Siuntų gabenimas į Angliją nuo durų iki durų su stebėjimu

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuonerius metus, ir per tą laiką tiek kartų vežiau į Angliją, kad jau net skaičiuoti nebenoriu. Tikrai žinau, kas veikia, kas ne, ir kur slepiasi tie maži dalykai, dėl kurių viskas gali tapti tikru galvos skausmu. Šiandien noriu jums paprastai papasakoti, kaip iš tikro veikia siuntų gabenimas į Angliją nuo durų iki durų su stebėjimu – nuo to momento, kai jūsų daiktai palieka jūsų namus iki tos akimirkos, kai jie atsiduria prie naujųjų namų slenksčio Anglijoje. Nežadu, kad bus idealu – gyvenime taip nebūna. Bet žadu, kad bus atvirai ir naudingai.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimo sąlygos

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntų gabenimas į Angliją?

Na, čia tikrai nėra vieno atsakymo. Paprastai nuo Lietuvos iki Anglijos mažas siuntas (kelios dėžės) prasideda nuo kokio šimto penkiasdešimt eurų, bet jei veži visą namų ūkį, tai gali būti ir penki šimtai, ir daugiau. Tikrai priklauso nuo tūrio ir svorio. Geriausia tiesiog paskambinti ir paklausti – aš visada sakau klientams taip, nes per telefoną greičiau susigaudai nei rašydamas laiškus.

Ar galima mokėti dalimis?

Dauguma įmonių ima dalinį mokestį iš anksto, o likusią dalį – kai siunta jau pristatoma. Paprastai tai būna 30-50% avansu. Bet čia jau reikia žiūrėti konkrečiai su kiekviena įmone, nes politikos skiriasi. Vieni nori visko iš anksto, kiti leidžia sumokėti vietoje.

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau nei kitos?

Čia reikia būti atsargiam. Kartais pigiau reiškia blogiau paslaugą – gal jie nedaro to paties stebėjimo, gal naudoja senesnius automobilius, gal tiesiog mažesnės apimties vežėjas. Aš pats kartais imam brangiau, bet klientai vis tiek renkasi mane, nes žino, kad viskas bus gerai. (čia tikrai nėra reklama, tiesiog pastebėjimas)

Pasiruošimas ir dokumentacija

Kokie dokumentai reikalingi siuntoms į Angliją?

Pagrindinis dalykas – sąrašas to, ką vežate. Anglija jau nėra ES, todėl reikia muitinės deklaracijos. Jums reikės pateikti savo asmens dokumentą, o jei vežate verslo prekes – tada reikalinga daugiau dokumentų. Bet jei vežate asmeninius daiktus, tai paprastai pakanka sąrašo ir jūsų paso.

Ką daryti, jei vežu brangius daiktus?

Brangiems daiktams rekomenduoju daryti draudimą. Daugelis vežėjų siūlo papildomą draudimą, kuris dengia vertingesnius daiktus. Tiesą sakant, aš visada patariu drausti viską, kas brangesnis nei keli šimtai eurų. Vienas mano klientas vežė senelio laikrodį, kuris buvo vertas kelių tūkstančių, ir labai džiaugėsi, kad papildomai apdraudė.

Ar reikia kažkaip ypatingai pakuoti daiktus?

Reikia, bet ne per daug. Stiprios dėžės, burbulinė plėvelia pažeidžiamoms vietoms, ir viskas. Svarbiausia, kad dėžės būtų tvirtos ir gerai užklijuotos. Aš pats mačiau dėžes, kurios atvyko su viskuo iškritusiu – taip būna, kai žmonės taupo ant pakuotės.

Stebėjimo sistemos

Kaip veikia siuntų stebėjimas?

Paprastai jums duodamas unikalus numeris arba nuoroda, kur galite sekti savo siuntos buvimo vietą. Dauguma šiuolaikinių sistemų veikia realiu laiku – matote, kur sunkvežimis yra dabar. Bet čia būna įvairiai – kai kurios įmonės turi labai gerų sistemų, kai kurios tik paprastą atnaujinimą kartą per dieną.

Ar stebėjimas veikia visą parą?

Techniškai taip, bet praktiškai – ne visada. Sistema veikia, bet žmonės, kurie atnaujina duomenis, dirba tam tikromis valandomis. Taigi naktį gali būti, kad nematysite jokio pokyčio, nors mašina važiuoja. Tai normalu, nors kartais klientai pradeda panikuoti.

Ką daryti, jei stebėjimas rodo, kad siunta stovi vietoje?

Pirmiausia – neskubėkite daryti išvadų. Kartais sistema vėluoja atnaujinti, o mašina jau juda. Bet jei tikrai stovi ilgai – skambinkite į įmonę ir klauskite. Gali būti techninių problemų, gali būti, kad sunkvežimis užstriko eisme, gali būti kitų priežasčių. Geriausia tiesiog paskambinti.

Pristatymo procesas

Kaip vyksta paėmimas iš mano namų?

Jūs susitariate dėl laiko, ir atvažiuoja žmogus su sunkvežimiu. Paprastai jie turi būti lankstūs dėl laiko, bet kartais būna taip, kad atvažiuoja anksčiau arba vėliau nei sutarta. Čia jau priklauso nuo įmonės. Aš pats visada stengiuosi laikytis laiko, bet gyvenime būna įvairiai – eismas, orai, kitos aplinkybės.

Ar jie padeda nešti daiktus?

Dažniausiai taip, bet čia reikia pasitikslinti iš anksto. Kai kurios įmonės tik paima daiktus ir išveža, o kitos siūlo pilną paslaugą – ir supakuoja, ir išneša, ir pakrauna. Kainos skiriasi, žinoma. Aš visada sakau klientams: jei norite, kad viską padarytume už jus – mokėsite daugiau, bet bus mažiau streso.

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Paprastai nuo dviejų iki keturių dienų, priklausomai nuo to, iš kur Lietuvoje išvykstate ir kur Anglijoje pristatote. Jei iš Vilniaus į Londoną – greičiau, jei iš mažesnio miesto į Škotiją – gali užtrukti. Per šventes visada ilgiau, tai jau žinia.

Ar galiu nurodyti tikslų pristatymo laiką?

Čia sudėtingiau. Galite nurodyti tam tikrą dieną, bet tikslų laiką sunku garantuoti – kelionėje būna įvairių dalykų. Geriausia numatyti keletą valandų langą. Kartais pavyksta perfect, kartais tenka palaukti.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei siunta dingsta?

Pirmiausia reikia kreiptis į įmonę ir aiškintis. Jei tikrai dingsta, tai priklauso nuo to, ar buvote draudę. Jei draudėte – gausite kompensaciją, jei ne – bus sunkiau. Aš pats turėjau atvejį, kai siunta iš tiesų dingo, ir klientas gavo tik dalį pinigų atgal, nes nedraudė. Nelabai malonu buvo, bet taip jau yra.

Ką daryti, jei daiktai atvyko sugadinti?

Reikia fotografuoti iš karto, kai pastebite. Darykite nuotraukas prieš pasirašydami priėmimą, jei matote, kad kažkas negerai. Po to kreipkitės į įmonę su pretenzija. Čia vėl gi – jei buvote draudę, bus lengviau. Jei ne – teks derėtis, ir ne visada pavyks gauti tai, ko norite.

Kas atsako, jei kelyje kažkas nutinka?

Čia priklauso nuo sutarties. Paprastai vežėjas atsako už siuntą nuo to momento, kai ją paima, iki kol pristato. Bet yra niuansų – jei dėl jūsų blogos pakuotės kažkas sudužo, tai jūsų atsakomybė. Jei dėl blogo vairuotojo – tai jų. Kartais ginčijasi, tai gali užtrukti.

Specialios situacijos

Ar galima vežti gyvūnus į Angliją?

Gyvūnai – tai atskira tema. Reikia labai daug dokumentų, mikročipas, skiepai, ir pan. Tai nėra paprasta siunta. Yra specializuotos įmonės, kurios tuo užsiima, ir aš pats tiesiog siūlyčiau kreiptis į jas, nes čia reikia tikro specialisto.

Ką daryti su mašinų dalimis ar dideliais daiktais?

Jei vežate kažką didelio – baldus, buitinę techniką, mašinos dalis – geriau iš karto pasakykite įmonei, kad jie žinotų, kokio dydžio transportą siųsti. Vienas kartas vežiau didelį medinį stalą, ir klientas nepasakė, kad jis metro aštuoniasdešimt ilgio. Teko greitai suktis ir keisti planą.

Ar galima vežti maisto produktus?

Maistas į Angliją – tai labai jautrus klausimas. Yra sąrašas produktų, kuriuos galima vežti, ir sąrašas, kuriuos draudžiama. Geriau pasitikslinti iš anksto, nes muitinė gali konfiskuoti. Aš pats turėjau klientą, kuris vežė naminius produktus, ir muitinėje buvo problemų.

Kaip elgtis, jei reikia skubiai pristatyti?

Skubus pristatymas įmanomas, bet kainuoja brangiau. Jei tikrai reikia greitai – galima naudoti ekspreso paslaugas, bet čia jau kainuoja žymiai daugiau. Kartais verta pagalvoti, ar tikrai taip skubu, ar galima palaukti keletą dienų ir sutaupyti.

Bendradarbiavimas su vežėjais

Kaip išsirinkti gerą įmonę?

Ieškokite pagal atsiliepimus, bet ne tik Google – paklauskite draugų, pažįstamų, kurie jau vežė. Aš pats daug klientų gaunu per rekomendacijas, ir tai turbūt geriausias būdas rasti patikimą žmogų. Internete atsiliepimus galima ir sukurti, tad čia reikia būti atsargiam.

Ką tikrinti sutartyje?

Svarbiausia – kas atsako už problemas, kokios sąlygos, ar yra draudimas, kokia kaina ir kas į ją įeina. Perskaitykite smulkiai, nes kartais ten slepiasi nemalonūs dalykai. Aš pats visada sakau klientams perskaityti viską, nes vėliau gali būti per vėlu.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, ypač jei vežate daug arba jei tai reguliarus klientas. Aš pats visada stengiuosi eiti į kompromisą, jei žmogus malonus ir aišku, kad nori sąžiningo sandorio. Bet jei tik pradedame bendradarbiauti – čia jau kita kalba.

Ką daryti, jei nesu patenkintas paslauga?

Pirmiausia kalbėkitės su įmone. Dažniausiai problemas galima išspręsti pokalbio metu. Jei nieko negaunate – rašykite skundą oficialiai, o jei vis tiek nieko – galima kreiptis į vartotojų teises. Bet aš tikiuosi, kad iki to neprieisite.

Išvada

Na štai, tiek norėjau jums papasakoti apie siuntų gabenimą į Angliją nuo durų iki durų su stebėjimu. Svarbiausia – rinkitės atsakingai, skaitykite sutartis, drauskite vertingus daiktus, ir nestebėkite, jei kartais kažkas nepavyksta taip greitai ar taip lengvai, kaip tikėjotės. Gyvenime visko būna, bet su gera priežiūra ir teisinga įmone dažniausiai viskas baigiasi gerai. Jei turite dar klausimų – kreipkitės, visada stengiuosi padėti, kai galiu.