Siuntos šeimai Anglijoje: pristatome per trumpiausią laiką

Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtis metų, per tą laiką matyta viskas – nuo dėžių, pilnų šaltų kiaušinių (ir ne, jos nebeišgyveno kelionės), iki tobulai supakuotų porceliano rinkinių. Žmonės dažnai klausia, kaip greitai galime nuvežti daiktus jų giminaičiams į Angliją, ypač kai kalba eina apie siuntas šeimai Anglijoje: pristatome per trumpiausią laiką – tai mūsų pažadas, tačiau realybė kartais būna šiek tiek kitokia. Esu čia, kad papasakotųjum, kaip tai vyksta be jokių gražiųjų frazėlių ir reklamos. Turite suprasti, kad kelyje įvyksta viskas, ir nors mes stengiamės būti greiti, laikas priklauso ne tik nuo vairuotojo kojos, bet ir nuo to, kas vyksta tarp Lietuvos ir Didžiosios Britanijos sienų.

Bendrai apie tai, kaip tai veikia iš tikrųjų

Kaip greitai galėsite atsiimti siuntą Anglijoje?

Nesuokant, ką vežate, standartinis laikas yra nuo trijų iki penkių darbo dienų. Vairuotojas važiuoja be perstojoi (be, aišku, miega poilsio aikštelėse), tačiau jei kelyje užstringa traukinys arba yra didelė eismo avarija ties Londonu, tai užtrunka. Dažniausiai siuntos šeimai Anglijoje: pristatome per trumpiausią laiką pasiekia adresatą antrą ar trečią dieną po išvežimo, jei tai yra įprastas krovinių gabenimas maršrutu Vilnius–Londonas. Bet nepamirškite, jei siunčiate į tolimesnius kraštus, pvz., į Velsą ar Škotiją, pridėkite dar dieną.

Ar garantuojate tikslią pristatymo datą ir valandą?

Būtų melas pasakyti, kad taip. Esu atviras – mes darome viską, kas priklauso nuo mūsų, bet negalime valdyti oro sąlygų ar muitinės eilių. Kartais vairuotojas gali pavėluoti valanda ar dvi dėl to, kad paskutinis klientas Lietuvoje ilgai krovėsi. Tačiau stengiamės pranešti iš anksto, jei matome, kad bus vėlavimas. Tai ne tas pats kaip parduotuvės kurjeris, kuris turi fiksuotą maršrutą – mes vežame didelius krovinius.

Ką daryti, jei siunta nėra atvykusi nustatytu laiku?

Pirmiausia – nepanikuoti. Susisiekite su mumis telefonu, mes patikrinsime, kur yra vairuotojas. Kartais tiesiog užstringa GPS signalas Anglijos kaimiškose vietovėse ir vairuotojas negali rasti namo. Buvo atvejis, kai vairuotojas ratu važiavo viename kaime valandą, nes namo numeriai buvo nepažymėti. Mes visada sužinome, kur yra krovinių gabenimas į Angliją vykstantis automobilis.

Ar galima sekti siuntą realiu laiku?

Taip, turime sistemą, tačiau ji atnaujinama kas kiek laiko, ne kas sekundę. Vairuotojas ne visada gali įsijungti programėlę vairuodamas 90 km/h valandos greičiu. Matysite, kai siunta pasieka sandėlį Anglijoje arba kai išvyksta iš Lietuvos. Tai suteikia ramybės, kai laukiate svarbių daiktų.

Kodėl kainos svyruoja priklausomai nuo sezono?

Tai paprasta ekonomika. Vasarą visi važiuoja atostogaujančiuose keliuose, kuras brangsta, o Anglijoje daugiau juda. Kalbant apie tai, kiek kainuoja siuntos šeimai Anglijoje: pristatome per trumpiausią laiką – kaina gali šokti šventinėmis dienomis. Taip pat, jei kuro kaina pasaulyje šoktelėja, mes turime koreguoti tarifus, kad neužsidarytume.

Ar imate už mokestį už degalų priemoką?

Daugiau nebeime atskirai, jau įskaičiuota į galutinę kainą. Manęs klientams nereikia galvoti apie papildomus mokesčius prie vairuotojo. Sakyčiau, tai patogiau, nors kartais atrodo, kad bazinė kaina atrodo didesnė. Bet taip yra aiškiau.

Ar galima atšaukti siuntą, ji jau išvykusi?

Jei vairuotojas dar nepasiekė Lietuvos sienos ar sandėlio, galime sustabdyti. Tačiau jei jau jūra arba Tilburyje, tai nebeįmanoma be didelių rūpesčių. Geriau iš anksto apgalvokite, ar tikrai norite siųsti tą seną dviratį, kuris užima pusę vietos.

Ar dirbate ir švenčių dienomis?

Anglijoje švenčių dienos skiriasi nuo mūsų, tačiau mes stengiamėsi nevežti labai sunkių krovinių Kalėdų ar Naujųjų metų metu, nes tuomet ir muitinės dirba sulėtintu režimu. Bet mažesnes siuntas galima susitvarkyti.

Kokiomis dienomis geriausiai siųsti?

Bestrengiau antradieniais ar trečiadieniais – tada eismą mažiau, ir muitinės nešoka. Pirmadieniais visada kažkas užstringa po savaitgalio, penktadieniais visi skuba. Taigi, vidur savaitės – auksinis vidurukas.

Dokumentai ir muitinės (nuobodu, bet būtina)

Kokius dokumentus reikia pildyti?

Būtina užpildyti siuntos deklaraciją (prekybinės ar ne prekybinės). Ten nurodote, kas viduje, kiek tai verta. Jei nurodysite neteisingą vertę, gali būti bauda. Muitinės tinkle dabar viskas matyti, jie nėra kvaili. Siuntos šeimai Anglijoje: pristatome per trumpiausią laiką gali užstrigti muitinėje, jei dokumentai bus užpildyti "iš peties".

Ar reikia mokėti verytinį mokestį (PVM) ar muitus?

Jei siunčiate dovaną šeimai ir jos vertė mažesnė nei 40 svarų, dažniausiai mokesčių nėra. Jei daugiau – gali tekti sumokėti PVM arba muitą, priklausomai nuo to, kas tai yra. Girdėjau, kad dabar limitai keičiasi (ar nebe?), tačiau geriau pasikonsultuoti su mumis prieš siuntimą, kad gavėjas būtų nustebintas tik dovana, o ne sąskaita.

Kas nutinka, jei užmiršau nurodyti prekės kodą (HS kodą)?

Tai problema. Muitininkas sustabdys siuntą ir mums teks jį surasti. Tai užtrunka laiko, o laikas – pinigai. Geriau pasidomėkite iš anksto arba mūsų vadybininkai padės tai nustatyti pagal tai, ką aprašote.

Ar galiu siųsti vaistus?

Tik su recepto kopija ir originaliu įpakavimu. Nelegalių vaistų siuntimas yra nusikaltimas. Buvo atvejis, kai klientas bandė nusiųsti kažką panašaus į steroidus be dokumentų – siunta buvo sunaikinta, o apie tai pranešta policijai. Nesiūlykite mums to daryti.

Ar galiu siųsti maisto produktus?

Daugelį galima, bet yra apribojimų. Mėsa, pieno produktai – tai jautri sritis. Dėl kvailų taisyklių po Brexito kai kurios keptuvės su mėsa buvo sugrąžintos atgal. Geriau siųsti sausus maisto produktus, kavą, riešutus – tai tikrai praeis.

Ar reikia gavėjo paso kopijos?

Kartais taip, ypač jei siunta eina į sandėlį Anglijoje, o ne tiesiai į namus. Tai padeda greičiau identifikuoti, kas gauna krovinių gabenimas į Angliją. Jei adresatas yra ne jūsų giminaitis, o pažįstamas, būtinai klauskite jo duomenų.

Kas daryti, jei muitinė pareikalavo papildomų dokumentų?

Mes apie tai pranešame jums. Jūs turite juos greitai atsiųsti. Kuo greičiau – tuo greičiau siunta pajuda. Negalima laukti dienų, nes po 5 dienų jie gali pradėti rinkti sandėlio mokestį.

Ar saugu siųsti brangius daiktus?

Galima, bet būtina tai deklaruoti ir pasirinkti draudimą. Be draudimo, jei dingo auksinė grandinėlė, mes atsakysime tik už standartinę 10 EUR/kg normą. O ar to pakaks? Neabejoju, kad ne.

Ar galiu siųsti elektroniką?

Taip, bet turi būti nurodyta, kad tai naudota elektronika, jei taip yra. Naujos prekės su aktyvėjimo kodais gali būti apmokestintos kaip prekybinis importas. Telefonus, kompiuterius vežame kasdien.

Kainos, pasirinkimai ir pinigai

Kaip suskaičiuojama kaina?

Pagal svorį arba tūrį – kas didesnis. Jei turite lengvą, bet milžinišką dėžę su pūku, mokėsite už tūrį. Mes vadiname tai "volumetrinis svoris". Krovinių gabenimas taisyklės yra griežtos čia. Nekreipkite dėžę į didesnę, jei ten tik du marškiniai.

Ar atliekate krovimo darbus Lietuvoje?

Taip, turime vairuotoją su keltuva arba komanda, kuri gali užkrauti įvairius daiktus. Jei turite pianiną arbatinę – praneškite iš anksto, kad reikės specialios technikos.

Ar galima atsiimti siuntą jūsų sandėlyje?

Žinoma, daugelis klientų pati veža savo daiktus į mūsų terminalą Vilniuje ar Kaune. Tai pigiau. Užkrauname į sunkvežimį ir važiuojame toliau.

Kokios mokėjimo galimybės?

Banko pavedimas arba grynaisiais terminale. Kortelės apmokėjimas galimas, bet tada pridedame operacijos mokestį, nes mums taip pat taikoma komisinis. Geriau pervesti.

Ar galima sumokėti gavėjui Anglijoje?

Tai sudėtingesnė istorija dėl mokesčių ir apskaitos. Geriau, kad mokėtų siuntėjas Lietuvoje. Taip išvengsite nesusipratimų ir dvigubų konvertavimų.

Ar yra nuolaidos didelėms siuntoms?

Taip, jei siunčiate daug dėžių, pvz., visą buto įrangą, galime susitarti dėl individualios kainos. Rašykite mums, pasiskaičiuosime.

Kas yra "paskutinio kilometro" pristatymas?

Tai kai vairuotojas išveža siuntą iš sandėlio Anglijoje ir veža tiesiai į namus. Standartiniu atveju tai įeina į kainą, jei adresas prie pagrindinio maršruto. Jei kažkur toli nuo Londono ar Mančesterio – gali tekti papildomai sumokėti.

Ar pigiau siųsti dalinę krovinią?

Taip, dalinė krovinių gabenimas kainuoja mažiau nei pilnas sunkvežimis. Jūsų dėžė keliauja su kitų klientų daiktais. Tai labai populiari paslauga šeimoms, kurios siunčia dovanas ar maistą.

Ar turiu draudti siuntą?

Nebūtina, bet labai rekomenduojama. Draudimas kainuoja nedaug, bet sutaupo daug nervų, jei, Dievo forbūd, kažkas nutiks kelyje. Kelyje įvyksta įvairių situacijų, netgi geriausiems vairuotojams.

Kas vyksta kelyje? (Realios situacijos ir problemos)

Ar dažnai sugenda sunkvežimiai?

Nebent taip sakant, "sugenda" – tai gali būti padangos plyšimas. Kas keletą metų tai nutinka. Tada keičiame ratą ir vėluojame kelias valandas. Mes visada turime atsarginę padangą, tačiau Anglijoje statybos zonose yra daug grėžių.

Kas nutinka, jei vairuotojas susirga?

Jį pakeičia kitas. Tačiau jei jis jau yra jūroje arba Anglijoje, tai užtrunka, kol atvyks kitas. Tokių atvejų buvo per pandemiją, dabar retesni. Mes stengiamės turėti rezervinius vairuotojus.

Ar siunta gali pašilti vasarą?

Jei vežate šokoladą ar vaistus ir vairuotojas uždaro vėdinimą – taip. Bet mūsų sunkvežimiai turi termoreguliavimą. (Nors kartais senesnės mašinos gali šiek tiek kaisti, jei stovi saulėtoje aikštelėje 6 valandas). Geriau nekrauti labai jautrių daiktų be įspėjimo.

Kaip elgiamės su blogai supakuotomis siuntomis?

Jei matau, kad dėžė barsta, ją apklijuome juosta. Bet jei viduje yra stiklas be apsaugos, mes neatsakome už tai, kad jis susilaužo. Vieną kartą vairuotojas atidarė patalpą, o ten visas krosnis sužydiavo, nes nebuvo prifikuota. Nereikia mums taip daryti.

Ar galiu siųsti daiktus, kuriuose yra akumuliatoriai?

Taip, bet turi būti specialios žymos. Jei ne, muitinė gali sustabdyti visą sunkvežimį. Anglijoja labai griežtai žiūri į gaisrų pavojų. Baterijos turi būti atskirtai arba įrenginyje.

Ar dirbate su "paštomatais" Anglijoje?

Galime, bet tai ne mūsų pagrindinis profilis. Mes daugiau "durų į duris" žmonės. Jei norite į paštomatą, geriau naudokit standartinį paštą, jie turi tinklesnį tinklą tokiems dalykams.

Kaip elgiamės, jei gavėjo nėra namuose?

Vairuotojo laukti negalima amžinai. Jis palieka pranešimą su telefonu arba nuveža į artimiausią sandėlį. Tada tas gavėjas turi važiuoti pačiam arba susitarti dėl pakartotinio pristatymo (kas papildomai kainuoja).

Ar saugu siųsti pinigus?

Grynaisiais – ne. Jei reikia pervesti pinigus, naudokite banką. Siuntos tikrinamos, ir jei rasime didelę sumą pinigų, teks paaiškinti kilmę. Tai gali atidėti visą siuntos šeimai Anglijoje: pristatome per trumpiausią laiką procesą.

Kokios yra populiariausios siuntimo vietos?

Londonas, Birmingemas, Mančesteris, Lidsas. į šiuos miestus važiuojame dažniausiai. Jei gyvenate kaimo vietovėje, pavyzdžiui, Kornvalyje, laukti teks ilgiau.

Ar galima užsakyti išvežimą iš Anglijos į Lietuvą?

Žinoma, mes vežame abiem kryptimis. Daug lietuvių grįžta atgal ir nori parsivežti baldus. Tvarkome viską taip pat greitai.

Ar atvežate įrenginius, kurie reikalauja keltuvo?

Jeigu sakyčiau "ne", melavčiau. Turime kontaktus su partneriais Anglijoje, kurie gali priartėti keltuvą prie sunkvežimio. Tai už papildomą mokestį, bet įmanoma.

Ar kontroliuojate, ką vairuotojai daro poilsio metu?

Kiek įmanoma. Jie turi tachografus, kuriais fiksuoja poilsį. Negalima važiuoti 24 valandas iš eilės, tai nelegalu ir pavojinga. Todėl kiekviena siunta turi savo grafiką.

Kas daryti, jei siunta atėjo su trūkumais?

Reikia iš karto fotografuoti ir rašyti pretenziją. Negalima laukti savaitės ir tada sakyti, kad buvo sužalota sofa. Vairuotojas turi pasirašyti perdavimo aktą.

Ar siuntote į Šiaurės Airiją?

Tai jau kita istorija, ten reikia plaukti keltu iš Škotijos. Galima, bet brangiau ir ilgiau. Geriau klausti atskirai.

Ar būna, kad dingsta siuntos?

Per mano 23 metus – vos vienas ar du kartai, ir tai buvo ne mūsų kaltė. Buvo pavogta stovėjimo aikštelėje. Tačiau mes visada uždraudžiame, todėl klientai gavo atlyginimą.

Kod�l reikia tikslaus adreso?

Kad netyčia nenuvežtume į gatvę tokiu pačiu pavadinimu kitame mieste. Anglijoje daug "Oak Street" ar "High Road". Postkodas yra tas dalykas, kuris vadovauja mūsų vairuotoją tiesiai į duris.

Išvada

Viso šio šurmulio ir dokumentų pabaigoje noriu pasakyti paprastai: mes padarysime viską, kad jūsų siuntos šeimai Anglijoje: pristatome per trumpiausią laiką pasiektų kiekvieną adresą saugiai. Nors kelyje būna eismo spūsčių ir muitinės patikrų, patirtis leidžia mums suvaldyti šias situacijas profesionaliai. Pasitikėkite mumis – mes nebepradedame šiame darbe, o jūsų ramybė mums svarbiausia, net jei kartais ir užtrunkame valandą ilgiau. Susisiekite, sudersime, ir jūsų daiktai jau važiuos link Londono.