Siuntų pervežimas į Angliją: greitas atvežimas nuo durų iki durų

Įvadas

Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau beveik dešimt metų, ir galiu pasakyti vieną dalyką – žmonės visada nori greičiau ir pigiau. Siuntų pervežimas į Angliją nėra išimtis. Per tuos metus mačiau viską: ir puikiai suorganizuotus pervežimus, ir visišką chaosą, kai klientai net nežinojo, kad jų daiktai stovi muitinėje jau savaitę. Šiame straipsnyje pakalbėsime apie tai, kaip iš tikrųjų veikia pervežimas į Angliją nuo durų iki durų, kokie kainų skirtumai, ir kaip nepakliūti į nemalonias situacijas. Nes tikrai, ne viskas taip paprasta, kaip atrodo reklamose. O gal kartais ir paprastesnė – tiesiog reikia žinoti kelis dalykus.

Kainos ir mokėjimai

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntos pervežimas į Angliją?

Na, čia labai priklauso nuo to, ką veži ir iš kur. Paprastai maža siunta iki 30 kg gali kainuoti nuo 80 iki 150 eurų, jei tai tik standartinė krovininė paslauga. Bet jei reikia skubiai – tada kaina gali šokti ir iki 250 eurų. Kartais net daugiau, jei tai koks nors neįprastas krovinys. Aš pats siunčiau stalą iš Kauno į Londoną ir sumokėjau apie 120 eurų, bet tai buvo ne per pačią pigiausią įmonę. Oi, galėjau ir pigiau, bet tada laukčiau tris savaites. O man reikėjo greičiau.

Ar galima mokėti atsiimant siuntą?

Kai kurios įmonės siūlo galimybę mokėti atsiimant, bet čia reikia būti atsargiems. Paprastai reikia sumokėti iš anksto, nes niekas nenori rizikuoti. Yra keletas firmų, kurios leidžia dalinį mokėjimą – pirma dalis prieš išvežimą, likusi dalis prieš pristatymą. Bet tai jau priklauso nuo konkrečios įmonės. Aš asmeniškai vengčiau mokėti tik gavimo metu, nes jau buvau girdėjęs atvejų, kai siunta dingdavo arba būdavo pristatyta su dideliu vėlavimu, o pinigų jau niekas negrąžindavo.

Kokie mokesčiai taikomi siųstant į Angliją po Brexit?

Po Brexit viskas pasikeitė ir labai stipriai. Dabar reikia pildyti muitinės deklaracijas, mokėti muito mokestį, jei siuntos vertė viršija 135 svarus sterlingų. PVM taikomas visoms siuntoms, kurios viršija 39 svarus. Tai nėra labai sudėtinga, bet reikia turėti omenyje, kad kaina gali padidėti. Aš pats kartą siunčiau prekes į Birminghamą ir netyčia pamiršau, kad reikės sumokėti PVM. Gavau papildomą sąskaitą ir buvo nemalonu, bet ko norėti – pačiam kalta.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Deja, taip. Kartais įmonės nurodo labai žemą kainą, bet vėliau prisideda degalų priemoka, terminalo mokestis, muitinės tvarkymo mokestis ir taip toliau. Geriausia iš karto paklausti, kas įeina į kainą, ir gauti tai raštu. Aš pats kartą pirkau paslaugą, kurioje buvo parašyta "nuo 50 eurų", o galiausiai sumokėjau 180. Taip ir likau su tokiu jausmu, bet ko norėti – reikėjo skaityti smulkųjį šriftą.

Paslaugos tipai

Kuo skiriasi standartinis pervežimas nuo ekspreso?

Standartinis pervežimas paprastai užtrunka nuo 5 iki 10 darbo dienų, priklausomai nuo maršruto. Ekspresas – tai jau 1-3 dienos, kartais net kitą dieną, jei labai pasiseka. Bet čia skirtumas kainoje gali būti dvigubas ar net trigubas. Aš visada sakau klientams: jei neskuba – rinkitės standartinį, sutaupysite nemažai. Bet jei reikia skubiai – tada jau nieko nepadarysi, reikia mokėti daugiau.

Ar galima užsakyti tik gabenimą be papildomų paslaugų?

Taip, žinoma. Daugelis įmonių siūlo tik patį pervežimą – paima siuntą iš jūsų nurodytos vietos, nugabena iki paskirties šalies, ir viskas. Bet čia reikia žinoti, kad jums gali tekti patiems tvarkyti dokumentus, muitinę ir panašiai. O tai kartais būna tikras galvos skausmas. Aš pats vengiu tvarkyti dokumentus pats – per daug biurokratijos.

Kas yra "nuo durų iki durų" paslauga?

Tai reiškia, kad įmonė paima siuntą iš jūsų namų (ar bet kurio kito adreso) ir pristato tiesiai į gavėjo namus. Jums nereikia niekur vežti siuntos, niekur jos atsiimti. Viską daro pervežimo įmonė. Tai patogu, bet brangiau nei, tarkim, "nuo terminalo iki terminalo". Bet jei turite sunkius daiktus arba tiesiog nenorite rūpintis – tai geriausias variantas.

Ar siūloma paslauga "paskubėk" tikrai veikia?

Dažniausiai taip, bet čia reikia žinoti kelis dalykus. Jei įmonė sako "paskubėk", tai paprastai reiškia, kad jūsų siunta bus kraunama į pirmąjį išvykstantį sunkvežimį, o ne laukia, kol bus pripildytas visas automobilis. Bet tai neveiks, jei jūsų siunta yra labai didelė arba reikia specialių dokumentų. Aš pats naudojausi "paskubėk" paslauga ir dažniausiai viskas būdavo gerai, bet kartais vis tiek tekdavo laukti dieną ar dvi.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia pateikti siunčiant į Angliją?

Reikia prekių sąrašo (invoice arba packing list), registracijos dokumentų, jei siunčiate kažką vertingo, ir asmens tapatybės dokumentų. Po Brexit taip pat reikia muitinės deklaracijos. Jei siunčiate asmeninius daiktus – paprastai užtenka sąrašo ir jūsų paso kopijos. Bet jei siunčiate prekes – reikia daugiau dokumentų. Aš visada rekomenduoju pasitikslinti konkrečiai prieš siunčiant, nes taisyklės keičiasi.

Kaip užpildyti muitinės deklaraciją?

Muitinės deklaracija nėra labai sudėtinga, bet reikia žinoti, ką rašyti. Reikia nurodyti siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntos aprašymą, vertę, šalį kilmės. Daugelis pervežimo įmonių padeda užpildyti šią deklaraciją, bet už papildomą mokestį. Kartais tai verta, ypač jei patys niekada to nedarėte. Aš pats pirmą kartą pildžiau deklaraciją ir praleidau visą vakarą naršydamas internete, kol supratau, ką reikia daryti.

Ką daryti, jei siunta stringa muitinėje?

Pirma, nesijaudinkite – tai nutinka dažnai. Paprastai reikia pateikti papildomus dokumentus arba sumokėti muito mokestį. Kartais muitinė paprašo patikslinti siuntos vertę arba kilmę. Geriausia yra paskambinti pervežimo įmonei ir paklausti, ką reikia daryti. Jie dažniausiai žino, kaip elgtis tokiose situacijose. Aš pats turėjau atvejį, kai siunta strigo tris dienas dėl to, kad buvo neteisingai nurodyta vertė. Po to visada dvigubai patikrinu visus duomenis.

Ar reikia draudimo siunčiant į Angliją?

Draudimas nėra privalomas, bet aš asmeniškai visada rekomenduoju jį darytis. Siuntos dingsta retai, bet nutinka. O jei jūsų siunta verta kelis šimtus eurų – geriau sumokėti papildomus 10-20 eurų ir būti ramus. Yra įmonių, kurios siūlo draudimą kaip dalį paslaugos, yra tokių, kur tai papildoma paslauga. Pasitikslinkite iš anksto.

Laikas ir pristatymas

Kiek laiko trunka siuntos pervežimas į Angliją?

Standartiškai – nuo 5 iki 10 darbo dienų, jei tai paprastas krovinys. Bet gali būti ir greičiau, ir lėčiau. Priklauso nuo to, iš kur siunčiate, kurioje Anglijoje yra gavėjas, ir kokios įmonės paslaugomis naudojatės. Pvz., iš Vilniaus į Londoną paprastai greičiau nei iš Šiaulių į Kornvalį. Ir dar priklauso nuo sezono – prieš Kalėdas viskas užtrunka ilgiau.

Ar galima sekti siuntos buvimo vietą?

Dauguma šiuolaikinių pervežimo įmonių turi sekimo sistemą. Jūs gaunate unikalų numerį ir galite matyti, kur jūsų siunta šiuo momentu yra. Bet čia vėlgi – ne visos įmonės siūlo šią paslaugą nemokamai. Kartais reikia papildomai mokėti. Aš visada renkuosi įmones su sekimo galimybe, nes man svarbu žinoti, kur mano daiktai.

Ar galima sutarti dėl konkrečios pristatymo dienos?

Taip, daugelis įmonių leidžia sutarti dėl tam tikros dienos, bet tai paprastai kainuoja papildomai. Ypač jei reikia pristatyti konkrečiu metu, tarkim, tarp 10 ir 12 valandos. Čia jau reikia kalbėtis tiesiai su įmone ir aiškinti savo poreikius. Aš pats kartą užsakiau pristatymą konkrečią dieną ir viskas pavyko gerai, bet sumokėjau brangiau nei planavau.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirma, susisiekite su pervežimo įmone ir pasiteiraukite, kas vyksta. Kartais vėlavimas yra dėl objektyvių priežasčių – eismo, oro sąlygų, problemų muitinėje. Bet jei įmonė neatsako arba nuolat tikina, kad "rytoj bus" – jau verta pradėti galvoti apie kitus veiksmus. Aš pats turėjau atvejį, kai siunta vėlavo dvi savaites ir įmonė tiesiog neatsiliepė į telefoną. Po to jau rinkausi kitą pervežėją.

Saugumas ir kokybė

Ar mano daiktai bus saugūs pervežimo metu?

Paprastai taip, bet čia labai priklauso nuo įmonės ir nuo to, kaip jūs pats supakuosite daiktus. Aš visada sakau klientams: jei norite, kad daiktai atkeliautų sveiki – gerai juos supakuokite. Naudokite burbulinę plėvelę, kietas dėžes, viską užklijuokite gerai. O dėl pačios įmonės – žiūrėkite atsiliepimus, klauskite kitų žmonių patirties. Aš pats girdėjau ir gerų, ir blogų istorijų.

Ką daryti, jei siunta atvažiuoja sugadinta?

Čia reikia veikti greitai. Pirma, nufotografuokite sugadintą siuntą dar prieš pasirašydami priėmimą. Po to susisiekite su pervežimo įmone ir pateikite pretenziją. Jei turite draudimą – kreipkitės į draudimo įmonę. Bet čia svarbu žinoti: jei jūs pats blogai supakavote daiktus – tai jūsų atsakomybė, o ne pervežėjo. Aš pats kartą siunčiau stiklinesines taures ir jos atvažiavo sudaužytos. Paaiškėjo, kad aš pats jas blogai supakavau – mano kaltė.

Ar galima siųsti trapius daiktus?

Taip, galima, bet reikia labai gerai juos supakuoti. Ir reikia įspėti pervežimo įmonę, kad siuntoje yra trapių daiktų. Kai kurios įmonės siūlo specialų tvarkymą tokioms siuntoms, bet už papildomą mokestį. Aš pats siunčiau veidrodį į Manchesterį ir labai jaudinausi. Bet viskas praėjo gerai – gerai supakavau, įmonė žinojo, kad tai trapus daiktas.

Bendravimas ir aptarnavimas

Kaip geriausia susisiekti su pervežimo įmone?

Dauguma įmonių turi telefoną, el. paštą, o kai kurios net ir tiesioginį pokalbį internetu. Aš asmeniškai renkuosi įmones, kurios greitai atsiliepia į telefoną ir atakoja į žinutes. Jei įmonė neatsako kelias dienas – jau verta susirasti kitą. Juk jei jie neatsako dabar, tai kas bus, jei bus problemų su siunta?

Ar verta skaityti atsiliepimus internete?

Būtinai! Aš visada skaitau atsiliepimus prieš rinkdamasis bet kokią įmonę. Bet čia reikia būti protingam – ne visi atsiliepimai yra tikri. Jei viskas tik labai gerai ir visose apžvalgose penkios žvaigždutės – tikriausiai kažkas negerai. Aš pats randu įmonių su gerais atsiliepimais ir pasikliauju jais. Bet jei yra daug neigiamų atsiliepimų – geriau rinktis kitą variantą.

Ką daryti, jei įmonė elgiasi neprofesionaliai?

Jei įmonė meluoja, vilkina, neatsako į žinutes – pirma bandykite išspręsti problemą tiesiogiai. Jei niekas nepadeda – rašykite skundą, dalinkitės patirtimi internete, kreipkitės į vartotojų teisių apsaugos tarnybą. Aš pats kartą turėjau labai blogą patirtį su viena įmone ir parašiau apie tai atsiliepimą. Po to jie patys susisiekė su manimi ir bandė išspręsti problemą, bet aš jau nebenorėjau su jais dirbti.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Dažniausiai taip, ypač jei siunčiate didelę siuntą arba naudojatės paslaugomis reguliariai. Aš pats visada bandau derėtis ir kartais pavyksta gauti nuolaidą. Bet čia svarbu nepersistengti – jei per daug derėsitės, įmonė gali tiesiog atsisakyti su jumis dirbti. Raskite pagrįstą vidurį.

Problemos ir sprendimai

Siunta dingė – ką daryti?

Pirma, nesijaudinkite ir susisiekite su įmone. Kartais siunta tiesiog vėluoja ir nėra dingusi. Bet jei tikrai dingusi – kreipkitės į įmonę su rašytine pretenzija. Jei turite draudimą – pradėkite draudimo išmokos procesą. Ir čia svarbu turėti visus dokumentus: siuntos kvitą, korespondenciją su įmone, viskas. Aš pats girdėjau atvejų, kai siuntos atsirasdavo po kelių savaičių, taigi neverta iš karto nuleisti rankų.

Gavėjas negali priimti siuntos – kas tada?

Jei gavėjas negali priimti siuntos – ji grįžta atgal arba laikoma sandėlyje, kol bus galima pristatyti. Bet čia gali būti papildomų mokesčių už saugojimą. Geriausia iš anksto suderinti su gavėju, ar jis tikrai bus namuose nurodytą dieną. Aš pats visada prašau klientų patvirtinti, kad gavėjas bus prieinamas.

Ką daryti, jei siunta neatitinka to, ko tikėjausi?

Atidarykite siuntą prieš pasirašydami priėmimą. Jei kažkas ne taip – nerašykite, kad viskas gerai. Užfiksuokite neatitikimus nuotraukomis ir susisiekite su įmone. Kartais tai būna paprastas nesusipratimas, ir įmonė greitai išsprendžia problemą. Bet jei įmonė nepripažįsta kaltės – vėlgi, rašytinė pretenzija ir, jei reikia, teisinės priemonės.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Dažniausiai taip, bet priklauso nuo to, ar siunta jau išvyko. Jei dar neišvyko – paprastai galima atšaukti be didelių problemų. Bet jei jau keliauja – gali būti taikomas atšaukimo mokestis. Geriausia skaityti įmonės sąlygas prieš užsakant.

Papildomi patarimai

Kada geriausia siųsti siuntas į Angliją?

Ne prieš šventes ir ne vasaros pradžioje, kai daugelis žmonių keliauja. Geriausia paprastais metų laikais, kai nėra didelio judėjimo. Bet jei jums reikia būtent tuo metu – užsakykite iš anksto, kuo anksčiau, tuo geriau. Aš pats visada planuoju iš anksto ir neturiu problemų.

Ar verta siųsti kelias mažas siuntas ar vieną didelę?

Viena didelė paprastai yra pigiau nei kelios mažos. Bet čia priklauso nuo to, ko jums reikia. Jei norite greičiau – gal geriau kelios mažos, nes jos greičiau sutalpina į sunkvežimą. Aš pats visada paskaičiuoju ir žiūriu, kas apsimoka labiau.

Ką daryti, jei reikia siųsti labai didelį daiktą?

Labai dideliems daiktams reikalingas specialus pervežimas. Ne visos įmonės imasi tokių užduočių. Reikia ieškoti įmonių, kurios specializuojasi didelių krovinių pervežime. Ir čia kaina bus žymiai didesnė. Aš pats kartą vežiau pianiną iš Vilniaus į Londoną ir kainavo beveik 500 eurų. Bet kitoks variantas būtų buvęs tiesiog neįmanomas.

Ar galima siųsti gyvūnus į Angliją?

Taip, bet tai jau visiškai kitokia procedūra. Reikia veterinarinių dokumentų, mikročipo, skiepų. Ir tai nėra paprastas pervežimas – reikalingas specialus transportas gyvūnams. Aš pats niekada nesivežiau gyvūnų, bet žmonės, kurie tai daro, sako, kad procesas yra gana sudėtingas ir brangus.

Išvada

Siuntų pervežimas į Angliją nėra toks sudėtingas, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Svarbiausia – išsirinkti patikimą įmonę, gerai supakuoti daiktus, sutvarkyti dokumentus ir sekti siuntos būseną. Ir dar – nesitikėti stebuklų už labai mažą kainą. Kartais verta šiek tiek daugiau sumokėti ir būti ramiam, kad viskas bus gerai. Aš pats per tuos metus išmokau, kad geriausia rinktis įmones, kurios turi gerus atsiliepimus, greitai atsiliepia ir siūlo sekimo paslaugą. O jei kas nors neaišku – tiesiog klauskite. Geriau paklausti iš anksto nei po to spręsti problemas.