dviejų, jei kalbame apie standartinį pervežimą. Bet jei reikia konkrečios datos, ypač prieš šventes ar vasaros sezoną, geriau planuoti bent mėnesį iš anksto. Vieną kartą turėjau klientą, kuris paskambino likus trims dienoms iki Kalėdų ir norėjo vežti visą namų ūkį – teko aiškinti, kad tai tiesiog neįmanoma per tokį trumpą laiką, ypač kai visi vairuotojai jau užsibrėžę maršrutus. Taigi planuokite iš anksto, jei norite ramiai.

Ką tiksliai reikia nurodyti užsakymo metu?

Būtina žinoti: kiek turite krovinių (svoris, tūris), iš kurios vietos Lietuvoje kraunatės ir kurioje Anglijos vietoje reikia pristatyti, bei pageidaujamą datą. Kuo daugiau detalių – tuo geriau. Kartais žmonės sako „kažkiek dėžių" – tai man nieko nepasako. Reikia konkrečiai žinoti, ar tai vienas stalas, ar keturios tonos medienos, nes nuo to priklauso, ar tilps į mikroautobusą, ar reikės sunkvežimio.

Ar galiu vežti tik dalį krovinio, ar reikia užimti visą mikroautobusą?

Galima vežti ir dalį – tai vadinama daliniu kroviniu arba „groupage". Mikroautobuse paprastai telpa iki 1200 kg arba apie 10-12 kubinių metrų, priklauso nuo automobilio dydžio. Jei jums reikia tik kelių dėžių, galite jungtis su kitais klientais į tą patį mikroautobusą – tada mokate tik už savo dalį. Vienas mano klientų taip vežėsi baldus iš Sandacho į Londoną ir sumokėjo tik 200 svarų, o jei būtų užsakęs visą mikroautobusą, būtų kainavę apie 800.

Kas vyksta po užsakymo – koks tolesnis procesas?

Po jūsų užsakymo įmonė susisieks su jumis ir patikslins viską – tikslų adresą, laiką, krovinio sąrašą. Tada jums bus pasiūlytas konkretus mikroautobusas su vairuotoju, suderėta kaina ir pasirašoma sutartis (arba bent jau susitariama žodžiu, kas kartais būna per rizikinga). Prieš pat vežimą reikia susitarti dėl pakrovimo laiko – dažniausiai tai būna ryto valandomis, nes norime kuo greičiau išvažiuoti ir spėti į keltą ar tunelį.

Kainos ir mokėjimas

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntų pristatymas į Angliją mikroautobusu?

Čia labai priklauso nuo atstumo, krovinio dydžio ir sezono. Paprastai kainos svyruoja nuo 400 iki 1200 svarų sterlingų, jei kalbame apie standartinį mikroautobosą. Jei vežatės tik kelis daiktus, gali būti ir 150-200 svarų, jei pilną mikroautobosą su visu namų ūkiu – gali siekti ir 1500. Vieną kartą vežiau kompiuterius iš Kauno į Birmingamą – klientas sumokėjo 350 svarų, nes krovinys buvo nedidelis ir tilpo į dalį mikroautobuso.

Ar kaina fiksuota, ar gali keistis?

Dažniausiai nurodoma orientacinė kaina, kuri gali keistis priklausomai nuo tikslaus krovinio svorio ar tūrio. Jei jūs sakėte, kad turite 500 kg, o pasirodo 800 kg – kaina bus didesnė. Taip pat jei papildomai norite papildomų paslaugų, pvz., pakrovimą su keltuvu ar draudimą. Geriausia viską susitarti iš anksto ir turėti tai parašyta, nes vėliau gali būti nemalonumų. Aš pats visada stengiuosi viską aptarti iki išvykimo, kad abi pusės žinotų, ko tikėtis.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Gali būti, jei nesigilinate į sutartį. Kartais įmonės nurodo mažą bazinę kainą, bet po to prideda mokesčius už keltą, degalus, draudimą arba netgi už papildomą kilometrą. Visada skaitykite, kas parašyta smulkiu šriftu. Vienas mano kolega turėjo problemų su klientu, kuris sumokėjo 400 svarų, o po to dar papildomai 200 už „administravimą" – tai buvo parašyta sutartyje, bet klientas neskyrė dėmesio. Taigi skaitykite viską.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Žinoma, visada galima bandyti derėtis, ypač jei turite didelį krovinį arba jei tai ne pirmas kartas su ta pačia įmone. Bet nepamirškite – jei kaina per maža, gali būti problemų su kokybe. Aš pats siūlydavau klientams gerą kainą, bet kartais tekdavo aiškinti, kodėl negaliu dar labiau nusileisti – degalai, kelto mokesčiai, mano laikas – viskas kainuoja.

Kaip mokama – iš anksto ar pristatymo metu?

Įvairiai būna. Kai kurios įmonės reikalauja dalies sumos iš anksto, pvz., 20-30%, o likusią sumą – pristatymo metu arba pervedimu po pristatymo. Kitos leidžia mokėti viską pristatymo vietoje grynais arba kortele. Aš asmeniškai pageidauju bent dalį gauti iš anksto, nes buvo atvejų, kai klientai tiesiog neatsirado arba atsisakė mokėti. Tai nėra malonu, bet gyvenime taip būna.

Krovinys ir jo paruošimas

Ką galima vežti mikroautobusu į Angliją?

Beveik viską, kas telpa į mikroautobusą ir nėra draudžiama pagal įstatymus. Baldus, buitinę techniką, drabužius, statybines medžiagas, mašinas dalis, netgi gyvūnus (reikia tinkamų dokumentų). Bet yra dalykų, kurių vežti negalima – ginklus, narkotikus, pavojingas chemines medžiagas, tam tikrus maisto produktus. Jei abejojate, geriau pasitikslinti iš anksto, nes muitinė gali sulaikyti krovinį.

Ar yra krovinių, kurių vežti nerekomenduojama?

Taip, pvz., labai brangius daiktus arba labai trapias prekes geriau vežti draudžiant, o kartais netgi rinktis kitą būdą. Vieną kartą vežiau veidrodį, kuris kainavo 2000 svarų – klientas paprašė papildomo draudimo, ir gerai, nes kelionėje jis vis tiek truputį apgadintas. Taip pat nerekomenduočiau vežti labai svarbių dokumentų arba pinigų – tai tiesiog per didelė rizika.

Kaip tinkamai paruošti krovinį?

Svarbiausia – tinkamai supakuoti. Dėžės turi būti tvirtos, daiktai viduje – nejudantys, sunkesni daiktai apačioje, lengvesni viršuje. Baldus geriausia išardyti ir suvynioti į apsauginę plėvelę. Jei vežate stiklą ar kitus trapius daiktus, naudokite burbulinę plėvelę ir aiškiai pažymėkite dėžes su užrašu „trapus". Vienas mano klientų supakavo visus indus į vieną dėžę be jokios apsaugos – suprastite, kas nutiko.

Ar reikia krovinį registruoti muitinėje?

Taip, jei vežate prekes komerciniais tikslais arba tam tikrus produktus, reikalingi dokumentai. Bet jei vežatės asmeninius daiktus, paprastai pakanka sąrašo, ką vežate. Vis dėlto, jei vežate naujus, nepanaudotus daiktus, kurie gali būti laikomi preke, gali prireikti muitinės dokumentų. Geriausia pasikonsultuoti iš anksto, nes muitinės taisykles keičiasi, ir aš pats ne visada žinoju naujausius pakeitimus.

Kiek laiko užtrunka pakrovimas?

Priklauo nuo krovinio kiekio ir to, ar jūs patys padedate. Jei turite kelias dėžes ir baldų komplektą, gali užtrukti valandą ar dvi. Jei pilnas namų ūkis su visais baldais – gali užtrukti ir pusę dienos. Aš visada patariu klientams turėti viską paruoštą iš anksto, nes vairuotojas neturi laiko laukti, kol jūs ieškote savo senelio nuotraukų.

Kelionė ir pristatymas

Kiek laiko trunka kelionė iš Lietuvos į Angliją mikroautobusu?

Paprastai nuo 24 iki 36 valandų, priklausomai nuo maršruto ir oro sąlygų. Važiuojama per Vokietiją, Olandiją, Prancūziją, tada keltas arba tunelis per Lamanšą. Jei viskas gerai, be didelių spūsčių, galima suspėti per 24 valandas. Bet reikia įskaičiuoti ir laiką, skirtą keltui – tai dar 1,5-2 valandos, priklausomai nuo eilės.

Kas vyksta kelionės metu?

Vairuotojas važiuoja, daro pertraukas pagal taisykles (kitaip gali būti baudų), o jūsų krovinys saugiai gabenamas. Jei norite sekti savo siuntą, daugelis įmonių siūlo GPS sekimą – galėsite matyti, kur tuo metu yra mikroautobusas. Bet čia būna įvairiai – kartais sekimo sistema veikia puikiai, kartais vairuotojas tiesiog pamiršta įjungti.

Kas bus, jei kelionėje nutiks kas nors mano kroviniui?

Jei krovinys bus apdraustas, turėsite teisę į kompensaciją. Bet jei draudimo nėra, viskas priklauso nuo situacijos. Vieną kartą mano mikroautobuse pradėjo degti stabdžių sistema – pavyko išgelbėti viską, bet buvo labai karšta. Kitas kartas buvo blogesnis – avarija dėl prasto oro, ir dalis krovinio buvo apgadinta. Laimei, buvome apdraudę. Taigi draudimas tikrai nėra prabanga.

Kaip vyksta pristatymas Anglijoje?

Vairuotojas atvažiuoja į nurodytą adresą, susisiekinja su jumis arba su asmeniu, kurį nurodėte, ir iškrauna krovinį. Paprastai tai trunka valandą ar dvi, priklausomai nuo krovinio kiekio. Svarbu, kad būtų kas nors priimantysis, nes vairuotojas negali palikti krovinio be priežiūros. Jei nieko nebus vietoje, gali tekti mokėti papildomai už saugojimą.

Ar galiu nurodyti kelis pristatymo adresus Anglijoje?

Taip, daugelis įmonių siūlo pristatymą į kelis adresus, bet tai gali kainuoti papildomai. Kuo daugiau sustojimų – tuo daugiau laiko ir degalų. Vienas mano klientų norėjo pristatyti baldus į tris skirtingus namus – teko aiškinti, kad tai bus brangiau, nes reikia važinėti pirmyn-atgal. Bet jei jums reikia, tai įmanoma.

Problemos ir jų sprendimas

Kas būna, jei vairuotojas pavėluoja?

Kartais taip nutinka dėl eismo, oro sąlygų ar problemų su keltu. Jei vėluojama, įmonė turėtų jus informuoti. Bet jei vėlavimas labai didelis ir jums tai kelia problemų, galima reikalauti kompensacijos arba bent jau paaiškinimo. Vieną kartą vėlavau dėl to, kad keltas buvo atšauktas dėl audros – klientui tai nepatiko, bet aš negalėjau nieko padaryti su oru.

Ką daryti, jei krovinys prarastas arba stipriai apgadintas?

Pirmiausia reikia dokumentuoti žalą – nuotraukos, video, rašytiniai įrodymai. Po to kreiptis į įmonę su pretenzija. Jei turite draudimą, bus lengviau. Jei draudimo nėra, viskas priklauso nuo to, ką rasite – kai kurios įmonės stengiasi išspręsti problemas geranoriškai, kitos gali tiesiog neatsakyti į skambučius. Čia jau reikia žiūrėti pagal situaciją.

Kaip žinoti, ar įmonė patikima?

Geriausia ieškoti atsiliepimų internete, klausti pažįstamų, kurie jau naudojosi panašiomis paslaugomis. Taip pat svarbu žiūrėti, ar įmonė turi aiškią informaciją savo puslapyje, kontaktinius duomenis, sutartis. Jei kas nors siūlo per gerą kainą ir nekelia jokių klausimų – tai jau įtartina. Aš pats esu matęs daug abejotinų pasiūlymų, kurie baigdavosi blogai.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet gali būti taikomi atšaukimo mokesčiai. Jei atšaukiate likus kelioms dienoms iki suplanuoto vežimo, galite prarasti dalį sumokėto avanso. Kuo anksčiau atšauksite, tuo mažiau mokesčių. Vienas mano klientų atšaukė užsakymą likus dviem dienoms iki išvykimo – teko grąžinti tik dalį sumos, nes jau buvau rezervavęs vietą keltui.

Kas nutinka, jei mano krovinys neatitinka to, ką deklaravau?

Jei paaiškės, kad vežate kažką, ko nedeklaravote, gali būti problemų su muitine, papildomų mokesčių arba netgi krovinio konfiskavimas. Ypač jei vežate prekes, kurioms reikalingi specialūs leidimai. Geriau viską deklaruoti sąžiningai – taip išvengsite problemų.

Papildomos paslaugos ir patarimai

Ar galima gauti pagalbą su pakrovimu?

Daugelis įmonių siūlo papildomą paslaugą – pakrovimą ir iškrovimą su vairuotojo pagalba arba netgi samdomais darbuotojais. Žinoma, tai kainuoja papildomai, bet jei neturite, kas padėtų, verta pasinaudoti. Aš pats dažnai padedu klientams, bet tikrai ne visada – kartais tiesiog fiziškai neįmanoma, nes reikia dviejų žmonių sunkiems daiktams.

Ar verta drausti krovinį?

Tikrai taip, ypač jei vežate brangesnius daiktus. Draudimas paprastai kainuoja nedidelę dalį nuo krovinio vertės, bet gali sutaupyti daug nervų, jei kas nors nutiks. Vienas mano klientų atsisakė draudimo, nes „niekada nieko neatsitinka", o po to jo nauja buitinė technika buvo apgadinta – teko mokėti iš savo kišenės.

Ką daryti, jei reikia skubiai pristatyti į Angliją?

Yra greitosios paslaugos, bet jos kainuoja žymiai brangiau. Jei tikrai skubu, galima užsakyti greitesnį pervežimą, bet tai gali kainuoti dvigubai ar net trigubai daugiau nei įprastas pervežimas. Kartais verta pagalvoti, ar tikrai taip skubu, ar galima palaukti kelias dienas ir sutaupyti.

Ar galima vežti gyvūnus kartu su kroviniu?

Taip, bet reikia tinkamų dokumentų – gyvūno paso, skiepų, mikročipo. Taip pat reikia užtikrinti tinkamas sąlygas vežimui. Aš pats esu vežęs šunis ir kates kartu su kroviniu, bet tai reikalauja papildomo dėmesio ir laiko. Jei norite vežti gyvūną, geriau iš anksto pasikonsultuoti su vežėju.

Ką patartumėte žmonėms, kurie pirmą kartą užsako mikroautobesą į Angliją?

Pirmiausia – neskubėkite ir palyginkite kelis pasiūlymus. Antra – viską susitarkite iš anksto ir turėkite tai parašyta. Trečia – nepasikliaukite tik kaina, žiūrėkite ir į įmonės patikimumą. Ketvirta – tinkamai supakuokite krovinį. Ir penkta – jei kas nors neaišku, klauskite, nes geriau paklausti iš anksto nei spręsti problemas vėliau.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie siuntų pristatymą į Angliją mikroautobusais. Svarbiausia – gerai susiplanuokite, išsirinkite patikimą vežėją, tinkamai supakuokite krovinį ir neignoruokite draudimo. Jei turite klausimų, visada geriau paklausti iš anksto nei po to spręsti problemas. O jei jums reikia konkretaus pasiūlymo ar konsultacijos – kreipkitės, padėsiu, kuo galėsiu. Sėkmės su jūsų pervežimu!