Siuntų pristatymas Anglija nuo durų iki durų saugiai

Įvadas

Siuntų pristatymas Anglija nuo durų iki durų – tai paslauga, kuri skamba paprastai, bet už jos slepiasi daug detalių, kurias verta žinoti prieš užsakant. Per pastarius 15 metų dirbau su šimtais klientų, kurie siuntė daiktus į Angliją – nuo kelių dėžių iki pilnų namų ūkių. Vieni gavo savo siuntas laiku ir sveikas, kiti susidūrė su problemomis, kurių galėjo išvengti. Šiame straipsnyje paaiškinsiu, kaip veikia durų iki durų pristatymas į Angliją, ką verta žinoti ir ko geriau vengti. Pasakosiu taip, kaip pats aiškinčiau draugui – paprastai ir sąžiningai.

Kaip veikia durų iki durų pristatymas į Angliją

Ar tikrai paima iš mano namų?

Taip, tikrai paima. Bet čia yra keli dalykai, kuriuos reikia žinoti. Kai užsakai paslaugą, paprastai atvažiuoja kurjeriaas arba pervežimo firma, kuri paima siuntą iš tavo nurodytos vietos. Svarbu tiksliai nurodyti, iš kurio aukšto reikės panešti, ar yra liftas, ar reikės papildomo žmogaus. Kartais pasitaiko, kad atvažiuoja mažas mikroautobusas, o tu turi 20 dėžių ir baldų – tada tenka galvoti, kaip viską sutalpinti. Geriau iš anksto pasitikslinti, kokio dydžio transportas atvažiuos, nes kartais tenka persikraustyti dalimis. Aš pats mačiau situacijų, kai žmogus ruošėsi išvykti į Angliją kitą dieną, o paskutinę minutę paaiškėjo, kad visko netelpa į vieną mašiną.

Kiek laiko trunka pristatymas?

Čia priklauso nuo kelių dalykų – nuo to, kokiu būdu siunti, nuo oro sąlygų ir nuo to, ar tai yra express pristatymas, ar įprastas. Paprastai standartinis pristatymas į Angliją trunka nuo 5 iki 10 darbo dienų. Yra greitesnių variantų – 2-3 dienos, bet tada kaina gerokai skiriasi. Vienas dalykas, kurį reikia žinoti: jei siunti per Kalėdas arba vasaros sezono metu, terminai gali prasitęsti dėl didelio užimtumo. Buvo situacija, kai klientės siunta į Londoną užtruko dvi savaites dėl to, kad grūstis uostuose buvo didžiulė – niekas jos neįspėjo iš anksto, ir ji labai pyko. Aš pats dabar visada perspėju klientus apie galimus vėlavimus pikta sezono metu.

Ar mano daiktai bus saugūs kelyje?

Čia labai priklauso nuo to, kokią įmonę renkiesi ir kaip pats paruoši daiktus. Profesionalios firmos naudoja tvirtas dėžes, amortizacines medžiagas, kartais net specialius konteinerius. Bet jei pats pakuoji prastai, net ir geriausia įmonė negarantuos, kad daiktai atvažiuš sveiki. Aš visada sakau klientams: investuok į pakuotę, nes tai kainuoja mažiau nei naujas televizorius ar lūžęs veidrodis. Vienas mano klientas vežė seną, bet jam brangų paveikslą – pats supakavo į prastą kartono dėžę, ir paveikslas atvažiavo įtrūkęs. Aišku, įmonė atlygino žalą, bet tai užtruko tris mėnesius ir buvo daug stresso.

Kainos ir mokėjimas

Kodėl kainos taip skiriasi tarp įmonių?

Kainos skiriasi dėl kelių priežasčių. Pirma, skiriasi paslaugų lygis – viena įmonė tiesiog veža siuntą į sandėlį Anglijoje, o kita ima ir pristato iki galutinės durų. Antra, skiriasi transporto tipas – dalimis vežama yra pigiau, bet lėčiau, o atskiras mikroautobusas yra brangesnis, bet greitesnis. Trečia, kai kurios įmonės turi savo transportą ir sandėlius, o kitos tik tarpininkauja, ir tada moki brangiau už tą pačią paslaugą. Aš pats visada rekomenduoju palyginti bent tris įmones ir būtinai pasitikslinti, kas įeina į kainą – kartais pasirodo, kad pigiausia pasiūlymas iš tikrųjų yra brangiausias, nes reikia mokėti papildomai už krovimą, iškrovimą, draudimą.

Ar verta mokėti draudimą?

Čia mano nuomonė gali būti šiek tiek prieštaringa, bet aš visada sakau – taip, verta. Bet tik jei siunti kažką vertingo. Jei siunti drabužius ir senus baldus, kurių vertė nedidelė, galbūt neverta mokėti papildomai. Bet jei veži kompiuterį, brangius meno kūrinius, arba visą namų ūkį, kurio vertė keli tūkstančiai eurų, tada draudimas tikrai vertas investicijos. Paprastai draudimas kainuoja nuo 1% iki 3% siuntos vertės, priklauso nuo įmonės. Vienas blogas dalykas: kai kurios įmonės siūlo labai pigų draudimą, bet tada atlygina tik labai mažą dalį žalos, arba visai neatlygina, jei įrodys, kad blogai supakavai. Paskaityk sąlygas prieš pasirašydamas.

Ar galiu mokėti atsiimdamas?

Kai kuriose įmonėse galima, bet tai nėra labai paplitę. Dažniausiai reikia mokėti iš anksto, arba bent dalį sumos. Yra įmonių, kurios siūlo galimybę mokėti dalimis – pvz., dalį prieš paimant, dalį pristatant. Bet čia reikia būti atsargiam, nes pasitaiko atvejų, kai žmonės sumoka viską iš anksto, o paskui siunta dingsta arba labai vėluoja. Aš pats rekomenduočiau rinktis įmones, kurios turi aiškią pinigų grąžinimo politiką, jei kažkas nevyksta pagal planą.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė, ir dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Pagrindiniai dokumentai yra: sąskaita faktūra arba inventorius su visų daiktų sąrašu ir jų vertėmis, kilmės sertifikatai kai kuriems prekėms, ir jei veži naujus daiktus komerciniais tikslais, gali prireikti importo licencijų. Bet jei tai asmeniniai daiktai, kuriuos perveži į nuolatinę gyvenamąją vietą Anglijoje, dokumentų reikia mažiau. Visada geriau pasitikslinti konkrečiai prieš siųsdamas, nes taisyklės keičiasi gana dažnai, ir aš pats ne visada žinau naujausius pakeitimus ( čia reikėtų pasiklausti tiesiogiai įmonės arba muitinės ).

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Vėlgi, priklauso nuo to, ką siunti. Jei tai asmeniniai daiktai, kurie buvo naudojami ir yra skirti asmeniniam naudojimui, muitinės mokesčių paprastai nereikia mokėti. Bet jei siunti naujas prekes, kurių vertė viršija tam tikrą sumą (dabar tai maždaug 135 svarai), tada gali tekti mokėti PVM ir galimus muito mokesčius. Čia yra vienas niuansas: kai kurios pervežimo įmonės pasiima muitinės formalumus savo rankose, o kitos palieka tai klientui. Geriau iš anksto pasitikslinti, kas rūpinsis dokumentais, nes pats susitvarkyti su Anglish muitine gali būti sudėtinga, ypač jei nemoki anglų kalbos gerai.

Kas atsitinka, jei dokumentai neteisingi?

Jei dokumentai neteisingi arba nepilni, siunta gali būti sulaikyta muitinėje. Kartais tai trunka kelias dienas, kartais – kelias savaičių. Gali tekti sumokėti papildomus mokesčius už sandėliavimą arba pateikti papildomus dokumentus. Buvo atvejis, kai kliento siunta su dokumentų klaidomis laikėsi muitinėje tris savaites, ir jis turėjo sumokėti beveik tiek pat, kiek pati siunta kainavo, tik todėl, kad neatitiko vertės deklaracija. Taigi dokumentams verta skirti laiko ir dėmesio.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai supakuoti daiktus?

Tai tikriausiai pats svarbiausias dalykas. Naudok tvirtas dėžes – geriausiai specialias pervežimui skirtas, kurios yra storesnės ir tvirtesnės nei paprastos kartono dėžės. Kiekvieną daiktą atskirai suvyniok į burbulinę plėvelę arba popierių. Tuščias vietas dėžėse užpildyk putų polistirenu, susmulkinto popieriumi arba senais drabužiais. Sunkius daiktus dėk į mažesnes dėžes, o ne į dideles, nes kitaip bus per sunku kelti. Ant kiekvienos dėžės užrašyk, kas viduje, ir jei reikia, kad tai trapi. Aš pats visada sakau: jei abejoji, ar kažkas atsitiks, per daug nepakenks, jei supakuosi per gerai.

Kada geriausia siųsti?

Geriausi laikai yra ne sezono metu – tai yra ne vasara ir ne prieš Kalėdas. Vasaros pradžia ir rugsėjis yra pats blogiausias laikas, nes visi keliauja ir siunčia daiktus, todėl terminai ilgesni, o kainos aukštesnės. Jei turi galimybę planuoti iš anksto, siųsk kovo-balandžio mėnesiais arba po Naujųjų metų iki vasaros pradžios. Jei reikia skubiai, tada teks mokėti brangiau, bet tada bent jau žinosi, ko tikėtis.

Ar verta naudotis pažintimis ar rekomendacijomis?

Labai verta. Aš visada sakau klientams, kad geriausia paslauga yra ta, kurią rekomenduoja žmonės, kurie jau naudojosi. Paklausk draugų, šeimos narių, kolegų, ar kas nors turi patirties su siuntų pristatymu į Angliją. Jei randi gerą įmonę per pažintis, tikimybė, kad viskas vyks gerai, yra daug didesnė nei tiesiog rinkdamasis pagal kainą iš interneto. Bet čia reikia būti atsargiam – kartais žmonės rekomenduoja įmones, su kuriomis patys turėjo gerą patirtį, bet tai nereiškia, kad visada bus taip pat.

Problemos ir sprendimai

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia susisiek su įmone ir pasitikslink, kas vyksta. Geros įmonės turi sekimo sistemas, kurios leidžia matyti, kur siunta šiuo metu yra. Jei įmonė neatsako arba aiškiai meluoja, tada gali tekti kreiptis į vartotojų teises ginančias institucijas. Bet čia reikia žinoti, kad nedidelis vėlavimas dėl oro sąlygų ar kitųforce majeure aplinkybių yra normalu, ir čia nieko nepadarysi. Aš pats visada rekomenduoju turėti planą B – jei siunti kažką svarbaus, turėk galimybę kurį laiką apsieiti be to daikto.

Ką daryti, jei daiktai atvažiavo sugadinti?

Pirmiausia nufotografuok sugadinimus prieš pasirašydamas priėmimą. Tai labai svarbu, nes jei pasirašai, kad viskas gerai, vėliau bus labai sunku įrodyti, kad žala atsirado pervežimo metu. Po to kuo greičiau susisiek su įmone ir pateik pretenziją. Jei turėjai draudimą, kreipkis ir į draudimo kompaniją. Čia yra vienas niuansas: jei pats blogai supakavai, įmonė gali atsisakyti atlyginti žalą, todėl vėl gi – pakuotė yra kritiškai svarbi.

Kaip elgtis su nepatikimomis įmonėmis?

Deja, tokių yra nemažai. Pagrindiniai ženklai, kad reikia būti atsargiam: per maža kaina palyginus su rinkos, niekam neaiškus adresas arba įmonės pavadinimas, sunkumai susisiekti, daugybė gerų atsiliepimų, kurie visi parašyti per labai trumpą laiką. Jei jau susidūrei su problemomis, pirmiausia bandyk spręsti tiesiogiai su įmone. Jei neveikia, kreipkis į vartotojų teises ginąčias institucijas – Lietuvoje tai yra Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba. Blogiausiu atveju gali tekti kreiptis į teismą, bet tai jau tikrai kraštutinis atvejis.

Ko vengti

Kokias klaidas daro žmonės, siunčiantys į Angliją?

Dažniausios klaidos: pasirenka pigiausią variantą nepasitikrinę įmonės, blogai pakuoja daiktus, nemoka draudimo, nesugeba tinkamai paruošti dokumentų, ir mano, kad viskas vyks savaime be jokio jų dalyvavimo. Yra ir tokių, kurie bando apgauti muitinę neteisingai deklaruodami vertę arba siųsdami draudžiamus daiktus – to daryti tikrai nerekomenduoju, nes baudos gali būti labai didelės, o siunta gali būti konfiskuota. Vienas žmogus bandė nusiųsti brangų telefoną kaip naudotą daiktą, bet muitinėje jį patikrino, ir jis gavo solidžią baudą. Taip neverta rizikuoti.

Ar galima siųsti viską?

Ne viską. Yra dalykų, kurie yra draudžiami: ginklai, narkotinės medžiagos, pavojingos medžiagos, kai kurios gyvūnų rūšys ir augalai. Taip pat yra apribojimai dėl tam tikrų prekių, pavyzdžiui, maisto produktų, kuriuos galima siųsti tik labai ribotais kiekiais. Jei nežinai, ar galima siųsti konkretų daiktą, geriau pasitikslinti iš anksto. Aš pats esu turėjęs atvejį, kai klientė norėjo siųsti seną medinę skulptūrą, ir tik pasirodė, kad reikia specialaus fitosanitarinio sertifikato, nes buvo mediena.

Išvada

Siuntų pristatymas Anglija nuo durų iki durų nėra sudėtingas, jei žinai kelis pagrindinius dalykus: tinkamai supakuok daiktus, pasirink patikimą įmonę, pasirūpink dokumentais ir nebijok mokėti už draudimą, jei siunti kažką vertingo. Svarbiausia – nepasikliauk vien tik kaina, nes kartais pigiausia paslauga tampa brangiausia dėl papildomų problemų. Jei turi klausimų, geriau išsiaiškinti iš anksto nei spręsti problemas vėliau.