Siuntų gabenimas į Angliją – patogus nuo durų iki durų

Sveiki, čia aš – jau penkiolika metų dirbu tarptautinių pervežimų srityje, tad tikrai žinau, ką reiškia siųsti daiktus į Angliją ir neužsisėdėti nervų. Šiame straipsnyje (na gerai, šitoje mano mažoje pamokėlėje) noriu jums paprastai paaiškinti, kaip veikia siuntų gabenimas į Angliją nuo durų iki durų, kokie čia pasitaiko niuansai ir į ką verta atkreipti dėmesį, kad viskas praeitų sklandžiai. Nes tikrai – ne visada taip paprasta, kaip atrodo reklamos. Bet kartu – ir ne taip baisu, kaip kartais piešia. Pradėkim.

Kainos ir mokėjimai

Kiek iš tikrųjų kainuoja siųsti siuntą į Angliją?

Na čia priklauso nuo kelių dalykų – svorio, matmenų, kokiu būdu vežate ir ar reikia papildomų paslaugų. Paprastai mažas siuntinys iki 5 kg gali kainuoti nuo 25–30 eurų, bet jei jau kalbame apie didesnius krovinius – čia kainos prasideda nuo 80–100 eurų ir kyla aukštyn. Kartais pasitaiko, kad pigesnis variantas išėjęs išvis nebuvo toks jau pigus, nes pridėjo mokesčius pasienyje. Tad visada pasitikslinkite, ar nurodyta kaina yra galutinė.

Ar galiu sumokėti pervedimu, o ne grynais?

Taip, dauguma įmonių priima ir pervedimus, ir grynus, kartais net kortele. Bet čia jau reikia žiūrėti konkrečiai – kai kurie vežėjai nori avanso iki 50%, kiti leidžia sumokėti tik gavus siuntą. Asmeniškai aš visada sakau klientams – geriau turėti aiškią sutartį su visom sąlygom, nes po to ginčytis tikrai nemalonu.

Kodėl kartais kaina smarkiai skiriasi tarp skirtingų įmonių?

Čia gali būti kelios priežastys. Vieni vežėjai naudoja savo transportą, kiti perparduoda paslaugas trečioms šalims. Kartais mažesnė kaina reiškia ilgesnį pristatymo laiką arba tai, kad siunta kelis kartus persės iš vienų rankų į kitas. Aš pats visada sakau – žiūrėkit ne tik į kainą, bet ir į tai, ką gaunate už tą kainą.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Gali būti. Pavyzdžiui, jei siuntą vežate per kontrolės punktus, gali būti taikomi muitinės mokesčiai, ypač jei siunčiate prekes, o ne asmeninius daiktus. Kartais pasitaiko ir degalų priemokų, jei kainos naftos rinkoje šoktelnėjo. Geriausia visada paklausti iš anksto – ar bus dar kokio nors mokesčio?

Ką daryti, jei man pasiūlė per mažą kainą ir dabar įtariu apgaulę?

Čia jau rimtas klausimas. Jei kaina atrodo per gera, kad būtų tiesa – tikriausiai taip ir yra. Buvo atvejų, kai žmonės susigundė labai pigiu pasiūlymu, o po to teko mokėti dvigubai daugiau, nes pradėjo atsirasti „papildomos išlaidos". Pasitikėkit intuicija – jei kas nors jaučiasi negerai, greičiausiai taip ir yra.

Pristatymo laikas

Per kiek laiko siunta pasieks Angliją?

Paprastai nuo 3 iki 7 darbo dienų, jei kalbame apie standartinį gabenimą. Yra ir greitesnių variantų – iki 2 dienų, bet tada kaina ženkliai skiriasi. Kartais per šventes arba blogus orus viskas gali užtrukti, bet čia jau gamtos sąlygos, niekas čia nepakeis. Aš pats turėjau atvejį, kai siunta į Londoną užtruko dvi savaites dėl streiko – taip, taip būna.

Ar galiu sekti siuntos buvimo vietą?

Taip, dauguma rimtų vežėjų suteikia sekimo numerį arba nuorodą, kur galima stebėti, kur siunta šiuo metu yra. Bet čia reikia žinoti – ne visi vežėjai turi gerai veikiančias sekimo sistemas. Kartais parašo „išsiųsta" ir po to ilgai nieko – tada belieka skambinti ir klausti. Aš visada rekomenduoju rinktis tuos, kurie turi aiškią sistemą, nes taip bent žinai, kur tavo daiktai.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausiai – kreipkitės į vežėją ir pasitikslinkite, kas vyksta. Kartais vėlavimas yra dėl muitinės patikrinimo, kartais dėl logistinių problemų. Jei jau labai skubu – galima bandyti ieškoti kitos išeities, bet čia jau priklauso nuo situacijos. Svarbu nepulti į paniką iš karto, nes kartais vėluoja tik dieną ar dvi.

Ar galima užsakyti pristatymą konkrečią dieną?

Kai kurios įmonės siūlo tokį variantą, bet čia dažniausiai kainuoja brangiau. Taip pat reikia žinoti, kadangi tai tarptautinis pervežimas, garantuoti tikrai konkrečią dieną yra sunku – visada gali atsirasti nenumatytų aplinkybių. Bet jei jums labai svarbu – galima bandyti derinti, tik iš anksto perspėkit vežėją.

Kaip per šventes keičiasi pristatymo laikas?

Per Kalėdas, Naujuosius metus ar kitomis šventėmis visada būna sunkiau. Daugelis vežėjų dirba trumpiau, kai kurios įmonės neturi resursų dirbti pilnu pajėgumu. Jei planuojat siųsti kažką svarbaus prieš šventes – geriau pradėti ruoštis bent pora savaičių anksčiau. Patikėkit, aš pats per tas šventes gaunu daug skambučių su klausimais „ar dar spės?"

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia siųsti siuntą į Angliją?

Pagrinde reikia prekių sąskaitos arba sąrašo, kuriame nurodyta, kas siunčiama. Jei tai asmeniniai daiktai – paprastai pakanka deklaracijos, kad tai jūsų asmeninės prekės. Bet jei siunčiate prekes, skirtas pardavimui – čia jau reikia pilnų dokumentų, PVM numerio ir panašiai. Aš visada sakau – jei nežinote, kokie dokumentai reikalingi, geriau pasikonsultuoti iš anksto.

Ar po „Brexit" kažkas pasikeitė?

Taip, tikrai pasikeitė. Dabar reikia muitinės deklaracijos, ir jei siunčiate prekes iš ES į JK, gali būti taikomi muitinės mokesčiai ir PVM. Asmeniniai daiktai paprastai neturi tokių problemų, bet visada vertina patikrinti, nes taisyklės keičiasi. Aš pats tikrai ne visada žinau naujausius pakeitimus (juk tai keičiasi dažnai), tad jei jums svarbu – pasitikslinkite su profesionalu.

Ar reikės man kažką daryti muitinėje?

Paprastai vežėjas tvarko dokumentus už jus, bet kartais gali prireikti jūsų pagalbos – jei reikia papildomos informacijos arba jei muitinė turi klausimų. Bet dažniausiai viskas vyksta sklandžiai, ypač jei dokumentai tvarkingi.

Ką daryti, jei siunta užstruvo muitinėje?

Pirmiausiai reikia sužinoti, kodėl ji užstruvo. Kartais trūksta dokumentų, kartais reikia sumokėti muitus. Kreipkitės į vežėją – jie turėtų žinoti, kas vyksta. Jei patys nesugebate išspręsti – galima pasikviesti ir muitinės brokerį, bet tai jau papildomos išlaidos.

Ar galima siųsti draudžiamas prekes?

Yra sąrašas prekių, kurių siųsti negalima – pvz., ginklai, narkotikai, tam tikri maisto produktai. Jei nežinote, ar jūsų siuntinys yra leidžiamas – geriau pasitikslinkite iš anksto. Aš pats turėjau atvejį, kai žmogus norėjo siųsti šaudmenis – aišku, mes atsisakėm. Tai nėra juokai.

Pakuotė ir saugumas

Kaip tinkamai supakuoti siuntą?

Priklauso nuo to, ką siunčiate. Svarbius daiktus reikia pakuoti tvirtai, su amortizacinėmis medžiagom – putplasčiu, popierium, kartoninėmis dėžėmis. Jei siunčiate stiklą arba kitus trapius daiktus – būtinai pažymėkite, kad yra trapi. Aš visada sakau – geriau per daug apsaugoti nei per mažai.

Ar vežėjas atsako už sugadintą siuntą?

Čia priklauso nuo sutarties sąlygų. Paprastai vežėjas atsako, bet yra ribos – jei pakuotė buvo netinkama, atsakomybė gali kristi ant jūsų. Kartais siūlo papildomą draudimą – aš asmeniškai visada rekomenduoju, ypač jei siunčiate brangius daiktus. Vieną kartą klientė siuntė brangų veidrodį, nepasidraudino, ir... gerai nesibaigė.

Ką daryti, jei gavęs siuntą matau, kad ji apgadinta?

Reikia nedelsiant fotografuoti ir kreiptis į vežėją. Kuo greičiau, tuo geriau – dažniausiai yra laiko limitai, per kuriuos galima pateikti pretenziją. Prieš pasirašydamas gavimą – gerai apžiūrėkite siuntą, jei kas nors negerai – iš karto žymėkite dokumentuose.

Ar galiu siųsti labai didelius daiktus?

Taip, bet čia jau reikia kito tipo paslaugos – krovinių pervežimo, o ne paprasto siuntinio. Kainos čia jau visai kitokios, ir dažnai reikalingas specialus transportas. Jei planuojat pervežti, tarkim, baldų komplektą arba auto dalis – geriau iš karto kalbėkit su vežėju, ar jie turi tokią galimybę.

Ar vežėjas padeda pakrauti/iškrauti?

Kai kurie vežėjai siūlo pilną paslaugą – ir paima iš jūsų, ir pristato iki durų. Bet čia jau priklauso nuo paslaugos tipo ir kainos. Jei jums reikia tik gabenimo – dažnai tiesiog paliekate siuntą nurodytoje vietoje. Aš visada sakau – susitarkite iš anksto, kad po to nebūtų staigmenų.

Problemos ir sprendimai

Siunta dingо – ką daryti?

Pirmiausiai kreipkitės į vežėją ir bandykite išsiaiškinti, kas nutiko. Jei per kelias dienas nieko nepaaiškėja – galima rašyti pretenziją. Čia jau priklauso nuo to, ar buvo draudimas, ar ne. Kartais siuntos tiesiog pametamos per pervežimus – taip, irgi būna. Bet dažniausiai pavyksta rasti.

Ar galiu atšaukti siuntą po to, kai ją jau išsiunčiau?

Čia priklauso nuo to, kurioje stadijoje ji yra. Jei dar neperžengė sienos – galbūt dar įmanoma sustabdyti. Bet jei jau muitinėje arba pakeliui – sunkiau. Geriausia kreiptis į vežėją ir paklausti konkrečiai dėl jūsų atvejo.

Ką daryti, jei gavau ne tą daiktą?

Čia jau reikia aiškintis su vežėju ir su tuo, kas siuntė. Kartais būna paprasta klaida – galima susitarti dėl grąžinimo arba keitimo. Bet jei tai tyčia padaryta – jau kitas pokalbis. Aš pats turėjau atvejį, kai siunta buvo ne ta – po dviejų savaičių aiškinimosi viskas išsisprendė, bet nervų buvo daug.

Ar vežėjas gali atsisakyti vežti mano siuntą?

Gali, jei joje yra draudžiamų daiktų, jei dokumentai netvarkingi, arba jei siunta neatitinka jų gabenimo sąlygų. Taip pat kartais atsisako, jei mato, kad pakuotė prasta ir siunta gali būti apgadinta per pervežimą. Geriau iš karto viską suderinti, kad po to neturėtumėt problemų.

Kaip elgtis, jei vežėjas neatsako į mano skambučius?

Čia jau blogas ženklas. Jei vežėjas neatsako arba vengia bendrauti – greičiausiai kažkas negerai. Galima bandyti rašyti el. laišką, jei irgi nėra atsako – galima ieškoti kitos įmonės. Aš pats visada sakau – prieš rinkdamiesi vežėją, pasidomėkit, kaip jie bendrauja su klientais.

Pasirinkimas ir patarimai

Kaip išsirinkti patikimą vežėją?

Pirmiausiai pasidomėkit – perskaitykit atsiliepimus, paklauskit draugų, jei kas nors jau turėjo patirties. Patikrinkit, ar įmonė turi legalų registraciją, ar yra aiškios sąlygos. Aš visada sakau – jei kažkas skamba per gerai, kad būtų tiesa, tikriausiai taip ir yra. Geriau rinktis šiek tiek brangesnį, bet patikimą variantą.

Ar verta rinktis pigiausią pasiūlymą?

Ne visada. Kartais pigiausiame variante yra paslėptų mokesčių, kartais prastai tvarkomi dokumentai, kartais siunta keliauja labai ilgai. Aš pats asmeniškai turėjau ne vieną atvejį, kai žmonės susigundė pigiausia kaina ir po to labai gailėjosi. Bet žinote, kartais ir pigus variantas būna gerai – reikia žiūrėti konkrečiai.

Ką daryti, jei pirmą kartą siunčiu į Angliją ir nežinau, ko tikėtis?

Pasikonsultuokite su vežėju iš anksto. Geri vežėjai visada paaiškina, kas ir kaip, kokius dokumentus reikia paruošti, kiek laiko užtruks. Nereikia bijoti klausti – mes čia tam ir esam, kad padėtume. Kartais žmonės bijo paklausti, o po to turi problemų – geriau iš karto viską išsiaiškinti.

Ar galima susitarti dėl nuolaidos, jei siunčiu daug?

Dažniausiai taip – jei siunčiate reguliariai arba didelius kiekius, galima derėtis dėl geresnių kainų. Čia jau priklauso nuo įmonės ir nuo jūsų derybinių įgūdžių. Aš pats visada sakau – neverta bijoti paklausti, o jei nieko nesakysite – niekada ir negausite.

Kada geriausia siųsti siuntą į Angliją?

Iš esmės bet kada, bet vengkit šventinio sezono, jei įmanoma. Taip pat venkit pirmadienių – dažnai būna daugiau darbo. Jei reikia greitai – geriau planuoti iš anksto, o ne paskutinę dieną. Na, o jei jau reikia skubiai – tada teks mokėti brangiau už greitesnį pristatymą.

Ką patartumėte žmogui, kuris pirmą kartą naudojasi siuntų gabenimo paslauga?

Neskubėkit, viską suplanuokit iš anksto, pasitikrinkit dokumentus, gerai supakuokit siuntą ir rinkitės patikimą vežėją. Ir svarbiausia – jei kažkas neaišku, klauskite. Geriau paklausti per daug kartų nei po to turėti problemų. Aš per tuos metus mačiau ir gerų, ir blogų pavyzdžių – dažniausiai problemos kyla dėl skubėjimo ir blogo pasiruošimo.

Išvada

Na štai, tiek trumpai ir aiškiai apie siuntų gabenimą į Angliją – tikiuosi, kad kažkas iš šito mano pasakojimo jums bus naudinga. Svarbiausia – nesibijokit klausti, gerai pasiruokit ir rinkitės patikimus partnerius. Jei viską padarysit tinkamai, jūsų siunta saugiai pasieks adresatą, o jūs išvengsit bereikalingų nervų. O jei dar kyla klausimų – žinokit, kad visada galima pasikonsultuoti.