Siuntų gabenimas į Angliją – daliniai kroviniai mikroautobusais

Sveiki, čia aš. Dirbu šioje srityje jau penkiolika metų, tad jei turite klausimų apie siuntų gabenimą į Angliją daliniais mikroautobusais – esu čia, kad paprastai viską paaiškinčiau. Suprantu, kad kartais informacijos internete per daug, ir ji atrodo kaip iškirpta iš brošiūros. Aš to nedarysiu. Pasakosiu kaip yra – su visomis išimtimis, kartais ir su tais atvejais, kur pats neesu 100% tikras. Jei ko nežinosiu – pasakysiu. Na, pradedam?

Dažniausi klausimai

Kaina ir mokėjimas

Kiek kainuoja siuntų gabenimas mikroautobusu į Angliją?

Kainos prasideda nuo maždaug 200-250 eurų už mažesnį krovinį, bet čia labai priklauso nuo to, kiek vietos jūsų daiktai užims mikroautobuse. Sakykim, jei vežate vieną paletę ar kelias dėžes – bus vienokia kaina, jei pusę mikroautobuso – jau kita. Geriausia tiesiog parašyti ar paskambinti ir pasakyti, ką konkrečiai vežate, tada galėsiu tiksliau pasakyti. (Kartais net aš pats nesi tikras, kol nematyau krovinio fiziškai, tai čia nieko blogo).

Ar galima mokėti atsiimant?

Taip, dauguma įmonių siūlo galimybę mokėti grynais atsiimant, bet čia jau reikia derinti iš anksto. Paprastai reikia sumokėti prieš pat pristatymą arba dalį sumos iš anksto, likutį – vairuotojui. Bet jei esate naujas klientas, dažniausiai prašoma bent dalis sumos iš anksto, kad būtų aišku, jog rimtai ketinate. Suprantu, kad ne visiems patinka mokėti iš anksto, bet taip jau veikia šis verslas.

Kodėl kainos taip skiriasi tarp įmonių?

Na, čia jau kitas klausimas. Vienos įmonės turi savo mikroautobusus ir vairuotojus, kitos dirba per tarpininkus. Kartais permoki už vardą, kartais už tai, kad tikrai atvažiuos, kada reikia. Yra buvę atvejų, kai žmonės pasiėmė pigiausią pasiūlymą ir po to galvojo, kodėl vairuotojas atvažiavo su septyniasdešimtmečiu autobusiuku, kuris vos pajudėjo. Aš nenoriu sakyti, kad brangu visada geriau, bet čia tikrai tas atvejis, kai verta pasidomėti, kas konkrečiai veš.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Gali būti, jei nepasikalbėsite iš anksto. Kartais pasirodo, kad reikia papildomai mokėti už stovėjimą, jei vairuotojas ilgai laukia iškrovimo vietoje, arba jei reikia naudoti rampa. Geriausia viską išsiaiškinti prieš užsakant, nes po to malonūs pokalbiai nebe tokie malonūs. Aš pats visada stengiuosi viską pasakyti iš karto, bet esu girdėjęs istorijų, kai žmonės po to dar gaudavo papildomas sąskaitas.

Tiekimo laikas

Per kiek laiko siunta pasiekia Angliją?

Paprastai nuo dviejų iki keturių dienų, priklausomai nuo to, iš kur Lietuvoje išvykstate ir kur Anglije reikia pristatyti. Sakykim, jei vežate iš Vilniaus į Londoną – greičiau bus nei į Škotijosgilumą. Bet čia dar priklauso nuo to, ar jūsų krovinys tilps į jau planuotą maršrutą, ar reikės sudaryti naują. Geriausia klausti konkrečiai dėl jūsų atvejo.

Ar galima greičiau – per vieną ar dvi dienas?

Įmanoma, bet tai jau brangiau. Jei turite tikrai skubų reikalą, galima surengti greitesnį pervežimą, bet tada jau kalbame apie kitokias kainas. Kartais žmonės mano, kad mikroautobuso greitis yra toks pats kaip lengvojo automobilio, bet čia nesunku apsirikti – krovinys turi savo svorį, ir vairuotojas negali visą laiką lėkti 130 km/h. Realiai, jei labai skubu – geriau iš karto pasakyti, tada galėsime kartu suplanuoti, ar įmanoma, ar ne.

Kas lemia tiekimo laiką?

Keleto dalykų. Pirma – jūsų pačių lankstumas: jei galite palaukti keletą dienų, kol bus pilnas mikroautobusas, bus greičiau ir pigiau. Antra – oro sąlygos: žiemą, kai sniegą, viskas užtrunka ilgiau. Trečia – muitinė: jei viskas tvarkoje, greitai praeis, jei kažkas ne taip – gali užtrukti. Ketvirta – vairuotojo grafikas: jei jis jau turi kitų pristatymų kelyje, gali tekti palaukti. Čia toks verslas, čia visko būna.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – skambinti ir klausti. Kartais tiesiog reikia palaukti dar vieną dieną, kartais paaiškėja, kad kažkas nutiko kelyje. Jei jūsų siunta vėluoja dėl įmonės kaltės, paprastai priklauso kompensacija arba kainos sumažinimas, bet čia jau reikia žiūrėti pagal sutartį. Buvo atvejų, kai žmonės tiesiog pyko ir grasino teismu, bet dažniausiai viską pavyksta išspręsti pokalbiu. Aš visada sakau: jei yra problema – kalbėkit, mes ne norime jūsų apgauti, mes norime, kad viskas būtų gerai.

Saugumas ir draudimas

Ar mano daiktai bus apdrausti?

Taip, bet čia reikia pasidomėti, kokia tiksliai draudimo suma ir kas ji taiko. Paprastai standartinis draudimas jau būna įskaičiuotas, bet jis gali būti ribotas. Jei vežate brangesnius daiktus, verta papildomai apsidrausti. Kartais žmonės sako "man tik kelios dėžės", o po to paaiškėja, kad viename dėže buvo naujas televizorius ar kompiuteris, ir tada jau kitas pokalbis. Aš pats visada klausiu, ar yra kažkas vertingesnio, nes taip geriau visiems.

Kas atsitiks, jei mano daiktai bus sugadinti per pervežimą?

Pirmiausia reikės įrodyti, kad sugadinta būtent pervežimo metu, o ne prieš tai. Nuotraukos prieš pervežimą – labai naudingas dalykas. Jei viskas aišku, turėtų veikti draudimas. Bet čia jau priklauso nuo konkrečios įmonės ir jų sąlygų. Gali būti taip, kad atlygins visą žalą, gali būti taip, kad tik dalį. Perskaitykite sutartį, jei turite laiko. Žinau, kad niekas neskaitydavo, bet čia tas atvejis, kada verta.

Ar mikroautobuse bus tik mano daiktai?

Jei užsakote dalinį krovinį – ne, greičiausiai ne. Dalinis krovinys reiškia, kad mikroautobuse bus ir kitų žmonių siuntos. Jei norite tik savo – tada jau reikėtų užsakyti visą mikroautobusą, bet tai kainuoja žymiai brangiau. Dažniausiai žmonėms dalinis krovinys tiks, nes skirtumo nejaučia, o sutaupo gerai. Bet jei jums labai svarbu, kad niekas kitas neliestų jūsų daiktų – tada jau kitas pokalbis.

Kaip žinoti, kad mano daiktai saugūs?

Pasirinkite įmonę, kuri turi gerą reputaciją ir kurios vairuotojus matote prieš užsakydami. Aš visada sakau: jei galiu atvažiuoti ir parodyti mikroautobusą prieš užsakymą – ateikite, pasižiūrėkite, paklauskite visko, kas rūpi. Kartais žmonės per daug pasitiki, o po to stebisi, kad viskas buvo ne taip, kaip tikėjosi. Geriau kelis kartus paklausti nei po to turėti problemų.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siuntoms į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė, tai jau nebe taip paprasta, kaip buvo anksčiau. Reikės prekių sąrašo su vertėmis, jei tai komercinė siunta –invoice'o, o jei asmeninės dovanos – gali būti paprasčiau. Bet čia jau reikia žiūrėti konkrečiai, nes priklauso nuo to, ką vežate ir kokiu tikslu. Jei nesate tikri – pasikonsultuokite su mumis arba su muitinės brokeriu. Aš pats ne visada žinau visus naujausius pakeitimus, tai geriau pasitikslinti.

Ar po Brexit pasikeitė kažkas žymiai?

Taip, labai. Anksčiau buvo laisvas judėjimas, dabar reikia deklaruoti siuntas, kartais reikia mokėti muitus, jei siuntos vertė viršija tam tikrą sumą. Anglijos muitinė dabar tikrina griežčiau nei anksčiau. Kartais dėl to užtrunka ilgiau, kartais dėl to atsiranda papildomų išlaidų. Bet jei vežate asmeninius daiktus, o ne komercinę siuntą – dažniausiai viskas praeina be didelių problemų. Tiesiog reikia turėti visus dokumentus tvarkingai.

Ar galiu vežti viską, ką noriu?

Ne visai. Yra dalykų, kuriuos draudžiama vežti: ginklai, narkotikai, tam tikri maisto produktai, gyvūnai be reikiamų dokumentų ir pan. Jei nežinote, ar jūsų daiktas yra leidžiamas – geriau paklausti iš anksto. Buvo atvejų, kai žmonės bandė vežti dalykus, kurie tikrai nebuvo leidžiami, ir po to buvo nemalonumai. Aš nenoriu sakyti, kad visi tai daro, bet kartais žmonės tiesiog nežino, ir čia nėra jų kaltė.

Kas yra EORI numeris ir ar man jo reikia?

EORI numeris – tai ekonominės veiklos registro numeris, kuris reikalingas, jei vežate prekes komerciniais tikslais. Jei vežate asmeninius daiktus – greičiausiai nereikės. Bet jei turite verslą ir vežate prekes parduoti – tada jau reikės registruotis ir gauti šį numerį. Čia jau kitas atvejis, čia jau reikėtų kalbėtis su buhalteriu arba su mumis konkrečiai.

Praktiniai klausimai

Kaip paruošti daiktus pervežimui?

Svarbiausia – gerai supakuoti. Dėžės turi būti tvirtos, trapi daiktai – atitinkamai apsaugoti burbuline plėvele ar kartonu. Mikroautobuse daiktai judės kelyje, tad jei pakuotė prasta – gali būti problemų. Aš pats mačiau dėžes, kurios atvažiavo atidarytos, nes buvo per silpnos. Ant dėžių naudinga užrašyti, kas viduje, ir savo vardą su kontaktais. Jei dėžių daug – sudarykite sąrašą, kad žinotumėte, kiek tiksliai daiktų išvyko.

Ar vairuotojas padės neštis?

Paprastai vairuotojas padeda pasikrauti ir iškrauti, bet čia jau priklauso nuo susitarimo. Jei turite sunkių daiktų – geriau iš karto pasakyti, kad būtų galima kartu suplanuoti, ar reikės papildomų žmonių. Kartais žmonės mano, kad vairuotojas bus kaip komandos narys su visais reikalingais įrankiais, bet čia taip ne visada. Geriau viską aptarti iš anksto, kad po to nebūtų staigmenų.

Ką daryti, jei man reikia sekti siuntą?

Dauguma įmonių dabar siūlo sekimo galimybę – arba per GPS sistemą, arba tiesiog vairuotojas jums raš žinutes. Kartais galima matyti tiksliai, kur mikroautobusas yra, kartais tik žinote, kad viskas kelyje. Jei jums svarbu sekti – paklauskite iš karto, ar tai įmanoma. Aš žinau, kad kai kurios įmonės turi labai geras sistemas, kitos – vos ką.

Ar galima palikti daiktus sandėlyje prieš siunčiant?

Kai kurios įmonės siūlo sandėliavimo paslaugą, bet čia jau priklauso. Jei jums reikia laikinai kur nors palikti daiktus prieš pervežimą – gali būti įmanoma, bet gali būti ir papildomas mokestis. Kartais žmonėms reikia laiko susiruošti, ir tai suprantama. Geriausia tiesiog paklausti, ar tokia galimybė yra, ir jei yra – kokios sąlygos.

Kas nutiks, jei man reikės atšaukti užsakymą?

Vėlgi, priklauso nuo įmonės ir nuo to, kada atšaukiate. Jei atšaukiate likus kelioms dienoms iki numatyto pervežimo – greičiausiai nieko blogo, galbūt prarasite dalį sumos. Jei atšaukiate tą pačią diją – gali būti įvairiai. Perskaitykite sąlygas prieš užsakydami, nes čia būna įvairiai. Aš visada sakau: jei nežinote – klauskite, mes paaiškinsim.

Problemos ir jų sprendimai

Ką daryti, jei siunta nepristatyta laiku?

Pirmiausia – susisiekite su įmone ir paklauskite, kas vyksta. Kartais tai paprasčiausias delsimas dėl eismo ar oro sąlygų, kartais gali būti rimtesnė problema. Jei pervežimas vėluoja dėl įmonės kaltės – turėtumėte turėti teisę į kompensaciją, bet čia jau priklauso nuo sutarties. Buvo atvejų, kai žmonės tiesiog pyko ir grasino viskuo, bet geriau pirma pasikalbėti ir išsiaiškinti, kas nutiko.

Kas atsitiks, jei mano daiktai bus pamesti?

Jei daiktai tiesiog dingsta – čia jau rimta problema. Reikės aiškintis, kas nutiko, ir greičiausiai bus taikomas draudimas. Bet čia jau toks atvejis, kada geriau niekada nepatekti. Aš pats per visus metus mačiau tik kelis tokius atvejus, bet jie buvo labai nemalonūs. Pasirinkite patikimą įmonę ir visada turėkite nuotraukas savo daiktų prieš pervežimą.

Kaip elgtis, jei daiktai atvyko sugadinti?

Pirmiausia – nenusiminkite, bet ir nesiimkite nieko išmesti. Nusifotografuokite sugadintus daiktus, surinkite visus dokumentus ir kreipkitės į įmonę su pretenzija. Jei įmonė sąžininga – jie sutiks atlyginti žalą. Jei ne – gali tekti kreiptis į vartotojų teises arba į teismą. Bet dažniausiai iki taip neprieinama, nes viską pavyksta išspręsti geruoju.

Ką daryti, jei man nepatiko paslaugos kokybė?

Parašykite atsiliepimą ir informuokite įmonę. Jei tai rimta problema – galite kreiptis į vartotojų teises, jei mažesnė – tiesiog pasakykit, kad nebenorite naudotis jų paslaugomis ir tiek. Aš žinau, kad kartais žmonės tiesiog nusileidžia ir nieko nesako, bet taip niekas nesikeičia. Geriausia būti atviram ir pasakyti, kas nepatiko. Kartais įmonės netgi atsiprašo ir siūlo kompensaciją.

Ar verta skųstis dėl smulkmenų?

Čia jau jūsų sprendimas. Jei tai tikrai smulkmenos – galbūt neverta, bet jei jaučiate, kad buvo padaryta klaida, dėl kurios nukentėjote – verta kalbėti. Aš pats visada sakau klientams: jei kažkas negerai – sakykit, mes norime žinoti, kad galėtume gerinti paslaugas. Bet čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos ir nuo to, kaip jūs vertinate tą problemą.

Išvada

Na, štai ir viskas, ką norėjau jums papasakoti apie siuntų gabenimą į Angliją daliniais mikroautobusais. Svarbiausia – rinkitės patikimą įmonę, viską derinkite iš anksto ir nesigailėkite laiko pokalbiams prieš užsakant. Geriau kelis kartus paklausti nei po to turėti problemų. Jei turite dar klausimų – rašykite, paskambinkite, visada stengiuosi padėti. O jei jau žinote, ko reikia – užsakykite ir būkite ramūs, kad jūsų daiktai bus saugiai pristatyti. Sėkmės!