Siuntų gabenimas į Angliją nuo durų iki durų – kaip viskas veikia ir ko tikėtis

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau beveik penkiolika metų, ir per tą laiką vežiau visko – nuo senelių pianino iki pilnų namų ūkių į Angliją. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia tas durų iki durų gabenimas į Angliją, nes matau, kad žmonės vis dar painiojasi, galvoja, kad tai kažkas labai sudėtingo. Iš tikrųjų – viskas paprasčiau, nei atrodo. Bet yra niuansų, žinoma. Pradėkime.

Kainos ir kaštai

Kiek iš tikrųjų kainuoja siuntų gabenimas į Angliją nuo durų iki durų?

Na, čia priklauso nuo to, ką vežate. Jei kalbame apie kelis lagaminus ar nedidelę spintą – gali būti nuo 300 iki 500 eurų. Bet jei vežate visą namą, tai jau kitas pokalbis. Paprastai pasakau žmonėms: maždaug nuo 1,5 euro už kilogramą, bet tai labai orientacinis skaičius. Kartais pigiau, kartais brangiau. Geriausia tiesiog parašyti ar paskambinti ir pasakyti, ką turite – tada tiksliau pasakysiu. (Čia tikrai gali skirtis priklausomai nuo kompanijos, aš kalbu iš savo patirties.)

Ar verta rinktis pigiausią pasiūlymą?

Čia aš būčiau atsargus. Matėme visko – ir gerų, ir labai blogų atvejų. Kartais pigiausi pasiūlymai pasirodo brangiausi, nes po to ima papildomas mokesčius už krovinio tvirtinimą, draudimą ar dar kažką. Aš pats visada sakau klientams: žiūrėkite į visą kainą, ne tik į tą pirmą skaičių. Bet čia mano nuomonė, žinoma.

Kokios paslėptos išlaidos gali būti?

Muitinės mokesčiai – tai pirmas dalykas. Jei vežate naujus daiktus, gali būti muito ir PVM. Taip pat kartais pasitaiko papildomas mokestis, jei jūsų adresas sunkiai pasiekiamas – siaura gatvė, nėra kur sustoti sunkvežimiui. Dar reikia žiūrėti, ar į kainą įeina draudimas. Aš visada rekomenduoju paklausti iškart: kas įeina į tą kainą, kurią jums siūlo?

Kaip susiformuoja galutinė kaina?

Svarsto iš kelių dalykų: svoris arba tūris (žiūrima, kas didesnis), atstumas Jungtinėje Karalystėje, ar reikia papildomų paslaugų (pakuotė, pakrovimas, išpakavimas). Kartais žmonės nusteba, kad tūris svarbesnis už svorį – pvz., didelis bet lengvas čiužinys užims daug vietos sunkvežimyje, tai kainuoja brangiau. Čia tiesiog logistika, nieko asmeniško.

Dokumentai ir tvarka

Kokius dokumentus reikia turėti siųsdami į Angliją?

Pagrindinis dalykas – sąskaita faktūra arba sąrašas to, ką vežate. Jei tai asmeniniai daiktai, paprastai pakanka jūsų sąrašo. Jei vežate ką nors nauja, gali prireikti pirkimo čekių. Dar reikia paso – mums, kad parodytumėte, kas esate, ir vairuotojui, kai bus pristatoma. Be to, jei vežate brangesnius daiktus, verta turėti jų vertės įrodymą.

Ar reikia kažką pildyti specialiai muitinei?

Taip, bet mes padedame. Reikia užpildyti T1 arba T2 dokumentą – priklauso nuo to, ar tai prekės, ar asmeniniai daiktai. Asmeniniams daiktams paprastai užtenka paprastesnės formos. Svarbu žinoti, kad nuo Brexit reikalai pasikeitė – dabar reikia daugiau dokumentų nei anksčiau. Bet mes viską suderiname, tai nėra taip baisu, kaip skamba.

Ar reikia mokėti muitą?

Vėlgi – priklauso. Asmeniniai naudoti daiktai, kurie jau buvo jūsų naudojami, paprastai muitinės mokesčių nekelia. Bet jei vežate naujus daiktus, pvz., naują baldą ar techniką, gali būti taikomas importo PVM ir muitas. Čia jau reikia žiūrėti konkrečiai, ką vežate. Aš pats visada patariu pasikonsultuoti su mumis iš anksto, kad po to nebūtų staigmenų.

Ką daryti, jei neturiu visų dokumentų?

Mes galime padėti juos sutvarkyti. Turime žmonių, kurie tuo užsiima kasdien. Bet geriau, žinoma, turėti viską iš anksto – taip greičiau ir pigiau. Jei ko nors trūksta, sakykite iškart, bandysime išspręsti. Kartais tiesiog reikia laiko, tai čia nieko blogo.

Pristatymo laikas

Kiek laiko trunka siuntų gabenimas į Angliją?

Paprastai nuo 3 iki 7 dienų nuo Lietuvos iki Anglijos, jei tai standartinė paslauga. Bet čia priklauso nuo kelių dalykų – ar tai pilna mašina, ar dalijamasi su kitais siuntomis. Jei laukiate, kol pripildysim sunkvežimį, gali trukti ir iki dviejų savaičių. Jei reikia greičiau, yra express paslaugos – tada per 2-3 dienas, bet tai brangiau. Viskas priklauso nuo jūsų poreikių.

Ar galima tiksliai žinoti, kada bus pristatyta?

Stengiamės, bet čia nėra 100% garantijos. Keliai, eismas, orai – viskas gali paveikti. Paprastai galime pasakyti dienos intervalą, o kartais net valandą. Bet jei jums labai svarbu, galiu pasakyti iš patirties: geriau turėti šiek tiek laiko rezervo. Niekada nežinai, kas nutiks kelyje.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su mumis. Mes visada turime informaciją apie siuntos vietą. Kartais vėluoja dėl muitinės – čia jau nuo mūsų nepriklauso. Kartais dėl eismo. Svarbiausia nesijaudinti ir bendrauti. Mes stengiamės viską išspręsti kuo greičiau. Buvo atvejis, kai vienas vairuotojas įstrigo dėl sniego – teko laukti tris dienas. Gyvenimas.

Ar galima užsakyti pristatymą konkrečią dieną?

Taip, galima, bet tai paprastai kainuoja brangiau. Jei jums labai svarbu, pvz., turite ribotą laiką buto perdavimo, galime pabandyti suderinti. Bet čia reikia kalbėtis iš anksto, bent prieš savaitę. Diena į dieną – sunku, bet kartais pavyksta. Čia jau kaip išeis.

Saugumas ir draudimas

Ar mano daiktai bus apdrausti?

Taip, mes visada siūlome draudimą. Bet čia svarbu žinoti – yra standartinis draudimas, kuris įeina į kainą, ir yra papildomas, jei vežate labai brangius daiktus. Standartinis paprastai dengia iki tam tikros sumos, pvz., 1000 eurų. Jei turite brangesnių daiktų, verta papildomai apdrausti. Aš visada sakau: geriau permokėti šiek tiek, nei po to gailėtis.

Ką daryti, jei kažkas sugadinama per gabenimą?

Pirmiausia – nufotografuokite sugadinimą prieš pristatymą, jei įmanoma. Po to susisiekite su mumis kuo greičiau. Mes turime procedūrą: reikia užpildyti pretenziją, pateikti nuotraukas. Pinigai paprastai grąžinami per kelias savaites, bet čia priklauso nuo draudimo bendrovės. Buvo atvejis, kai kliento televizorius buvo šiek tiek apgadintas – išsprendėme per savaitę, viskas gerai baigėsi.

Kaip užtikrinamas saugumas pervežimo metu?

Mes naudojame specialias tvirtinimo priemones, dangčius, kartais net individualias dėžes. Vairuotojai patyrę, žino, kaip elgtis su įvairiais daiktais. Bet čia jau priklauso ir nuo jūsų – jei pakuotė prasta, sunku ką nors garantuoti. Aš visada patariu: investuokite į gerą pakuotę, tai pusė sėkmės.

Ar galima siųsti vertingus daiktus atskirai?

Galima, bet čia jau reikia papildomų atsargumo priemonių. Brangakmeniai, pinigai, svarbūs dokumentai – paprastai rekomenduoju vežti asmeniškai, jei įmanoma. Jei ne – galime naudoti specialias saugias paslaugas, bet tai kainuoja. Kartais tiesiog verta pagalvoti, ar tas daiktas tikrai būtinas vežti.

Kas vyksta su muitinės

Kaip veikia muitinė po Brexit?

Na, čia jau kitaip nei anksčiau. Dabar reikia daugiau dokumentų, ilgiau trunka patikra. Bet mes jau pripratome, žinome, kaip viską sutvarkyti. Paprastai muitinėje užtrunka nuo kelių valandų iki vienos dienos, priklauso nuo to, ką vežate. Jei viskas tvarkoje dokumentuose, paprastai problemų nebūna. Kartais, žinoma, patikrina atidžiau – čia jau kaip pasiseks.

Ar reikia man kažką daryti muitinės klausimais?

Paprastai ne, mes viską sutvarkome. Bet jei reikia jūsų parašo ar papildomos informacijos, susisieksime. Kartais muitinėje paprašo parodyti daiktus – tada reikia, kad kas nors būtų prieinamas telefonu. Bet tai retai nutinka, jei viskas gerai su dokumentais.

Ką vežti negalima?

Yra sąrašas draudžiamų daiktų: ginklai, narkotikai, tam tikri maisto produktai, augalai, gyvūnai (be reikiamų dokumentų). Dar kartais būna apribojimų dėl tam tikrų prekių, pvz., alkoholio ar tabako – yra limitai. Jei nežinote, ar galima vežti kažką konkretaus – geriau paklausti iš anksto. Aš pats visada sakau: geriau paklausti nei po to turėti problemų.

Kas nutinka, jei muitinėje kyla problemų?

Mes sprendžiame. Kartais reikia papildomų dokumentų, kartais reikia sumokėti muitą. Jei tai asmeniniai daiktai, paprastai viskas išsprendžiama gana greitai. Jei tai kažkas neaiškaus – gali užtrukti. Bet mes esame tam, kad padėtume. Buvo atvejis, kai kliento siuntoje rado kažką, kas atrodė įtartinai – pasirodo, buvo tik senas fotoaparatas, bet kol išsiaiškino, praėjo kelios dienos. Gyvenimas.

Paslaugos ir papildomos galimybės

Ar galima užsakyti tik pakrovimą Lietuvoje, o ne pilną paslaugą?

Taip, galime pasiūlyti įvairius variantus. Jei jums reikia tik transporto iš Lietuvos iki tam tikro punkto Anglijoje – galime tai sutvarkyti. Bet čia jau reikia kalbėtis konkrečiai, nes kartais pigiau išeina pilna paslauga nei dalimis. Aš visada sakau: pasakykite, ko jums reikia, mes pasiūlysime geriausią variantą.

Ar galima užsakyti tik išpakavimą Anglijoje?

Taip, galime. Mes siūlome pilną paslaugą: pakuojame Lietuvoje, krauname, vežame, išpakavimo Anglijoje. Bet jei jums reikia tik dalies – pvz., patys pakuojate, o mes tik vežame – taip pat galime susitarti. Čia jau jūsų poreikiai lemia.

Ar galima vežti automobilius į Angliją?

Taip, mes vežame ir automobilius. Bet čia jau kitas procesas – reikia dokumentų, draudimo, kartais net keltų. Jei norite vežti automobilį, geriau kalbėtis atskirai, nes tai sudėtingiau nei paprasta siunta. Matėme visko: vežėm ir senus riedlius, ir naujus BMW. Viskas įmanoma.

Ar galima vežti naminius gyvūnus?

Čia jau reikia labai atsargiai. Gyvūnams reikia specialių dokumentų, mikročipo, skiepų. Dar reikia žiūrėti, ar jūsų gyvūnas leidžiamas į Angliją. Aš pats asmeniškai patariu: jei įmanoma, vežkite gyvūną patys, su specializuota įmone. Mes galime padėti su transportu, bet dokumentai – čia jau reikia specialistų.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia planuoti pervežimą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote, kad reikės vežti – planuokite bent prieš mėnesį. Taip turėsime laiko suderinti viską, surasti geriausią variantą. Kartais žmonės skambina likus savaitei ir nori visko iškart – kartais pavyksta, kartais ne. Geriau neskubėti.

Kaip geriausiai paruošti daiktus pervežimui?

Pirmiausia – gera pakuotė. Storos dėžės, burbulinė plėvelia, kietos medžiagos. Kiekvieną daiktą atskirai, jei jis trapus. Ant dėžių parašykite, kas viduje, ir kur viršus. Sunkius daiktus į mažesnes dėžes, lengvus – į didesnes. Aš pats visada sakau: bloga pakuotė – didelė rizika.

Ką verta vežti, o ką geriau palikti?

Čia jau jūsų sprendimas. Bet aš patariu: brangius daiktus, kurių vertė didelė, geriau vežti patiems, jei įmanoma. Stambią techniką, baldus – mes paimsime. Mažus, lengvus daiktus – kartais pigiau nei vežti. Sunku pasakyti konkrečiai, reikia žiūrėti atvejį.

Ar reikia išvalyti daiktus prieš vežimą?

Nėra būtina, bet verta. Ypač jei vežate naudotus daiktus – muitinė gali atkreipti dėmesį, jei matys, kad daiktai nešvarūs. Be to, jūsų pačių bus maloniau gauti švarų daiktą. Čia jau kaip norite, bet aš patariu bent šiek tiek sutvarkyti.

Bendravimas ir problemos

Kaip su jumis susisiekti?

Galite skambinti, rašyti el. laišką, naudoti messengerį – kas jums patogiau. Mes stengiamės atsakyti per vieną darbo dieną, dažniausiai greičiau. Kartais, žinoma, būna užimta, bet niekada nepaliekame žmonių be atsakymo. Čia mūsų darbas.

Ką daryti, jei kažkas ne taip, kaip tikėjausi?

Pirmiausia – kalbėkite su mumis. Mes esame čia tam, kad išspręstume problemas. Nereikia tylėti ir pykti – geriau iškart pasakyti, kas negerai, ir mes ieškosime sprendimo. Buvo atvejis, kai klientui nepatiko, kaip vairuotojas elgėsi – išsprendėme, atsiprašėme, pakeitėme žmogų. Mes mokomės iš klaidų.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Taip, galima, bet gali būti taikomi mokesčiai, priklauso nuo to, kada atšaukiate. Jei prieš kelias dienas – paprastai nieko mokėti nereikia. Jei jau krauname ar vežame – čia jau kitaip. Geriau kalbėtis iš anksto, jei žinote, kad reikės atšaukti.

Ką daryti, jei noriu pakeisti pristatymo adresą?

Susisiekit su mumis kuo greičiau. Jei dar nepradėjome pristatymo, paprastai pakeisti adresą nėra problemų. Jei jau važiuojame – gali būti papildomas mokestis, nes reikia keisti maršrutą. Bet visada galime rasti sprendimą.

Išvada

Taigi, štai jums visa apžvalga – nuo kainų iki muitinės, nuo dokumentų iki praktinių patarimų. Svarbiausia, ką noriu pasakyti: nesibaiminkite klausti. Mes čia tam, kad padėtume, ir geriau paklausti per daug nei per mažai. Siuntų gabenimas į Angliją nuo durų iki durų nėra taip sudėtinga, kaip gali pasirodyti – tereikia gerų žmonių, kurie žino, ką daro. Jei turite klausimų – rašykite, skambinkite, mes visada padėsime.