Siuntų pervežimas į Angliją: nuo durų iki durų visada laiku

Sveika, tai čia aš vėl. Žinai, kai pradėjau dirbti šioje srityje, galvojau, kad viskas bus paprasta – paimi siuntą, nugabeni, atiduodi. Bet gyvenimas parodė, kad ne visada taip būna. Kartais klientai ateina ir klausia visokių dalykų, kurių aš pati iš pradžių nežinojau. Tai čia aš tau viską papasakosiu, kaip yra – be gražių žodžių, tiesiai šviesiai.

Įvadas

Siuntų pervežimas į Angliją tapo tikrai dažnas dalykas, ypač pastaruosius kelis metrus. Vieni siunčia dovanas giminėms, kiti – prekes į savo el. parduotuvę, treti – asmeninius daiktus, jei patys persikrausto. Aš šioje srityje dirbu jau septynerius metus ir galiu pasakyti vieną dalyką – nėra tokio dalyko kaip „visada laiku", jei nežinai, ką darai. Bet jei žinai kelis svarbius dalykus, viskas eina daug sklandžiau. Šiame straipsnyje aš tau paaiškinsiu, kaip viskas veikia, kokie variantai yra, ir įspėsiu apie dažniausias klaidas, kurias daro žmonės. Taip pat pasakysiu, kodėl kartais verta mokėti daugiau, o kartais galima sutaupyti. Pradėkim?

DUK

Kainos ir mokėjimai

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntų pervežimas į Angliją?

Na, čia labai priklauso. Jei siunti mažą paketą iki 5 kg, gali sumokėti nuo 25 iki 40 eurų, jei renkiesi greitąjį pristatymą. Bet jei turi didesnę siuntą, tarkim 50 kg, čia jau kalbėsim apie 150-250 eurų. Aš pati visada sakau klientams – pasiskambink, gauk individualų pasiūlymą, nes interneto kainos kartais būna apgaulingos. Pavyzdžiui, viena mano klientė užsakė pervežimą internetu ir sumokėjo 80 eurų, o paskui sužinojo, kad jei būtų paskambinusi, būtų gavusi už 55. Tai čia toks dalykas – visada verta pasitikrinti.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Būna, taip. Kartais pigios kainos būna tikros, bet po to prisideda muitinės mokestis, jei siunti prekes į Angliją po Brexit. Čia jau kitas reikalas – jei siunti asmeninius daiktus, paprastai muitinės mokesčio nėra, bet jei tai komercinė siunta, gali prireikti sumokėti PVM ir muito. Aš pati esu turėjusi atvejį, kai klientė siuntė drabužius parduotuvei Londone ir po to gavo sąskaitą už 60 eurų muito. Taigi jei siunti prekes komerciniais tikslais, geriau išsiaiškink iš anksto.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Taip, bet ne visada. Jei siunti reguliariai, tarkim kiekvieną mėnesį, tai įmonės dažnai duoda nuolaidas. Aš turiu kelias klientes, kurios siunčia kas savaitę ir gauna 15-20% nuolaidą. Bet jei siunti vieną kartą, tada jau sunkiau derėtis. Čia kaip ir visur – nuolatiniams klientams geriau.

Pristatymo laikas

Kiek laiko trunka siuntų pervežimas į Angliją?

Paprastai 2-4 darbo dienos, jei renkiesi greitąjį pristatymą. Bet jei renkiesi pigesnį variantą, gali būti ir 5-7 dienos. Kartais būna ir taip, kad pervežėjas sako 3 dienos, o iš tikro užtrunka 5. Aš visada perspėju klientus – jei tikrai skubu, imk greitąjį variantą ir dar paskambink dieną prieš, kad patikrintum būklę. Vieną kartą mano pažįstama laukė siuntos iš Kauno į Londoną ir jai sakė, kad bus per 3 dienas, o iš tikro pristatė tik po savaitės. Tada ji pyko, bet kas čia darysi.

Ar galima užsakyti pristatymą konkrečią dieną?

Kai kurios įmonės siūlo tokį variantą, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Jei tau reikia, kad siunta būtų tiksliai pirmadienį, gali užsakyti, bet tada jau kainuoja. Aš pati rekomenduoju visada turėti kelių dienų rezervą, ypač jei siunti kažką svarbaus. Nes gyvenime būna visko – eismo spūstys, oro sąlygos, kiti netikėti dalykai.

Kas nutinka, jei siunta vėluoja?

Tai priklauso nuo įmonės. Kai kurios grąžina dalį pinigų, kitos nieko nedaro. Aš visada sakau – prieš užsakydamas pasiskaityk sąlygas. Kartais būna taip, kad įmonė garantuoja pristatymą per tam tikrą laiką, ir jei vėluoja, gali reikalauti kompensacijos. Bet čia jau reikia žinoti savo teises ir nebūti per droviam.

Siuntos tipai

Kokius daiktus galima siųsti į Angliją?

Beveik viską, išskyrus draudžiamus dalykus – ginklus, narkotikus, pavojingas medžiagas ir pan. Bet čia aišku. Įdomiau tampa su kitais dalykais. Pavyzdžiui, maisto produktus siųsti galima, bet yra apribojimų – ne viską galima, ypač mėsą ir pieno produktus. Aš pati esu turėjusi atvejį, kai klientė norėjo siųsti naminius kepinius su sūriu į Manchesterį, tai teko aiškintis, ar galima, ar ne. Galiausiai gavom leidimą, bet reikėjo papildomų dokumentų.

Ar galima siųsti didelius daiktus, pvz. baldus?

Taip, bet tai jau kita kategorija ir kainuoja žymiai brangiau. Jei siunti lovą ar spintą, jau reikia krovininio pervežimo, o tai jau kitas kainos segmentas. Aš pati nedarau didelių pervežimų, bet žmonės dažnai klausia, tai galiu pasakyti – didelių baldų pervežimas į Angliją gali kainuoti nuo 300 eurų ir daugiau, priklausomai nuo dydžio ir atstumo. Kartais netgi verta samdyti atskirą perkraustymo tarnybą.

Kaip siųsti trapius daiktus?

Čia reikia tinkamai supakuoti. Aš visada sakau – geriau per daug pakavimo nei per mažai. Stiklo indai, keramika, elektronika – viskas turi būti gerai apsaugota. Naudinga naudoti burbulinę plėvelę, kietas dėžes, ir pažymėti siuntą kaip „trapi". Tiesa, pažymėjimas „trapi" ne visada padeda, bet bent jau pervežėjas žino, kad reikia elgtis atsargiau. Vieną kartą siunčiau lempą, labai gražią, ir ji atvažiavo sudužusi. Nors buvo pažymėta kaip trapi. Tai čia jau kaip pasiseks.

Dokumentacija

Kokie dokumentai reikalingi siuntai į Angliją?

Jei siunti asmeninius daiktus, paprastai užtenka sąrašo, ką siunti, ir tavo kontaktinių duomenų. Bet jei siunti prekes komerciniais tikslais, reikalinga komercinė sąskaita, PVM numeris, ir kiti dokumentai. Po Brexit Anglija (tiksliau, Jungtinė Karalystė) turi savo muitinės taisykles, tai viskas pasikeitė. Aš pati visada rekomenduoju pasikonsultuoti su mumis arba su muitinės brokeriu, jei nesate tikri, kokie dokumentai reikalingi. Geriau išleisti kelis eurus konsultacijai nei po to turėti problemų.

Ar reikalingas draudimas?

Nėra privalomas, bet aš labai rekomenduoju. Jei siunti vertingus daiktus, draudimas gali būti skirtumas tarp to, ar gausi kompensaciją, ar ne. Paprastai draudimas kainuoja kelis eurus nuo siuntos vertės, bet tikrai verta. Aš pati visada draudžiu, nes buvo atvejis, kai siunta dingo, ir be draudimo būčiau nieko negavusi.

Praktiniai patarimai

Geriau siųsti per dideles įmones ar mažesnes?

Čia kaip visur – didelės įmonės dažnai turi geresnę infrastruktūrą, bet kartais būna lėtesnės ir mažiau lankstesnės. Mažesnės įmonės dažnai gali būti greitesnės ir asmeniškesnės, bet kartais jų kokybės kontrolė prastesnė. Aš pati dirbu su keliomis įmonėmis ir renkuosi pagal situaciją. Jei skubu – imu tą, kuri greičiau pristato. Jei noriu sutaupyti – imu pigesnę, bet tada turiu daugiau laiko palaukti.

Kaip išvengti problemų su muitine?

Pagrindinis dalykas – sąžiningai deklaruok viską. Jei bandysi slėpti kažką vertingo, gali turėti didelių problemų. Kitas dalykas – žinok, kas draudžiama. Pavyzdžiui, kai kurie maisto produktai, augalai, gyvūnai – viskas turi savo taisykles. Aš pati visada sakau klientams – geriau paklausti iš anksto nei po to spręsti problemas. Muitinės biurokratija gali būti tikrai paini.

Ar verta naudoti tarpininkus?

Jei siunti reguliariai ir didelius kiekius, tai gali būti naudinga. Tarpininkai dažnai turi geresnes kainas ir žino visus dokumentų reikalavimus. Bet jei siunti vieną kartą ir mažą siuntą, tikriausiai nėra verta. Aš pati esu naudojusi tarpininkus ir galiu pasakyti – kartais verta, kartais ne. Reikia žiūrėti konkrečiai.

Regionai ir pristatymas

Ar pristatymas vyksta į visus Anglijos regionus?

Dauguma įmonių pristato į visą Angliją, bet yra skirtumų. Kai kurios nedirba Šiaurės Airijoje arba uždeda papildomą mokestį. Jei tau reikia pristatyti į konkrečią vietą, visada pasitikslink iš anksto. Aš pati turėjau atvejį, kai klientė norėjo pristatyti į labai mažą miestelį Šiaurės Anglijoje, ir tai kainavo brangiau nei numatyta.

Kaip veikia pristatymas iki durų?

Dažniausiai taip – paimame siuntą iš tavęs, vežame į Angliją, ir pristatome iki nurodyto adreso. Bet čia svarbu žinoti, kad ne visada galima pristatyti tiksliai iki durų. Kartais būna taip, kad reikia atvažiuoti ir paimti iš sandėlio. Visada pasitikslink, kaip bus konkrečiu atveju. Aš pati visada aiškinu klientams iš anksto, kad nebūtų staigmenų.

O jei adrese nieko nėra?

Tuomet siunta dažniausiai grąžinama arba paliekama saugojimui. Daugelis įmonių turi sandėlius, kur siunta laikoma tam tikrą laiką. Bet jei niekas neatsako, gali tekti mokėti papildomai už pakartotiną pristatymą. Aš visada sakau – jei žinai, kad tavęs nebus, geriau nurodyk kitą adresą arba susitark dėl kito laiko.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siunta dingsta?

Pirmiausia – susisiek su pervežimo įmone ir užpildyk pretenziją. Jei turi draudimą, tada kreipkis į draudimo įmonę. Kartais siuntos būna tiesiog pavėluotos, o ne dingusios. Aš pati esu turėjusi atvejį, kai siunta „dingo" dviem savaitėms ir po to atsirado. Tai buvo tiesiog blogas sekimas. Bet jei tikrai dingsta, tada jau reikia spręsti formaliai.

Kas atsako, jei siunta sugadinama?

Čia priklauso nuo to, kas kaltas. Jei pervežėjas sugadino dėl netinkamo elgesio, tada jie atsako. Bet jei siunta buvo blogai supakuota, tada jau sunkiau. Aš visada sakau – gerai supakuok, nes įrodinėti, kad pervežėjas kaltas, gali būti labai sunku. Kartais tiesiog apsimoka nusiprašyti naują daiktą nei kovoti dėl kompensacijos.

Ar galima atšaukti siuntą po užsakymo?

Dažniausiai taip, bet tik jei siunta dar nebuvo išvežta. Jei jau veža, tada jau sunkiau. Aš pati turėjau atvejį, kai klientė norėjo atšaukti po to, kai siunta jau buvo pakrauta į sunkvežimį. Tai jau buvo neįmanoma. Taigi – greitai spręsk, jei reikia kažką keisti.

Išvada

Na štai, papasakojau tau pagrindinius dalykus apie siuntų pervežimą į Angliją. Svarbiausia, ką noriu, kad prisimintum – visada gerai supakuok, sąžiningai deklaruok, ir pasitikrink kainas iš kelių šaltinių. Nėra vieno geriausio varianto visiems – viskas priklauso nuo tavo situacijos. Jei dar turi klausimų, rašyk, pamėginsiu atsakyti. O jei reikia konkretaus pasiūlymo, paskambink – visada galime pasikalbėti ir rasti geriausią sprendimą tau.