Siuntos pristatymas į Angliją nuo durų iki durų itin patogiai

Įvadas

Jei reikia siųsti ką nors į Angliją – dėžę, baldą, visą namų ūkį ar net kelis lagaminus – gali būti sunku suprasti, nuo ko pradėti. Kas rinktis? Kiek tai kainuos? Ar tikrai bus pristatyta iki durų, ar teks kažkur važiuoti patiems? Dirbu šioje srityje jau beveik 15 metų, tad mačiau viską – ir puikiai atliktus pervežimus, ir tikras katastrofas. Šiame straipsnyje paprastai paaiškinu, kaip veikia siuntų pristatymas į Angliją nuo durų iki durų, kokie variantai egzistuoja, į ką atkreipti dėmesį ir ko geriau vengti. Nes rinkoje pilna įmonių, kurios žada kalnus, o pristato tik problemas.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimas

Kiek maždaug kainuoja siuntos pristatymas į Angliją?

Sunku tiksliai pasakyti, nes viskas priklauso nuo dėžės dydžio, svorio ir kur tiksliai Anglijoje reikia pristatyti. Maža dėžė iki 10 kg į Londoną gali kainuoti apie 50–80 eurų, didesnis krovinys – jau 150–300 eurų. Bet jei reikia pristatyti į Škotijos užkampį, kaina gali skirtis. Geriausia tiesiog parašyti ar paskambinti ir tiksliai paklausti, nes internetiniai skaičiuotuvai dažnai rodo tik apytikslę sumą.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Kartais būna. Pagrindinis dalykas – muitinės mokesčiai, jei siunčiama prekės pobūdžio daiktų (nauji baldai, elektronika ir pan.). Bet jei siunčiate asmeninius daiktus – drabužius, buitinius prietaisus, kurie jau naudoti – muitinės mokesčių paprastai nėra. Čia reikia žinoti, kad kai kurios įmonės į kainą neįtraukia kuro priemokų arba papildomų rinkliavų uoste. Visada klauskite, ar nurodyta kaina galutinė.

Ar galima mokėti dalimis?

Kai kurios įmonės siūlo dalinio mokėjimo galimybę – pvz., dalį sumokėti iš anksto, dalį pristatymo metu. Bet dažniausiai viskas apmokama iškart arba prieš pat išsiuntimą. Asmeniškai aš visada sakau klientams: geriau sumokėti iškart ir ramiau miegoti, nei po to ginčytis dėl likusios sumos.

Pristatymo laikas

Per kiek laiko siunta pasieks Angliją?

Standartiškai – 5–10 darbo dienų, jei tai yra dalinis krovinys (kartu su kitų siuntomis). Ekspreso paslauga gali būti greitesnė, 2–4 dienos, bet kainuoja žymiai brangiau. Kartais būna ir taip, kad dėl muitinės ar kitų aplinkybių užtrunka ilgiau. Vieną kartą turėjau atvejį, kai siunta į Birmingamą užtruko beveik dvi savaites dėl to, kad uoste buvo streikas. Niekas to numatyti negalėjo.

Ar galiu sekti siuntos judėjimą?

Taip, dauguma įmonių suteikia sekimo numerį arba nuorodą, kur galima stebėti, kur šiuo metu yra siunta. Bet čia būna įvairiai – kai kurios įmonės turi gerai veikiančias sistemas, kitos tik atsako į žinutes „kol kas nieko naujo". Geriausia iškart paklausti, kaip galėsite sekti savo siuntą.

Ar galima sutarti dėl konkrečios pristatymo dienos?

Galima, bet ne visada. Kai kurios įmonės siūlo paslaugą su išankstine data, kai susitariama dėl konkrečios dienos. Tada reikia būti lanksčiam, nes kartais vairuotojas gali atvažiuoti valanda anksčiau ar vėliau nei planuota. Jei jums svarbu tiksliai žinoti laiką, geriau rinktis dienos intervalą, o ne konkrečią valandą.

Kas įeina į paslaugą

Ką tiksliai reiškia „nuo durų iki durų"?

Tai reiškia, kad paima siuntą iš jūsų nurodytos vietos (paprastai iš namų ar biuro durų) ir pristato iki gavėjo nurodytos vietos durų. Bet čia yra niuansas – jei gyvenate daugiabutyje be liftu arba namas yra labai toli nuo kelio, gali prireikti papildomo mokesčio. Taip pat jei siunta labai sunki ar didelė, gali reikėti papildomos rankos. Visada verta iš anksto pasakyti, kokios sąlygos pas jus.

Ar pakuotė įeina į kainą?

Dažniausiai ne. Jūs patys turite susipakuoti daiktus. Bet kai kurios įmonės siūlo ir pakuotes – dėžes, burbulinius wrapus, lipnią juostą. Tada kaina bus didesnė. Aš visada patariu: jei turite laiko ir norite sutaupyti, pasipirkite dėžes pačių – jas galima gauti ir prekybos centruose, ir nemokamai iš parduotuvių, kurios jų atsikrato.

Ar reikia ką nors ruošti prieš siunčiant?

Taip, kelis dalykus. Pirmiausia – gerai supakuoti, kad daiktai neišsitrintų ir nebūtų pažeisti. Antra – jei siunčiate baldus ar stambius daiktus, pravartu juos išardyti (pvz., išsukti stalą), taip sutaupysite vietos ir pinigų. Trečia – surašyti sąrašą to, kas siunčiama, ir nufotografuoti. Kartą klientė man siuntė vertingą vazą, bet nepranešė, kad ji stiklinė. Važiuotojas, aišku, to nežinojo, ir vazą atvežė su įbrėžimu. Po to jau visada sakau: jei kas nors trapi – būtinai pažymėkite.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siunčiant į Angliją?

Po Brexit situacija pasikeitė. Dabar reikalinga prekių deklaracija, kurioje nurodoma, kas siunčiama, kokia vertė ir kam skirtas. Paprastai įmonė, kuri tvarko pervežimą, pati paruošia šiuos dokumentus, bet jums gali reikėti pateikti sąrašą daiktų ir jų apytikslę vertę. Jei siunčiate naujus daiktus, kuriuos ketinate parduoti ar naudoti versle, gali prireikti daugiau dokumentų.

Ar reikia mokėti muitinės mokesčius?

Jei siunčiate asmeninius naudotus daiktus – paprastai ne. Bet jei siunčiate naujus daiktus, kurių vertė viršija tam tikrą sumą (paprastai apie 135 svarus), gali tekti mokėti muitinės mokestį ir PVM. Čia reikia būti atsargiems – kartais žmonės neteisingai deklaruoja daiktus, nurodo mažesnę vertę, o po to kyla problemų. Geriau viską daryti sąžiningai.

Ar po Brexit pasikeitė kažkas kita?

Taip, dabar viskas trunka šiek tiek ilgiau dėl muitinės patikrų. Anksčiau galėdavai tiesiog sukrauti dėžes ir važiuoti, dabar reikia popierių. Bet jei naudojatės patikima įmone, jie viską sutvarko už jus. Tiesiog reikia turėti omenyje, kad galimi nedideli vėlavimai.

Dėžės ir pakuotė

Kokio dydžio dėžes geriausia naudoti?

Standartinės kartono dėžės (maždaug 60x40x40 cm) yra patogios ir lengvai pernešamos. Jei reikia didesnių – yra ir stambių dėžių, bet jas sunkiau kelti vienam. Aš patariu naudoti vidutinio dydžio dėžes – jas lengviau susidėlioti į mikroautobusą, jos nepersveria, o ir jums pačiams bus paprasčiau pakuoti.

Kaip teisingai supakuoti trapius daiktus?

Naudojite burbulinę plėvelę, susukite kiekvieną daiktą atskirai, o tarpų užpildykite popieriumi, putplasčiu ar senais drabužiais. Stiklą ir keramiką būtinai pažymėkite kaip „trapi" ir nurodykite, kad viršuje. Vienas mano klientas siuntė lėkštes, viskas buvo gerai supakuota, bet jas sudėjo į dėžę su sunkiais daiktais viršuje. Išivaizduokite, kas nutiko.

Ar galima siųsti baldus?

Taip, bet jie turi būti gerai supakuoti arba išardyti. Lovos rėmas, spinta, stalas – viską galima siųsti, tik reikia tinkamai paruošti. Kartais žmonės nori siųsti ir didelius baldus, pvz., svetainės komplektą. Tada jau reikalingas krovininis mikroautobasas arba sunkvežimis, ir kaina bus žymiai didesnė.

Kas nutinka, jei kažkas ne taip

Kas bus, jei siunta bus prarasta?

Pirmiausia reikia kreiptis į įmonę, su kuria dirbote. Jei siunta tikrai prarasta, turėtų būti kompensacija. Bet čia svarbu – jei jūs patys prasčiau supakavote daiktus, kompensacija gali būti mažesnė arba jos išvis nebus. Būtent todėl verta daryti nuotraukas prieš siunčiant ir naudoti gerą pakuotę. Vieną kartą turėjome atvejį, kai dingo mažas lagaminas – pasirodo, jis nukrito sunkvežimyje ir niekas nepastebėjo. Po dviejų savaičių jį rado, bet per tą laiką klientė buvo labai susirūpinusi.

Ar galima drausti siuntą?

Kai kurios įmonės siūlo papildomą draudimą. Paprastai tai kainuoja nedidelę papildomą sumą, bet jei siunčiate brangesnius daiktus, verta apsidrausti. Draudimas paprastai padengia žalą iki tam tikros sumos. Bet perskaitykite sąlygas – kartais draudimas galioja tik tuo atveju, jei pakuotė buvo tinkama.

Kas nutinka, jei gavėjas nepriima siuntos?

Jei gavėjas nepriima siuntos arba jo nėra namie, įmonė paprastai susisiekia su jumis ir bandys surasti sprendimą. Siunta gali būti grąžinta arba laikoma sandėlyje, bet gali būti taikomi papildomi mokesčiai už saugojimą. Geriau iš anksto įsitikinti, kad gavėjas žino apie siuntą ir bus namie.

Įmonės ir rinkimasis

Kaip išsirinkti patikimą įmonę?

Pirmiausia pasidomėkite atsiliepimais – Google, Facebook, kitiose platformose. Bet čia reikia būti atsargiems – gerų atsiliepimų galima ir pripirkti. Geriau pasiklausti pažįstamų, kurie jau naudojosi panašiomis paslaugomis. Taip pat pasitikrinkite, ar įmonė turi aiškią kontaktinę informaciją, ar atsiliepia į skambučius, ar atsako į žinutes. Jei įmonės niekur nerandate, o tik Facebook puslapyje su 5 draugais – tai jau blogas ženklas.

Ar verta rinktis pigiausią pasiūlymą?

Paprastai ne. Rinkoje yra daug įmonių, kurios žada labai žemas kainas, o po to prideda visokius papildomus mokesčius arba teikia prastos kokybės paslaugą. Kartais pigiai galima gauti tikrai gerą paslaugą, jei tai nauja įmonė, kuri nori pritraukti klientų, bet dažniausiai pigumas turi kažkokią priežastį. Aš patariu rinktis vidutinę kainą – nei per brangiai, nei per pigiai.

Ką daryti, jei įmonė neveikia taip, kaip žadėjo?

Pirmiausia bandykite susisiekti ir išsiaiškinti, kas vyksta. Jei nieko nekeičiasi – rašykite oficialią pretenziją, jei reikia, kreipkitės į vartotojų teises. Bet čia būna įvairiai – kartais tai tik nesusipratimas, kurį galima išspręsti pokalbiu. O kartais tikrai tenka imtis rimtesnių veiksmų.

Kiti praktiški klausimai

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Dalis maisto produktų leidžiama, dalis – ne. Visiškai draudžiama siųsti mėsą, pieną, kiaušinius ir jų produktus. Bet galima siųsti kai kurius perdirbtus produktus, pvz., makaronus, konservus, saldumynus. Bet čia vėl gi reikia žinoti naujausius reikalavimus, nes jie keičiasi. Geriau pasitikslinti prieš siunčiant.

Kaip elgtis su labai dideliais daiktais?

Jei reikia pervežti labai didelį daiktą, pvz., pianiną, didelę spintą arba automobilių dalis, gali prireikti specialaus transporto. Paprastos siuntų tarnybos su tokiais daiktais gali nevežti arba imti labai brangiai. Tuomet reikia ieškoti įmonių, kurios specializuojasi stambių krovinių pervežime.

Ar galima siųsti gyvūnus?

Gyvūnai – atskira kategorija. Reikalingi specialūs dokumentai, mikročipas, skiepai. Taip pat reikalingas tinkamas transportavimo narvas. Jei norite vežti gyvūną į Angliją, geriau kreiptis į specializuotas įmones, kurios tuo užsiima, nes čia yra daug niuansų.

Ką daryti su asmeniniais dokumentais?

Svarbius dokumentus – paso kopiją, gimimo liudijimą – geriau vežtis patiems, o ne siųsti. Bet jei jau reikia siųsti, naudokite registruotą paštą arba specialią tarnybą, kuri užtikrina saugumą. Niekada nesiųskite originalių dokumentų paprasta siunta.

Išvada

Siuntų pristatymas į Angliją nuo durų iki durų – patogi paslauga, jei randate tinkamą partnerį. Svarbiausia: aiškiai susitarkite dėl kainos, pasitikslinkite, kas įeina į paslaugą, gerai supakuokite daiktus ir pasilikite visus dokumentus bei susirašinėjimus. Nenusivilkite per pigiomis kainomis ir visada turėkite atsarginį planą, jei kas nors nepavyktų. O jei kyla klausimų – tiesiog klauskite, nes geriau paklausti iš anksto nei spręsti problemas vėliau.