Siuntų pervežimas į Angliją: ekspres gabenimas ir terminai

Sveiki, čia aš. Dirbu šioje srityje jau turbūt dvylika metų, tai per tą laiką turbūt pervežiau tūkstančius siuntų į Angliją ir atgal. Kartais žmonės manęs klausia – tai kaip su tais terminais, kiek laiko truks, kiek kainuos, ar verta mokėti daugiau už ekspres? Čia bandysiu paprastai paaiškinti, kaip viskas veikia, nes pats prieš porą metų irgi pirkau naują namą Anglijoje ir pats siunčiausi dalis – tai žinau, kaip jaučiasi žmogus, kai laukia tos spintos arba brangios prekės. Einam prie reikalo.

Kiek laiko truks pristatymas?

Kiek dienų užtrunka ekspres siuntų pervežimas į Angliją?

Na, čia priklauso nuo keleto dalykų. Jei kalbame tikrai apie ekspres – tai paprastai 24-72 valandas nuo pakrovimo iki pristatymo. Bet čia yra toksansas – jei siuntą pakraunate penktadienį vakare, tai greičiausiai pirmadienį bus vietoje, bet jei krovinys eina per kontinentą, tai gali būti ir antradienį. Turėjau vieną kartą, kai žmogus labai skubėjo gauti prekes iki vestuvių – pavyko, bet reikėjo papildomai mokėti už savaitgalio darbą.

Koks paprastas siuntų pervežimo į Angliją terminas?

Paprastas, ne ekspres, pervežimas paprastai trunka nuo 3 iki 7 darbo dienų. Kartais gali būti ir greičiau, jei viskas susiklosto gerai – pavyzdžiui, jei vairuotojas jau važiuja tuo maršrutu ir turi vietos sunkvežimyje. Bet čia jau kaip pasiseks. Aš visada sakau klientams – jei neskuba, tai neverta mokėti daugiau, bet jei reikia tikrai greitai, tai ekspres tikrai turi prasmę.

Ar galima užsakyti siuntą pervežimą į Angliją per vieną dieną?

Techniškai taip, bet čia jau labai brangu ir priklauso nuo to, kur esate jūs ir kur tas siuntas turi atsidurti. Jei jūsų siuntas yra, tarkime, Vilniuje, o reikia pristatyti į Londoną per vieną dieną – tai įmanoma, bet teks susimokėti tikrai nemažą sumą. Kartais netgi pigiau išsinuomoti mažą sunkvežimį ir patiems nuvykti, jei turite laiko ir noro.

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja ekspres gabenimas į Angliją?

Čia labai įvairiai. Paprastai tai prasideda nuo kokio šimto penkiasdešimt eurų už mažesnį siuntą iki kelių šimtų už didesnį. Bet jei kalbame tikrai apie ekspres – tai gali būti ir 300, ir 400, ir daugiau eurų. Priklauso nuo svorio, dydžio, to, ar reikia papildomų paslaugų, pavyzdžiui, kėlimo į namus. Vienas mano klientas vežė biuro baldus – tai buvo brangu, bet jam reikėjo skubiai, nes naujoje vietoje laukė darbuotojai.

Kodėl ekspres kainuoja brangiau nei paprastas pervežimas?

Na čia logiška – ekspres atveju jūsų siuntas tampa prioritetu. Vairuotojas važiuoja tiesiai, nesustoja paimti kitų siuntų kelyje, kartais netgi samdo papildomą žmogų, kad greičiau krauti ir iškrauti. Tai tiesiog kainuoja daugiau darbo ir resursų. Aš pats kartais moku brangiau, kai man reikia greitai – verta.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Gali būti, bet čia priklauso nuo įmonės. Sąžiningos įmonės viską pasako iš karto, bet pasitaiko ir tokių, kurie po to prideda kažkokius „kuro mokesčius" ar „administrinius mokesčius". Todėl visada prašykite pilną sąmatą iš karto. Aš pats once sumokėjau daugiau nei tikėjausi, nes nepasiklausiau dėl muitinės mokesčių – čia mano klaida, bet pasimokiau.

Užsakymas ir logistika

Kaip užsakyti siuntų pervežimą į Angliją?

Paprastai skambinate į įmonę arba užpildote formą jų puslapyje. Reikės pasakyti, ką vežate, svorį, matmenis, iš kur ir kur reikia pristatyti, ir kada norėtumėte, kad būtų pristatyta. Paskui jie pasako kainą ir jei tinka – sutariate. Kartais galima užsakyti ir per tarpininkus, bet tada paprastai brangiau.

Kokios informacijos reikia pateikti užsakant?

Reikės jūsų kontaktų, adreso, iš kur paimti siuntą ir kur pristatyti, apibūdinti, kas tai per siuntas (dėžės, baldai, kita), svorį, matmenis jei žinote, ir pageidaujamą datą. Kuo daugiau informacijos iš karto – tuo geriau. Kartai žmonės sako „kažkokios dėžės" ir po to pavyksta, bet geriau bent apytiksliai žinoti, kas ten bus.

Ar reikia patiems krauti ir iškrauti?

Paprastai tai priklauso nuo sutarties. Kai kurios įmonės tik veža, o krauti ir iškrauti turite patys. Kitos siūlo pilną paslaugą – atvažiuoja, pakrauna, nuveža, iškrauna. Aišku, pilna paslauga brangesnė, bet jei neturite kas padėtų arba jei tai sunkūs daiktai – verta. Aš pats kartą bandžiau pats kelti sunkų stalą ir vos nesusilaužiau nugaros – po to jau visada moku kitiems.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia siuntų pervežimui į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė, tai dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Reikės prekių sąrašo su vertėmis, pirkimo čekių arba sąskaitų, jei tai naujos prekės. Jei vežate naudotus daiktus – gali pakakti jūsų sąrašo. Bet čia tikrai pasakyčiau – geriau pasitikslinti su įmone, nes kartais reikia ir kitų dokumentų. Aš pats nesu 100% tikras dėl visų naujausių reikalavimų, tai kartais konsultuojuosi su muitinės brokeriu.

Ar po Brexit pasikeitė siuntų pervežimo į Angliją terminai?

Taip, tikrai pasikeitė. Dabar viskas trunka šiek tiek ilgiau dėl muitinės patikrų. Ekspresas vis dar veikia, bet kartais gali būti delsimų, jei muitinėje kažkas užtrunka. Tai nėra labai dažna, bet pasitaiko. Vienas mano klientas labai pyko, nes jo siuntas buvo sulaikytas muitinėje porai dienų – niekas čia nieko negali padaryti, tai tiesiog realybė.

Ką daryti, jei siuntas užstrigo muitinėje?

Pirmiausia – neskubėti pykti. Kartais tai tiesiog užtrunka ir viskas bus gerai. Bet jei praėjo jau daug laiko, tai reikia skambinti į įmonę ir aiškintis, kas vyksta. Gali prireikti papildomų dokumentų – sąskaitos, kilmės sertifikato, dar ko nors. Čia jau reikia bendradarbiauti. Aš pats turėjau atvejį, kai reikėjo pateikti labai seną pirkimo čekį – radau jį po kelių dienų ir viskas išsisprendė.

Saugumas ir draudimas

Ar siuntos yra draudžiamos?

Daugelis pervežimo įmonių siūlo draudimą, bet tai paprastai papildoma paslauga. Kartais tai kainuoja procentą nuo siuntos vertės, kartais fiksuotą sumą. Aš visada rekomenduoju drausti, ypač jei vežate brangesnius daiktus. Vienas mano pažįstamas vežė naują televizorių ir nesudraudė – pervežėjas jį apgadino, tai teko ilgai aiškintis ir galiausiai gavo tik dalį pinigų atgal. Taigi verta.

Kaip sužinoti, ar siuntas bus saugus?

Pasirinkite patikimą įmonę – čia pagrindinis dalykas. Pasidomėkite atsiliepimais, paklauskite, kiek jie jau veža į Angliją, ar turi patirties. Yra įmonių, kurios specializuojasi tik šiame maršrutuose ir žino, kaip viskas veikia. O yra tokių, kurios veža visur ir kartais nežino, ką daro. Čia jau jūsų sprendimas, bet aš visada sakau – geriau šiek tiek daugiau sumokėti patikimam, nei pigiau ir po to turėti problemų.

Ką daryti, jei siuntas buvo apgadintas?

Pirmiausia – dokumentuokite. Nuotraukos, video, viskas, kas įrodo, kad apgadinimas įvyko per pervežimą. Po to raštu kreipkitės į įmonę su pretenzija. Jei draudėte – kreipkitės ir į draudimo įmonę. Čia gali būti sudėtinga, bet jei turite įrodymus, tai paprastai kažką atgaunate. Kartais tenka ir ginčytis, čia jau kita istorija.

Skubos atvejai

Ką daryti, jei reikia labai skubiai pristatyti į Angliją?

Jei tikrai labai skubu – galima samdyti oro pervežimą, bet tai brangu. Arba ieškoti įmonės, kuri siūlo tą pačią dieną arba kitą dieną. Kartais padeda ir paprastesnis būdas – jei turite pažįstamą, kuris važiuoja tuo maršrutu, galite susitarti tiesiogiai. Aš pats kartą taip vežiau draugui labai svarbius dokumentus – susiradau žmogų, kuris važiavo tuo pačiu maršrutu ir sumokėjau už degalus.

Ar galima užsakyti naktinį pervežimą į Angliją?

Kai kurios įmonės siūlo tokias paslaugas, bet tai paprastai brangu. Vairuotojai naktimis važiuoja, bet tai jau yra papildomas darbas ir rizika. Jei tikrai reikia – galima susitarti, bet tai bus brangiau nei dieninis pervežimas. Aš pats naktį vežiau tik kelis kartus ir tikrai brangiau.

Kaip elgtis, jei siuntą reikia pristatyti tiksliai tam tikrą dieną?

Čia reikia aiškiai susitarti iš karto ir gauti tai raštu. Sakykite datą ir laiką, kada tiksliai reikia pristatyti, ir pasitikslinkite, ar įmonė gali tai garantuoti. Kartais jie sako „stengsimės" – tai nėra garantija. Geriau rasti tokią, kuri tikrai prisiima atsakomybę. Vienas mano klientas turėjo labai svarbų susitikimą ir reikėjo būtent tą dieną – pavyko, bet buvo brangu.

Bendradarbiavimas su pervežėjais

Kaip išsirinkti patikimą siuntų pervežimo į Angliją įmonę?

Pirmiausia – žiūrėkite atsiliepimus. Ne tik jų puslapyje, bet ir kitur – forumuose, socialiniuose tinkluose. Paklauskite, kiek jie jau veža į Angliją, kokia jų patirtis. Pasidomėkite, ar turi savo transportą ar samdo kitus – čia gali būti skirtumas. Ir svarbiausia – jei kažkas jums nepatinka iš karto, tai tikriausiai nėra gera idėja ten užsakyti. Jūsų intuicija dažnai būna teisinga.

Ar verta naudotis tarpininkais?

Tarpininkai paprastai ima savo maržą, tai jums bus brangiau. Bet kartais jie turi geresnius kontaktus ir gali greičiau surasti sprendimą. Čia jau sprendžiate patys – jei patys galite susisiekti su pervežėju, tai geriau taip. Aš pats kartais naudoju tarpininkus, jei pats neturiu laiko ieškoti, bet tada žinau, kad moku brangiau.

Ką daryti, jei pervežėjas nevykdo pažadų?

Čia jau rimta. Jei jie žadėjo vieną datą, o pristato kitą, arba kažkas ne taip, kaip buvo sutarta – pirmiausia kalbėkitės. Bandykite išspręsti geruoju. Jei ne – rašykite pretenziją raštu, fiksuokite viską. Gali tekti ir kreiptis į vartotojų teises, jei niekaip nesutariate. Turėjau porą tokių atvejų – kartais pavykdavo susitarti, kartais reikėjo ginčytis ilgai.

Praktiniai patarimai

Kaip supakuoti siuntą ekspres pervežimui?

Pakuokite tvirtai – dėžės turi būti stiprios, viskas turi būti gerai pritvirtinta viduje. Jei vežate trapius daiktus – atskirai pažymėkite, kad yra trapi. Aš pats kartais per daug pasitikėjau dėžėmis ir po to apgadinau kelis daiktus – dabar visada pakuoju dvigubai tvirčiau nei reikėtų.

Ar galima vežti viską, ką noriu?

Ne viską. Yra draudžiamų prekų – ginklai, narkotinės medžiagos, kai kurie kiti dalykai. Taip pat yra apribojimų dėl tam tikrų prekių, pavyzdžiui, maisto produktų, augalų. Jei nežinote – geriau pasitikslinti iš karto. Aš pats kartais vežiau maistą ir niekada nebuvo problemų, bet girdėjau, kad kartais tikrina.

Kada geriausia užsakyti siuntą?

Kuo anksčiau – tuo geriau. Jei žinote, kad reikės kažką pervežti – užsakykite iš karto, nelaukite paskutinės dienos. Ypač jei tai populiarus laikotarpis, pvz., prieš Kalėdas ar vasarą, kai žmonės kraustosi. Aš pats visada planuoju iš anksto ir man taip ramiau.

Dažniausios problemos

Kodėl kartais siuntai reikia daugiau laiko nei žadėta?

Gali būti keletas priežasčių – eismas, oro sąlygos, problemos su dokumentais, vairuotojo ligos. Kartais tiesiog neplanuoti dalykai. Čia jau gyvenimas, niekas negali visko numatyti. Bet jei tai vyksta nuolat su ta pačia įmone – tai jau blogai.

Ką daryti, jei siuntas dingsta?

Pirmiausia – neskubėkite panikuoti. Kartais tiesiog užtrunka sekimas, ypač jei naudojate mažesnes įmones. Bet jei tikrai dingęs – kreipkitės į įmonę, reikalaukite tyrimo. Jei draudėte – kreipkitės į draudimą. Čia gali būti labai nemalonu, bet taip jau būna.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Paprastai taip, bet gali būti taikomi mokesčiai, jei jau buvo pradėti darbai. Kuo anksčiau atšauksite – tuo mažiau mokesčių. Čia jau priklauso nuo įmonės ir nuo to, kokioje stadijoje yra užsakymas. Aš pats kartą atšaukiau dieną prieš ir pinigų grąžino pilną sumą, o kartą teko mokėti dalį, nes jau buvo pakrautas sunkvežimys.

Išvada

Na štai, bandžiau jums paprastai paaiškinti, kaip veikia siuntų pervežimas į Angliją ir ekspres gabenimas. Svarbiausia – išsirinkite patikimą įmonę, susitarkite viską iš karto, pasidomėkite dokumentais, ypač po Brexit, ir neverskite skubos, jei nereikia. Ekspres tikrai veikia, bet kainuoja brangiau, o paprastas pervežimas dažniausiai viską pristato per kelias dienas ir pigiau. Jei turite klausimų – kreipkitės, bet tikiu, kad čia dauguma svarbiausių dalykų yra aprašyta. Sėkmės su jūsų siuntomis!