Siuntų pristatymas Anglija: asmeniniai daiktai nuo durų iki durų

Sveiki, jei skaitote šį tekstą, greičiausiai ruošiatės perkraustymui į Angliją arba jau esate ten ir bandote susiorientuoti, kaip atgauti savo daiktus. Nesvarbu, kokioje situacijoje esate – ar kraustotės iš Lietuvos, ar iš bet kurios kitos šalies į Jungtinę Karalystę – šis procesas gali būti painus, jei nežinote, ko tikėtis. Aš dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuonerius metus ir per tą laiką mačiau viską: ir sklandžius pervežimus, ir tikras dramas, kai klientai po mėnesio laukimo gauna sulaužytas dėžes. Šiame straipsnyje (na gerai, čia ne straipsnis, tiesiog pasakosiu jums, kaip viskas veikia) stengsiuosi atsakyti į dažniausius klausimus apie siuntų pristatymą į Angliją – ypač kai kalbame apie asmeninius daiktus nuo durų iki durų. Jei kažką praleisiu – klauskite, stengsiuosi padėti.

Kaip veikia durų iki durų paslauga

Kaip tiksliai vyksta tas "nuo durų iki durų" pristatymas?

Na, viskas prasideda tuo, kad atvažiuojame pas jus ir surenkame daiktus. Paprastai tai trunka nuo kelių valandų iki pusės dienos, priklauso nuo to, kiek turite susikrovimo. Mes atvežame dėžes, kartoninęs ar plastikines, kartais net specialiasMoveCube konteinerius, jei daiktų tikrai daug. Tada viską krauname į sunkvežimį, vežame į sandėlį, tvarkome dokumentus, krovinį gabename per Lamanšą (arba oru, jei skubate), o Anglijoje pristatome į nurodytą adresą. Viskas, kas jums reikia padaryti – tai parodyti, kur statyti baldus, ir pasirašyti priėmimo aktą. Paprastai, tiesiai sakant.

Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į Angliją?

Čia labai priklauso nuo keleto dalykų. Jei vežame jūra – o dažniausiai taip ir yra, nes pigiau – tai užtrunka maždaug nuo dviejų iki keturių savaičių. Kartais truputį ilgiau, jei uostas užkimštas arba jei jūsų krovinys kartu su kitais keliauja mažesniu laivu. Jei rinkitės oro pervežimą, tada per kelias dienas galite turėti daiktus, bet kainuoja žymiai brangiau. Aš visada sakau klientams: jei neskubaite – rinkitės jūrą, sutaupysite solidžią sumą.

Ar man reikia ką nors daryti su muitine?

Muitinė – tai vieta, kur dauguma žmonių susipainioja, bet iš tikrųjų viskas nėra taip baisu. Jei vežate tik asmeninius daiktus, kurie jau buvo jūsų naudojami (ne nauji pirkiniai!), paprastai reikia užpildyti tam tikrą formą – ji vadinasi T1 arba T2, priklauso nuo krovinio pobūdžio. Bet čia jau mūsų darbas – mes viską suforminuojame, paruošiame dokumentus, kartais net muitinės procedūras atliekame iš anksto, kad jums nereiktų su niekuoukti. Tiesą sakant, gal jums net nereikės asmeniškai ten nieko daryti, jei viską patikėsite profesionalams.

Kokie dokumentai man reikalingi?

Jums reikės paso, o jei jau gyvenate Anglijoje – gal ir Resident permit. Mums reikės jūsų naujojo adreso Anglijoje, sąrašo daiktų (bent jau bendro), ir kartais gali prireikti įrodymo, kad gyvenote JK – pvz., nuomos sutartis arba sąskaita už komunalines paslaugas. Jei gabename baldus, kuriuos nusipirkote neseniai, gali prireikti pirkimo čekių, kad muitinė matytų, jog tai ne prekybinis krovinys. Viską tiksliai pasakysime jums prieš pradedant, nes kiekviena situacija skiriasi.

Kiek kainuoja siuntų pristatymas į Angliją?

Čia jau priklauso nuo labai daug faktorių. Kiek daiktų vežate? Kokiu būdu (jūra ar oras)? Ar reikalingi papildomi pakavimo darbai? Ar reikia saugojimo sandėlyje? Paprastai pradedame nuo kelių šimtų eurų už mažą krovinį iki kelių tūkstančių, jei vežate visą namų ūkį. Geriausia tiesiog parašyti arba paskambinti ir pasakyti, ką turite – tada galėsime tiksliau pasakyti. Aš nenoriu jums čia rašyti skaičių, kurie po dviejų mėnesių bus neaktualūs, nes kainos keičiasi.

Ką galima vežti ir ko negalima

Ar galiu vežti viską, ką noriu?

Ne visai. Yra dalykų, kuriuos draudžiama vežti į Angliją – kai kurie dėl saugumo, kai kurie dėl taisyklių. Pavyzdžiui, negalima vežti ginklų, sprogmenų, narkotikų – čia aišku. Bet taip pat yra tam tikrų maisto produktų, augalų, gyvūnų apribojimai. Jei turite vertingų daiktų, pvz., brangakmenius ar meno kūrinius, gali prireikti papildomų dokumentų. Geriausia prieš vežimą pasitikslinti su mumis, nes kartais žmonės netyčia nori vežti kažką, kas gali sukelti problemų muitinėje.

Ką daryti su baldais – ar verta vežti, ar geriau pirkti naujus?

Čia labai individualu. Jei turite brangius, kokybiškus baldus, kurie jums brangūs ir naujuose namuose tilptų – vežkite. Bet jei tai paprasti baldai, kuriuos galite lengvai pakeisti, galbūt neverta mokėti už pervežimą. Aš pats turėjau klientą, kuris vežė tris senas lovas iš Lietuvos ir sumokėjo beveik tiek pat, kiek naujos lovos kainuotų JK. Tai buvo brangesnis sprendimas, bet jis sakė, kad lovos buvo "su sentimentais", tai jau jo reikalas. Kartais sentimentai svariau už pinigus.

Ar galima vežti automobilį kartu su daiktais?

Automobilis – tai atskira tema. Jei norite pervežti automobilį į Angliją, tai įmanoma, bet reikalingas atskiras dokumentas (V5C forma), techninės apžiūros sertifikatas, ir paprastai tai daroma konteineriuose arba Ro-Ro laivuose. Kaina priklauso nuo automobilio dydžio ir tipo. Kartais žmonės tiesiog parduoda automobilį čia ir perka naują Anglijoje – taip dažnai paprasčiau, ypač jei jūsų dabartinis auto jau senstelėjęs.

Ką daryti su buitine technika – ar ji veiks Anglijoje?

Čia svarbus dalykas! Jungtinėje Karalystėje naudojamas 230V/50Hz elektros tinklas, kaip ir Lietuvoje, bet kištukai kitokie – reikalingi British Standard kištukai (tas didelis trikampis). Taigi, jūsų buitinė technika veiks, bet jums reikės adapterių arba pakeisti kištukus. Kai kurie prietaisai, pvz., kai kurie mikrobangų krosnelės ar kaitlentės, gali turėti skirtumų – čia jau reikėtų pasitikrinti konkrečiai. Aš patarčiau pasidomėti prieš vežimą, nes kartais pigiau nusipirkti naują prietaisą Anglijoje nei keisti seną.

Kaip išvengti problemų

Ką daryti, kad daiktai nebutų sugadinti?

Pirmiausia – kokybiškas pakavimas. Mes naudojame profesionalias pakavimo medžiagas: tvirtas dėžes, burbulinę plėvelę, kempines, kampines apsaugas. Bet svarbiausia – patys daiktai turi būti supakuoti taip, kad nejudėtų per gabenimą. Dėžės neturi būti per sunkios ir per pilnos, nes tada jos gali subyrėti. Baldus mes paprastai išardome, jei įmanoma, ir supakuojame atskirai. Brangius daiktus – vežame atskirai arba naudojame papildomas apsaugas. Čia neverta taupyti, nes vėliau gailėsitės.

Kas atsitinka, jei mano daiktai vis tiek bus sugadinti?

Niekada nesakyk "niekada", nes kartais nutinka nelaimės – transporto priemonės avarijos, blogi sandėlio sąlygos, ar tiesiog žmogiškos klaidos. Dėl to mes visi esame drausti. Jei kas nors bus sugadinta, jums reikės nedelsiant pranešti ir dokumentuoti žalą – fotografuoti, rašyti aktą su vairuotoju. Tada kreipiamės į draudimą ir kompensuojame žalą. Bet čia svarbu: jei jūs patys prastai supakavote daiktus ir dėl to jie sulūžo, tai jau kita kalba. Todėl geriau patikėti pakavimą profesionalams.

Kaip pasirinkti gerą pervežimo įmonę?

Čia tikrai svarbus klausimas, nes rinkoje yra visokių. Aš patarčiau žiūrėti į kelis dalykus: ar įmonė turi aiškią buveinę ir kontaktus (ne tik Facebook puslapį), ar gali pateikti references iš ankstesnių klientų, ar sudaro rašytinę sutartį, ar draudimas yra įskaičiuotas arba siūlomas. Venkite įmonių, kurios siūlo per mažas kainas – paprastai tai reiškia, kad kažkur bus sutaupyta, o nukentėsite jūs. Geriausia pasikalbėti su žmonėmis, kurie jau naudojosi tokiomis paslaugomis, ir paklausti jų patirties. Aš visada sakau: gera įmonė nebėgs iš jūsų klausimų, o atsakys ramiai ir išsamiai.

Ar verta naudotis didelėmis tarptautinėmis kompanijom ar mažesnėmis vietinėmis?

Ir vieni, ir kiti turi savo pliusų ir minusų. Didelės kompanijos dažnai turi geresnę infrastruktūrą, bet jų kainos paprastai aukštesnės, o jūs galite būti tik vienas iš tūkstančių klientų. Mažesnės įmonės gali būti lankstesnės, kainos geresnės, bet reikia atidžiau patikrinti jų patikimumą. Aš dirbu vidutinio dydžio įmonėje ir manau, kad geriausia – tai auksinė vidurio linija. Bet gal aš šališkas, tai jūs spręskite patys.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia planuoti perkraustymą?

Geriausia pradėti planuoti bent kelis mėnesius iš anksto. Taip turėsite laiko palyginti kainas, surinkti dokumentus, susitvarkyti reikalus. Jei kraustotės vasarą, turėkite omenyje, kad tai pats pikas – daugiau žmonių kraustosi, kainos gali būti aukštesnės, o terminai ilgesni. Žiema paprastai ramenesnė, bet kai kurios įmonės turi mažesnius skyrius, nes žmonės išeina atostogų. Jei turite lankstumo, rinkitės vidurius sezono – pavasarį arba rudenį.

Kaip susikurti sąrašą daiktų, kuriuos vešite?

Pradėkite nuo paprasto klausimo: kas man tikrai reikalinga naujuose namuose? Padarykite tris stulpelius: vežti, parduoti/duoti, išmesti. Būkite sąžiningi su savimi – jei kažko nenaudojote pastaruosius dvejus metus, greičiausiai nereikės ir naujuose namuose. Tada susirašykite viską, ką vežate, ir, jei įmanoma, įvertinkite – tai padės ir mums suskaičiuoti krovinio dydį, ir jums suprasti, kiek daiktų turite. Kartais žmonės sako "viską", o pasirodo, kad tai tik kelios dėžės. O kartais atėjęs randu pilną namą daiktų. Geriau tiksliai žinoti, su kuo turime reikalą.

Ar turėčiau drausti savo daiktus atskirai?

Mes visada siūlome draudimą per mūsų įmonę, bet jei jūs turite savo namų ar turto draudimą, pasitikrinkite, ar jis galioja tarptautiniams pervežimams. Dažnai papildomas draudimas nėra brangus, bet suteikia ramybę. Aš pats visada draudžiu savo daiktus, kai keliauju – geriau sumokėti nedidelę sumą ir miegoti ramiai, nei vėliau gailėtis.

Kaip elgtis su vertingais daiktais?

Brangakmenius, pinigus, svarbius dokumentus, brangius meno kūrinius – visada vežkite su savimi rankiniame bagaže, jei įmanoma. Nesitikėkite, kad jie bus saugiai vežami kartu su baldais. Jei turite labai brangių daiktų, pasidomėkite specializuotomis paslaugomis, kurios siūlo atskirą saugų pervežimą. Ir būtinai fotogravuokite viską prieš vežimą – tai pravers ir draudimui, ir jūsų ramybei.

Ką daryti su namų gyvūnais?

Gyvūnai – tai visiškai atskira kategorija. Jei vežate šunį ar katę į Angliją, jums reikės mikročipo, skiepų (ypač pasiutligės), ir PET Travel Scheme dokumentų. Tai užtrunka kelis mėnesius, jei gyvūnas dar neturi visų reikalingų dokumentų. Taip pat yra specialios įmonės, kurios perveža gyvūnus, arba galite vežti patys, bet tada reikia laikytis tam tikrų taisyklių. Aš pats neturiu rekomendacijų dėl gyvūnų pervežimo – čia reikia specialistų, kurie tuo užsiima kasdien.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galiu pats susipakuoti daiktus, ar reikia profesionalų?

Jūs tikrai galite pakuotis patys – tai niekas nedraudžia. Bet čia keletas dalykų: profesionalai žino, kaip supakuoti, kad daiktai neišbyrėtų, naudoja tinkamas medžiagas, ir dažnai suteikia draudimą tik tada, jei pakavo jie. Jei pakuojatės patys, jūs prisiimate atsakomybę už blogą pakavimą. Kartais žmonės sako "aš pats galiu geriau", o po to skundžiasi, kad dėžės subyrėjo. Bet jei esate patyręs ir turite tinkamas medžiagas – pakuokitės patys, sutaupysite pinigų. Tikrai įmanoma, tiesiog reikia žinoti kaip.

Kas nutinka, jei mano siunta застрянет muitinėje?

Kartais taip nutinka, ir tai nėra pasaulio pabaiga. Muitinė gali paprašyti papildomų dokumentų, arba tiesiog reikia palaukti eilės. Mes stengiamės viską sutvarkyti iš anksto, bet kartais biurokratija užtrunka. Jei jums reikia skubiai gauti daiktus, pasakykite iš karto – galėsime rinktis greitesnį maršrutą arba daugiau dėmesio skirti dokumentams. Bet paprastai viskas išsprendžiama per kelias dienas, nors kartais gali užtrukti ir pora savaičių. Čia jau priklauso nuo konkretaus atvejo.

Ar galima sekti savo siuntą?

Taip, šiais laikais galima. Mes dažnai turime sekimo sistemą, kur galėsite matyti, kur jūsų krovinys šiuo momentu yra. Bet čia būkite realistas: jei krovinys yra laive viduryje jūros, sekimo sistema gali rodyti tik paskutinę žemę, kol nepriartės prie uosto. Taip pat kartais informacija atnaujinama su vėlavimu. Bet apskritai, jei norite žinoti, kur jūsų daiktai – tiesiog klauskite mūsų, mes visada galime pasakyti bent bendrą būseną.

Ką dėl mokesčių – ar reikės mokėti muitus?

Jei vežate tik asmeninius daiktus, kurie buvo jūsų naudojami ir skirti asmeniniam naudojimui, paprastai muitų mokėti nereikia. Bet yra keletas sąlygų: jūs turite būti legaliai gyvenantis JK (t.y., turėti teisę gyventi), daiktai turi būti jūsų nuosavi, ir jums reikia pateikti tinkamus dokumentus. Jei vežate naujus daiktus, kuriuos ketinate parduoti arba jie yra komercinės vertės, gali tekti mokėti muitus ir PVM. Čia jau reikia kiekvieną atvejį vertinti atskirai – kartais net aš pats nesu 100% tikras, kada reikia mokėti, o kada ne, todėl visada konsultuojamės su muitinės brokeriu.

Ar galiu vežti dalimis – pvz., dalį dabar, dalį vėliau?

Taip, galite. Kartais žmonės taip daro, jei, pavyzdžiui, naujuose namuose dar neatlikti remontai, arba jei nori pirma parsivežti būtiniausius daiktus, o likusius – vėliau. Mes galime sutvarkyti dalinius pervežimus, nors tai kartais kainuoja šiek tiek brangiau nei vienas didelis pervežimas. Bet tai tikrai įmanoma, tiesiog reikia iš anksto susiplanuoti.

Kaip elgtis, jei persikraustau iš kitos šalies, ne Lietuvos?

Mes pervežame ne tik iš Lietuvos – dirbame visoje Europoje. Jei esate, pavyzdžiui, Vokietijoje, Prancūzijoje, Ispanijoje ar bet kurioje kitoje ES šalyje, procesas bus labai panašus. Skirsis tik dokumentai ir galbūt atstumas, bet iš esmės viskas veikia taip pat. Jei kraustotės iš ne ES šalies – tada jau reikia žiūrėti konkrečiai, nes muitinės procedūros bus sudėtingesnės.

Ką daryti, jei mano naujasis adresas Anglijoje dar nėra žinomas?

Paprastai mes prašome bent preliminarinio adreso. Bet jei tikrai nežinote, kur gyvensite, yra keletas variantų: galime saugoti daiktus sandėlyje, kol rasite vietą, arba galime pristatyti į laikiną adresą (pvz., pas giminaičius ar į sandėlį JK). Svarbiausia – kad adresas būtų žinomas prieš pat pristatymą, nes sunkvežimo vairuotojas turi žinoti, kur važiuoti.

Ar galima kartu vežti ir kitų žmonių daiktus?

Techniškai taip, bet čia jau reikia žiūrėti atidžiai. Jei vežate tik savo asmeninius daiktus, tai vienas reikalas. Bet jei vežate ir kitų žmonių daiktus, tai jau laikoma komerciniu pervežimu, ir gali prireikti kitų dokumentų bei licencijų. Geriau to nedaryti, jei neturite patirties – gali būti problemų su muitine. O jei norite sutaupyti kartu su draugais ar šeimos nariais, tai jau kitas klausimas, bet tada reikia aiškiai pasidalinti atsakomybes.

Kaip suprasti, ar įmonė patikima?

Kaip jau minėjau anksčiau – žiūrėkite į kontaktus, sutartis, draudimą, kitų žmonių atsiliepimus. Bet čia dar keletas patarimų: jei įmonė siūlo kainą, kuri per daug gera, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra. Jei jie vengia atsakyti į jūsų klausimus arba nesuteikia pakankamai informacijos – tai blogas ženklas. Geras būdas patikrinti – paskambinti ir paklausti visko, kas jums rūpi. Jei jums atsako mandagiai ir išsamiai, jau geras ženklas. O jei tik užduoda kainą ir nori greitai sudaryti sutartį – čia jau galvokite.

Ką daryti, jei persikraustymo dieną nieko nebus namuose?

Geriausia, jei kas nors būtų – jums arba jūsų atstovas. Bet jei tikrai negalite būti, galime susitarti dėl kito sprendimo: pvz., palikti raktus saugykloje arba perduoti jas patikimam žmogui. Svarbu, kad būtų kas nors, kas galės parodyti, kur daiktus dėti, ir pasirašyti priėmimo dokumentus. Jei nieko tikrai nebus, galime sulygti dėl kitos dienos, bet tai gali kainuoti papildomai, nes reikės papildomo išvykimo.

Ar galima atsiimti daiktus pačiam iš sandėlio?

Taip, jei norite, galite patys atvykti į mūsų sandėlį ir paimti daiktus. Tada mes jums pasakysime, kada ir kaip tai padaryti. Bet čia jūs prisiimate atsakomybę už pakrovimą ir transportavimą toliau. Dažniausiai žmonės renkasi pristatymą į namus – patogiau, nors šiek tiek brangiau. Bet jei norite sutaupyti ir turite galimybę – atsiėmimas iš sandėlio gali būti variantas.

Ką daryti su senais, nereikalingais daiktais?

Prieš vežimą gerai pagalvokite, ar tikrai vežate viską, ką turite. Jei yra daiktų, kurių jums nebereikia, galite juos parduoti, atiduoti į labdarą, arba tiesiog išmesti. Mes galime padėti su senų daiktų išvežimu, jei jums reikia – tiesiog pasakykite iš anksto. Kartais žmonės veža viską, kas jiems priklauso, o pasirodo, kad pusės jų nereikėjo. Geriau išrūšiuoti iš ankso.

Kaip elgtis su buitinėmis chemikalais ar pavojingomis medžiagomis?

Kai kurios buitinės chemikalai, dažai, tirpikliai, dujos balionai ir pan. yra pavojingi kroviniai ir jų vežimas yra apribotas arba draudžiamas. Jei turite tokių medžiagų, būtinai pasakykite iš anksto. Mes jums pasakysime, ką galima vežti, o ką geriau išmesti arba perduoti specialiai tvarkymui. Kartais žmonės pamiršta, kad turi senų dažų garaže, o tai gali sukelti problemų.

Ar galima vežti alkoholį ar tabaką?

Tam tikras kiekis alkoholio ir tabako asmeniniam naudojimui yra leidžiamas, bet yra ribos. Viršijant šias ribas, reikia mokėti muitus. Taip pat kai kurie alkoholio tipai (pvz., stiprus spiritus) gali turėti papildomų apribojimų. Geriausia pasitikslinti tiksliai, kiek galima vežti, nes taisyklės keičiasi. O jei vežate didelius kiekius, jau laikoma komerciniu kroviniu, ir čia reikalingi visi dokumentai.

Ką daryti su dokumentais nuo buvusių namų – pvz., sąskaitomis, sutartimis?

Dokumentus geriausia vežtis su savimi, o ne kartu su baldais. Jie svarbūs, ir jums jų gali prireikti bet kuriuo metu. Taip pat svarbu turėti visus dokumentus, susijusius su pervežimu – sutartis, sąskaitas, draudimo polisus, priėmimo aktus. Laikykite juos saugioje vietoje, nes jie gali prireikti vėliau, jei kiltų kokių nors problemų.

Kaip susitvarkyti su emocine perkraustymo puse?

Perkraustymas – tai ne tik fizinis darbas, bet ir emocinis stresas. Paliekate seną vietą, naujas nežinomybė, reikia daug spręsti. Aš pats per tuos metus mačiau žmonių, kurie verkė dėl senų daiktų, kurie buvo brangūs tik dėl prisiminimų. Leiskite sau jausti, kas jaučiatės, ir nevenkite pagalbos, jei jos reikia. Kartais tiesiog reikia pokalbio su žmogumi, kuris supranta, ką jūs einate pergyventi. O jei reikia – mes čia, galime ne tik vežti daiktus, bet ir tiesiog pasikalbėti.

Išvada

Perkraustymas į Angliją nėra toks baisus, kaip gali pasirodyti iš pradžių. Svarbiausia – gerai susiplanuoti, pasirinkti patikimą įmonę, ir suprasti, ko galima tikėtis. Siuntų pristatymas Anglija veikia gana gerai, ypač jei naudojatės patikimų paslaugų teikėjų. Pagrindinis dalykas – nepasiduoti panikai ir žinoti, kad problemos sprendžiamos, jei jas pastebėsite laiku. Jei turite dar klausimų – rašykite, skambinkite, visada stengsimės padėti. Sėkmės su perkraustymu!