Siuntų pristatymas į Angliją atsiėmimo punktai

Įvadas

Jei siunti daiktus į Angliją ir nori, kad gavėjas galėtų juos paimti patogiu metu, atsiėmimo punktai – tikrai geras variantas. Per pastaruosius kelis metus matyčiau, kaip žmonės naudojasi šia paslauga vis dažniau, ypač kai reikia siųsti didesnius paketus arba kai gavėjas neturi galimybės būti namuose pristatymo metu. Aišku, čia yra savų niuansų – nuo to, kurie kurjeriai siūlo atsiėmimo punktus Anglijoje, iki to, kaip teisingai suformuoti siuntą, kad viskas vyktų sklandžiai. Paprastai tariant, viskas priklauso nuo to, kokį variantą renkiesi ir kokios yra tavo konkrečios reikšmės. Šiame straipsnyje (na štai, sakiau, kad nerašysiu straipsnio, bet jau pradėjau) bandysiu atsakyti į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų.

Kaip veikia atsiėmimo punktai Anglijoje

Ar tikrai galima siųsti į bet kurį atsiėmimo punktą Anglijoje?

Ne į bet kurį, čia reikia žinoti kelis dalykus. Dauguma tarptautinių kurjerių, pavyzdžiui, DHL, UPS ar FedEx, turi savo tinklą Jungtinėje Karalystėje, bet ne kiekvienas jų punktas priima siuntas iš užsienio. Kartais reikia rinktis konkrečias vietas, kurios yra paruoštos tarptautinėms siuntoms. Pavyzdžiui, jei siunti per DPD, jie turi tam tikrus "parcel shops" visoje Anglijoje, bet ne visi jie veikia su tarptautinėmis siuntomis. Geriausia prieš siųsdamas pasitikrinti konkrečiai savo pasirinkto kurjerio tinklalapį – ten paprastai būna žemėlapis su galimais punktais. Aš pats visada rekomenduoju klientams paskambinti arba parašyti el. laišką ir patvirtinti, ar konkretus punktas tikrai priims siuntą iš Lietuvos.

Kuo skiriasi atsiėmimo punktas nuo namų pristatymo Anglijoje?

Pagrindinis skirtumas – laiko lankstumas. Namų pristatymo atveju gavėjas turi būti konkrečiu adresu tam tikru metu, o atsiėmimo punktas veikia paprastai ilgiau – dažniausiai nuo 8 iki 20 valandos, kartais ir šeštadieniais. Be to, jei siunti didesnį paketą, kuris netelpa į paprastą pašto dėžutę, atsiėmimo punktas tikrai patogesnis – nereikia derinti specialaus pristatymo. Vienas mano klientas siuntė dvi dideles dėžes su knygomis į Londoną ir labai džiaugėsi, kad gavėjas galėjo jas paimti vakare po darbo, o ne laukti namuose visą dieną. (čia reikėtų patikslinti – kai kurie punktai turi irgi laiko ribojimus, bet apie tai žemiau)

Kokie yra populiariausi atsiėmimo punktų tinklai Anglijoje?

Jei kalbame apie didžiausius, tai tikrai reikia paminėti Hermes (dabar jie vadinasi Evri), ParcelForce, DPD Pickup ir Royal Mail. Kiekvienas iš jų turi savo pliusų ir minusų. Evri turi labai daug mažų parduotuvių, bet kartais jų aptarnavimo kokybė prastesnė. ParcelForce patikimesnis, bet punktų mažiau. DPD paprastai greitesnis, bet kartais brangesnis. Royal Mail – tai klasika, jie turi daugiausiai vietų visoje šalyje, bet su tarptautinėmis siuntomis būna įvairių niuansų. Renkantis vertėtų pagalvoti, kurio tinklo punktai yra arčiausiai gavėjo – paprastai žmonės renkasi tai, kas patogiau geografiškai.

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek kainuoja siuntų pristatymas į Angliją su atsiėmimo punktu?

Čia labai priklauso nuo kelių dalykų – svorio, dydžio, kurjerio ir skubos. Paprastai mažas iki 2 kg paketas gali kainuoti nuo 15 iki 25 eurų, jei renkasi standartinį pristatymą. Didesnis iki 10 kg – jau apie 30-50 eurų. Bet jei reikia skubiai, kaina gali išaugti dvigubai ar net trigubai. Aš visada sakau klientams – jei neskuba, verta palaukti ir rinktis pigesnį variantą, sutaupysite nemažai. Vienas žmogus siuntė baldus į Manchesterį ir sumokėjo beveik 200 eurų, nes reikėjo skubiai. Jei būtų palaukęs savaitę, būtų sumokėjęs per pusę mažiau.

Ar galima mokėti už siuntą atsiėmimo punkte Anglijoje?

Dažniausiai ne – jei siunti iš Lietuvos, mokėjimas vyksta čia, prieš siuntą. Bet yra išimčių. Kai kurie kurjeriai siūlo galimybę mokėti gavimo vietoje, bet tai retesnis variantas ir paprastai brangesnis. Jei tau reikia, kad gavėjas sumokėtų Anglijoje, geriau iš anksto pasitikrinti su konkrečiu kurjeriu – kartais tai įmanoma, bet dažniausiai siuntėjas moka iš karto. Čia tikrai gali būti įvairių variantų, aš pats tiksliai nežinau visų sąlygų, nes jos keičiasi.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių siunčiant į Angliją?

Su Jungtine Karalyste dabar kiek kitaip nei buvo iki Brexit, bet didelių paslėptų mokesčių paprastai nėra, jei siunti asmeninius daiktus. Jei siunti naujas prekes, kurios skirtos pardavimui, gali reikėti sumokėti muitą – čia jau kitas reikalas. Bet jei siunti asmeninius daiktus, drabužius, buities daiktus sau ar šeimos nariui, paprastai viskas būna gerai. Tiesiog reikia teisingai deklaruoti siuntos turinį. Vienas mano klientas bandė siųsti naujus telefonų aksesuarus kaip "dovanas" ir vėliaau turėjo problemų su muitine – taigi čia reikia būti sąžiningam.

Praktiniai patarimai ir problemų sprendimas

Kaip teisingai supakuoti siuntą į Angliją?

Pagrindinis dalykas – tvirta pakuotė. Aš visada rekomenduoju naudoti dėžes su dvigubom sienom, ypač jei siunti trapius daiktus. Viduje viską gerai užpildykite – popieriumi, burbulinės plėvelės gabalėliais, kad niekas nejudėtų per transportavimą. Dėžės išores gerai užklijuokite juosta, o jei siunčiate kelis daiktus vienoje dėžėje, žymėkite "Fragile" arba "Glass" jei reikia. Vienas svarbus dalykas – neperpildykite dėžės, nes ji gali neatlaikyti. Kartais žmonės deda per daug ir siunta tiesiog subyravo kelio viduryje – taip geriau nedaryti.

Ką daryti, jei siunta nepasiekė atsiėmimo punkto laiku?

Pirmiausia – susisiek su kurjeriu. Paprastai jie turi sekimo numerį, pagal kurį galima matyti, kur siunta šiuo momentu. Jei matosi, kad ji jau punkte, bet gavėjas negali jos rasti – kartais būna painiavos su pavadinimais arba reikia kito dokumento. Jei siunta dingusi, reikia rašyti pretenziją. Čia jau priklauso nuo kurjerio, bet paprastai jie ieško kelias dienas, o jei neranda – kompensuoja. Aišku, viskas priklauso nuo to, ką siuntei ir už kiek draudei. Aš visada patariu drausti brangesnes siuntas – kartais taupumas atsieina brangiau.

Kiek laiko siunta eina į Angliją?

Standartiškai – nuo 3 iki 7 darbo dienų, priklausomai nuo kurjerio ir pasirinkto varianto. Yra ir greitesnių variantų – 1-2 dienos, bet tai brangiau. Lėtesni – iki 10 dienų, bet pigiau. Kartais būna ir vėlavimų, ypač jei tai didelis prekių kiekis arba šventinis laikotarpis. Pavyzdžiui, prieš Kalėdas viskas užtrunka ilgiau, nes labai daug siuntų. Vieną kartą mano kliento siunta į Londoną ėjo net 12 dienų – buvo gruodis ir labai daug užsakymų. Taigi jei reikia tiksliai, planuok iš anksto.

Ar galima siųsti didelius daiktus į atsiėmimo punktą Anglijoje?

Taip, bet čia yra apribojimų. Kiekvienas kurjeris turi savo dydžio ir svorio limitus. Paprastai maksimalus svoris – iki 30 kg vienoje siuntoje, o dydis – kad tilptų į tam tikrą dėžę arba būtų pristatomas kaip "pallet". Jei siunti labai didelius daiktus, gali tekti rinktis kitą pristatymo būdą – pavyzdžiui, krovininį pristatymą iki nurodyto adreso, o ne atsiėmimo punktą. Aš pats siunčiau ir lovą, ir dviračius – su didesniais daiktais kartais paprasčiau tiesiog sutarti dėl pristatymo į namus, nes ne visi atsiėmimo punktai turi pakankamai vietos.

Dokumentai ir muitinė

Kokie reikalingi dokumentai siunčiant į Angliją?

Paprastai užtenka užpildyti siuntos deklaraciją – joje nurodai, kas yra siuntoje, kokia vertė, kas siuntėjas ir kas gavėjas. Dauguma kurjerių turi savo formas, kurias užpildai internetu. Jei siunti dovanas ar asmeninius daiktus, paprastai didelių problemų nebūna. Bet jei siunti naujas prekes, kurių vertė viršija tam tikrą sumą (dabar tai apie 135 svarai), gali reikėti sumokėti muitą. Čia jau reikia žinoti tiksliai, nes taisyklės keičiasi, o aš nesu muitinės specialistas – geriau pasikonsultuoti atskirai.

Ar po Brexit pasikeitė siuntų į Angliją tvarka?

Taip, tikrai pasikeitė. Dabar reikia pildyti daugiau dokumentų, nes Anglija nebėra ES dalis. Bet tai nėra labai sudėtinga – tiesiog užpildai papildomą deklaraciją ir viskas. Dauguma kurjerių jau turi viską susitvarkę, tau tereikia teisingai nurodyti siuntos turinį ir vertę. Vienas mano klientas labai bijojo viso proceso, bet pasirodo viskas paprasčiau nei atrodė. Tiesiog reikia skirti šiek tiek daugiau laiko forminimams ir viską daryti atidžiai.

Ką daryti, jei siunta stringa muitinėje?

Pirmiausia – nesijaudink, kartais tai normalu. Muitinė gali patikrinti siuntą, ir tada reikia pateikti papildomus dokumentus. Dažniausiai užtenka sąskaitos faktūros arba čekio, kuris rodo prekės vertę. Jei siunti asmeninius daiktus, paprastai viskas greitai išsisprendžia. Bet jei siunti kažką, kas gali būti problematiška – pavyzdžiui, maisto produktus, vaistus, ar ką nors panašaus – geriau iš anksto pasitikrinti, ar tai apskritai galima siųsti. Aš pats turėjau atvejį, kai žmogus bandė siųsti sūrį į Angliją ir muitinėje viskas užstrigo – pasirodo, kai kurie maisto produktai turi apribojimų.

Pasirinkimas ir rekomendacijos

Kuris kurjeris geriausias siuntoms į Angliją?

Čia nėra vieno atsakymo – viskas priklauso nuo tavo poreikių. Jei tau svarbiausia greitis – rinkis DHL ar UPS, bet bus brangiau. Jei ieškai pigesnio varianto – galbūt Evri (anksčiau Hermes) arba Royal Mail, bet kartais jie lėtesni. Aš pats dažniausiai rekomenduoju DPD – jie turi gerą kainos ir kokybės santykį, o jų atsiėmimo punktų tinklas Anglijoje gana platus. Bet vėlgi, visada verta palyginti kelis variantus, nes kartais akcijos metu kainos labai skiriasi. Vienas mano klientas visada siunčia per vieną konkrečią įmonę, nes jie jam asmeniškai taiko nuolaidas – taigi jei siunti dažnai, gali būti verta tartis dėl nuolatinio kliento kainos.

Ką daryti, jei gavėjas negali paimti siuntos iš atsiėmimo punkto laiku?

Paprastai siunta punkte laikoma kelias dienas – tiksliai priklauso nuo kurjerio, bet dažniausiai nuo 5 iki 14 dienų. Jei gavėjas tikrai negali to padaryti, galima pratęsti terminą arba pakeisti atsiėmimo vietą. Bet čia jau reikia tartis su kurjeriu – kartais tai įmanoma, kartais ne. Jei siunta nebus paimta laiku, ji grįš atgal, ir tada reikės siųsti iš naujo arba atsiimti čia. Vienas mano pažįstamas turėjo tokią situaciją – gavėjas susirgo ir negalėjo paimti per nustatytą laiką, teko viską pradėti iš naujo. Taigi geriau iš anksto pagalvoti, ar gavėjas tikrai galės atvykti.

Ar saugu siųsti brangius daiktus į atsiėmimo punktą Anglijoje?

Čia reikia pagalvoti du kartus. Aš visada patariu drausti brangesnes siuntas – taip būsi ramus, jei kas nors nutiks. Be to, brangesnius daiktus geriau siųsti su patikimais kurjeriais, kurie turi gerą sekimo sistemą ir atsakingai elgiasi su siuntomis. Atvirkščiai, jei siunti kažką labai brangaus, galbūt verta rinktis pristatymą į namus, o ne atsiėmimo punktą – taip bus mažiau rizikos. Vienas mano klientas siuntė brangų fotoaparatą ir labai gailėjosi, kad nedraudė – siunta buvo apgadinta, o kompensacija buvo mažesnė nei vertė.

Dažniausios problemos ir jų sprendimai

Kas nutinka, jei neteisingai nurodau gavėjo adresą ar kontaktus?

Gali būti įvairių problemų – siunta gali vėluoti, gali būti sunku susisiekti su gavėju, arba siunta gali būti grąžinta atgal. Todėl visada verta dukart patikrinti visus duomenis prieš siųsdamas. Ypač svarbu teisingai nurodyti telefono numerį – dažniausiai kurjeris susisieks su gavėju, jei bus problemų. Aš pats turėjau atvejį, kai kliento nurodytas adresas buvo senas – gavėjas jau buvo persikėlęs, ir teko ilgai aiškintis. Taigi geriau iš anksto pasitikrinti su gavėju, ar adresas tikras ir ar jis žino, kad siunta eina.

Ar galima sekti siuntos kelią iki Anglijos?

Taip, beveik visi kurjeriai turi sekimo sistemą. Gauji unikalų numerį, kurį įvedęs į kurjerio puslapį matysi, kur siunta šiuo momentu. Kartais informacija atsinaujina su nedideliu vėlavimu, bet apskritai viskas veikia gerai. Jei nematyti jokios informacijos ilgą laiką, verta susisiekti su kurjeriu ir pasitikrinti. Vienas mano klientas labai nervinosi, nes sekimas rodė, kad siunta "išsiųsta", bet jokios kitos informacijos nebuvo – pasirodo, tiesiog buvo savaitgalis ir sistema neatnaujino duomenų. Taigi kartais neverta panikuoti iš karto.

Ką daryti, jei siunta atėjo apgadinta?

Pirmiausia – nufotografuok viską prieš atidarydamas, jei įmanoma. Paskui susisiek su kurjeriu ir pranešk apie žalą. Dažniausiai jie atsiųs žalą įvertinančią asmenį arba paprašys nuotraukų. Jei siunta buvo apdrausta, gali tikėtis kompensacijos. Bet čia svarbu žinoti – jei pakuotė buvo bloga, o ne transportavimo metu sugadinta, gali būti sunkiau gauti kompensaciją. Aš visada sakau – gerai supakuok, nes tai tavo interesas. Vienas mano klientas gavo kompensaciją tik todėl, kad turėjo gerus nuotraukų įrodymus ir sąskaitą už sugadintą daiktą.

Papildomi niuansai

Ar galima siųsti siuntą į Angliją ir paprašyti, kad ją atsiimtų kitas žmogus?

Taip, bet čia reikia suderinti su kurjeriu. Paprastai gavėjas gali įgaliooti kitą asmenį atsiimti siuntą – tam reikia tam tikrų dokumentų arba tiesiog žodžio sutikimo. Bet ne visi kurjeriai tai leidžia, ir kartais tai gali būti sudėtinga. Geriau iš anksto pasitikrinti, ar tai įmanoma su konkrečiu kurjeriu. Aš pats su tokiu atveju susidūriau tik kelis kartus – paprastai žmonės tiesiog nurodo kitą žmogų kaip gavėją iš karto.

Ką daryti, jei reikia pakeisti atsiėmimo vietą po siuntimo?

Kartais tai įmanoma, bet ne visada. Jei siunta dar neišvyko iš Lietuvos, paprastai pakeisti adresą arba vietą yra lengviau. Jei ji jau Anglijoje, gali būti sudėtingiau – kartais reikia mokėti papildomai, kartais tai išvis neįmanoma. Viskas priklauso nuo kurjerio ir nuo to, kokioje stadijoje siunta yra. Aš pats patarčiau gerai pagalvoti prieš siunčiant, nes vėliau gali būti problemų. Bet jei jau reikia keisti – susisiek su kurjeriu kuo greičiau ir pasitikslink galimybes.

Ar atsiėmimo punktai Anglijoje veikia sekmadieniais?

Įvairiai. Kai kurie veikia, ypač didesni prekybos centruose, bet dauguma nedirba. Reikia žinoti konkretaus punkto darbo laiką. Paprastai jis nurodomas žemėlapyje arba tinklalapyje. Jei sekmadienis yra vienintelis laikas, kada gavėjas gali atvykti, geriau iš anksto pasitikrinti, ar tas punktas tikrai dirba. Vienas mano klientas važiavo sekmadienį į Londoną ir rado uždarytą – teko laukti kitos dienos. Taigi čia reikia pasitikrinti iš anksto, kad nereikėtų veltui keliauti.

Ar galima siųsti gyvūnus arba maistą į Angliją?

Gyvūnus siųsti galima, bet tai visiškai kitoks procesas – reikia veterinarinių dokumentų, mikroschemos, skiepų ir pan. Tai nėra paprasta siunta, čia reikalingas specialus gabenimas. O maisto produktams taikomi tam tikri apribojimai – kai kuriuos galima siųsti, kai kuriuos ne. Pavyzdžiui, mėsa ir pieno produktai paprastai negali būti siunčiami į Jungtinę Karalystę. Geriau pasitikrinti su muitine arba su specializuota įmone, jei reikia siųsti kažką panašaus. Aš pats su gyvūnais neturiu didelės patirties – čia reikia kreiptis į tuos, kas tuo užsiima profesionaliai.

Išvada

Siuntų pristatymas į Angliją per atsiėmimo punktus – patogus būdas, ypač jei gavėjas negali būti namuose konkrečiu metu arba jei nori pats pasirinkti, kada atsiimti. Svarbiausia – teisingai supakuoti, teisingai užpildyti dokumentus ir pasirinkti patikimą kurjerį. Brangesnes siuntas verta drausti, o jei siunčiate pirmą kartą, geriau viską planuoti iš anksto ir pasitikrinti visus niuansus. Jei kyla klausimų – visada galima susisiekti su kurjeriu arba pasikonsultuoti su mumis.