Siuntų pervežimas į Angliją nuo durų iki durų be rūpesčių

Įvadas

Jei reikia ką nors pergabenti iš Lietuvos į Angliją, tikriausiai jau googleini, skambinėji, lygini kainas. Suprantu, nes pats kasdien su tuo susiduriu – žmonės nori paprastumo, nori žinoti, kad viskas bus gerai, ir nenoriu permokėti. Šiame tekste pakalbėsime apie tai, kaip veikia durų iki durų pervežimas į Angliją, kokie kainų skirtumai, ką reikia žinoti apie dokumentus, ir kodėl kartais geriau sumokėti šiek tiek daugiau, nei vėliau spręsti problemas. Ne viskas taip paprasta, kaip atrodo reklamos, bet ir ne taip baisu, kaip gali pasirodyti. Pradėkim.

Kainos ir mokėjimas

Kiek iš tikrųjų kainuoja siuntos pervežimas į Angliją?

Tai priklauso nuo kelių dalykų – svorio, tūrio, ir kokio tipo paslaugos reikia. Paprastai mažos siuntos (iki 30 kg) kainuoja maždaug 80-150 eurų, vidutinės (30-100 kg) jau siekia 150-300 eurų, o didesnės – nuo 300 eurų aukštyn. Bet čia dar reikia žiūrėti, ar tai tik transportas, ar jau su muitinės tvarkymu. Kartais žmonės pamiršta, kad reikia sumokėti ir už draudimą, tai dar papildomai 10-15 eurų. (čia turiu omenyje standartinį draudimą, ne premium)

Ar galima pigiau nei nurodyta kaina?

Gali būti, bet čia reikia būti atsargiam. Kartais pasitaiko pasiūlymų, kurie atrodo labai pigūs, bet po to išaiškėja, kad reikia mokėti papildomai už krovinio tvirtinimą, už dokumentus, už anglų pusės iškrovimą. Aš pats turėjau klientą, kuris sutaupė 50 eurų pradžioje, o po to sumokėjo 120 eurų nesitikėtų mokesčių. Geriau iš karto viską susitikrinti.

Kaip mokėti – iš karto ar pristatymo metu?

Dauguma įmonių reikalauja dalies sumos iš anksto, paprastai 30-50%. Likusią dalį galima sumokėti prieš pat pristatymą arba gavus siuntą. Asmeniškai aš patariu nemokėti visos sumos iš karto, kol negauni prekių. Yra buvę atvejų, kai žmonės sumokėjo viską iš anksto ir po to ilgai laukė, kol kas nors atsiliepė.

Pasiruošimas ir dokumentai

Kokie dokumentai reikalingi siuntai į Angliją po Brexit?

Čia reikia būti atsargiam, nes po Brexit taisyklių gerokai padaugėjo. Pagrindiniai dokumentai: komercinė sąskaita (invoice), packing list (krovinio sąrašas), ir jei siunčiama asmeninės paskirties prekes – reikia pildyti deklaraciją. Kartais reikia ir GB EORI numerio, bet tai priklauso nuo to, ar siunčiama kaip verslo, ar asmeniškai. Čia tiksliai nepasakysiu, nes kiekvienas atvejis skirtingas – geriau pasitikslinti su konkrečia pervežimo įmone.

Ar reikia muitinės deklaracijos?

Taip, po Brexit visos siuntos į Angliją turi būti deklaruojamos. Net jei siunčiate dovaną šeimos nariui, reikia užpildyti dokumentus. Muitinės mokestis priklauso nuo siuntos vertės – jei mažiau nei 135 svarai, mokesčio nėra, bet deklaracija vis tiek reikalinga. Virš 135 svarų jau taikomas importo PVM (20%) ir galimi muitai. Čia tikrai verta pasitikslinti iš anksto, nes kartais žmonės nustebsta gavę sąskaitą.

Ką daryti, jei siunčiu asmeninius daiktus, o ne prekes?

Jei tai tikrai asmeniniai daiktai (būtiniausi drabužiai, buitinė technika, kurią vežatės sau), tai traktuojama kitaip nei komercinė siunta. Bet čia reikia įrodymų – sąskaitos iš parduotuvių, jei neseniai pirkta, arba tiesiog aiškus sąrašas, kas priklauso jums asmeniškai. Kartais muitinėje klausia, ar tai jūsų asmeniniai daiktai, tai geriau turėti ką parodyti.

Ar reikia specialių leidimų ką nors vežti?

Daugumai daiktų – ne. Bet yra išimčių: maisto produktai (ypač mėsos, pieno), augalai, gyvūnai, ginklai, vaistai – čia jau reikia specialių dokumentų. Jei siunčiate kažką panašaus, būtinai pasitarkite iš anksto. Aš turėjau atvejį, kai žmogus norėjo vežti sūrį savo giminaičiams Anglijoje – teko aiškinti, kad čia jau reikalingi sveikatos sertifikatai.

Siuntos tipai ir dydžiai

Ką reiškia "nuo durų iki durų"?

Tai reiškia, kad paima iš jūsų nurodytos vietos Lietuvoje (paprastai iš namų ar sandėlio) ir pristato iki gavėjo durų Anglijoje. Jums nereikia niekur važiuoti, nieko tvarkyti patiems. Bet čia dar reikia žiūrėti, ar tai tikrai iki durų, ar iki namo kiemo, ar iki konkretaus aukšto. Kartais pasitaiko, kad sako "iki durų", o po to paaiškėja, kad reikia pačiam pasiimti iš sunkvežimio.

Kokio dydžio siuntas galima vežti?

Beveik bet kokio. Mažos siuntos – iki 30 kg – paprastai vežamos kartu su kitomis siuntomis (konsolidacija). Vidutinės – 30-100 kg – jau gali būti atskira siunta. Didesnės – 100 kg ir daugiau – jau reikia samdyti atskirą transportą arba dalintis su kitomis siuntomis toje pačioje mašinoje. Yra ir labai didelių – baldai, auto dalys, statybinės medžiagos – čia jau reikia individualaus sprendimo.

Ar galima siųsti baldus į Angliją?

Taip, bet čia jau kitas kainų segmentas. Baldai užima daug vietos, todėl skaičiuojamas ne tik svoris, bet ir tūris. Paprastai baldų pervežimas kainuoja nuo 300 eurų ir daugiau, priklauso nuo kiekio. Jei tai tik keli baldai (lovos, spintos), galima sutalpinti į dalinę mašiną su kitomis siuntomis ir bus pigiau. Bet jei vežate visą namų ūkį – jau reikia pilno containerio arba didelio sunkvežimio.

Ką daryti su trapiomis siuntomis?

Trapiems daiktams reikia ypatingo pakavimo. Stiklas, keramika, veidrodžiai – visa tai reikalauja papildomos apsaugos. Dauguma pervežimo įmonių siūlo profesionalų pakavimą, bet tai papildomai kainuoja. Jei pats pakuojate, naudokite burbulinę plėvelę, kartoną, ir pažymėkite "trapu" ženklu. Kartais žmonės pamiršta tai padaryti, o po to stebisi, kodėl daiktas atvažiavo su įskilimais.

Laikas ir pristatymas

Kiek laiko trunka pervežimas į Angliją?

Paprastai 3-7 darbo dienos, priklauso nuo maršruto ir siuntos tipo. Jei tai maža siunta su konsolidacija – gali užtrukti iki savaitės. Jei atskiras transportas – 3-4 dienos. Bet čia dar reikia pridėti muitinės laiką, kuris gali užtrukti kelias dienas. Viso paprastai 5-10 dienų, bet kartais būna ir ilgiau, jei muitinėje kažkas užstringa.

Ar galima greitesnį pristatymą?

Taip, dauguma įmonių siūlo express arba skubų pristatymą. Tai paprastai kainuoja 50-100% brangiau, bet siunta gali atvažiuoti per 2-3 dienas. Bet čia dar reikia žiūrėti, ar tai tikrai veikia, ar tik marketingas. Aš pats esu matęs atvejų, kai "greitas" pristatymas užtruko ilgiau nei paprastas.

Kas nutinka, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia reikia susisiekti su pervežimo įmone ir sužinoti, kas vyksta. Kartais tai tiesiog muitinės delsimas, kartais transporto problema. Jei vėluoja dėl įmonės kaltės, galima reikalauti kompensacijos, bet tai jau priklauso nuo sutarties sąlygų. Geriau iš karto pasitikslinti, kokios yra kompensavimo taisyklės, jei kas nors ne taip.

Ar galima sekti siuntos buvimo vietą?

Dauguma šiuolaikinių įmonių turi sekimo sistemas – paprastai interneto puslapyje galima matyti, kur šiuo metu yra siunta. Bet čia priklauso nuo įmonės – kai kurios turi labai gerą sistemą, kitos tik atsiliepia telefonu. Jei jums svarbu sekti, geriau iš karto paklausti, kaip tai veiks.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei siunta dingsta?

Pirmiausia reikia kreiptis į įmonę ir pateikti visus dokumentus – sąskaitas, siuntimo kvitus, susirašinėjimą. Jei siunta tikrai dingusi, įmonė turi mokėti kompensaciją, bet čia vėl gi priklauso nuo draudimo ir sutarties. Jei draudimas buvo pirktas – lengviau. Jei ne – gali būti sunkiau gauti pinigus atgal. Čia dar kartą pabrėžiu, kad verta draudimą pirkti, nors kartais žmonės taupo ir po to gailisi.

Kaip elgtis, jei siunta atvažiavo sugadinta?

Reikia nedelsiant fotografuoti sugadintą siuntą ir kreiptis į įmonę. Geriausia tai padaryti dar prieš pasirašant priėmimą, jei matote, kad kažkas negerai. Jei jau pasirašėte, o po to pastebėjote – sunkiau įrodyti. Čia vėl gi svarbu turėti draudimą, nes be jo kompensacija paprastai būna labai maža arba jos išvis nėra.

Kas atsitinka, jei muitinėje kyla problemos?

Muitinėje kartais būna problemų dėl dokumentų – trūksta kažko, neatitinka vertės, arba prekes reikia patikrinti. Čia reikia kantrybės ir bendradarbiavimo – papildyti dokumentus, paaiškinti, pateikti įrodymus. Kartais tai užtrunka kelias dienas, kartais ilgiau. Jei pats nežinote, kas vyksta, geriau kreiptis į įmonę, kuri tvarko pervežimą – jie turėtų žinoti, kaip elgtis.

Ką daryti, jei gavėjas nepriima siuntos?

Jei gavėjas atsisako priimti arba jo nėra vietoje, siunta grįžta atgal arba laikoma sandėlyje. Čia vėl gi priklauso nuo įmonės politikos – kai kurios laiko tam tikrą laiką nemokamai, po to pradeda skaičiuoti saugojimo mokesčius. Geriau iš karto susitarti su gavėju ir įsitikinti, kad jis bus prieinamas tą dieną.

Pasirinkimas ir patarimai

Kaip išsirinkti patikimą pervežimo įmonę?

Pirmiausia žiūrėkite atsiliepimus – ne tik pačioje įmonės puslapyje, bet ir kitur, pvz. Google, Facebook grupėse. Paklauskite draugų, ar kas nors turi patirties. Palyginkite kelias įmones – ne tik kainą, bet ir sąlygas, aptarnavimą. Svarbu ir tai, kaip su jumis bendrauja – jei iš karto matote, kad atsako greitai ir aiškiai, tai geras ženklas. O jei vos sulaukiate atsakymo arba jisai miglotas – galbūt verta ieškoti kito.

Ką reikia žinoti prieš užsakant?

Pirmiausia tiksliai žinokite, ką siunčiate – svorį, matmenis, vertę. Pasiruoškite dokumentus iš anksto. Susitarkite dėl tikslios datos ir laiko – ir paimti, ir pristatyti. Išsiaiškinkite, kas moka muitus ir kitus mokesčius – jūs ar gavėjas. Ir svarbiausia – perskaitykite sutartį prieš pasirašydami, ypač smulkesnį šriftą.

Ar verta naudotis tarpininkais?

Kartais tarpininkai (brokeriai) gali pasiūlyti geresnę kainą, nes jie turi susitarimus su keliomis pervežimo įmonėmis. Bet čia reikia būti atsargiam – kartais tarpininkas ima savo maržą, o paslauga vis tiek ta pati. Ir jei kas nors negerai, sunkiau gauti atsakymą, nes jūsų ir galutinio pervežėjo tarpe yra dar vienas žmogus. Asmeniškai aš patariu tiesiogiai kreiptis į pervežimo įmonę, jei įmanoma.

Kada geriau planuoti pervežimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote, kad reikės ką nors pergabinti, planuokite bent kelios savaitės iš anksto. Taip bus laiko palyginti kainas, susitvarkyti dokumentus, ir nebus skubos. Bet jei reikia skubiai – taip pat įmanoma, tik kainuos brangiau. Šventinės dienos (prieš Kalėdas, prieš naujus metus) yra pats brangiausias laikas, nes visi nori vežti dovanas.

Papildomi aspektai

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Čia sudėtingas klausimas. Kai kurias maisto produktus galima siųsti, bet reikalingi specialūs dokumentai ir sertifikatai. Šviežias maistas, mėsa, pienas – beveik neįmanoma, nes reikalingi sveikatos patikrinimai. Sausas maistas, konservai, kai kurie saldumynai – galbūt, bet reikia pasitikslinti. Aš patariu vengti siųsti maistą, nes problema gali būti didesnė nei nauda.

Kaip su draudimu – ar tikrai reikia?

Taip, tikrai reikia. Draudimas nėra brangus (paprastai 10-20 eurų), bet gali labai praversti, jei kas nors nutiks. Aš pats mačiau atvejų, kai žmonės sutaupė tą dešimt eurų, o po to prarado šimtus dėl sugadintos ar dingusios siuntos. Čia tas atvejis, kai geriau apsidrausti.

Ką daryti su vertingais daiktais?

Vertingus daiktus (brangakmeniai, pinigai, svarbūs dokumentai) paprastai reikia vežti patiems, o ne siųsti. Jei vis tiek reikia siųsti – naudokite specialias paslaugas su papildoma apsauga ir draudimu. Ir būtinai deklaruokite vertę – jei vėliau kils problemų, bus lengviau įrodyti.

Ar galima grąžinti siuntą, jei persigalvojau?

Jei siunta dar neišvyko iš Lietuvos – paprastai galima atšaukti ir gauti pinigus atgal (minusuojant administracinius mokesčius). Jei jau muitinėje arba kelyje – jau sudėtingiau, gali tekti mokėti už grąžinimą. Čia vėl gi priklauso nuo įmonės ir konkrečios situacijos.

Išvada

Pervežimas į Angliją nėra toks sudėtingas, kaip gali pasirodyti, bet reikia žinoti kelis svarbius dalykus: tinkamai paruošti dokumentus, suprasti, kad po Brexit taisyklių padaugėjo, ir nepersistengti taupant – kartais geriau sumokėti šiek tiek daugiau ir gauti kokybišką paslaugą. Svarbiausia – išsirinkti patikimą įmonę, viską susitvarkyti iš anksto, ir nepalikti nieko paskutinei minutei. Jei kas nors neaišku – klauskite, verčiau išsiaiškinti iš karto, nei spręsti problemas vėliau.