Siuntų gabenimas į Angliją su sekimu patogus užsakymas internetu: kas pasikeitė po Brexito

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus ir galiu pasakyti viena – laikai keičiasi, o logistika tikrai nebe ta pati, kokia buvo prieš dešimtmetį. Anksčiau siuntų gabenimas į Angliją su sekimu buvo paprasta kaip sausainis: užpildai formą, numesi dėžę į sunkvežimį ir po savaitės jis jau ten. Dabar? Dabar reikia nuspeti, ką muitinės pareigūnai galvoja ryte, nes taisyklės keičiasi dažniau nei oras. Tačiau vienas dalykas liko tas pats – klientui visiškai nereikia išėjo iš namų, kad viską užsakytų. Užsakymas internetu išties išsprendžia daugumą problemų, jei žinai, ką daryti.

Šiandien viskas vyksta skaitmeniniu būdu. Tau nereikia skambinti brokeriui ar važiuoti į terminalą, pakanka tiksliai išmatuoti savo siuntą ir suvesti duomenis į sistemą. Žinoma, visada iškyla nepageidaujamų siurprizų, pvz., neteisingai užpildyta deklaracija arba dėžė, kurią kurjeris nusprendėia sutrypti koja. Bet apie viską iš eilės. Svarbiausia – suprasti, kad patogus užsakymas internetu sutaupo ne tik laiką, bet ir nervus, jei viską padarei teisingai iš pradžių.

Kaip pradėti ir ką būtina žinoti

Kaip teisingai užsakyti siuntą internetu?

Tai yra paprasčiausia dalis, bet čia daugiausia ir daromasi klaidų. Kai atliekamas siuntų gabenimas į Angliją su sekimu, tavo pagrindinis įrankis yra gerai suvesti išmatavimai. Neišmesk tu tą dėžę ant svorio ir manyk, kad ji tinka. Reikia ją išmatuoti su liniuote. Jei parašysi, kad dėžė yra 5x5x5 cm, o ji bus 50x50x50 cm, sistema tuoj pat pritaikys papildomą mokesčį vėliau. Ir tai bus nemalonus staigmena. Tiesiog eik į svetainę, pasirink maršrutą, įvesk duomenis ir gausi etiketę, kurią reikia prklijuoti. Paprasta, tiesa? Dažniausiai taip ir būna, nebent sistema stringa dėl blogo interneto.

Ar tikrai saugu duoti savo duomenis svetainėje?

Žinai, aš pats esu skeptiškas dėl visų tų registracijų, bet šiuo atveju neturi ką rinktis. Be Tavimo duomenų, jie negalės susitvarkyti su muitinės dokumentais. Siuntų gabenimas į Angliją su sekimu reikalauja tikslaus adreso ir gavėjo kontakto, nes jei kurjeris negalės susisiekti, siunta sugrįžta. Atsižvelgiant į mano patirtį, didžiosios platformos saugo informaciją gan gerai, bet visada verta pasitikrinti, ar svetainėje yra užraktas prie adreso juostos. Nenaudok viešo wi-fi kavinėje, kai užpildai banko kortelės duomenis – tai bendrosios saugumo taisyklės, ne tik logistikos.

Kuo skiriasi kaina, jei užsakuosi dabar ar vėliau?

Čia jau įeina ekonomika. Kainos svyruoja kaip pakelės. Siuntų gabenimas į Angliją su sekimu priklauso nuo kuro kainos, kurjerių užimtumo ir net nuo savaitės dienos. Jei užsakysi penktadienį vakare, kainos gali būti aukštesnės, nes visi skuba. O jei lauki iki pirmadienio? Galima uždirbti. Taip pat, kai artėja Kalėdos ar kitos šventės, kainos šuoliais aukštyn. Verta sekti kalendorių, jei turi siųsti ką nors didesnio. (Arba tiesiog būk pasiruošęs, kad teks mokėti daugiau, tai kaip viskas).

Ar galiu užsakyti paėmimą iš namų?

Žinoma, tai yra pagrindinis tobulumas. Užsakymas internetu leidžia pasirinkti "paėmimo iš durų" paslaugą. Vairuotojas atvažiuos prie Tavęs, išims dėžę ir nuvešs į sandėlį. Tiesa, reikia būti namuose, nes jis nebus laukiant valandą, jei tu nusižiūrėsi į maistą. Dažniausiai jie skambina prieš atvykdami. Siuntų gabenimas į Angliją su sekimu tampa dar patogesnis, kai nereikia tempti sunkių dėžių iki pašto. Tik atsimink, kad kai kurios vietovės Lietuvoje gali būti "nuotolinės", ir už tai gali būti paimtas papildomas mokestis už kelių kilometrus.

Ką daryti, jei neturiu spausdintuvo?

Nebėra problemų. Seniai laikai, kai reikėjo spaustininėti dokumentus. Dabar dauguma kurjerių tiesiog turi tą brūkšnelį savo sistemoje arba gali atspausdinti sandėlyje. Kai atliekamas siuntų gabenimas į Angliją su sekimu, svarbiausia yra unikalus numeris, kurį gavai el. paštu. Jį užrašyk ant dėžės rašalu – nerašyk pieštuku, jis nusitrins per kelias valandas. Jei visgi turi galimybę atspausdinti, daryk tai, bus aiškiau visiems.

Kainos ir mokesčiai – ko tikėtis?

Kodėl kaina padidėjo nuo praėjusių metų?

Tai klausimas, kurį girdžiu kasdien. Kuras, darbo jėga, Brexito procedūros – viskas brangsta. Siuntų gabenimas į Angliją su sekimu tapo brangesnis dėl biurokratinės naštos. Dabar reikia daugiau dokumentų, o tai reiškia daugiau darbo žmonėms. Be to, Anglija dabar yra trečioji šalis, tai muitinės tikrinimai užtrunka ilgiau, o laukimas – pinigai. Nereikia pykti dėl to, tiesiog reikia priimti šią naują realybę. Mes stengiamės laikyti kainas kiek įmanoma žemesnės, bet rinka nusprendžia viską.

Ar yra slepiami mokesčiai?

Sėdėkite čia... (nors ir nėra kur sėdėti). Dažniausiai klientai matai tik vieną skaičių – kainą už pristatymą. Tačiau į ją įeina tik pervežimas. Kai siunta atkeliauja į Angliją, gavėjas turi sumokėti PVM ir muito mokestį, jei vertė viršija 135 svarų (tikiuosi, tas limitas dar nepasikeitė, o pasikeitė... geriau patikrinkit). Tai nėra jokių paslėptų mokesčių iš mūsų pusės, tai Jungtinės Karalystės mokesčiai. Siuntų gabenimas į Angliją su sekimu leidžia sekti, kai atsiranda mokesčiai, bet juos vis tiek tenka mokėti gavėjui.

Kaip apskaičiuojamas tūris ir svoris?

Tai klasika. Turi dėžę, kuri sveria 1 kg, bet yra didžiulė. Kurjeriai nemoka už oro, jie moka už vietą sunkvežimyje. Todėl yra vadinamasis "tūrinis svoris". Jį skaičiuoja dauginant išmatavimus ir dalijant iš tam tikro koeficiento (paprastai 5000). Siuntų gabenimas į Angliją su sekimu sistemos automatiškai paims didesnį skaičių – arba realų svorį, arba tūrinį. Taigi, jei siunti plunksnas, bet dideliame dėžėje, sumokėsi kaip uolienoms. Suprask, sunkvežimis neužsipildo svorio, jis užsipildo tūrio.

Ar verta drausti siuntą?

Kiekvieną kartą klausiu, ar verta, ir dažniausiai žmonės sako "ne". Kol nedingsta. Siuntų gabenimas į Angliją su sekimu suteikia tam tikrą saugumo jausmą, bet draudimas kainos papildomai. Jei siunti brangų telefoną ar kompiuterį, geriau įsigyti draudimą. Jei tai būti seni drabužiai ar žaislai, galima rizikuoti. Draudimo išmokos gali užtrukti, o reikalavimai dėl pakavimo yra griežti. Turi būti ne tik uždaryta dėžė, bet ir užpildta tarpai, kad niekas nešoktų viduje.

Kokia mokėjimo būsė geriausia pasirinkti?

Banko pavedimas yra senas ir geras, bet lėtas. Jei reikia, kad siunta išvyktų šiandien, mokėk kortele arba per Payserą (arba kitą greitąjį). Kai užsakai internetu, sistema dažnai laukia patvirtinimo. Siuntų gabenimas į Angliją su sekimu prasideda tik tada, kai pinigai "užsileidžia" į sąskaitą. Vieną kartą turėjau klientą, kuris pavedė penktadienį, o pinigai atėjo antradienį – ir jo siunta prasilenkė su savo reisu. Taip kad, greitumas čia svarbus.

Anglija ir Muitinė – Brexito realijos

Ar reikia deklaruoti kiekvieną daiktą?

Absoliučiai taip. Nėra jokių "bendrų" prekių. Jei dėžėje turi tris marškinius, du širus ir vieną knygą, viskas turi būti įrašyta atskirai. Siuntų gabenimas į Angliją su sekimu reikalauja precizizmo. Muitinės sistema skenuoja deklaraciją, ir jei matai "drabužiai", ji gali sustabdyti ir klausti "kokius?". Užpildyk komercinę sąskaitą (Commercial Invoice) kuo tiksliau. Nerašyk "dovanos", jei tai parduodamos prekės – tai tik sukels problemų ir gali būti laikoma smuglavimu.

Kodėl mano siunta užstrigo muitinėje?

Tai klausimas, kurį girdžiu dažniausiai. Priežasčių gali būti šimtas. Blogai užpildyta deklaracija, trūkstamas dokumentas, arba tiesiog juodas antraštės laikas – muitininkai pasirinko tikrinti Tavo siuntą. Siuntų gabenimas į Angliją su sekimu parodo, kur ji yra, bet ne visada pasako kodėl stovi. Kartais ji gali stovėti savaitę. Nereikia panikuoti, bet reikia būti pasiruošus, kad gali reikėti pateikti papildomus dokumentus, pvz., pirkimo kvitą ar licenciją.

Ar galiu siųsti maisto produktus?

Tai yra pavojinga teritorija. Po Brexito taisyklės tapo griežtesnės. Kai kurios kilmės šalies (pvz., mėsos ar pieno produktai) gali būti visiškai uždraustos. Siuntų gabenimas į Angliją su sekimu leidžia sekti, bet neleidžia prasibrauti pro muitinę. Jei siunti šokoladą ar sausainius, paprastai praeina, jei tai nėra mėsos arba pieno pagrindo. Bet viskas turi būti uždaryta ir su galiojimo data. Vieną kartą gavome siuntą su rūkyta zuvimi, kurią... na, tegu lieka paslaptis, ką su ja darė muitininkai.

Kas tokie EORI numeriai ir ar jis reikalingas?

Jei esi verslas ir siunti prekes dažniau, be EORI (Economic Operators Registration and Identification) numerio neapsieisi. Jis reikalingas importui į JK. Siuntų gabenimas į Angliją su sekimu fiziniam asmeniui dažniausiai neprašo Tavo EORI, o naudoja kurjerio ar brokerio. Tačiau jei pradedi verslą, užsiregistruoti privaloma. Be to, gavėjas Anglijoje taip pat gali turėti savo EORI, jei dažnai gauna siuntas iš ES. Be šio numerio, deklaracija gali būti atmesta.

Ar galiu siųsti elektroniką su baterijomis?

Taip, bet turi būti pažymėta. Yra specialūs reglamentai (UN 3481) dėl ličio baterijų. Jei siunti telefoną ar nešiojamąjį kompiuterį, turi tai nurodyti užsakyme. Siuntų gabenimas į Angliją su sekimu neleidžia slėpti, kad dėžėje yra baterija – tai gresia gaisru lėktuve arba kelyje. Geriausia, jei įrenginys yra išjungtas ir uždarytas neperšlampamame maišelyje. Negali tiesiog mesti į dėžę su drabužiais be jokios apsaugos.

Pristatymas ir sekimas – kas vyksta kelyje?

Kaip veikia siuntų sekimas?

Kai užsakydamas internetu, gauni unikalų numerį. Jį įvedi į kurjerio svetainę ir matai, kur yra Tavo dėžė. Siuntų gabenimas į Angliją su sekimu suteikia galimybę matyti, kada ji išvyko iš Lietuvos, kada atvyko į perėjimo punktą ir kai pasiekė sandėlį Anglijoje. Tačiau nereikia tikėtis, kad pamatysi, kaip vairuotojas geria kavą. Informacija atnaujinama tam tikrais taškais, tarp jų gali būti tyla. Tai ne reiškia, kad siunta dingusi, tiesiog nėra skenerio.

Kodėl sekimas rodo "duomenų nėra"?

Tai įvyksta, kai siunta buvo paduota, bet dar nebuvo įskaitoma sistemoje. Kartais užtrunka 24 valandos, kol informacija pasiekia serverius. Siuntų gabenimas į Angliją su sekimu kartais sukelia nerimą, kai rošo "duomenų nėra" dvi dienas. Jei taip yra, geriausia skambinti mums. Vieną kartą siunta "nukrito" iš sistemos dėl blogo brūkšnelio, ir ją teko ieškoti rankiniu būdu tarp tūkstančių kitų dėžių. Tai nutinka retai, bet nutinka.

Kiek laiko užtrunka pristatymas į Angliją?

Standartiškai tai yra 3-5 darbo dienos, jei nėra jokių problemų. Tačiau jei yra sunkiau įveikiamos vietovės, pvz., Škotijos kalnai ar Airijos sala (kur reikia keltu), gali užtrukti ilgiau. Siuntų gabenimas į Angliją su sekimu leidžia planuotis, bet nepamiršk, kad Britų salose oras gali sutrikdyti keltų darbą. Taip pat, jei siunta patenka į rankinį tikrinimą, pridėk savaitėlę prie termino. Kantrybė – čia pagrindinis žodis.

Ar galiu nurodyti pristatymą į paštomatą Anglijoje?

Taip, dauguma kurjerių dabar tai siūlo. Anglijoje taip pat yra "Lockers" ar panašios sistemos. Tai gali būti pigiau ir patogiau, jei gavėjas nėra namuose. Užsakymas internetu leidžia pasirinkti tokį variantą iškart. Siuntų gabenimas į Angliją su sekimu tampa labai panašus į tai, kas vyksta Lietuvoje. Atsimink tik, kad gavėjas gaus SMS kodą, kurį turi įvesti, kad atidarytų seifą. Jei praras kodą, bus problemų.

Kas nutinka, jei gavėjo nėra namuose?

Vairuotojas paliks pranešimą (slipą) ir nuveš siuntą atgal į depą. Ten ji laukia 5-7 dienas (priklausomai nuo kurjerio). Siuntų gabenimas į Angliją su sekimu parodys, kad "pristatymas nepavyko". Tada gavėjas turi susisiekti ir suderinti naują laiką. Jei neišsiims per nustatytą laiką, siunta bus sugrąžinta atgal į Lietuvą. O tai kainuos brangiai, nes reikės sumokėti už grąžinimą.

Problemų sprendimai ir patarimai

Ką daryti, jei dėžė atėjo sužalota?

Pirmiausia – nefotografuok tuščios dėžės. Reikia fotografuoti išorę, kad matytųsi pažeidimai, ir tada atidaryti ir fotografuoti vidų. Siuntų gabenimas į Angliją su sekimu nepadės čia, reikės rašyti pretenziją. Be nuotraukų, kurjieriai sako "neįrodėte". Esu matęs, kaip atkeliauja dėžė, panaši į, kad ją nukrito iš trečio aukšto. Geriausia tai daryti vėliau tiesiog su draugais, o ne su kurjeriu.

Ar galiu keisti pristatymo adresą jau siuntus išsiuntus?

Galima, bet tai brangu. Kai siunta jau keliuoje, keitimas reiškia, kad ją reikia stabdyti, peradresuoti, tai sukuria papildomų išlaidų. Siuntų gabenimas į Angliją su sekimu suteikia laiko susimąstyti prieš paspaudžiant "Siųsti". Jei dar tik įvedei duomenis, galima viską pakeisti nemokamai. Bet kai kurjeras jau paėmė dėžę, už adreso pakeitimą teks mokėti kaip už naują siuntą (beveik).

Kod�l rekomenduojate ne siųsti pinigų grynaisiais?

Tai yra draudžiama daugumoje tarptautinių pervežimų. Jei dėžėje rastą grynųjų pinigų, ji bus konfiskuota, o gavėjas gali turėti problemų su teisėsauga. Siuntų gabenimas į Angliją su sekimu nėra skirtas turtų perkėlimui. Nori pervesti pinigus? Naudok banką. Nėra jokio logikos siųsti banknotus dėžėje per visą Europą – tai tiesiog kvaila ir pavojinga.

Kaip pasirinkti patikimą pervežėją internetu?

Nesileisk į kainą. Jei kas siūlo pervežti dėžę į Londoną už 5 eurų, tai arba apgavystė, arba jis nesiųs tos dėžės. Žiūrėk atsiliepimus, ypač tuos, kurie rašomi lietuviškai. Siuntų gabenimas į Angliją su sekimu turi būti aiškus – turi matyti, ką moki. Pasitikėk patirtimi, ne reklama. Esu matęs daug "uždarų" bendrovių, kurios tiesiog dingsta kartu su siutomis prekėmis.

Ar galima siųsti asmeninius daiktus, kai aš pats nevažiuoju?

Taip, tai vadinamas "nekomercinis siuntimas". Turi būti parašyta deklaracijoje "Asmeniniai daiktai, naudojami, ne parduodami". Tai padeda išvengti PVM, jei vertė mažesnė. Siuntų gabenimas į Angliją su sekimu tokiu atveju yra paprastesnis. Bet jei siunti 5 tokius pačius naujus telefonus, nėra jokių šansų, kad muitinė patikės, kad tai dovana tau pačiam iš senosios virtuvės spintos.

Kas daryti, jei siunta dingsta?

Tai blogiausias scenarijus. Pradeda tylioti sekimas. Tada pradedamas paieškos procesas. Tai gali trukti mėnesį. Siuntų gabenimas į Angliją su sekimu padeda aptikti, kur ji dingusi – paskutinis skenavimas dažniausiai būna sandėlyje. Jei dingsta, turi draudimą – gauni pinigus. Jei neturi draudimo... tada tik maldauji. Taip, jaučiu, tai skamba baisiai, bet tokia yra logistika – kartai dalybai tiesiog dingo tarp rėmų.

Ar verta rinktis "express" paslaugą?

Jei skubia – taip. Jei ne – ne. Express siuntos keliauja oru arba specialiais greitaisiais maršrutais. Siuntų gabenimas į Angliją su sekimu express režimu gali būti 2-3 kartus brangesnis. Esu matęs, kaip žmonės moka 200 eurų, kad gautų dokumentus per dieną. Jei tai tik svarbi sutartis, gerai. Jei tai tik sūnaus bateliai, galima laukti savaitę.

Išvada

Na, tiek apie šį "kąsnį". Kaip matote, siuntų gabenimas į Angliją su sekimu nėra jokia rocket science, bet reikalauja kantrybės ir dėmesio smulkmenoms. Užsakymas internetu išties yra patogus sprendimas, sutaupantis laiko, tačiau būkite atsargūs su tais pačiais dokumentais ir išmatavimais. Negalima pasikliauti tik tuo, kad sistema viską sužinos. Jei pasidarysite klaidą, tai jūsų pinigai ir nervai. Taigi, matuokite, rašykite tiesiai ir sekit savo siuntą. O jei kils abejonių – geriau vieną kartą paklauskite, nei dešimt kartų gailėkitės.