Siuntų gabenimas į Angliją nuo namų iki namų

Įvadas

Jei reikia nusiųsti daiktus į Angliją ir nori, kad jie atvažiuotų tiesiai iki gavėjo durų – čia tikrai yra keletas dalykų, kuriuos verta žinoti prieš užsakant paslaugą. Per tuos metus, kai dirbu šioje srityje, mačiau viską – ir labai sklandžius pervežimus, ir tikras dramas, kai siunta dingdavo arba užtrukdavo porą savaičių ilgiau nei reikėtų. Šiame straipsnyje pasakosiu, kaip viskas veikia, kiek tai kainuoja, kokius dokumentus reikia ruošti ir į ką atkreipti dėmesį, kad viskas praeitų be didelių nervų. Pradėkime nuo pagrindų.

Kainos ir kaštai

Kiek iš tikrųjų kainuoja siuntų gabenimas į Angliją?

Na, čia tikrai nėra vieno atsakymo – kaina priklauso nuo kelių dalykų: kiek siunti, kokio dydžio daiktus, ir ar reikia papildomų paslaugų kaip pakavimas ar išnešiojimas. Maždaug nuo 150 eurų gali pradėti, bet jei veži didelį baldą ar kelis kartonus – gali būti ir 400-600 eurų. Geriausia tiesiog pasiskambinti ir pasakyti, ką būtent veži, tada gausi tikslesnę kainą.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Kartais žmonės mane klausia apie paslėptus mokesčius, ir čia būnu atviras – taip, kartais pasitaiko netikėtumų. Jei siunti kažką, kas priskiriama prie prekių, o ne asmeninių daiktų, gali tekti sumokėti muitus. Taip pat jei siunta viršija tam tikrą vertę, Anglija (nors jie jau ne ES) vis tiek turi savo muitinės taisykles. Paprastai asmeniniai daiktai iki tam tikros vertės eina be didelių problemų, bet čia reikia žinoti kas yra kas.

Ar pigiau vežti didelę siuntą nei mažą?

Iš esmės taip – jei veži pilną krovinį, vieneto kaina būna mažesnė nei vežti vieną dėžę. Bet čia reikia žiūrėti konkrečiai, nes jei tavo siunta labai maža, gali tilpti į bendrą konteinerį su kitais ir tada kaina bus panaši į mažos siuntos. Čia tikrai verta pasikonsultuoti, nes kartais žmonės mano, kad didelis kiekis bus brangiau, o iš tikrųjų išeina netgi pigiau.

Kaip apmokėjimas vyksta?

Dažniausiai yra du būdai – sumokėti iš anksto arba sumokėti pristatymo vietoje. Aš asmeniškai rekomenduoju dalinį mokėjimą iš anksto, likutį – kai siunta jau pasiekia Angliją. Taip abi pusės turi saugumo. Bet čia jau kiekviena įmonė turi savo tvarką, tad tikrink sąlygas prieš užsakydamas.

Dokumentai ir muitinė

Kokius dokumentus reikia ruošti siuntoms į Angliją?

Pagrindinis dokumentas yra prekių sąskaita faktūra arba sąrašas to, ką veži. Jei tai asmeniniai daiktai – pakanka paprasto sąrašo su aprašymu. Jei veži naujas prekes, gali prireikti daugiau dokumentų. Be to, reikės gavėjo adreso ir kontaktų Anglijoje. Kartais prašoma ir paso kopijos, bet tai priklauso nuo konkrečios įmonės.

Ar po Brexit kažkas pasikeitė?

Taip, tikrai pasikeitė. Anglija jau nėra ES narė, tad dabar visos siuntos eina per muitinę. Anksčiau buvo daug paprasčiau – tiesiog vežei ir tiek. Dabar reikia pildyti muitinės deklaracijas, nurodyti siuntos vertę, kilmę ir pan. Bet nebijok – tai nėra kažkas labai sudėtingo, tiesiog truputį daugiau popierizmo. (čia galėčiau pasitikslinti, nes taisyklės keičiasi, bet bent jau šiuo momentu taip yra)

Ką daryti, jei siunta užstrenka muitinėje?

Pirmiausia – nesipanicink. Kartais taip nutinka, ir tai nėra pasaulio pabaiga. Paprastai reikia pateikti papildomus dokumentus arba patikslinti informaciją. Gera įmonė pati padeda su tuo, siunčia žinutes, ką reikia padaryti. Jei pats bandai tvarkytis – gali būti sudėtingiau, ypač jei nemoki anglų. Čia verta turėti žmogų, kuris gali padėti.

Ar reikia drausti siuntą?

Čia jau asmeninis sprendimas. Aš visada sakau klientams – jei veži kažką vertingo, galbūt verta. Bet realiai, dauguma siuntų atvažiuoja saugiai. Draudimas paprastai kainuoja papildomai, bet jei vertė didesnė – tikrai verta pagalvoti. Kartais žmonės sako "man niekada nieko neatsitiko" ir po to verkia, kai kažkas nutinka. Taigi čia reikia subalansuoti.

Pristatymo laikas

Kiek laiko trunka siuntų gabenimas į Angliją?

Paprastai nuo 5 iki 10 darbo dienų, jei viskas tvarkoje. Bet čia priklauso nuo kelių dalykų – nuo to, kur Lietuvoje esi, kur Anglijoje reikia pristatyti, ir nuo to, ar nėra jokių muitinės ar kitų problemų. Kartais būna greičiau, kartais užtrunka. Turėk omenyje, kad "greitas" nėra visada "geras" – kartais skubėjimas kainuoja brangiau ir rizika didesnė.

Ar galiu kažkaip pagreitinti pristatymą?

Taip, dauguma įmonių siūlo greitesnes paslaugas, bet tai kainuoja. Jei labai skubu – gali rinktis ekspreso pristatymą, bet tada kaina bus žymiai didesnė. Čia jau kiekvienas turi spręsti pats – ar verta mokėti dvigubai, kad atvažiuotų per 3 dienas vietoj 7.

Kas nutinka, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – susisiek su įmone ir paklausk, kas vyksta. Kartais vėlavimas būna dėl objektyvių priežasčių – oro sąlygos, eismo problemos, muitinės užimtumas. Bet jei jaučiausi, kad kažkas negerai – reikalauk atsakymų. Bloga ženkla, jei niekas neatsako į žinutes arba tikrai vengia aiškiai atsakyti.

Ar galima sekti siuntą internetu?

Dauguma šiuolaikinių įmonių turi sekimo sistemas – gauni numerį arba nuorodą ir gali matyti, kur siunta šiuo momentu. Bet čia būna įvairiai – kai kurios sistemos veikia gerai, kitos rodo pasenusią informaciją. Geriausia turėti ir tiesioginį kontaktą su įmone, kad galėtum paklausti, jei sekimo sistema rodo kažką keisto.

Pakuotė ir saugumas

Kaip teisingai supakuoti daiktus siuntai į Angliją?

Svarbiausia – tvirta dėžė ir gerai pripildyta. Tuščios vietos dėžėje = sugadinti daiktai. Naudok burbulinę plėvelę, popierių, putų polistireną. Sunkius daiktus dėk į mažesnes dėžes, lengvus – į didesnes. Ir žymėk dėžes – "stiklas", "trapu", "viršus" – kad būtų aišku, kaip elgtis. Kartais žmonės taupo ant pakuotės ir po to gailisi.

Ar įmonė gali supakuoti už mane?

Taip, daugelis siuntų įmonių siūlo pakavimo paslaugą. Čia tikrai patogu, ypač jei neturi laiko arba neturi tinkamų dėžių. Bet čia papildomai kainuoja. Jei pats pakuojiesi – sutaupai, bet turi padaryti gerai. Aš visada sakau – geriau investuoti į gerą pakuotę nei po to pirkti naujus daiktus.

Kokių daiktų negalima siųsti?

Yra sąrašas draudžiamų daiktų – degieji skysčiai, dujos, aštrūs daiktai, kartais tam tikri maisto produktai. Jei nežinai ar galima siųsti – geriau paklausk iš anksto. Kartais žmonės bando siųsti kažką, kas aiškiai draudžiama, ir tada bėdos. Taip pat verta žinoti, kad Anglija turi savo apribojimus dėl tam tikrų produktų, ypač maisto.

Ką daryti su trapaus daiktais?

Stiklas, keramika, veidrodžiai – visa tai reikalauja ypatingos priežiūros. Naudok daug minkštos medžiagos, žymėk "trapu", ir galbūt net pagalvok apie medinę dėžę. Kartais verta netgi išardyti didelius trapus daiktus, jei įmanoma, ir supakuoti atskirai. Brangiai kainuoja? Taip. Bet pigiau nei pirkti naują.

Problemų sprendimas

Kas blogiausia gali nutikti su siunta?

Worst case scenario – siunta dingsta. Arba sugadinama. Arba pavėluoja labai stipriai. Per tuos metus mačiau visko. Kartais įmonės tiesiog pradingsta (ypač mažos, nežinomos). Kartais siunta paklysta dėl blogo ženklinimo. Kartais ji tiesiog sugenda per perpildymą. Bet dažniausiai viskas būna gerai – čia tikrai nenoriu gąsdinti, bet realistiškai reikia žinoti, kad rizika egzistuoja.

Kaip išrinkti patikimą įmonę?

Pirma – žiūrėk atsiliepimus, bet čia jau žinai, kad internete ne visada atsiliepimai tikri. Geriausia, jei kas nors rekomenduoja iš asmeninės patirties. Antra – pasiklausk klausimų ir stebėk, kaip atsako. Jei vengia atsakyti arba žada per daug gerai – būk atsargus. Trečia – pasižiūrėk, kiek jie dirba šioje srityje. Nauja įmonė nėra būtinai bloga, bet senesnė paprastai turi daugiau patirties.

Ką daryti, jei siunta neatvažiavo?

Pirmas žingsnis – skambinti ir rašyti įmonei. Jei niekas neatsako – bandyti susisiekti kelis kartus skirtingu būdu. Jei ir toliau nieko – galbūt reikės pradėti skundų procesą. Čia jau priklauso nuo to, kaip mokėjai ir kokia įmonė. Jei mokėjai per banką – turi tam tikras teises. Bet čia jau sudėtingesnė teritorija.

Ar galima gauti kompensaciją už sugadintą siuntą?

Jei turi draudimą – taip, tikėtina. Jei neturi – priklauso nuo įmonės ir nuo aplinkybių. Čia būna įvairiai. Kai kurios įmonės turi savo kompensacijų sistemas, kitos – ne. Svarbu turėti įrodymus – nuotraukas iki siuntimo, sąrašą to, kas buvo sugadinta. Be to, jei pats blogai supakavai – jau tavo atsakomybė.

Pasirinkimas ir patarimai

Ar geriau rinktis didelę ar mažą įmonę?

Čia turi savo pliusų ir minusų. Didelės įmonės paprastai turi geresnę infrastruktūrą, sekimo sistemas, bet kartais būna mažiau lankstūs. Mažos įmonės gali būti asmeniškesnės, bet kartais jų ištekliai riboti. Aš pats dirbu vidutinio dydžio įmonėje ir matau, kad kartais žmonės per daug sureikšmina dydį – svarbiausia yra žmonės, kurie dirba, ir jų požiūris.

Kada geriausia siųsti – darbo savaitę ar savaitgalį?

Iš esmės skirtumas nedidelis, nesangija veikia visada. Bet jei nori, kad siunta greičiau pereitų visus etapus – rinkis savaitės pradžią. Pirmadienį ar antradienį išsiųsta siunta turi daugiau šansų greitai judėti. savaitgalį išsiųsta gali šiek tiek pastovėti iki pirmadienio.

Ar verta siųsti naudotus daiktus ar geriau tiesiog nusipirkti naujus Anglijoje?

Čia labai priklauso nuo to, kokie daiktai. Jei tai kažkas asmeniško, su sentimentais – verta siųsti. Jei tai paprasti baldai ar buitinė technika – dažnai pigiau nusipirkti Anglijoje, ypač jei jau turi ten žmonių, kurie gali padėti. Bet čia jau kiekvieno asmeninis sprendimas, priklauso nuo situacijos.

Ką patarei dažniausiai klientams?

Sakyčiau – neskubėk, pasidomėk, palygink. Nepasilik paskutinei minutei, jei įmanoma. Pasikalbėk su keliomis įmonėmis, pasiklausk visko, kas rūpi. Ir svarbiausia – turėk realius lūkesčius. Viskas ne visada bus идеально, bet jei pasiruošęs ir žinai, ko tikėtis – bus daug lengviau.

Išvada

Siuntų gabenimas į Angliją nėra kažkas labai sudėtingo, bet reikalauja dėmesio ir tam tikro žinojimo. Pasirink tinkamą įmonę, pasiruošk dokumentus, gerai supakuok daiktus – ir tikėtina, kad viskas praeis gerai. Svarbiausia – nesitikėk stebuklų ir turėk omenyje, kad kartais gali kilti nesklandumų. Bet jei esi pasiruošęs, žinai, į ką kreistis ir ką daryti – viskas bus gerai. Jei turi dar klausimų – drąsiai klausk, visada stengiuos padėti.