Siuntų pervežimo paslaugos į Angliją jūsų šeimos nariams: kaip nenukentėti pinigais ir nervais

Dirbu šitame reike jau beveik dvidešimt penkerius metus. Nemažai. Per tą laiką matyti viską – nuo dešrelių suopimo vysteliuose iki dviračių, kurie vos netilpo į "Fiat Ducato". Nuo kada įvyko Brexit, siuntų pervežimo paslaugos į Angliją jūsų šeimos nariams tapo daug sudėtingesnės nei buvo anksčiau. Toliau nebegalima tiesiog užmesti kelių maišų į gale ir važiuoti, dabar reikia galvoti apie deklaracijas, muitinę ir tą tūkstančių dokumentų, kurį reikalauja anglai. Žmonės dažnai klauso "o kodėl taip brangu?", o aš sakau – pažiūrėkite į degalų kainas ir tas naujas taisykles. Visgi, jeigu žinote ką darote, daiktus artimiesiems galima perduoti saugiai ir be didelių rūpesčių, tiesiog reikia kantrybės.

Kainos, terminai ir kaip visa tai prasideda

Kiek maždaug kainuoja siunta į Angliją dabar?

Kainos šiais laikais šokinėja kaip pakvaišiusios, sunku pasakyti vieną skaičių. Viska priklauso nuo to, ką tiksliai vežate – ar tai tik viena dėžė su bateliais, ar pilnas vagonas baldų. Vidutiniškai, už mažą krovinių dalį (kai dalijamės furgonu) reikėtų numatyti nuo 1 iki 2 eurų už kilometrą, bet čia labai apytiksliai. Siuntų pervežimo paslaugos į Angliją jūsų šeimos nariams tampa pigesnės, jeigu sutinkate laukti, kol vairuotojas surinks pilną furgoną. Tiesiog nedarykite to klaidos, kad lyginate kainas su "Pegasus" ar kitomis autobusų linijomis – čia visai kitas lygmuo.

Kiek laiko užtrunka kol atkeliauja?

Anksčiau buvo paprasta – išvažiavo pirmadienį, trečiadienį jau buvo ten. Dabar, dėl vizų ir muitinės kontrolės, gali užtrukti ilgiau. Paprastai planuokite nuo 3 iki 7 darbo dienų, jeigu viskas tvarkinga su dokumentais. Esu matęs atvejus, kai siunta "pabuvojo" Tilbury uoste dvi savaites, nes anglams trūko vietos arba buvo kokia nors klaida deklaracijoje. Geriausia pasakyti artimiesiems, kad siunta bus ne greičiau kaip per savaitę, kad neštumėtų jums kas valandą.

Ar pasiims iš namų ar reikia vežti patiems?

Dauguma firmų, kurios teikia krovinių pervežimą, turi "nuo durų iki durų" paslaugą. Vairuotojas atvažiuoja prie jūsų namų, įkrauna, važiuoja. Bet yr ir variantų, kai reikia atvežti į sandėlį Vilniuje ar Kaune – tada kaina žymiai mažesnė. Jei turite sunkų krovinį, pvz., pianiną ar sofos komplektą, geriau mokėti už išvežimą, nei laužti nugarą. Nors kartais klientai sako "aš įkišiu į "Transporter" ir pats vežiu", tačiau tada jūs prarandate garantiją, kad kas nors atsakingas, jei t kelio dings.

Kaip tiksliai skaičiuojami tūris (kubai)?

Tai senas klausimas. Mes skaičiuojame pagal daugybą ilgio, pločio ir aukščio (LxWxH). Jei turite dėžę, kuri yra 0,5m x 0,5m x 0,5m, tai turite 0,125 kubo. Dažnai žmonės sumaišo svorį su tūriu – svarbu, kad daiktas nebūtų per sunkus (pvz., vienas kubas sveriantis 500 kg yra problema). Geriausia nieko neslėpti ir neužpildyti vidinių tuštumų nešiojamaisiais daiktais, nes vairuotojai nekenčia, kai reikia krauti "vandenį".

Ar galiu siųsti tik vieną mažą dėžutę?

Žinoma, galima. Dėl tos mažos dėžės mes neliem furgono. Tiesiog tą dėžę įdedame į bendrą krovinią – tai vadinama daline siunta. Ypač dažnai taip darome, kai reikia siuntų pervežimo paslaugų į Angliją jūsų šeimos nariams, kurie vos išvyko ir kažko pamiršo. Kaina tame atveju bus skaičiuojama pagal minimalų tarifą, paprastai tai 1 arba 0,5 kubo mokestis.

Brexit, muitinė ir dokumentų chaosas

Kas per velnias tas EORI numeris ir ar jis man reikalingas?

EORI (Economic Operators Registration and Identification) numeris – tai toks ID, kuris leidžia prekiauti su ES arba ne ES šalimis. Jei siunčiate dovaną ar asmeninius daiktus (ne pardavimui), dažnai galima apsieiti be jo, naudojant savo asmens kodą arba pasporto numerį. Bet jei jau siunčiate daugiau, ar tai tąsą verslo vardu, be jo neapsieisite. Sakyčiau, geriausia jį turėti, kadangi anglai dabar labai griežti. Aš pats nesenai dariau vienam klientui, ir be to numerio buvo didelis galvos skausmas prie sienos.

Ar reikia mokėti verytinį mokestį (tarifą) už senus daiktus?

Tai vienas labiausiai painų dalykų. Jeigu daiktai yra NAUDOJAMI (seniau nei 6 mėn.), asmeniniam naudojimui, ir jūs juos perduodate šeimai, tai verytinio mokesčio (Import Duty) mokėti nereikia. Reikia tik sumokėti PVM (VAT), kuris Anglijoje dabar 20%, tačiau jis taikomas tik nuo tam tikros vertės ribos. Paskaičiuoti tą vertę reikia pagal tokią kaip rinkos kainą, ne naują kainą iš parduotuvės.

Kokia yra ta "be muito" riba?

Anglijoje dabar yra nustatyta riba, kurios neviršijus nereikia mokėti PVM. Paskutinį kartą tikrinau, ta riba buvo 135 svarų sterlingų. Jei jūsų siuntos vertė (pagal tokią jų supratamą kainą) yra mažesnė, tai mokesčių gali nebūti. Bet čia reikia būti labai atsargiam su deklaravimu – jeigu padėsite "0" vertę, tai įtars, kad kažką čia slepiate. (Nors galiu ir klysti, dėl to gali keistis kas mėnesį, geriau pasitikrintit oficialioje svetainėje).

Ar reikia pilno inventoriaus sąrašo (packing list)?

Būtinai. Negalima tiesiog rašyti "drabužiai" ar "buitinė technika". Reikia išvardyti: "2 marškiniai, 1 kelnių pora, 1 virdulys". Kuo detaliau, tuo greičiau praeisite kontrolę. Esu matęs, kaip muitininkas atidaro dėžę, kur parašyta "žaislai", o ten randa nešiojamą kompiuterį. Tuomet prasideda pyktis, baudos ir siuntos sulaikymas. Rašykite viską kaip yra.

Kas daryti, jei neturiu pirkimo sąskaitų (kvitų)?

Nesijaudinkite, dauguma senų daiktų kvitų neturi. Tiesiog inventoriaus sąraše parašykite apytikslę vertę. Pvz., jei siunčiate seną DVD grotuvą, nerašykite, kad jis kainuoja 200 svarų, rašykite realią rinkos kainą – gal 10 ar 20 svarų. Muitininkai turi savo vertinimo sistemas, jie žino, kiek kainuoja naudojamos daikytės. Tik nepabandykite įkišti naujos "Sony" televizors ir sakyti, kad tai senas ir be vertės.

Ką galima, o ką draudžiama siųsti

Ar galima mėsos ar kiaulienos?

Čia dabar yra labai griežta. Po Breksito į Angliją be specialių leidimų (importo licencijos) negalima vežti jokios mėsos, pieno produktų ar kiaušinių iš ES. Nebent tai yra labai maža kiekis asmeniniam vartojimui (kaip porcija suvalgyti kelyje), bet tai riskas. Esu girdėjęs istoriją, kad viena moteris bandė įvežti kumpių dėžę sūnui, ir jai viską konfiskavo bei baudą užrašė. Geriau nesiųskite miltelių sriubų, jei ten yra mėsos likučiai.

O alkoholį įsileis?

Alkoholį vežti galima, bet yra ribojimai kiek litrų vienas asmuo gali įsivežti be mokesčių. Be to, jei siunčiate per kurjerį, jie nebeliks gėrėti. Ypatingai saugokitės su namų darbo vynu ar degtine – dauguma kurjerių paprasčiausiai nepriims tokio siuntos, nes tai draudžiama jų vidiniuose reikalavimuose dėl sugadinimo rizikos ir gaisro. Jei tikrai reikia, klauskite dėl specialių pervežimų.

Ar galiu siųsti vaikišką kėdutę ar lovytę?

Tai viena populiariausių siuntų, kai vaikelis gimsta arba auga. Taip, galima. Viskas kas yra naudojamas baldas ar įranga, eina kaip asmeniniai daiktai. Svarbiausia gerai supakuoti, kad nenukristų varžtai ar nenusiluptų lakštas. Viena kartą gavome skundą, kad atėjo lovytė be kojų – pasirodo, klientas jas nenuėmė prieš supakuodamas. Naudokite "stirafo" (putplasčio) ir daug lipduko juostos.

Buitinė technika – ar nepraranda garantijos?

Garantija Europoje (ES) ir Anglijoje dabar yra atskirtos reikalai. Jei perkate naują indaplovę Kaune ir siunčiate į Londoną, gamintojas gali atsisakyti taisyti ją nemokamai Anglijoje, nes garantija nebegalioja po "pasitraukimo". Naudotos technikos atveju garantijos ir taip nebėra, taigi čia ne problema, tik reikia įsitikinti, kad technika įjungta (nekimšta) ir nebegeliauja (svarbu dėl fitosanitarinių taisyklių – negalima vežti su žeme ant ratų).

Ar galima siųsti vaistus?

Tai pavojinga sritis. Asmeniniam naudojimui galima vežti tam tikrą kiekį, bet turi būti originalioje pakuotėje su receptu arba vardo etikiete. Jei bandoma siųsti stiprius painkillerius ar antibiotikus be dokumentų, tai gali būti traktuojama kaip narkotikų gabenimas. Geriau nieko tokio nedaryti per kurjerius, nebent tai tik vitaminai.

Rizikos, problemos ir realios situacijos

Kas nutinka jei dėžė atkeliauja sužalota?

Privaloma kreiptis į vairuotoją ir užpildyti "damage report" (žalos aktą) tiesiog vietoje, kol jis nepaleido. Jei pasirašote, kad viskas tvarkoje, o vėliau namie pastebite, kad indaplovė skyla, nieko nebegalėsite padaryti. Mes stengiamės padėti, bet be to akto draudikas nieko nebmokės. Vieną kartą klientas pasakė "gerai", o po savaitės skambino, kad televizorius nebejungiasi – kaip galiu įrodyti, kad jis nebuvo numestas pats?

Ar saugu duoti brangius daiktus (auksą, pinigus)?

Pinigus (grynuosius) draudžiama siųsti į slaptas siuntas, tai yra nelegalu daugumoje atvejų arba labai ribojama. Brangius papuošalus galima, bet reikia tai specialiai pažymėti ir apdrausti. (Aš asmeniškai nerekomenduoju nieko vertingo siųti be visiško draudimo, nes pasauli pilna vagių). Yra girdėta apie atvejus, kai dingdavo visos siuntos iš sandėlių – žmonės tikrai dirba ne vien šventi.

Girdėjau istorijų kad pradingo kroviniai, tai tiesa?

Taip, deja, tai tikra. Ne tiek dėl mūsų, kiek dėl tarpininkų. Yra firmų, kurios pasiima siuntą, važiuoja iki Vokietijos, ten ją perkrauna į kitą furgoną, ir dingsta stebėjimas. Todėl rinkitės patikimas firmas, kurios turi savo vairuotojus arba stiprius partnerius. Pasitikėkite intuicija – jei kainos per mažos, kažkur ten kažką trūksta.

Kaip tikrinote kas viduje jei uždėjite spyną?

Mes tikrai neišlaužiame jūsų spynų, jei nėra įtarimų. Bet muitinė turi teisę atidaryti bet kurią siuntą. Jei uždėsite spyną, o ją reikės patikrinti, tiesiog sulaužys. Geriau naudokite tokias spynas, kurias muitininkai gali atidaryti raktu (o jums duoda "specialųjį" raktą, kurio neturi muitininkas, nors tai skamba keistai). Arba tiesiog nelipdukite spynų, jei tai ne brangūs daiktai.

Ar atsiskaitytate iš karto ar po pristatymo?

Standartiškai reikalaujame išankstinio mokėjimo, nes mes turime sumokėt degalams ir mokesčiams Anglijoje iš karto. Yra klientų, kuriems esame pasitikėję 10 metų, juos leidžiam atsiskaityti po to, bet tai išimtis. Naujiems klientas sakyčiau – neįsivaizduoju, kad kas nors dabar vežtų "paskolą" be užstato. Nekilnojamojo turto pardavėjai taip nedirba, mes dar labiau.

Geografija – kur įmanoma pristatyti

Ar vežate ir į Škotiją (Glasgow, Edinburgh)?

Taip, važiuojame ir į Škotiją, tik tai kainuoja brangiau, kadangi ten važiuoti daugiau valandų. Be to, kai kuriose Škotijos vietose reikia specialių leidimų sunkvežimiams. Jei jūsų šeimos narys gyvena kažkur toli nuo pagrindinių kelių, gali reikėti papildomo mokesčio už "užkeliavimą" (offload charge). Paklauskite iš anksto.

O į tolimus kaimus tipo Velsas ar Kornvalis?

Velsas dar puse verslo, bet Kornvalis ar šiaip pietūs – tai jau ekstremalus atvejai. Jei ten reikia pristatyti vieną dėžę, tai siuntos gali kainuoti daugiau nei pati dėžė. Tokiu atveju geriau siųsti į artimiausią depoą ir leisti gavėjui atvažiuoti pasiimti, arba naudotis paštu (jei tai maža dėžutė).

Kur jūsų sandėlis Anglijoje? Ar galiu atsiimti pats?

Mes dažniausiai naudojame partnerių sandėlius prie Londono (Barking, Dagenham areas) arba šiaurėje (prie Birmingham). Taip, galite atvažiuoti ir atsiimti patys, tai sutaupys pristatymo rinkliavos (delivery charge). Tiesiog pasakykite mums, kad atsiimsite, ir mes nenurodysime adreso pristatymui.

Kodėl kai kurios firmos siūlo "Siuntą į Angliją už 50 centų"?

Tai paslaptis, kurią niekas nesupranta (arba tai sukčiavimas). Dažniausiai tai yra kainos tik už "vietą" kelyje, o paskui prideda milžiniškus "surėmimo" (handling) mokesčius Anglijos sandėlyje. Žiūrėkite ne į pagrindinę kainą, o į galutinę sumą su visais mokesčiais. Siuntų pervežimo paslaugos į Angliją jūsų šeimos nariams turi būti skaidrios – jei pardavėjas slepia kainas, bėkite.

Ar galima siųsti tiesiai į "Amazon" sandėlį (FBA)?

Tai jau verslo klausimas, bet taip, darome. Tik ten reikia ypatingai griežtų etikečių (labels) ir kvitų (FNSKU). Jei bandysite siųsti šeimos dovanas tiesiai į Amazon sandėlį, jūsų siunta bus atmesta, nes ten nesileidžia asmeninių siuntų. Tam reikia specialios paskyros.

Ar reikia įtraukti dėžės svorį į bendrą svorį?

Žinoma, dėžės ar pakuotės svoris taip pat įeina į bendrą svorį. Negalima sakyti "siunta sveria 10 kg", kai dėžės sverdami 2 kg, o viduje 8 kg. Vairuotojai užkrauna viską kartu. Jei apgausite, gali tekti papildomai mokėti už viršytą svorį, kai jį išmatuos sandėlyje.

Pabaigos smulkmenos ir patarimai

Ar reikia išmontuoti baldus prieš vežant?

Būtina. Niekas neįkraus didelės spintos per laiptus jei ji nesumontuota. Viską reikia išsukti, o varžtus ir peiliukus sudėti į atskirą maišelį ir priklijuoti prie to baldo. Kitaip gavėjas gaus krūvą lentų ir nebus nieko suprasti. Nupirkite "skrajčių" (bubble wrap) – geriau per daug nei per mažai.

Ką daryti jei gavėjo adresas suklydo?

Skambinkite mums iš karto. Jei vairuotojas jau išvažiavo, adreso keitimas gali kainuoti, nes reikės keisti maršrutą. Anglijoje kelių sistema tokia, kad viena klaida adresu (pvz., vietoj "Street" parašėte "Road") gali nuvesti į kitą miesto dalį. Patikrinkite du kartus prieš atiduodant siuntą.

Ar galima sekti siuntą realiu laiku?

Dauguma sistemų dabar turi GPS stebėjimą, bet tikrai ne "realiu laiku" kaip taksi. Kartais atnaujinimas užstringa kelioms valandoms. Geriau tiesiog rašyti vadybininkui "kur jis?", jis pasižiūrės sistemoje ir praneš, kad furgonas jau pasiekė Brūselį arba jau įvažiavo į keltą.

Kaip elgtis jei anglai (muitininkas) skambina ir klausia angliškai?

Nebijokite, dažniausiai jie skambina dėl paprastų dalykų – pvz., ar tikrai siunčiate dovaną ar parduodate. Jei nemokate angliškai, nurodykite mūsų numerį kaip kontakto asmenį, mes pasikalbėsime už jus. Nereikia pyktis, tiesiog perduokite raginimą.

Ar saugu siųsti drabužius be pakuočių?

Niekada nesiųskite drabužių tiesiog mėginiukuose. Juos reikia sudėti į dėžę arba stiprią plastikinę pakuočię. Jei paliksite atvirai, gali susivilioti, sušlapti arba paprasčiausiai pavogti kažką mažo (pvz., pora kojinių) tarpininkų sandėlyje.

Kodėl mano draugui kainavo pigiau prieš metus?

Infliacija, degalai, Brexit, karas Ukrainoje... Priežasčių daug. Mes taip pat nebeperkame degalų už seną kainą. Be to, Anglijoje padidėjo "keltų" mokesčiai. Dabar siuntų pervežimo paslaugos į Angliją jūsų šeimos nariams tiesiog brangiau, tai reikalas. Pavyzdžiui, bilietas į keltą Dover-Kalė pabrango maždaug 30% per metus.

Kas daro tas firmos, kurios siūlo "lizingą" ar "paskolą"?

Tai ne mūsų srities dalykas, bet girdėjau, kad yra tokių pasiūlymų. Aš tik sakau – atidžiai skaitykite sutartis. Dažnai ten yra paslėpti procentai, kuriuos nematydamas sutinki mokėti dešimt metų. Geriau sutaupyti ir sumokėti už siuntą iš karto.

Galutinis patarimas – ką daryti, jei viskas atrodo per brangu?

Jei jums brangu, pabandykite rasti ką nors, kas važiuoja "tuščia grįžtant" (backload). Tai yra pavojingesnis variantas, nes laikas nebus garantuotas, bet gali būti pigiau. Tačiau jei siunčiate brangius dalykus mamai ar tėčiui, geriau mokėti už patikimumą, nei versti juos laukti mėnesį dėl to, kad vairuotojas ieškojo krovinių.

Apibendrinant, viskas įmanoma, tiesiog reikia kantrybės ir supratimo, kad pasaulis pasikeitė. Dirbu jau ilgai, matęs esu viską, ir galiu pasakyti – geriausia yra tiesiumas ir geras supakavimas. Tada ir siuntų pervežimo paslaugos į Angliją jūsų šeimos nariams nekelia nerimo. Sėkmės su siuntomis ir tikiuosi, jūsų šeima gaus dovanas laiku.