Siuntų pervežimas į Angliją: saugus pristatymas nuo durų

Įvadas

Jei reikia ką nors pergabenti iš Lietuvos į Angliją, tikriausiai jau googleini, kas geriausia – oro, jūros, ar kelio transportas. Suprantu, nes pats kasdien su tuo susiduriu jau penkiolika metų. Vieniems reikia skubiai, kitiems svarbu pigiau, o tretiems tiesiog reikia, kad viskas atvažiuotų sveika ir laiku. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje mano mažoje pasakojime) bandysiu atsakyti į dažniausius klausimus, kuriuos girdžiu iš klientų. Ir dar kelis, kurie patiems klientams kartais net į galvą nešaukia, bet vėliau pasirodo svarbūs. Pradėsim?

Kaip išvis veikia pervežimas į Angliją

Kiek laiko trunka siuntos pristatymas į Angliją?

Tai priklauso nuo keleto dalykų. Jei renkiesi oro pervežimą, tai paprastai užtrunka 2–4 dienas nuo paėmimo iki pristatymo. Kelio transportas – savaitę ar pusantros. Jūra – čia jau reikia skirti maždaug 3–4 savaites, kartais ir daugiau, jei uostas užsikimšęs. Asmeniškai aš visada sakau klientams: jei nėra skubu, kelio transportas geriausiai atitinka kainos ir kokybės santykį. Bet jei reikia per savaitę – tada oro, nors brangiau. Vienam klientui vežiau dokumentus skrydžiu per naktį, nes kita diena jau buvo susitikimas Londone. Pavyko.

Ar galima siųsti bet ką į Angliją?

Ne visai. Yra draudžiamų prekių sąrašas – ginklai, narkotinės medžiagos, tam tikri maisto produktai. Bet čia reikia atskirti: jei veži asmeninius daiktus, tai vienas reikalas, o jei komercinę siuntą – visai kitas. Kartais žmonės mano, kad jei tai asmeninis daiktas, tai galima viską. Ne, taip nėra. Pavyzdžiui, kai kurie maisto produktai su mėsa ar pienu yra draudžiami net ir asmeniniam naudojimui. Geriau prieš siųsdami pasitikslinkite, nes vėliau problemų bus daugiau nei naudos.

Kiek kainuoja siuntų pervežimas į Angliją?

Čia tikrai labai priklauso. Nuo svorio, dydžio, tipo ir greičio. Oro pervežimas – brangiausias, bet greičiausias. Kelio – pigesnis, bet lėtesnis. Kartais žmonės nustebsta, kiek pigu gali būti, jei siunta nėra labai skubi. Vienas mano klientų vežė baldus iš Kauno į Bristolią – išsinuomojo dalį sunkvežimio ir sumokėjo mažiau nei per pusę to, kiek jam siūlė kitos įmonės už pilną perkraustymą. Tiesiog reikia žinoti, ko klausti.

Pasiruošimas siuntai

Ką reikia žinoti prieš siųsdamas pirmą kartą?

Pirmiausia – kas yra siuntos turinys. Ar tai asmeniniai daiktai, ar verslo prekės? Ar yra kažkas trapo, brangu ar pavojinga? Viskas tai įtakoja ir kainą, ir kaip su siunta elgsis. Antra – kokiu būdu nori vežti. Ir trečia – ar reikia pagalbos su pakavimu, ar pats susitvarkysi. Aš visada sakau: geriau pasakyti daugiau nei mažiau. Jei nežinai, ar kažkas tinka – klausk. Geriau aš pasakysiu, kad reikia papildomo dokumentą, nei vėliau siunta stovės muitinėje.

Ar reikia kokių nors dokumentų siųsti į Angliją?

Taip, bet kokie – priklauso nuo siuntos tipo. Asmeninėms siuntoms paprastai užtenka sąrašo turinio ir jūsų asmens duomenų. Verslo siuntoms reikalinga komercinė sąskaita, invoice, kartais ir kilmės sertifikatas. Jei vežate naudotus asmeninius daiktus, dažnai reikia tik jūsų paso kopijos ir sąrašo. Bet čia aš tikrai neesu 100% tikras dėl visų atvejų – kai kada muitinė paprašo papildomų dokumentų, ir tai priklauso nuo konkrečios situacijos. Geriau pasitikslinti iš anksto.

Kaip tinkamai supakuoti daiktus pervežimui?

Paprastai. Stiprus kartonas, burbulinė plėvelė, putų polistirenas. Svarbiausia – kad niekas nejudėtų viduje. Aš visada sakau: jei pakratęs, tai tikrai sulaužys. Vienas mano pažįstamas vežė stiklo stalą ir supakavo jį tik į vieną kartono dėžę – nenuostabu, kad atvažiavo sutrupėjęs. Pamoka buvo brangi. Taigi – dvigubas kartonas, daug putų, ir viskas turi būti tvirtai. Jei pats nesitiki – samdyk profesionalus, jie žino, ką daro.

Ar verta naudoti profesionalų pakavimo paslaugas?

Jei siunti brangius arba trapius daiktus – taip, tikrai verta. Bet jei tai paprasti drabužiai, knygos, indai – su tvirta dėže susitvarkysi ir pats. Vienas mano klientas visada samdo mus tik pakuoti, nes sakė, kad jam paprasčiau sumokėti už tai nei praleisti visą dieną lipdant kartono. Kitas gi visada pats pakuodavo ir viskas būdavo gerai. Čia jau asmeninis pasirinkimas. Bet jei neturi laiko – profesionalai tikrai sutaupo nervų.

Pristatymo procesas

Kaip vyksta durų iki durų paslauga?

Labai paprastai. Mes atvažiuojame į nurodytą adresą Lietuvoje, paimame siuntą, vežame ją iki sandėlio, sutvarkome dokumentus, gabename į Angliją, ir pristatome į nurodytą adresą Anglijoje. Viskas. Klientui nereikia nieko daryti, tik parodyti, kur daiktai, ir pasirašyti priėmimo dokumentą. Vienas mano klientas net nebuvo namuose – paliko raktus kaimynui, ir mes viską padarėm. Vėliau tik paskambino ir padėkojo. Taip tikrai galima.

Ar galiu sekti siuntos buvimo vietą?

Taip, dauguma įmonių siūlo sekimo sistemą. Gauni numerį arba nuorodą, ir gali matyti, kur siunta šiuo momentu. Bet čia būna įvairiai – kai kurios įmonės turi labai gerą sistemą, kitos tikrai ne. Aš pats visada rekomenduoju rinktis tuos, kurie duoda realiuoju laiku atnaujinamą informaciją. Vienas mano klientas nervinosi, nes jo siunta „buvo pristatyta" jau tris dienas, o jis nieko nebuvo gavęs. Pasirodo, sistema tiesiog užstrigo. Taigi – sekimas gerai, bet pasitikėjimas savimi dar geriau.

Kas nutinka, jei siunta pametama ar sugadinama?

Pirma, tai retai nutinka, bet nutinka. Jei siunta sugadinama arba prarandama, reikia nedelsiant pranešti ir užpildyti pretenziją. Dauguma įmonių turi draudimą, bet kompensacijos dydis priklauso nuo to, kaip buvo deklaruota siuntos vertė. Čia svarbu: jei sakai, kad siunta verta 50 eurų, o joje brangūs daiktai – gausi 50 eurų. Vienas mano klientas vežė kompiuterius ir nedeclaravo jų tikrosios vertės – kai vienas dėžė prapuvo, gavo tikrai nedidelę kompensaciją. Išmoko pamoką.

Ar galiu siųsti pinigus ar brangius daiktus atskirai?

Gali, bet čia jau kitas reikalas. Pinigai ir brangūs daiktai paprastai reikalauja specialių draudimų, saugumo priemonių, kartais net atskiro transporto. Aš asmeniškai visada sakau klientams: jei tai labai brangu ar jautru, pasikalbėkite atskirai, mes sudarysime specialias sąlygas. Bet čia jau kitas kainos segmentas. Kartais žmonės klausia, ar galima siųsti brangakmenius ar auksą – taip, galima, bet reikia labai aiškiai susitarti iš anksto ir viską dokumentuoti.

Kainos ir mokėjimas

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau, o kitos brangiau?

Čia keletas priežasčių. Vienos įmonės turi savo transportą, kitos naudoja subrangovus. Vienos dirba tik su pilnomis sunkvežimiais, kitos leidžia dalintis vietą su kitomis siuntomis. Kartais pigumas reiškia, kad vežama lėčiau, kartais – kad mažiau paslaugų įskaičiuota. Aš pats esu matęs atvejų, kai žmogus rinkosi pigiausią variantą, o po to papildomai mokėjo už sandėliavimą, dokumentus, net už patį pakrovimą. Galiausiai išėjo brangiau nei pas brangesnę įmonę. Taigi – žiūrėkite, kas įskaičiuota, o kas ne.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, ypač jei siunta didelė arba reguliari. Jei vežate visą sunkvežimį, tai jau kitokia kalba nei vieną dėžę. Aš pats visada sakau: jei turite nuolatinį srautą, galime derėtis dėl pastovių kainų. Vienas mano klientas veža prekes kas mėnesį ir jau trejus metus turi sutartį su fiksuota kaina. Jam patogu, man patogu. Bet jei siunti vieną kartą – čia jau mažiau erdvės derėtis, nors visada galima paklausti.

Kada reikia mokėti?

Paprastai prieš siuntos išsiuntimą arba po pristatymo – priklauso nuo įmonės. Asmeniškai aš dirbu su sistema, kad klientai moka dalį iš anksto, o likusią dalį – po pristatymo. Taip abi pusės ramios. Bet kai kurios įmonės reikalauja viso mokėjimo iš anksto. Čia jau jūsų rizika – jei įmonė nežinoma, gal geriau mokėti dalimis. Aš pats vengčiau mokėti viską iškart nežiniai įmonei.

Dažniausios problemos

Siunta vėluoja – ką daryti?

Pirmiausia – susisiekite su įmone ir paklauskite, kas vyksta. Kartais vėlavimas dėl oro sąlygų, kartais dėl muitinės, kartais dėl logistinių problemų. Svarbu žinoti priežastį. Jei vėluoja labai smarkiai ir jums tai kelia problemų – galima reikalauti kompensacijos, bet čia jau priklauso nuo sąlygų. Vienas mano klientas pyko, kad siunta vėlavo tris dienas, o pasirodo, kad buvo streikas Prancūzijos keliuose. Negalėjome čia nieko padaryti. Taigi – visada aiškinkitės priežastį, prieš pykstant.

Muitinėje sustojo siunta – ar tai normalu?

Gali būti normalu, ypač jei dokumentai ne iki galo tvarkingi arba siunta kelia įtarimų. Kartais tai tik kelių valandų reikalas, kartais užtrunka ilgiau. Svarbu žinoti, kad muitinė turi teisę tikrinti bet kurią siuntą. Jei viskas tvarkoje – greitai paleis. Jei kažkas ne taip – gali užtrukti. Aš pats visada rekomenduoju turėti visus dokumentus tvarkingus iš anksto, nes tai labai sumažina sustojimo tikimybę. Vienas mano klientas visada siunčia iš anksto suderintus dokumentus ir beveik niekada neturi problemų.

Gavau ne tą siuntą – kaip elgtis?

Nedelsiant praneškite įmonei. Paprastai tai išsprendžiama gana greitai – jei klaida įmonės, ji turi paimti atgal ir pristatyti teisingą siuntą. Bet jei jau priėmėte ne savo siuntą ir neatidarėte – dar gerai. Jei atidarėte ir naudojotės – jau kita istorija. Aš pats esu matęs atvejį, kai žmogus atidarė ne savo dėžę, panaudojo dalį daiktų, ir tada aiškinosi. Buvo nemalonu. Taigi – jei kas ne taip, nedelsiant skambinkite.

Siunta atvažiavo sugadinta – kaip užfiksuoti?

Nufotografuokite viską prieš pasirašydami priėmimą. Jei matote, kad dėžės sutrupėjusios, daiktai išbyrėję – fotografuokite, filmuokite, ir būtinai pažymėkite tai priėmimo dokumente. Priešingu atveju vėliau bus labai sunku įrodyti, kad sugadinta ne jūsų kaltė. Vienas mano klientas visada filmuoja siuntos atidarymą – gal ir paranojiška, bet kartais labai naudinga. Aš pats taip pat patariu daryti, ypač jei siunta brangi arba jautri.

Specialūs atvejai

Ar galima vežti gyvūnus į Angliją?

Taip, bet tai jau atskira kategorija. Reikalingas mikročipas, skiepų dokumentai, sveikatos pažymėjimas, ir kartais net karantinas priklausomai nuo šalies kilmės. Lietuva yra sąraše šalių, iš kurių galima vežti gyvūnus be ilgo karantino, bet dokumentai turi būti tvarkingi. Aš pats nesu specialistas šitoje srityje, bet žinau, kad reikia kreiptis į veterinarą iš anksto, nes kai kurie dokumentai galioja tik tam tikrą laiką. Vienas mano klientas vežė šunį ir viskas buvo gerai, nes iš anksto viską sutvarkė.

Kaip vežti maisto produktus į Angliją?

Čia reikia būti atsargiems. Kai kurie maisto produktai leidžiami, kiti – ne. Visiškai draudžiama vežti mėsą, pieną ir jų produktus iš ne ES šalių, o ir iš ES – su tam tikrais apribojimais. Geriausia pasitikslinti prieš vežant, nes baudos gali būti didelės. Aš pats visada sakau: jei nežinote – nevežkite. Vienas mano pažįstamas vežė sūrių ir saldainių šeimai Anglijoje, ir viskas buvo gerai, bet tai buvo nedideliai kiekiai asmeniniam naudojimui. Verslo atveju – viskas kitaip.

Ar galima vežti baldus ir buitines technikas?

Taip, žinoma. Tai vienas dažniausių dalykų, kuriuos vežame. Baldus reikia gerai supakuoti, išmontuoti jei įmanoma, ir užfiksuoti vertę. Buitinė technika – tas pats, tik dar reikia prisiminti, kad kai kuriems prietaisams reikalingi adapteriai arba kiti kištukai, nes Anglijoje naudojami kitokie standartai. Vienas mano klientas vežė lietuvišką viryklę į Londoną ir labai nustebo, kai ji netiko. Išmoko pamoką – dabar visada perspėju žmones dėl elektros tinklo skirtumų.

Kaip vežti automobilį į Angliją?

Automobilio pervežimas – tai jau sudėtingesnis procesas. Reikalingas techninis pasas, registracijos dokumentai, kartais ir draudimas. Taip pat reikia apsispręsti – vežti asmeniškai ar naudoti transporto paslaugas. Jei vežate pats – reikia laiko ir degalų, bet sutaupote pinigų. Jei naudojate paslaugas – brangiau, bet patogiau. Vienas mano pažįstamas vežė savo automobilį į Angliją ir sakė, kad kelionė truko tris dienas, bet sutaupė apie 800 eurų, palyginus su pervežimo paslauga. Bet čia jau kiekvieno pasirinkimas.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia siųsti siuntą į Angliją?

Jei nori pigiau – vengi sezono. Vasara ir prieš Kalėdas – brangiausi laikai, nes visi veža. Žiemą po švenčių – pigiau. Taip pat savaitės viduryje paprastai geriau nei savaitės pradžioje ar pabaigoje, nes sandėliai mažiau apkrauti. Aš pats visada stengiuosi planuoti su klientais iš anksto, nes taip gaunasi geriausia kaina. Vienas mano klientas visada siunčia balandžio mėnesį ir sako, kad tada visada pigiau. Galbūt tiesa, galbūt sutapimas.

Kaip sutaupyti pinigų pervežant siuntą?

Pirma – palygink kainas iš kelių šaltinių. Antra – jei gali, pats supakuok. Trečia – jei siunta nėra skubi, rinkis lėtesnį bet pigesnį variantą. Ketvirta – dalinkis vietos su kitais, jei įmanoma. Penkta – jei veži daug, derėkis. Aš pats visada sakau: nėra gėda derėtis, bet reikia žinoti, ko nori. Vienas mano klientas visada prašo nuolaidos ir dažniausiai ją gauna, nes yra pastovus. O štai nauji klientai kartais net nepaklausia – ir sumoka daugiau nei reikėtų.

Ką daryti, jei reikia skubiai pristatyti į Angliją?

Tada oro pervežimas – vienintelis variantas. Brangu, bet greita. Kartais net galima organizuoti per naktį, jei tikrai reikia. Vienas mano klientas turėjo skubiai pristatyti dokumentus į Londoną verslo reikalams – organizavome per naktį ir kitą rytą jie jau buvo pristatyti. kaina buvo didelė, bet klientui vertėjo. Taigi – jei skubu, nesvarstyk, tiesiog daryk, nes kitu atveju gali būti per vėlu.

Ar verta naudoti draudimą siuntoms?

Tikrai taip, ypač jei siunta vertė didesnė. Draudimas paprastai nėra brangus palyginus su siuntos verte, bet gali labai praversti, jei kas nors nutinka. Aš pats visada rekomenduoju draudimą, nes per tiek metų mačiau ir prarastas, ir sugadintas siuntas. Vienas mano klientas nedraudė 500 eurų vertės siuntos ir labai gailėjosi, kai ji prapuvo. Jūsų sprendimas, bet aš patariu drausti.

Išvada

Pervežimas siuntų į Angliją iš tikrųjų nėra taip sudėtinga, kaip gali atrodyti iš pradžių. Svarbiausia – žinoti, ko jums reikia, rinktis patikimą partnerį, ir viską sutvarkyti iš anksto. Jei turite klausimų – klauskite, nes geriau paklausti nei vėliau spręsti problemas. Aš pats per tuos metus mačiau visko – ir labai sėkmingų pervežimų, ir tokių, kur geriau būtų buvę kitaip padarius. Bet jei viską darote tvarkingai, tikimybė, kad viskas bus gerai, labai didelė. Sėkmės su jūsų siunta!