Siuntų atvežimas į Angliją: pristatymas jau rytoj

Įvadas

Jei lauki siuntos į Angliją ir jau rytoj nori ją gauti – tai įmanoma, bet reikia žinoti kelis dalykus. Aš šitoje srityje dirbu jau trylika metų, per tą laiką vežiau viską – nuo mažų paveikslų iki pilnų namų turto. Dažniausiai žmonės nežino, kad greitas pristatymas į Angliją nėra toks paprastas, kaip atrodo. Yra dokumentai, yra muitinė, yra keletas kitų dalykų, kurie gali viską apsunkinti. Šiame straipsnyje pakalbėsime apie tai, kaip iš tikrųjų veikia skubus siuntų pristatymas į Angliją, kokie kainų skirtumai, ir ką daryti, kad viskas vyktų sklandžiai. Papasakosiu ir kelias istorijas iš mano patirties, nes geriausiai mokomės iš konkrečių pavyzdžių. O jei turi klausimų – jų bus daug, tai normalu.

Kaip veikia greitas pristatymas į Angliją

Ar tikrai galima gauti siuntą rytoj?

Taip, įmanoma, bet čia reikia suprasti kelis dalykus. Pirma – jei siunta jau yra Lietuvoje ir ruojasi išvykti, tai per naktį galima ją pristatyti į Angliją. Antra – jei siunta dar tik ruošiama, rytoj gauti bus labai sunku, beveik neįmanoma. Trečia – kaina bus žymiai didesnė nei standartinis pristatymas. Aš pats esu turėjęs atvejų, kai žmonės skambino penktą vakarą ir norėjo siuntą gauti kitą rytą į Londoną. Kartais pavykdavo, kartais ne. Priklauso nuo to, kur siunta šiuo momentu yra. Reikia žinoti, kad oro pervežimas per naktį kainuoja brangiai, bet jei tikrai reikia – tai įmanoma.

Kuo skiriasi oro ir jūros pristatymas į Angliją?

Oro pervežimas užtrunka 1-2 dienas, jūros – apie 7-10 dienų. Bet čia dar ne viskas. Oro siunta brangesnė, bet greitesnė. Jūros siunta pigesnė, bet reikia laukti. Kartais žmonės mano, kad oro siunta visada geresnis variantas. Tai tiesa tik iš dalies. Jei veži sunkius daiktus, pvz. baldus, tai oro pervežimas gali kainuoti daugiau nei patys baldai. Pasitaikė atvejis, kai klientė norėjo pervežti didelį veidrodį oro keliu – kainavo beveik tiek pat, kiek naujas veidrodys Anglijoje. Teko jai paaiškinti, kad gal geriau tiesiog nusipirkti naują. Ji nesutiko, veidrodis buvo sentimentališkas, bet vis tiek – kainos skirtumas buvo didelis.

Ką reikia žinoti apie dokumentus siųstant į Angliją?

Dokumentai – tai vienas svarbiausių dalykų. Po Brexit situacija pasikeitė, ir dabar reikia pildyti daugiau popierių nei anksčiau. Reikalingas prekių aprašymas, vertė, šalis kilmės. Kartais reikia ir kitų dokumentų, priklausomai nuo to, ką veži. Jei veži naujus daiktus – viena tvarka, jei naudotus – kita. Aš visada sakau klientams: geriau turėti per daug dokumentų nei per mažai. Muitinėje gali būti problemų, jei ko nors trūksta. Buvo atvejis, kai siuntoje buvo senas kompiuteris, ir muitininkai norėjo įrodymų, kad jis tikrai naudotas, o ne naujas. Laimei, turėjome sąskaitą iš parduotuvės, kurioje klientas jį buvo pirkęs prieš trejus metus. Tai padėjo, bet nervų buvo daug.

Kainos ir kaip sutaupyti

Kiek kainuoja skubus pristatymas į Angliją?

Čia tikrai nėra vienos kainos. Viskas priklauso nuo svorio, dydžio, ir kokiu būdu veži. Oro pervežimas – nuo 8 iki 15 eurų už kilogramą, priklausomai nuo skubos. Jūros pervežimas – pigiau,apie 3-5 eurus už kilogramą, bet užtrunka ilgiau. Kartais žmonės mano, kad galima susitarti dėl mažesnės kainos. Taip, galima, bet ne per daug. Kainos ir taip gana standartinės šioje srityje. Aš pats siūlydavau nuolaidas nuolatiniams klientams, bet naujiems – retai. Verslas yra verslas, reikia uždirbti. O jei kas nors siūlo labai mažą kainą – verta susimąstyti, ar viskas bus gerai. Kartais maža kaina reiškia blogą paslaugą.

Ar galima kaip nors sutaupyti siunčiant į Angliją?

Yra keletas būdų. Pirma – planuoti iš anksto. Jei žinai, kad reikės siųsti daiktus, geriau tai daryti ne skubiai. Antra – grouping, t.y. kelių žmonių siuntos kartu. Tuomet kaina dalijasi, ir išeina pigiau. Trečia – naudoti jūros pervežimą, jei nėra skubu. Ketvirta – tinkamai supakuoti, kad nereikėtų mokėti už papildomą vietą. Kartais žmonės susipakuoja prastai, ir dėžės būna perpildytos, o kai kurie daiktai sugenda pervežimo metu. Geriau investuoti į gerą pakavimą – iš tikrųjų apsimoka. Aš pats visada siūlau klientams naudoti tvirtas dėžes, o trapius daiktus – apsaugoti putplasčiu. Tai kainuoja papildomai, bet vėliau nereikia pyktis dėl sudužusių daiktų.

Kodėl kai kurios įmonės siūlo labai mažas kainas?

Čia reikia būti atsargiam. Kartais mažos kainos – tai spąstai. Įmonė gali imti mažai pradžioje, o vėliau papildomai skaičiuoti įvairius mokesčius. Arba siunta gali dingti, ar būti pristatyta vėliau nei žadėta. Aš pats turėjau klientą, kuris buvo pasirinkęs itin pigią įmonę. Siunta keliavo tris savaites vietoj vienos. O kai galiausiai atėjo – dalis daiktų buvo dingusi. Įmonė neatsakė į skambučius. Teko padėti jam spręsti problemą, bet nervų buvo daug. Išvada – per pigiai taip pat nėra gerai. Geriau rinktis vidutinę kainą ir patikimą įmonę.

Praktiniai patarimai

Kaip tinkamai paruošti siuntą siuntimui į Angliją?

Tinkamas paruošimas – tai pusė darbo. Pirma, viską gerai supakuok. Dėžės turi būti tvirtos, o trapūs daiktai – atskirai apsaugoti. Antra, viską užrašyk. Ant kiekvienos dėžės – kas viduje, svoris, ir kam skirta. Trečia, jei siunti ką nors vertingo – fotografuok. Tai gali būti įrodymas, jei kas nors nutiktų. Ketvirta, pasitikrink dokumentus. Ar turi viską, ko reikia? Ar prekių aprašymas teisingas? Ar vertė nurodyta teisingai? Penkta, jei siunti kažką neįprasto – pasitark su įmone iš anksto. Gali būti apribojimų, kurių nežinai. Kartais žmonės nori siųsti dalykus, kurių siųsti negalima. Pvz., kai kurie maisto produktai, cheminės medžiagos, ar ginklai. Čia jau reikia specialių leidimų, ir ne visada įmanoma.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirma – nesijaudink. Vėlavimai kartais nutinka, ir tai nėra pasaulio pabaiga. Antra – susisiek su įmone. Paklausk, kur siunta yra, ir kada bus pristatyta. Trečia – jei įmonė neatsako, skambink dar kartą. Kartais tiesiog reikia būti atkakliam. Ketvirta – jei siunta vėluoja labai ilgai, gali reikėti pateikti pretenziją. Bet čia jau kraštutinis atvejis. Aš pats visada sakau klientams: pirmiausia bandykite išspręsti geruoju. Dažniausiai įmonės nori padėti, nes joms svarbi reputacija. O jei įmonė tikrai bloga – tada jau reikia imtis kitų priemonių.

Ar galima sekti siuntą realiu laiku?

Taip, dauguma įmonių siūlo sekimo galimybę. Gausi numerį, ir galėsi matyti, kur siunta šiuo momentu yra. Bet čia yra vienas niuansas – ne visada informacija atnaujinama iš karto. Kartais gali rodyti, kad siunta yra vienoje vietoje, o iš tikrųjų ji jau kitur. Tai priklauso nuo įmonės ir jos sistemų. Kuo didesnė įmonė, tuo paprastai sekimas geresnis. Bet mažos įmonės kartais taip pat gerai dirba. Čia reikia žiūrėti konkrečiai. Aš visada rekomenduoju prieš renkantis įmonę pasidomėti, ar ji turi sekimo sistemą, ir kaip ji veikia.

Dažniausiai klausimai

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius siunčiant į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė. Dabar bet kokia siunta į Angliją turi eiti per muitinę, ir gali būti taikomi muitinės mokesčiai. Viskas priklauso nuo siuntos vertės ir tipo. Jei siunti dovanas iki tam tikros vertės – mokesčių gali nebūti. Bet jei siunti naujus daiktus, kurių vertė didesnė – teks mokėti. Čia tiksliai pasakyti negaliu, nes taisykles keičiasi, bet apytiksliai – jei siuntos vertė viršija 135 svarus, gali būti taikomas muitų ir PVM. Geriau prieš siunčiant pasitikrinti oficialiuose šaltiniuose arba pasitarti su įmone. Aš pats visada rekomenduoju klientams įtraukti šiuos mokesčius į biudžetą, kad vėliau nebūtų nemalonių staigmenų.

Kokie daiktai negali būti siunčiami į Angliją?

Yra sąrašas daiktų, kurių siųsti negalima arba reikia specialių leidimų. Pavyzdžiui, ginklai, narkotikai, pavojingos cheminės medžiagos, kai kurie maisto produktai, gyvūnai (reikia specialių dokumentų). Taip pat yra apribojimų dėl tam tikrų prekių, pvz., alkoholio, tabako. Kiekis ribojamas, ir reikia mokėti mokesčius. Jei nežinai, ar tam tikrą daiktą galima siųsti – geriau pasitark. Aš turėjau atvejį, kai klientas norėjo siųsti seną medžioklės šautuvą. Teko aiškinti, kad reikia specialaus leidimo, ir visas procesas užtruko gerokai ilgiau nei paprasta siunta. Jis nusprendė to nedaryti.

Kaip elgtis, jei siunta sugadinama pervežimo metu?

Pirma – nesijaudink, bet veik greitai. Antra – fotografuok sugadinimus iš karto, kai gauni siuntą. Trečia – susisiek su įmone ir pranešk apie problemą. Ketvirta – jei siunta buvo apdrausta, gali gauti kompensaciją. Penkta – jei įmonė nepripažįsta kaltės, gali tekti kreiptis į vartotojų teises. Aš visada rekomenduoju drausti siuntas, ypač jei jos vertingos ar trapi. Tai kainuoja papildomai, bet apsaugo nuo problemų. Kartais žmonės sako, kad draustis neverta, o paskui pyksta, kai kas nors nutinka. Geriau apsidrausti ir ramiai miegoti.

Kiek laiko trunka standartinis pristatymas į Angliją?

Standartinis pristatymas oro keliu – 2-4 darbo dienos. Jūros keliu – 7-14 dienų. Bet čia dar ne viskas. Kartais būna vėlavimų dėl muitinės, oro sąlygų, ar kitų veiksnių. Geriau visada turėti kelias dienas atsargoje, jei reikia tiksliai laikytis terminus. Aš pats visada sakau klientams: jei reikia iki tam tikros datos – sakykite iš karto, ir mes bandysime padaryti viską, kas įmanoma. Bet garantuoti konkrečią datą – sunku, nes yra daug kintamųjų.

Ar galima siųsti baldus į Angliją?

Taip, galima. Bet čia jau kitas procesas nei mažų siuntų atveju. Baldai – tai dideli daiktai, jiems reikia daug vietos, ir kaina bus kitokia. Dažniausiai baldus vežiama konteineriais, jei jų daug, arba sunkvežimiais, jei tai keletas vienetų. Taip pat reikia išmontuoti baldus, jei įmanoma – tai sutaupys vietos. Ir vėlgi – dokumentai. Baldų vertė, kilmės šalis, viskas turi būti nurodyta. Aš pats turėjau klientą, kuris vežė visą namų baldus iš Lietuvos į Angliją. Procesas truko kelias savaites, buvo daug popierių, bet viskas pavyko gerai. Svarbu kantrybė ir gerai paruoštas planas.

Kas yra DDP ir DAP siuntose į Angliją?

DDP reiškia Delivered Duty Paid – t.y. mokesčiai jau įtraukti į kainą, gavėjas nieko papildomai nemoka. DAP reiškia Delivered at Place – mokesčius moka gavėjas atsiimdamas siuntą. Dažniausiai žmonės renkasi DDP, nes tada viskas aišku iš karto. Bet DAP kartais gali būti pigiau, jei mokesčiai nedideli. Čia reikia žiūrėti konkrečiai, kas labiau apsimoka. Aš pats dažniausiai rekomenduoju DDP, nes tada nėra staigmenų. Gavėjas tiesiog gauna siuntą ir viskas.

Kaip sužinoti, ar siunta jau muitinėje?

Paprastai įmonė praneša, kada siunta pereina muitinę. Bet jei nori pats patikrinti – gali naudoti sekimo sistemą, arba tiesiog susisiekti su įmone ir paklausti. Muitinėje siunta gali užstrukti, jei trūksta dokumentų, arba jei yra kokių nors įtarimų. Dažniausiai viskas vyksta sklandžiai, bet kartais būna ir problemų. Aš pats turėjau atvejį, kai siunta užstriko muitinėje dėl to, kad prekių aprašymas buvo netikslus. Teko taisyti dokumentus, ir tai užtruko kelias dienas. Po to visada sakau klientams – tikrinkite dokumentus du kartus, o geriau tris.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Čia sudėtingas klausimas. Kai kurius maisto produktus galima siųsti, kitus – ne. Po Brexit taisykles tapo griežtesnės. Visiškai draudžiama siųsti mėsą, pieną, kiaušinius, ir kai kurius kitus produktus iš gyvūnų. Bet kai kurius perdirbtus produktus galima, pvz., saldainius, makaronus, konservus. Visada geriau pasitikrinti prieš siunčiant. Aš pats turėjau klientę, kuri norėjo siųsti naminius kepinius. Teko aiškinti, kad tikriausiai jie bus sunaikinti muitinėje. Ji labai nusiminė, bet suprato. Geriau tiesiog nusipirkti panašius produktus Anglijoje, nei rizikuoti.

Ką daryti, jei gavau ne tą siuntą?

Pirma – nepanikuok. Antra – nedelsiant susisiek su įmone ir pranešk apie klaidą. Trečia – jei įmanoma, nepraleisk savo siuntos, jei ji ateina vėliau. Kartais būna taip, kad dėžės susimaišo, ir žmonės gauna ne tai, ko tikėjosi. Dažniausiai įmonės stengiasi ištaisyti klaidą kuo greičiau. Bet čia reikia kantrybės. Aš pats patyriau tik kelis tokius atvejus per visą savo karjerą, ir visi jie buvo išspręsti gerai. Svarbu greitai reaguoti ir bendrauti su įmone.

Ar reikalingas draudimas siunčiant į Angliją?

Aš visada rekomenduoju drausti siuntas, ypač jei jos vertingos ar trapi. Draudimas paprastai kainuoja nedidelę dalį siuntos vertės, bet gali labai praversti, jei kas nors nutinka. Jei siunta bus prarasta ar sugadinta, galėsi gauti kompensaciją. Be draudimo – gali likti nieko. Aš turėjau klientą, kuris nedraudė siuntos, ir ji buvo prarasta. Įmonė atsiprašė, bet pinigų neatidavė, nes draudimo nebuvo. Jis labai pyko, bet nieko negalėjo padaryti. Išvada – geriau išleisti kelis eurus draudimui, nei vėliau gailėtis.

Kaip sužinoti tikslias siuntos dimensijas ir svorį?

Gali matuoti pats arba paprašyti įmonės. Dauguma įmonių siūlo nemokamą įvertinimą – tiesiog pasakyk, ką nori siųsti, ir jie pasakys apytikslį svorį ir kainą. Bet tiksliausia bus pasverti ir išmatuoti. Jei siunti namo turto – geriau pasikviesti įvertintoją, kuris viską išmatuos vietoje. Taip bus tiksliau, ir bus aišku, kiek tai kainuos. Aš pats visada siūlau klientams nesijausti nepatogiai ir klausti visko. Geriau žinoti tiksliai iš karto, nei vėliau gauti netikėtą sąskaitą.

Ar galima atsiimti siuntą asmeniškai?

Taip, dažniausiai galima. Jei nori pats atvykti ir paimti siuntą – susitark su įmone iš anksto. Bet čia reikia žinoti, kad ne visada tai įmanoma, priklauso nuo įmonės ir konkretaus atvejo. Kartais siuntą reikia pristatyti į nurodytą adresą, ir tiek. Aš pats turėjau klientų, kurie norėjo patys atsiimti siuntą iš sandėlio. Vieni atvejai buvo įmanomi, kiti – ne. Visada geriau pasitikrinti iš anksto.

Ką daryti, jei pristatymo adresas pasikeitė?

Susisiek su įmone kuo greičiau. Jei siunta dar neišvyko – pakeisti adresą paprastai įmanoma. Jei jau keliauja – gali būti sudėtingiau, bet dažniausiai taip pat įmanoma, tik gali kainuoti papildomai. Aš pats visada sakau klientams: jei keičiasi adresas – praneškite kuo greičiau. Geriau pranešti iš karto, nei vėliau aiškintis, kur siunta dingo. Kartais žmonės pamiršta pranešti, ir siunta iškeliauja į seną adresą. Tada tenka spręsti, kaip ją gauti į naują vietą, ir tai gali užtrukti bei kainuoti brangiau.

Kaip elgtis, jei siunta dingsta?

Pirma – nepanikuok. Antra – susisiek su įmone ir paklausk, kas vyksta. Trečia – jei įmonė nežino, kur siunta – gali tekti pateikti pretenziją. Ketvirta – jei siunta buvo apdrausta – galėsi gauti kompensaciją. Penkta – jei ne – teks spręsti su įmone, ir čia jau gali būti įvairių baigčių. Aš pats turėjau kelis atvejus, kai siuntos dingo. Vieną kartą pavyko rasti po kelių dienų – buvo paprasčiausia klaida sistemoje. Kitą kartą siunta iš tikrųjų dingo, ir klientas gavo kompensaciją iš draudimo. Trečią kartą – įmonė tiesiog dingo iš rinkos, ir niekas nieko nepešė. Čia jau rodo, kad verta rinktis patikimas įmones.

Kokie yra siuntų dydžio apribojimai?

Skirtingos įmonės turi skirtingus apribojimus. Bet apytiksliai – jei siunta mažesnė nei 30 kg, ją galima siųsti kaip paprastą siuntą. Jei sunkesnė – jau reikia kito tipo pervežimo. Dėžės dydis taip pat svarbus – jei per didelė, gali tekti mokėti daugiau. Geriausia pasiklausti konkrečios įmonės, kokius dydžius ir svorius jos priima. Aš visada sakau – geriau paklausti iš karto, nei vėliau stebėtis. O jei siunti kažką labai didelio ar sunkiai – pvz., pianiną, ar didelį baldą – tada jau reikia specialaus pervežimo, ir kaina bus visiškai kitokia.

Ar galima siųsti gyvūnus į Angliją?

Gyvūnus siųsti galima, bet tai jau sudėtingas procesas. Reikia dokumentų, sveikatos pažymėjimų, mikroschemos, ir dar kelių dalykų. Taip pat gyvūnus vežti reikia tinkamai – specialiuose konteineriuose, užtikrinant jų saugumą ir komfortą. Aš pats asmeniškai su gyvūnais nedirbu – tai speciali sritis. Bet žinau, kad yra įmonės, kurios tuo užsiima. Jei reikia pervežti gyvūną – ieškok specializuotos įmonės. Čia negalima taupyti ar skubėti, nes gyvūno saugumas – svarbiausia.

Kaip sužinoti, ar mano siunta jau Anglijoje?

Naudoj sekimo sistemą, arba susisiek su įmone. Dažniausiai gausi informaciją el. paštu ar SMS žinute, kai siunta pasieks Angliją. Bet gali būti ir taip, kad informacija vėluos. Kartais sistema rodo, kad siunta Anglijoje, o iš tikrųjų ji dar kelyje. Čia priklauso nuo įmonės. Aš visada rekomenduoju turėti kantrybės ir neskambinti kas valandą. Bet jei jau praėjo daugiau laiko nei turėtų – tada jau galima skambinti ir aiškintis.

Ką daryti, jei siunta buvo pristatyta, bet aš jos ne gavau?

Pirma – pasitikrink, ar tikrai nebuvo pristatyta. Galbūt kaimynas priėmė, arba ji palikta saugioje vietoje. Antra – susisiek su įmone ir paklausk, kur tiksliai buvo palikta. Trečia – jei tikrai niekur nerandi – pranešk įmonei. Gali būti, kad reikės pateikti pretenziją. Kartais būna taip, kad siunta pristatyta ne tam adresui, arba žmogus tiesiog nežino, kad ji atėjo. Aš pats turėjau atvejį, kai siunta buvo pristatyta, bet gavėjas buvo išvykęs ir nematė pranešimo. Po savaitės susisiekė, ir viskas išsisprendė. Bet kartais būna ir taip, kad siunta tiesiog dingsta – tada jau reikia spręsti su įmone.

Ar galima siųsti brangius daiktus į Angliją?

Galima, bet reikia imtis papildomų saugumo priemonių. Brangius daiktus reikėtų drausti, tinkamai supakuoti, ir galbūt naudoti specialias paslaugas. Taip pat reikės nurodyti tikrąją vertę dokumentuose. Aš pats turėjau klientą, kuris siuntė brangų žiedą. Jis buvo labai susirūpinęs, bet viskas vyko gerai. Naudojome specialų draudimą, ir žiedas buvo pristatytas saugiai. Svarbu rinktis patikimą įmonę ir investuoti į saugumą. Brangių daiktų atveju – taupyti neverta.

Kaip sužinoti, ar mano siunta bus apmokestinta muitine?

Paprastai įmonė praneša iš anksto, jei bus taikomi mokesčiai. Bet tiksliai sužinoti galima tik tada, kai siunta pereina muitinę. Viskas priklauso nuo siuntos vertės, tipo, ir kitų veiksnių. Geriau prieš siunčiant pasitikrinti, ar bus mokesčių, ir jei bus – įtraukti juos į biudžetą. Aš visada sakau klientams: geriau žinoti blogą naujiena iš karto, nei vėliau gauti netikėtą sąskaitą. Kartais žmonės būna nemaloniai nustebę, kai sužino, kad reikia mokėti papildomai. Bet taip jau yra – tai dalis proceso.

Koks yra geriausias būdas siųsti daiktus į Angliją?

Viskas priklauso nuo to, ko tau reikia. Jei reikia greitai – oro pervežimas. Jei nori pigiau – jūros. Jei siunti daug – konteineris. Jei siunti mažai – paprasta siunta. Nėra vieno geriausio būdo – yra geriausios priemonės konkrečiai situacijai. Aš pats visada klausiu klientų: kas tau svarbiausia – greitis ar kaina? Ir pagal tai siūlau variantą. Kartais žmonės nori ir greitai, ir pigiai. Tenka aiškinti, kad taip paprastai neina. Bet yra ir kompromisų – pvz., oro pervežimas su mažesne prioritetu, arba jūros su greitesniu pristatymu. Viską galima derinti, svarbu žinoti, ko nori.