Siuntos į Angliją pristatomos tiksliai ir saugiai be vėlavimų

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių pervežimų srityje jau penkiolika metų, taigi mačiau visko – ir gerų, ir tikrai nelabai malonių situacijų. Šiandien noriu paprastai paaiškinti, kaip vyksta siuntų gabenimas į Angliją, nes suprantu, kad daugeliui žmonių tai tikras galvos skausmas. Pabandysiu atsakyti į tuos klausimus, kurie man kasdien kyla iš klientų lūpų. Nesvarbu, ar vežate baldus, ar kelis lagaminis – smulkmenos kartais lemia viską.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kiek laiko užtrunka siuntos pristatymas į Angliją?

Paprastai kalbant, nuo 3 iki 7 darbo dienų. Bet čia labai priklauso nuo to, iš kur Lietuvos taško kraunate ir kur tiksliai Anglijoje reikia pristatyti. Jei iš Vilniaus į Londoną – greičiau. Jei iš mažesnio miestelio į Škotijos gilumą – gali užtrukti. Kartais būna taip, kad viskas sutampa puikiai ir per tris dienas jau turite savo daiktus. O kartais... na, kartais užstringa muitinėje, bet apie tai vėliau.

Ar tikrai nėra vėlavimų?

Būkime atviri – idealiai niekas neveikia. Buvo atvejis, kai vienas mano vairuotojas užstrigo Prancūzijoje dėl streiko, tai klientai tikrai gavo savo siuntą vėliau nei žadėjome. Bet čia jau force majeure. Ką galiu pasakyti – stengiamės viską padaryti laiku, bet gyvenime būna įvairių situacijų. (čia galėčiau patikslinti – dažniausiai vėluoja tik 5-10% atvejų, ir tai nėra mūsų kaltė)

Kaip užtikrinamas saugumas?

Kiekviena siunta yra apdraudžiama. Mes naudojame specialias tvirtinimo sistemas, kad niekas nejudėtų per kelionę. Tiesą sakant, per visus metus turėjome tik vieną rimtesnį incidentą – ir tai buvo dėl to, kad klientai patys blogai supakavo stiklo produktus. Pamenu, kažkokia šeima vežė visą virtuvę ir indai atvažiavo sutrupėję. Bet čia jau kita istorija.

Ką daryti, jei siunta dingsta?

Pirmiausia – nesijaudinkite. Tokie atvejai labai reti, bet jei jau nutinka, turime savo žmonių Anglijoje, kurie viską išsiaiškina. Paprastai per kelias dienas randame, kur ji užstrigo. O jei tikrai dingtų – turime draudimą, tai kompensuojame. Nėra čia jokios magijos, tiesiog profesionalus darbas.

Ar galima siųsti pavojingus krovinius?

Čia reikia labai atsargiai. Kai kurias medžiagas draudžiama vežti visiškai – pvz., degius skysčius, dujas, sprogmenis. Bet jei turite kažką panašaus į statybines medžiagas ar chemikalus, geriau iš anksto pasitarkite. Aš kartais pats nežinau 100% ar tam tikras produktas yra leidžiamas, tai konsultuojamės su muitinės brokeriu.

Kaip ruoštis muitinei?

Dokumentai – tai svarbiausia. Jums reikės sąrašo visų daiktų, jų vertės, ir asmens dokumentų. Jei vežate prekes parduoti – reikalingos sąskaitos. Jei tai asmeniniai daiktai – pakanka sąrašo. Šiaip muitinė Anglijoje nėra labai griežta asmeniniams kroviniams, bet kartais patikrina, tai geriau viską turėti tvarkingai.

Kokia kaina?

Čia labai priklauso nuo kiekio ir atstumo. Maža siunta – maždaug nuo 300 eurų. Didesnis krovinys – gali būti ir 1000, ir daugiau. Geriausia siųsti užklausą su savo sąrašu, tada pasakysiu tiksliau. Aš nemėgstu sakyti „nuo" ir panašiai, nes klientai pyksta, kai galutinė suma gaunasi didesnė. Taigi – rašykite, paklausinėkite.

Ar galima sekti siuntos vietą?

Taip, turime sekimo sistemą. Duosiu jums numerį, kurį įvedę matysite, kur šiuo momentu yra jūsų krovinys. Bet čia būna ir atvejų, kai sistema rodo vienur, o vairuotojas iš tikro jau kitur – technika kartais atsilieka. Tai tiesiog reikia suprasti.

Kas atsako už pakavimą?

Jei norite sutaupyti – galite pakuoti patys. Bet aš visada sakau: jei neturite patirties, geriau mus palikite. Mes žinome, kaip sulankstyti baldus, kaip suvynioti veidrodžius, kad neišskiltų. Pamenu, vienas klientas pats pakuodavo savo brangų šviestuvą – atvažiavo gabalais. Po to jis jau nebenorėjo taupyti.

Ką daryti su baldais, kurių nebešokinėsite?

Mums tai kasdienybė. Išmontuojame, supakuojame, vežame, vietoje surenkame. Kartais reikia papildomo žmogaus, kartais specialių įrankių. Jokios problemos. Tiesą sakant, turime komandą, kuri tik tuo ir užsiima – baldų išmontavimu bei surinkimu.

Ar galima vežti gyvūnus?

Gyvūnai – tai atskira tema. Jei tai šuo ar katė, reikalingas mikročipas, skiepų dokumentai, ir leidimas. Mes galime organizuoti pervežimą, bet čia jau reikalingas specialistas. Vienas mano klientas vežė savo erelį į Angliją – tai buvo tikras iššūkis, bet pavyko. Tiesą sakant, iki šiol nežinau, ar tai buvo legalu.

Kas nutinka, jei siunta sugadinama per kelionę?

Jei tai mūsų kaltė – atsakome. Mes turime draudimą, ir kompensuojame. Bet čia svarbu: jei jūs patys blogai supakavote, o per vežimą kažkas nutiko – tai jau kita kalba. Visada rekomenduoju fotografuoti daiktus prieš ir po pakavimo. Tai mums abiems naudinga.

Kaip elgtis su vertingais daiktais?

Brangakmeniai, pinigai, brangūs meno kūriniai – čia reikia atskiro draudimo ir ypatingos priežiūros. Paprastai patariu naudoti specialias kurjerines tarnybas, nes mūsų sunkvežimiai nėra seifai. Bet jei jau labai reikia – galime aptarti atskirai. Vienas klientas vežė senelio paveikslą, vertą keliasdešimt tūkstančių – tai buvo nervų ruožas visiems.

Ką daryti, jei reikia skubiai?

Skubos atvejais naudojame kitokį maršrutą – tiesioginius reisus be sustojimų. Tai brangiau, bet greičiau. Jei jums tikrai reikia per 2-3 dienas – galime surengti. Bet čia jau reikia kalbėtis asmeniškai, nes ne visada įmanoma.

Ar galima vežti maistą?

Maisto produktai – sudėtingas klausimas. Šviežias maistas tikrai ne, nes suges. Bet galima kai kurius konservuotus produktus, bet čia jau reikia žiūrėti konkrečiai. Buvo atvejis, kai klientė vežė naminius pyragus – jie tikrai nebeišvažiavo į Angliją. Tai tiesiog patarimas – geriau maistą vežkitės asmeniškai, o ne siunta.

Kaip sužinoti, ar mano daiktai tilps į sunkvežimį?

Nusiųskite sąrašą, mes pasakysime. Turime įvairių dydžių transportą – nuo mažų kombainų iki didelių puspriekabių. Vienas mano kolega visada sako: „Geriau paklausti nei po to stebėtis." Sutinku su juo 100%.

Ar reikia mano dalyvavimo kraunant?

Pageidautina, bet ne būtina. Jei negalite būti vietoje, galite įgalioti kitą žmogų. Svarbu, kad tas žmogus žinotų, kur kas yra, ir galėtų parodyti. Mes nenorime praleisti kažko svarbaus.

Ką daryti su senais baldais, kuriuos noriu išmesti?

Mes galime ir išvežti senus baldus. Jie paprastai nuvežami į perdirbimo punktą. Tai kainuoja papildomai, bet bent jau nereikia patiems rūpintis. Vienas klientas norėjo išmesti visą seną virtuvę – mes išvežėme, o jis gavo naują Anglijoje. Viskas susitvarkė.

Ar galima vežti automobilius?

Taip, turime specialų transportą automobiliams. Reikia tik keleto dokumentų, ir viskas gerai. Kartais žmonės veža savo seną automobilį, nes Anglijoje pigiau pirkti naują. Čia jau kitas verslas, bet galime padėti.

Kaip elgtis su draudimu?

Draudimas įskaičiuotas į kainą, bet jei norite papildomos apsaugos brangiems daiktams – galime aptarti. Aš visada sakau: geriau sumokėti šiek tiek daugiau ir miegoti ramiai, nei po to gailėtis.

Ką daryti, jei pakeičiau planus ir nebenoriu siųsti?

Jei dar nepradėjome krauti – jokios problemos, grąžiname avansą. Bet jei jau krauname ar vežame – čia jau kita kalba. Kartais žmonės pakeičia adresą per kelionę, tai mes bandome prisitaikyti, bet gali būti papildomų kaštų.

Ar galima vežti dalimis?

Taip, dalinis krovinys – tai normalu. Jums nereikia pilno sunkvežimio, tai krauname su kitų klientų daiktais. Tai pigiau, bet trunka šiek tiek ilgiau. Vienas mano klientas vežė dalimis visą savo namo turtą per tris mėnesius – ir viskas buvo gerai.

Kaip sužinoti tikslią pristatymo datą?

Mes pasakysime apytiksliai, o dieną prieš pristatymą – tiksliai. Bet čia būna ir netikslumų, nes eismas, orai, viskas įtakoja. Aš visada sakau klientams: turėkite planą B, jei kas nors pasikeis. Geriau būti pasiruošusiam.

Ar galima atsiimti siuntą pačiam?

Taip, galite atvykti į mūsų sandėlį ir paimti patys. Bet čia reikia išankstinio susitarimo. Ir jei jau taip norite – sutaupysite pristatymo kainą. Vienas mano draugas visada taip daro, sako, kad taip patikimiau. Aš jo nesigailiu, bet kiekvienas turi savo būdą.

Ką daryti, jei pristatymas neatitinka mano lūkesčių?

Kalbėkitės su mumis. Mes esame žmonės, galime viską išspręsti. Buvo atvejis, kai klientui nepatiko, kaip surinkome baldus – mes išvažiavome ir vėl sugrįžome viską perdaryti. Tai kainavo, bet klientai liko patenkinti. Čia svarbu komunikacija, o ne pyktis.

Išvada

Taigi, siuntos į Angliją – tai nėra taip sudėtinga, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Svarbiausia yra gerai susiplanuoti, turėti tvarkingus dokumentus, ir rinktis patikimą partnerį. Aš per tuos metus mačiau daug įmonių – ir gerų, ir tokių, į kurias geriau nesikreipti. Jei turite klausimų – rašykite, paskambinkite, paklauskite. Geriau paklausti per daug nei per mažai, patikėkite mano patirtimi. O jei jau nusprendėte vežtis – sėkmės, ir tikiuosi, kad jūsų daiktai atvažiuos saugiai ir laiku. Jei ne – mes visada rasime sprendimą.