Siuntų pervežimas į Angliją nuo durų iki durų patogiai

Sveiki! Aš jau daug metų dirbu siuntų pervežimo srityje ir kasdien padedu žmonėms išsiųsti daiktus į Angliją be jokio streso. Suprantu, kad daugelis jūsų net nežino, nuo ko pradėti – ar reikia kažkur eiti, pildyti dokumentus, gal net patiems važiuoti į sandėlį? Šiandien noriu jums paprastai paaiškinti, kaip veikia nuo durų iki durų paslauga, kiek tai kainuoja ir ko tikėtis. Nereikia jokios specialios patirties – aš jums viską surinksiu žingsnis po žingsnio. Pasiruošę? Pradedam!

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siuntų pervežimas į Angliją nuo durų iki durų?

Na, čia labai priklauso nuo to, ką siunčiate ir koks svoris. Paprastai pradedam nuo maždaug 50-70 eurų už mažą siuntą iki 5 kg, bet jei siunčiate didesnius baldus ar kelis kartonus, kaina gali būti 150-300 eurų. Geriausia tiesiog parašyti man arba paskambinti – aš visada pasakau konkrečią kainą prieš pradedant. Kartais žmonės nusteba, kad yra pigiau nei jie tikėjosi, ypač jei siunčia kelis mažus paketus iš karto.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Aš stengiuosi viską pasakyti iškart, bet perspėju – jei siunčiate kažką vertingo, gali prireikti muitinės deklaracijos, o tai jau kitas mokestis. Taip pat jei siunta labai sunki ar didelių matmenų, gali būti papildomas mokestis už krovininį transportą. Bet paprastai viskas, ką pasakau pradžioje, ir yra galutinė suma. Tiesą sakant, kartais pati tiksliai nežinau, kiek bus su muitine, jei klientė nepasako, ką konkrečiai deda į dėžę – čia jau reikia sąžiningumo iš abiejų pusių.

Kaip galima sumokėti?

Dažniausiai žmonės perveda banko pavedimu, bet priimu ir grynuosius, jei atvykstate į Kauną, Šilainiuose mano biuras. Taip pat galima per PayPal arba kitomis elektroninėmis priemonėmis. Svarbu – aš niekada neprašau visos sumos iškart, jei siunta didelė. Paprastai pusę galima sumokėti paimant, kitą pusę – kai jau pristato Anglijoje. Taip abi pusės ramios.

Paslaugos procesas

Kaip viskas vyksta žingsnis po žingsnio?

Pirmiausia susisiekite su manimi – geriausia parašyti žinutę arba paskambinti. Pasakykite, ką norite siųsti, kokio dydžio tai yra ir kur Anglijoje reikia pristatyti. Aš jums pasakau kainą ir jei tinka, sutariame datą. Tada aš atvažiuoju pas jus namo (ar į biurą Kaune), paimu siuntą, susidedu dokumentus ir išsiunčiu. Po kelių dienų siunta jau pas klientą Anglijoje. Viskas! Nereikia niekur eiti, nieko pildyti pačiai.

Ar tikrai ateinate iki mano namų?

Taip, aš pati atvažiuoju ir paimu siuntą. Paprastai dirbu visame Kauno rajone, įskaitant Šilainius, Aleksotą, Panemunę ir kitus mikrorajonus. Jei esate kitame mieste, gali tekti susitikti kokioje nors vietoje arba siųsti per kitus atstovus, bet dažniausiai pavyksta susitvarkyti. Kartais net važiavau į Kėdainius ar Jonavą, bet tai jau atskira kalba.

Kiek laiko truna visas procesas?

Nuo to momento, kai paimu siuntą iki pristatymo Anglijoje – paprastai 3-7 darbo dienos, priklauso nuo to, koks tai krovinys ir ar nėra problemų muitinėje. Jei siunčiate skubiai, galiu surengti greitesnį pervežimą, bet tada kaina bus didesnė. Kartais žmonės mano, kad per vieną dieną bus Anglijoje – taip nebūna, reikia bent kelių dienų.

Ką daryti, jei nežinau, kaip supakuoti siuntą?

Aš pati padedu! Turiu dėžes, lipnią juostą, burbulinius wrapus. Atvažiavusi viską supakuoju tvarkingai, kad niekas nepažeistų kelyje. Tiesą sakant, kartais žmonės patys prastai supakuoja ir aš turiu perdaryti, bet tai jau mano darbas. Svarbu tik pasakyti, kas viduje, kad žinočiau, kaip elgtis su fragile daiktais.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia pildyti?

Jei siunčiate asmeninius daiktus, paprastai užtenka mano pildomos deklaracijos. Bet jei siunčiate prekes ar naujus daiktus, gali prireikti sąskaitos faktūros ar kitų dokumentų. Aš visada pasakau, ko reikia konkrečiu atveju. Kartais žmonės nesupranta, kodėl reikia rodyti, kas viduje – o todėl, kad muitinėje viską tikrina ir jei kas nors neaišku, siunta gali užstrukti.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Jei siunčiate asmeninius naudotus daiktus sau, paprastai muitinės mokesčių nereikia. Bet jei siunčiate naujas prekes, kurios vertos daugiau nei tam tikra suma, tada gali tekti mokėti importo PVM ir muito mokesčius. Čia jau priklauso nuo Jungtinės Karalystės taisyklių, kurios kartais keičiasi. Aš stengiuosi sekti naujienas, bet perspėju klientes, kad gali būti papildomų išlaidų, kurių aš negaliu numatyti.

Kas atsako, jei siunta užstringa muitinėje?

Bendrai, jei dokumentai teisingi ir siunta legali, problemų nebūna. Bet jei kažkas ne taip, kartais tenka papildomai aiškintis, o tai gali užtrukti. Aš padedu viską tvarkyti, bet jei klientė nuslepia, kad siunčia kažką draudžiama, čia jau kita kalba. Buvo atvejis, kai moteris norėjo siųsti kažkokius maisto papildus, pasirodo, jie draudžiami Anglijoje – teko grąžinti atgal ir pinigus prarasti.

Kas leidžiama ir draudžiama

Ką galima siųsti į Angliją?

Daug ką – drabužius, avalynę, buities daiktus, knygas, elektroniką, baldus (jei telpa į transportą). Taip pat maisto produktus, bet čia reikia būti atsargiems – kai kurie maisto produktai draudžiami, ypač mėsa ir pieno produktai. Aš visada klausiau, ką žmonės deda į siuntą, nes kartais pati nežinau, ar leidžiama.

Ką tikrai negalima siųsti?

Draudžiami ginklai, narkotikai, pavojingos medžiagos, kai kurie maisto produktai, gyvūnai (reikia atskiros procedūros). Taip pat verta žinoti, kad kai kurių prekių siuntimas į Angliją reikalauja specialių leidimų. Jei siunčiate kažką neįprasto, geriau iš anksto pasitarti. Kartais žmonės nori siųsti brangius papuošalus ar pinigus – aš tokių dalykų imti paprastai atsisakau, per daug rizikinga.

Ar galima siųsti alkoholį?

Techniškai taip, bet yra apribojimų. Anglija leidžia tam tikrą kiekį alkoholio asmeniniam naudojimui, bet jei siunčiate daugiau, gali būti problemų. Aš pati vengiu siųsti alkoholį, nes buvo atvejų, kai siunta buvo sulaikyta. Jei labai reikia, galiu paklausti specialiosios įmonės, bet paprastai patariu to nedaryti.

Kaip elgtis su trapiomis siuntomis?

Na, čia reikia gerai supakuoti. Aš naudoju burbulinę plėvelę, kietas dėžes, kartais net medines konstrukcijas. Bet jei siunčiate labai brangius ar labai trapius daiktus, geriau apsidrausti. Aš siūlau papildomą draudimą, kuris kainuoja, bet jei kas nors nutiktų, bent jau gausite kompensaciją. Kartais žmonės atsisako draudimo, o paskui pyksta, jei kas nors sudužta – čia jau jų pačių sprendimas.

Pristatymas Anglijoje

Kas pristato siuntą Anglijoje?

Aš dirbu su patikimais partneriais Anglijoje, kurie turi savo pristatymo tarnybą. Jie paima siuntą iš sandėlio ir nugabena iki nurodyto adreso. Paprastai prieš pristatant paskambina ir suderina laiką, bet kartais tiesiog palieka prie durų, jei taip sutarta. Viskas priklauso nuo to, ko jums reikia.

Ar galima pristatyti tiksliai tam tikru metu?

Stengiamės, bet garantuoti konkrečią valandą sunku, ypač jei tai tolimas adresas Anglijoje. Paprastai nurodome dieną, o tikslus laikas priklauso nuo eismo ir kitų siuntų. Jei labai svarbu, kad būtų konkrečiu metu, galime papildomai mokėti už specialų pristatymą, bet tai brangiau. Kartais žmonės nori, kad būtų pristatyta tiksliai iki Kalėdų ar gimtadienio – aš stengiuosi, bet visko neįmanoma numatyti.

Ką daryti, jei pristatymo metu nieko nėra namuose?

Paprastai vairuotojas palieka pranešimą ir bandys pristatyti kitą dieną arba susitars dėl kito laiko. Bet jei žinote, kad jūsų nebus, geriau nurodyti kitą adresą – gal draugų, giminaičių ar darbo vietą. Kartais žmonės prašo palikti prie durų, bet aš to nedarysiu, jei siunta vertinga – per daug rizikinga.

Ar galima sekti siuntos buvimo vietą?

Taip, aš suteikiu sekimo numerį, kurį galite patikrinti internetinėje sistemoje. Matysite, kada siunta išvyko iš Lietuvos, kada atvyko į Angliją ir kada pristatyta. Bet perspėju – kartais sistema rodo vėlavimus, nors siunta jau keliauja, tiesiog informacija neatnaujinta. Buvo atvejis, kai klientė labai panikavo, kad siunta dingusi, o po valandos jau gavo pranešimą, kad pristatyta.

Dažniausios problemos ir jų sprendimai

Kas nutinka, jei siunta pametama?

Labai retai, bet kartais taip nutinka. Jei siunta pametama, aš arba mano partneriai imamės ieškoti, o jei nerandama, atlyginame žalą (jei buvo draudimas). Bet čia labai retas atvejis, per visus metus gal tik kelis kartus taip buvo. Paprastai viskas atkeliauja saugiai.

Ką daryti, jei siunta atvyko sugadinta?

Reikia nedelsiant man pranešti ir nufotografuoti žalą. Jei buvo draudimas, galėsite gauti kompensaciją. Jei draudimo nebuvo, teks spręsti individualiai – kartais pavyksta susitarti dėl dalinio atlyginimo, kartais ne. Čia vėlgi, geriau apsidrausti ir ramiai miegoti.

Ar galiu atšaukti siuntą po to, kai ji jau išsiųsta?

Jei siunta jau išvyko iš Lietuvos, atšaukti sunku, bet kartais įmanoma, jei dar nepristatyta. Reikės susitarti dėl grąžinimo, o tai gali kainuoti papildomai. Geriau viską gerai apgalvoti prieš siunčiant. Kartais žmonės persigalvoja jau po to, kai aš paimu siuntą – tenka aiškintis ir kartais net prarasti dalį pinigų.

Ką daryti, jei gavėjas Anglijoje atsisako priimti siuntą?

Tokie atvejai reti, bet pasitaiko. Jei gavėjas atsisako priimti, siunta grįžta atgal į Lietuvą, o jums teks sumokėti už grąžinimą. Kartais tai būna nesusipratimas – pvz., žmogus nežinojo, kad siunta ateis, arba persigalvojo. Geriau iš anksto įsitikinti, kad gavėjas žino apie siuntą ir sutinka priimti.

Papildomos paslaugos ir patarimai

Ar siūlote draudimą siuntoms?

Taip, siūlo papildomą draudimą už papildomą mokestį. Paprastai tai 2-5% nuo siuntos vertės, priklauso nuo to, kas viduje. Jei siunčiate brangius daiktus, tikrai verta apsidrausti. Kartais žmonės sako "man niekada nieko nenutiko" ir atsisako, o paskui gailisi. Aš pati visada apsidraudžiu, kai siunčiau brangesnius daiktus sau.

Ar galima siųsti kelias siuntas iš karto ir pigiau?

Taip, jei siunčiate kelis kartonus ar didesnį kiekį, galima derėtis dėl kainos. Kuo daugiau, tuo paprastai pigiau vieneto kaina. Kartais žmonės susitaria su kaimynais ar draugais ir siunčia kartu – tai tikrai gali būti ekonomiškesnis variantas. Aš pati raginu žmones taupyti, jei įmanoma.

Kada geriausia siųsti siuntas?

Paprastai rudenį ir žiemą mažiau eismo, bet iš tikrųjų visus metus veikia panašiai. Vengčiau siųsti prieš šventes, nes tada viskas užstringa ir vėluoja. Jei reikia iki Kalėdų ar Naujųjų metų, geriau siųsti bent pora savaičių anksčiau. Kartais žmonės pamiršta ir tada pyksta, kad nespėjo – čia jau jų problema.

Ką patartumėte žmonėms, kurie pirmą kartą siunčia į Angliją?

Nesigąsdinkite, viskas paprasčiau nei atrodo. Svarbiausia – sąžiningai pasakyti, ką siunčiate, gerai supakuoti ir apsidrausti, jei siunčiate vertingus daiktus. Ir nelaukite paskutinės minutės! Jei ką nors nežinote, tiesiog klauskite – aš visada paaiškinu, ką galiu ir ko negaliu padaryti. Kartais žmonės mano, kad aš žinau viską, bet aš tik žmogus ir kartais taip pat turiu pasitikslinti.

Išvada

Na štai, tiek norėjau jums papasakoti apie siuntų pervežimą į Angliją nuo durų iki durų. Tikiu, kad dabar jau aiškiau, kaip viskas veikia ir nebėra taip baisu siųsti pirmą kartą. Svarbiausia – susisiekti su manimi, pasakyti, ką norite siųsti, ir aš jums padėsiu viską sutvarkyti. Nereikia jokio streso, aš jau daug metų tai darau ir žinau, kaip viską padaryti greitai ir patogiai. Jei turite dar kokių nors klausimų, rašykite ar skambinkite – visada atsakau!