Siuntų gabenimas į Angliją mikroautobusu – kiek laiko tai užtrunka?

Sveiki, aš jau beveik aštuonerius metus dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, tad per šį laiką matėm viską – ir gerus, ir nelabai gerus atvejus. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip veikia siuntų gabenimas į Angliją mikroautobusu, nes matau, kad žmonės dažnai susipainioja dėl terminų, kainų ir viso proceso. Iškart pasakysiu – tikslios datos niekas nežino, nes eismo sąlygos, muitinės ir kiti dalykai visada gali pakoreguoti planą. Bet apie viską iš eilės.

Planavimas ir terminai

Kiek laiko iš tikrųjų užtrunka pristatyti siuntą į Angliją mikroautobusu?

Paprastai kalbant, jei viskas eina sklandžiai, tai užtrunka nuo 2 iki 4 dienų. Pavyzdžiui, jei išvykstate iš Lietuvos pirmadienį, dažniausiai galite tikėtis, kad siuntas bus Anglijoje ketvirtadienį arba penktadienį. Bet čia labai svarbu žodžiai „jei viskas eina sklandžiai" – nes realybėje būna visko. Kartą mūsų vairuotojas įstrigo KalėOSE dėl techninės patikros ir pristatymas vėlavo dviem dienom. Taip kad visada turėkite omenyje, kad gali būti ir greičiau, ir lėčiau.

Ar yra skirtumo, iš kurio Lietuvos miesto siunčiate?

Taip, tikrai yra. Jei siunčiate iš Vilniaus ar Kauno, paprastai viskas truputį greičiau, nes lengviau surinkti siuntas ir greičiau išvykti. Jei esate iš mažesnio miesto, gali tekti palaukti, kol mikroautobusas atvažiuja pas jus, o tai gali pridėti vieną ar dvi dienas. Vieną kartą turėjome klientą iš Šiaulių, kuris norėjo greito pristatymo, bet mums reikėjo laukti, kol surinksime pakankamai siuntų iš aplinkinių miestų – galiausiai viskas gavosi gerai, bet laiko prireikė daugiau nei tikėjosi.

Kada geriausia planuoti siuntą, jei norite greičiausio pristatymo?

Geriausia planuoti savaitės pradžioje – pirmadienį arba antradienį. Taip mikroautobusas gali išvykti tuo pačiu ar kitą dieną ir spėti per savaitgalį. Jei planuojate penktadienį ar šeštadienį, didelė tikimybė, kad siuntas stovės per savaitgalį ir pristatymas nukelsis į kitą savaitę. Čia jau patirtis kalba – per tuos metus matėme, kad pirmadienio išvykos beveik visada greičiausios.

Ar galima kažkaip pagreitinti procesą?

Galima, bet tai kainuoja. Kai kurios įmonės siūlo greitojo pristatymo paslaugas – tada mikroautobusas važiuoja tiesiai į Angliją be sustojimų kitose šalyse, bet už tai paprastai mokėsite 20-30% brangiau. Taip pat galima sumokėti už papildomą vairuotoją, kad važizuotų nuolatos, bet čia jau kainos tikrai kyla. Vienas mano klientų taip skubėjo, kad sumokėjo dvigubai – ar vertėjo? Jam taip, nes reikėjo skubiai pristatyti dokumentus. Bet jei siunčiate daiktus, paprastai neverta.

Kaip veikia „durų iki durų" pristatymas ir kiek laiko tai užtruna?

Durų iki durų reiškia, kad paima siuntą iš jūsų namų Lietuvoje ir pristato iki jūsų nurodytos vietos Anglijoje. Paprastai prideda vieną ar dvi dienas prie bendro laiko, nes reikia suplanuoti maršrutą, kad sustotų pas visus klientus. Pavyzdžiui, jei standartinis pristatymas trunka 3 dienas, durų iki durų gali užtrukti 4-5 dienas. Bet čia labai priklauso nuo to, kiek siuntų tuo pačiu metu vežama – kartais būna dienų, kai viskas sutampa ir užtrunka ilgiau.

Kainos ir mokėjimas

Nuo ko priklauso siuntų gabenimo į Angliją kaina?

Kaina priklauso nuo kelių dalykų: svorio, tūrio, atstumo Anglijoje ir terminus. Svarbiausia suprasti, kad mikroautobusu vežama ne pagal svorį, o pagal užimamą vietą – tai vadinama kubatūra. Jei siunčiate daug lengvų, bet didelių daiktų, mokėsite daugiau nei už sunkius, bet mažus. Vienas mano klientas siuntėęs tikrą krūvą oro pagalvių – svoris buvo mažas, bet užėmė pusę mikroautobuso. Taip ir gavosi brangiau nei tikėjosi.

Kiek vidutiniškai kainuoja siuntų gabenimas mikroautobusu į Angliją?

Sunku tiksliai pasakyti, nes viskas labai skiriasi, bet orientuokitės į 300-600 eurų už standartinę siuntą iki 1000 kg. Jei siunčiate mažiau – iki 200-300 kg – gali būti ir 150-250 eurų. O jei reikia vežti visą namų ūkį, kaina gali siekti ir 1000, ir daugiau eurų. Geriausia visada pasitikslinti konkrečiai jūsų atvejui, nes per telefoną sunku tiksliai įvertinti.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių, kurių žmonės nežino?

Būna tokių dalykų, kurie nėra akivaizdūs. Pavyzdžiui, jei siunčiate prekes į Angliją, gali reikėti sumokėti muitinės mokesčius, ypač jei tai nauji daiktai, o ne naudoti. Taip pat kartais taikomi papildomi mokesčiai už pristatymą į atokias vietoves – jei jūsų adresas yra kokiojeje mažoje vietovėje, gali tekti primokėti. Vieną kartą turėjome atvejį, kai klientui reikėjo mokėti papildomai 80 eurų, nes jo namas buvo kalnuotoje vietovėje ir mikroautobusas negalėjo prie jo prieiti. Iš anksto to nežinojome, bet išmokome.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, ypač jei siunčiate reguliariai arba jei siunta didelė. Daugelis įmonių siūlo nuolaidas nuolatiniams klientams. Taip pat jei turite lankstumo dėl terminų, galima gauti geresnę kainą – jei neskubate, įmonė gali palaukti, kol bus pilnas mikroautobusas, ir jums bus pigiau. Bet čia jau reikia kalbėtis konkrečiai su kiekviena įmone.

Praktiniai klausimai

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Angliją?

Reikia pagrindinių dokumentų – jūsų asmens tapatybės dokumentas, sąskaita faktūra arba sąrašas siunčiamų daiktų. Jei siunčiate naujas prekes, gali prireikti pirkimo čekių arba sąskaitų, nes muitinėje gali paprašyti įrodymo, kad tai jūsų asmeniniai daiktai, o ne prekybai skirtos prekės. Be to, jei vežate vertingus daiktus, verta juos deklaruoti. Vienas mano klientas neadeklaravo brangaus fotoaparato ir vėliau turėjo problemų su draudimo kompanija – taigi geriau viską sutvarkyti iš anksto.

Kaip tinkamai supakuoti daiktus mikroautobuso siuntai?

Svarbiausia, kad viskas būtų tvirtai supakuota ir nejudėtų per važiavimą. Naudokite stiprias dėžes, burbulinę plėvelę, o sunkius daiktus dėkite apačioje, lengvus viršuje. Jei vežate stiklą ar kitus trapius daiktus, būtinai pažymėkite dėžes kaip „trapi" ir naudokite pakankamai amortizacijos medžiagų. Per tuos metus mačiau tiek daug sugadintų siuntų dėl blogo pakavimo, kad tiesiog primygtinai rekomenduoju skirti tam laiko. Geriau praleisti valandą prie dėžių nei vėliau gauti sugadintą daiktą.

Ar galima siųsti maistą ir kitus greitai gendančius produktus?

Maistą siųsti galima, bet reikia žinoti kelis dalykus. Pirma, Anglija turi gana griežtas taisykles dėl maisto importo, ypač gyvūninės kilmės produktų. Pieno, mėsos, sūrių vežti nerekomenduojama – gali būti konfiskuota muitinėje. Antra, jei vis tiek norite siųsti, naudokite šaldytuvų maišelius ir kuo greičiau pristatykite. Vienas mano pažįstamas bandė vežti naminius pyragus ir jie per kelias dienas sugadino – taigi geriau to vengti.

Ką daryti, jei mano siunta yra labai didelė ar netrumpinė?

Jei siunčiate labai didelius daiktus – baldus, techniką ar pan. – gali prireikti specialaus mikroautobuso arba net kelių. Taip pat kai kurios įmonės siūlo konteinerines paslaugas, jei daiktų tikrai daug. Svarbu iš anksto tiksliai nurodyti matmenis ir svorį, nes kartais žmonės sako „porą baldų", o pasirodo, kad tai visas namų ūkis. Geriau nuotraukas nusiųsti – taip išvengsite nesusipratimų.

Kaip sekti savo siuntos buvimo vietą?

Daugelis šiuolaikinių įmonių siūlo sekimo galimybes – GPS seklius arba paprastai galite skambinti ir teirautis. Kai kurios įmonės turi internetines platformas, kur galite matyti realiuoju laiku, kur yra jūsų siunta. Bet čia jau priklauso nuo įmonės – kai kurios senesnės įmonės vis dar veikia „senuoju būdu" ir tik informuoja, kada atvyks. Aš visada rekomenduoju rinktis įmones su sekimo galimybe – taip ramiau.

Ar galima siųsti pavojingus arba draudžiamus daiktus?

Yra aiškus sąrašas daiktų, kurių siųsti negalima – tai ginklai, narkotikai, pavojingos medžiagos, dideli kiekiai alkoholio. Taip pat ribojamas tam tikrų elektroninių prietaisų siuntimas dėl baterijų. Jei nesate tikri, geriau pasitikslinti iš anksto – gaila prarasti siuntą ir dar gauti baudą. Vienas mano klientas bandė siųsti seną televizorių su kineskopu ir sužinojo, kad jie jau laikomi pavojingomis atliekomis. Taigi visada geriau paklausti.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – susisiekite su įmone ir pasitikslinkite, kas vyksta. Dažniausiai vėlavimas įvyksta dėl objektyvių priežasčių – eismo spūstys, blogi orai, muitinės problemos. Jei vėluoja labai smarkiai, galite reikalauti kompensacijos, bet čia jau priklauso nuo sutarties sąlygų. Vieną kartą turėjome klientą, kurio siunta vėlavo savaitę dėl to, kad mikroautobusas sugedo kelioje. Įmonė atsiprašė ir grąžino dalį pinigų, bet tik dalį – taip jau būna.

Kas atsitinka, jei siunta dingsta ar sugadinama?

Jei siunta dingsta, turėtumėte kreiptis į įmonę ir draudimo kompaniją. Dėl to labai svarbu iš anksto sutvarkyti draudimą – daugelis įmonių siūlo papildomą draudimą už nedidelę kainą. Jei siunta sugadinama, reikia nedelsiant fotografuoti žalą ir rašyti pretenziją. Per mano darbo metus matėme ir tokių atvejų – kartais įmonės geranoriškai kompensuoja, kartais tenka ginčytis. Būkite pasiruošę tai daryti.

Kaip elgtis su muitinės problemomis Anglijoje?

Muitinėje kartais kyla klausimų dėl siuntų turinio. Jei viskas tvarkoje – jūsų daiktai asmeniniai, turite dokumentus – paprastai viskas greitai išsprendžiama. Bet jei muitininkai nori patikrinti siuntą giliau, gali tekti palaukti. Vienas mano klientas laukė tris dienas, kol jo siunta buvo patikrinta, nes buvo įtarimų dėl prekių vertės. Turėjo pateikti pirkimo čekius ir paaiškinti, kad tai asmeniniai daiktai, o ne prekybai skirtos prekės. Taigi visada turėkite dokumentus tvarkingai.

Ką daryti, jei gavote ne tą siuntą?

Retai, bet pasitaiko – kartais susimaišo siuntos, ypač jei daug panašių dėžių. Tokiu atveju nedelsiant susisiekite su įmone ir praneškite apie klaidą. Paprastai įmonės stengiasi greitai ištaisyti problemą ir nemokamai pristatyti teisingą siuntą. Bet jei jūsų siunta jau išvežta kitam žmogui, gali tekti palaukti, kol ji bus grąžinta. Vieną kartą taip buvo – abi šalys buvo nepatenkintos, bet galiausiai viskas išsisprendė.

Kaip žinoti, ar įmonė patikima?

Patikimumą galima įvertinti pagal kelis dalykus – kiek metų įmonė veikia, kokius atsiliepimus turi, ar turi aiškią sutartį ir sąlygas. Venkite įmonių, kurios siūlo per gerai skambančias kainas – jei kas nors per pigiai, greičiausiai kažkur bus problema. Taip pat pasidomėkite, ar įmonė turi savo mikroautobusus arba dirba su patikimais partneriais. Aš visada sakau klientams – jei jaučiate, kad kažkas ne taip, geriau rinktis kitą variantą.

Ar galima atšaukti arba pakeisti siuntą po užsakymo?

Dažniausiai galima, bet priklauso nuo to, ar siunta jau išvyko. Jei dar neišvyko, paprastai galite keisti adresą arba atšaukti užsakymą be didelių problemų. Jei jau išvyko, gali būti sudėtingiau – gali tekti mokėti papildomai už pakeitimą. Geriausia visada aiškiai aptarti sąlygas iš karto, kai užsakote paslaugą.

Išvada

Taigi, siuntų gabenimas į Angliją mikroautobusu paprastai užtrunka 2-4 dienas, bet visada gali būti nukrypimų dėl eismo, oro sąlygų ar muitinės. Svarbiausia – planuokite iš anksto, rinkitės patikimą įmonę, tinkamai supakuokite daiktus ir turėkite visus reikalingus dokumentus. Jei turite klausimų, visada geriau pasitikslinti iš anksto nei spręsti problemas vėliau. O jei jums reikia konkretaus pasiūlymo – kreipkitės, padėsime.