Siuntų gabenimas mikroautobusais į Angliją: saugus ir patikimas

Įvadas

Jei reikia ką nors pergabenti iš Lietuvos į Angliją, mikroautobusas dažnai yra geriausias variantas. Ne tik dėl kainos, bet ir dėl lankstumo – susitariame dėl paėmimo laiko, vežame tiesiai iš durų iki durų, nereikia kraustyti į sandėlius ar laukti konteinerių. Per pastaruosius 15 metų vežėme visko – nuo buitinės technikos iki verslo krovinių, nuo vienos dėžės iki pilno namo turto. Šiame straipsnyje pakalbėsime, kaip viskas vyksta, kokios kainos, kokie terminai, ir ko geriau neiti daryti.

Kaip veikia mikroautobuso paslauga

Kaip vyksta pats pervežimo procesas?

Viskas prasideda nuo jūsų skambučio ar žinutės. Pasakote, ką reikia vežti, iš kur ir į kur. Mes susitariame dėl datos. Tada atvažiuojame, krauname, ir važiuojam. Paprastai kelionė iki Anglijos trunka apie 24-30 valandų, priklausomai nuo to, kur tiksliai reikia pristatyti. Vairuotojas paprastai turi porą pagalbinių rankų, bet jei krovinys didelis, gali prireikti ir jūsų pagalbos. Po to išpackuojame, sudedame ten, kur pasakote, ir viskas – baigta.

Kuo mikroautobusas geresnis už kitus variantus?

Na, pirma – greitis. Nereikia laukti, kol prisipildys konteineris ar sunkvežimis. Antra – saugumas. Jūsų daiktai važiuoja vienu automobiliu, niekas jų neperkrauna kelis kartus. Trečia – patogumas. Mes atvažiuojame iki jūsų namų, susikrauname, ir pristatome ten, kur reikia. Sandėliuose jūsų daiktai gali gulėti savaitę ar dvi, kol surinks pilną krovinį. Čia to nėra.

Ar galima vežti tik vieną dėžę?

Taip, žinoma. Kartais žmonės sako – turiu tik keletą dėžių, ar neverta? Vertasi. Mes dažnai vežame mažus krovinius kartu su kitais, tai vadinasi dalinis krovinys. Sumokate tik už vietą, kurią užimate mikroautobuse. Pavyzdžiui, jei turite vieną europadėžę, mokate gerokai mažiau nei už pilną pervežimą. Svarbu tik iš anksto susitarti dėl tikslios apimties.

Kainos ir apmokėjimas

Kiek kainuoja pervežimas mikroautobusu į Angliją?

Čia priklauso nuo kelių dalykų – krovinio dydžio, atstumo Anglijoje, ir terminus. Paprastai kalbant, pilnas mikroautobusas iš Vilniaus iki Londono kainuoja apie 800-1200 eurų. Dalinis krovinys – nuo 150 iki 300 eurų, priklausomai nuo tūrio. Bet tiksliai pasakysiu tik tada, kai žinosiu, ką vežate ir kur tiksliai reikia pristatyti. Kartais žmonės mano, kad bus brangiau, o pasirodo pigiau, ir atvirkščiai.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Pas mus tikrai ne. Bet čia aš turiu būti sąžiningas – rinkoje yra įmonių, kurios nurodo vieną kainą, o po to prideda degalų mokestį, kelių mokestį, krovinio draudimą atskirai ir panašiai. Iš anksto visada klauskite, kas įeina į kainą. Geri pervežėjai pasako visą galutinę sumą iškart, be jokių staigmenų.

Kaip apmokama?

Dažniausiai dalį sumokate iš anksto, likutį – kai pristatome. Kartais žmonės nori viską pervesti iškart, tai taip pat įmanoma. Mes dirbame ir su įmonėm, ir su fiziniais asmenimis, taigi galime išrašyti sąskaitą faktūrą, jei reikia.

Krovinio saugumas

Ar mano daiktai bus saugūs kelionės metu?

Taip, jei tinkamai supakuoti. Mikroautobuse yra tvirtinimo diržai, mes viską pritvirtiname, kad niekas nejudėtų važiuojant. Bet jei jūsų daiktai blogai supakuoti – kartonas permirksta, stiklas nėra apsaugotas – tai jau kita istorija. Vieną kartą vežėme televizorių, kuris buvo įdėtas į paprastą dėžę be jokios amortizacijos. Iki Londono atvažiavo su įskilimu. Po to aiškinomės, kas kaltas. Taigi – pakuotė yra jūsų atsakomybė, mes atsakome už tai, kas vyksta automobilyje.

Ar galima drausti krovinį?

Taip, ir aš asmeniškai rekomenduoju tai padaryti, jei vežate vertingus daiktus. Mes siūlome draudimą kaip papildomą paslaugą, bet galite drausti ir patys. Svarbu žinoti, kad standartinė mūsų kaina paprastai jau įtraukia bazinį draudimą, bet jei vežate brangius kompiuterius, juvelyrinius dirbinius ar panašiai – verta papildomai apsidrausti.

Kas nutinka, jei kas nors pažeidžiama kelionės metu?

Pirmiausia – dokumentuojame. Nufotografuojame, užrašome, kas nutiko. Po to sprendžiame kiekvieną atvejį atskirai. Per 15 metų tokių atvejų buvo nedaug, bet būna. Svarbu suprasti – mes esame atsakingi už saugų gabenimą, bet ne už blogą pakuotę. Jei dėžė subyrėjo dėl to, kad buvo per silpna – tai jūsų problema. Jei dėžė buvo gera, bet mikroautobuse kažkas užvirto – tai mūsų.

Ko galima vežti ir ko ne

Ką galima vežti mikroautobusu į Angliją?

Beveik viską. Buitinę techniką, baldus, drabužius, knygas, žaislus, sporto inventorių, verslo prekes. Taip pat maisto produktus, bet čia yra tam tikri apribojimai – pavyzdžiui, mėsos ir pieno produktų į Angliją vežti negalima, nes tai susiję su muitinės taisyklėmis. Jei nežinote, ar galima vežti tai, ką turite – geriau iš anksto paklausti.

O ko tikrai negalima vežti?

Nelegalių prekių, žinoma. Ginklų, narkotikų, pavogtų daiktų. Bet tai savaime suprantama. Dar yra tam tikrų apribojimų dėl pavojingų medžiagų – deguonies balionų, lengvai užsidegančių medžiagų. Jei turite ką nors panašaus – būtinai iš anksto perspėkite. Vieną kartą klientas norėjo vežti dujomis pripildytą šaldytuvą. Teko aiškinti, kad tai nėra įmanoma.

Ar galima vežti gyvūnus?

Techniškai taip, bet aš asmeniškai nerekomenduoju. Mikroautobuse nėra tinkamų sąlygų gyvūnams – karšta arba šalta, ribotas erdvės, ilgas kelionės laikas. Jei reikia perkelti gyvūną į Angliją, geriau naudotis specializuotomis paslaugomis arba vežti patiems.

Logistika ir terminai

Kiek iš anksto reikia užsakyti paslaugą?

Geriausia – bent savaitę prieš norimą datą. Bet jei reikia skubiai, kartais pavyksta suorganizuoti ir per 2-3 dienas. Viskas priklauso nuo to, ar turime laisvą mikroautobusą ir vairuotoją. Vasaros metu, ypač rugpjūtį-rugsėjį, kada žmonės grįžta iš atostogų, užimtumas būna didesnis, tai planuokite iš anksto.

Ar galima tiksliai nurodyti pristatymo laiką?

Stengiamės, bet čia reikia suprasti – kelionė priklauso nuo daugelio faktorių. Eismo, oro sąlygų, muitinės. Jei sakome, kad pristatysime per 2 dienas, tai paprastai taip ir būna. Bet jei kelyje yra didelis eismo spūstis arba muitinėje ilgai tikrina – gali būti vienos kitos valandos vėlavimas. Mes visada informuojame klientą, jei kas nors keičiasi.

Kas vyksta muitinėje?

Muitinėje patikrinamas krovinys. Mums reikia turėti visus dokumentus – sąrašą to, ką vežame, jūsų asmens dokumentą, jei reikia – komercinę sąskaitą. Dažniausiai tai trunka 15-30 minučių, bet kartais, jei muitininkai nusprendžia patikrinti detaliau, gali užtrukti ir ilgiau. Čia jau nuo mūsų nepriklauso.

Darbas su įmonėmis ir individualiais klientais

Ar dirbate tik su fiziniais asmenimis?

Ne, dirbame ir su įmonėmis. Verslo klientai dažnai turi reguliarius poreikius – pavyzdžiui, veža dalis, prekes į sandėlį, arba perkelia biuro įrangą. Su įmonėmis sudarome ilgalaikes sutartis, galime aptarnauti reguliariai, pagal grafiką. Jei jūsų įmonei reikia nuolatinio gabenimo į Angliją – susisiekite, aptarsime sąlygas.

Koks skirtumas tarp individualaus ir įmonės pervežimo?

Iš esmės – tas pats. Skiriasi tik dokumentacija. Įmonėms reikia sąskaitų faktūrų, PVM sąskaitų, galbūt kitų dokumentų. Mes viską išrašome, kaip priklauso. O dėl paslaugos kokybės – tas pats mikroautobusas, tas pats vairuotojas, tas pats dėmesys.

Dažniausiai pasitaikančios problemos

Kas dažniausiai nutinka ne taip?

Na, pirma – žmonės blogai įvertina krovinio dydį. Pasirodo, kad dėžės užima daugiau vietos, nei manyta. Tai sukelia papildomų išlaidų, nes reikia didesnio mikroautobuso arba dalinis krovinys tampa brangesnis. Antra – vėlavimas dėl to, kad klientas nėra namie sutartu laiku. Trečia – pakuotės problemos, kaip jau minėjau.

Ką daryti, jei pervežėjas vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su juo. Kartais tai paprasčiausias eismo spūstis, ir vairuotojas tiesiog negali pranešti, nes vairuoja. Bet jei vėluojama žymiai ilgiau nei buvo sutarta, ir niekas neatsiliepia – tada jau reikia spręsti. Geri pervežėjai visada turi klientų aptarnavimo telefoną, kuris veikia 24/7.

Kaip atpažinti nepatikimą pervežėją?

Čia aš būsiu atviras – rinkoje yra ir blogų įmonių. Pirma raudona vėliava – per maža kaina. Jei kas nors siūlo pervežimą gerokai pigiau nei kiti, tikėtina, kad kažkur bus problema. Antra – jei nesutaria išrašyti sąskaitos arba neturi jokios informacijos apie įmonę. Trečia – jei atsiliepia tik vieną kartą ir po to dingsta. Geriausia prieš užsakant pasidomėti, paskaityti atsiliepimus, pasitikėti savo intuicija.

Praktiniai patarimai

Ką man žinoti prieš užsakant pervežimą?

Pirma – tiksliai žinokite, ką vežate. Antra – žinokite, kur tiksliai reikia pristatyti – adresas, kontaktinis asmuo, ar yra ribojimai dėl parkavimo. Trečia – nuspręskite, ar norite pilno pervežimo ar dalinio krovinio. Ketvirta – susitarkite dėl pakuotės. Jei patys pakuoti nemokate ar neturite laiko, galime pasiūlyti žmones, kurie padeda.

Ar verta patiems pakuoti ar geriau samdyti?

Jei turite laiko ir žinote, kaip tai daryti – pakuokite patys. Sutaupysite pinigų. Bet jei neturite patirties, geriau samdyti. Bloga pakuotė gali sugadinti viską. Mes kartais matome dėžes, kurios laikysis tikrai neilgai. Ypač jei tai sunkūs daiktai – knygos, technika – reikia tvirtesnės pakuotės nei paprastas kartonas.

Ką daryti su labai dideliais daiktais?

Jei turite pianiną, didelį seifą, ar kitus neįprastai didelius daiktus – iš anksto perspėkite. Reikės specialaus mikroautobuso arba net krovininio automobilio. Taip pat gali prireikti papildomų žmonių krauti. Vieną kartą vežėme didelį akvariumą – 200 litrų. Reikėjo keturių žmonių, kad jį pakeltume. Bet viskas pavyko.

Santykiai su klientais

Kaip elgiatės, jei klientai keičia planus?

Gyvenime būna visko. Kartais žmonės pasako, kad reikia perkelti datą, arba kad krovinys bus mažesnis, arba didesnis. Mes stengiamės būti lankstūs. Bet jei jau turėjome kitą klientą toje vietoje, gali tekti persiderėti. Svarbiausia – kuo anksčiau pranešate, tuo lengviau viską suorganizuoti.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, bet gali būti taikomas atšaukimo mokestis, priklausomai nuo to, kada tai darote. Jei atšaukiate likus dienai iki pervežimo – tikėtina, kad teks sumokėti dalį sumos. Tai standartinė praktika, nes mes jau galbūt atsisakėme kito kliento dėl jūsų.

Ką daryti, jei klientai nėra patenkinti?

Pirmiausia – išklausome. Kartais problema yra dėl mūsų kaltės, kartais dėl aplinkybių, kurių negalėjome numatyti. Bet svarbiausia – spręsti. Mes nenorime, kad žmonės išeitų nepatenkinti. Jei yra tikras problemas – kompensuojame, taisome, stengiamės rasti sprendimą. Po 15 metų supratau, kad geriausia tiesiog būti sąžiningam ir žmogumi.

Išvada

Siuntų gabenimas mikroautobusais į Angliją – tai patogus, greitas ir palyginti nebrangus būdas perkelti daiktus. Svarbiausia – išsirinkti patikimą pervežėją, gerai supakuoti krovinį, ir iš anksto susitarti dėl visų detalių. Jei turite klausimų – skambinkite, rašykite, visada stengiamės padėti. O jei jau nusprendėte – susisiekite, suderinsime laiką, ir jūsų daiktai saugiai keliaus į Angliją.