Siuntos į Angliją per 24 valandas jei jums labai skubu

Įvadas

Jei jums reikia skubiai nusiųsti siuntą į Angliją ir turite tik 24 valandas – taip, tai įmanoma, bet reikia žinoti kelis dalykus. Aš dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau aštuonerius metus ir mačiau viską: ir žmones, kurie spėjo, ir tuos, kurie praleido savo siuntą dėl vienos smulkmenos. Šiame straipsnyje pakalbėsime apie tai, kaip iš tikrųjų veikia skubios siuntos į Angliją per 24 valandas, kokie yra realūs terminai, kainos ir kur dažniausiai žmonės praranda laiką. Ne viskas bus idealu, bet taip yra gyvenime.

DUK

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siunta į Angliją per 24 valandas?

Na, čia reikia nusiteikti, kad pigiai nebus. Paprastai skubi siunta į Angliją kainuoja nuo 150 iki 300 eurų, priklausomai nuo svorio ir dydžio. Vieną kartą turėjau klientą, kuris siuntė nedidelę dėžę su dokumentais ir sumokėjo 180 eurų – tai buvo būtent tas atvejis, kai kaina tikrai nėra maža, bet žmogus spėjo laiku. Jei jums reikia tikrai greitai, teks mokėti premium kainą.

Ar galiu mokėti kortele ar tik per pavedimą?

Dauguma įmonių priima ir korteles, ir pavedimus, bet čia yra vienas bet – jei mokate pavedimu, jis gali užtrukti iki kitos dienos. Geriausia būtų kortele arba grynais, jei atvykstate į biurą. Aš pats visada sakau klientams: jei tikrai skubate, mokėkite kortele vietoje, nes tai sutaupys bent kelias valandas.

Kodėl kainos taip skiriasi tarp įmonių?

Čia tikrai yra didelis skirtumas. Kai kurios įmonės turi savo transportą, kitos naudoja tarpininkus, o dar kitos tiesiog perparduoda paslaugas. Aš pats kartais net nežinau, kaip kai kurios įmonės gali pasiūlyti tokią mažą kainą – tikriausiai kokybės skirtumas bus akivaizdus. Arba paslėptų mokesčių bus. Rekomenduoju visada aiškiai paklausti, kas įeina į kainą.

Terminai ir pristatymas

Ar tikrai įmanoma pristatyti per 24 valandas?

Taip, bet sąlygiškai. Jei siunčiate iš Lietuvos į Angliją, realus pristatymo laikas paprastai yra 1-2 darbo dienos, jei naudojate oro gabenimą. Bet čia svarbu suprasti – 24 valandas skaičiuojama nuo momento, kai siunta paimama, o ne nuo jūsų skambučio. Vieną kartą turėjau klientą, kuris skambino penktadienio vakare ir tikėjosi, kad pirmadienio ryte siunta bus Londone – taip ir buvo, bet tik todėl, kad mes dirbome ir šeštadienį.

Kada tiksliai siunta bus pristatyta?

Čia jau priklauso nuo konkrečios įmonės ir maršruto. Kai kurios siuntas pristato iki 12 valandos, kitos – iki 18 valandos. Geriausia yra aiškiai susitarti dėl laiko su įmone iš anksto. Aš visada rekomenduoju klientams prašyti raštiško patvirtinimo su konkrečiu laiku, nes žodiniai pažadai kartais pamirštami.

Kas nutinka, jei siunta vėluoja?

Jei siunta vėluoja dėl įmonės kaltės, dažniausiai galite reikalauti kompensacijos arba grąžinti dalį pinigų. Bet čia svarbu turėti įrodymus – visus susirašinėjimus, sutartį, patvirtinimus. Vieną kartą mano kliento siunta vėlavo tris valandas ir jis gavo 20% nuolaidą kitam užsakymui. Ne visada pinigais atiduoda, bet kažką gauti galima.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi siuntai į Angliją?

Pagrindiniai dokumentai yra sąskaita faktūra arba prekių aprašymas, jei tai komercinė siunta, o jei asmeninė – pakaks jūsų asmens dokumento kopijos. Bet čia yra svarbus dalykas: po Brexit Anglija turi savo muitinės taisykles, todėl reikia užpildyti muitinės deklaraciją. Daugelis įmonių tai padaro už jus, bet kai kurios prašo, kad patys užpildytumėte. Geriausia iš karto paklausti.

Ar po Brexit kažkas pasikeitė?

Taip, ir labai. Dabar Anglija yra ne ES šalis, todėl reikia muitinės deklaracijų, gali būti muitų ir mokesčių. Aš pats pirmą kartą su tuo susidūriau prieš kelis metus ir buvo tikrai painu – teko daug ko mokytis. Dabar jau viskas aiškiau, bet vis tiek reikia skirti laiko dokumentams sutvarkyti. Jei siunčiate asmeninius daiktus, tikriausiai viskas bus gerai, bet jei tai nauja prekė – gali būti papildomų mokesčių.

Kiek laiko užtrunka muitinė?

Paprastai muitinė Anglijoje užtrunka nuo kelių valandų iki vienos dienos, bet kartais gali užtrukti ir ilgiau. Vieną kartą turėjau klientą, kurio siunta strigo muitinėje tris dienas dėl to, kad buvo neteisingai nurodyta prekės vertė. Tai buvo mano klaida, pripažįstu – (turėjau patikrinti duomenis prieš siunčiant). Po to visada dvigubai tikrinu visus dokumentus.

Siuntos tipai

Ką galiu siųsti per 24 valandas?

Beveik viską, kas telpa į standartinį siuntos dydį ir neturi draudžiamų prekių. Dokumentai, maži paketai, drabužiai, elektronika – viskas įmanoma. Bet jei siunčiate kažką didelio, pvz., baldus, tai jau kitas pokalbis ir tikrai ne per 24 valandas. Aš turėjau klientą, kuris norėjo per naktį išsiųsti virtuvės stalą į Londoną – teko jam paaiškinti, kad tai tiesiog fiziškai neįmanoma.

Ar galima siųsti maistą į Angliją?

Maisto produktus siųsti galima, bet yra apribojimų. Visi mėsos ir pieno produktai iš ES dabar turi naujus reikalavimus, todėl geriau pasitikrinti prieš siunčiant. Vienas mano klientas bandė siųsti naminius cepinus ir jie buvo sulaikyti muitinėje – galiausiai teko išmesti. Jei labai reikia, pasitarkite su įmone iš anksto.

Ką tikrai negalima siųsti?

Draudžiamų prekių sąrašas yra gana ilgas: ginklai, narkotikai, pavojingos medžiagos, kai kurie elektroniniai prietaisai su baterijomis ir pan. Bet taip pat yra ir kitų apribojimų – pvz., negalima siųsti didelių kiekių alkoholio arba brangių daiktų be papildomo draudimo. Aš visada sakau klientams: jei abejojate, geriau paklauskite iš karto, nei po to turėsite problemų.

Pasirinkimas ir įmonės

Kaip išsirinkti patikimą įmonę?

Čia tikrai nėra lengva, nes rinkoje yra daug įmonių ir ne visos yra patikimos. Aš rekomenduočiau žiūrėti į atsiliepimus, bet čia irgi reikia būti atsargiam – kartais atsiliepimai būna sufalsuoti. Geriausia yra pasiklausti draugų arba pažįstamų, kurie jau naudojosi tokiomis paslaugomis. Vienas mano geriausių klientų atėjo būtent per rekomendaciją iš kolegos.

Kuo skiriasi didelės ir mažos įmonės?

Didelės įmonės paprastai turi daugiau patirties, bet kartais jūs esate tik vienas iš tūkstančių klientų. Mažos įmonės gali būti lankstesnės, bet kartais neturi pakankamai resursų. Aš pats dirbu vidutinio dydžio įmonėje ir matau abiejų pusių privalumus ir trūkumus. Svarbiausia yra rasti tą, kuris tikrai atsako į jūsų skambučius.

Ar verta naudotis tarpininkais?

Tarpininkai kartais siūlo geresnes kainos, nes jie turi susitarimus su keliomis transporto įmonėmis. Bet čia yra rizika – jei kas nors nepasiseka, bus sunkiau gauti pinigų atgal. Aš pats kartais naudoju tarpininkus, bet tik tuos, kuriuos jau seniai pažįstu. Jei randate naują tarpininką, būkite atsargūs.

Praktiniai patarimai

Ką daryti prieš siunčiant?

Pirmiausiai gerai supakuokite siuntą – tai labai svarbu, nes per transportavimą viskas gali būti sujudinta. Naudokite burbulinę plėvelę, kietas dėžes, viską užklijuokite gerai. Ant dėžės užrašykite gavėjo adresą dideliais raidėmis ir pridėkite savo kontaktus. Vieną kartą turėjau siuntą su neryškiu adresu – teko skambinti kelis kartus, kol suradome gavėją.

Kaip teisingai užpildyti adresą Anglijoje?

Anglijoje adresas rašomas kitaip nei Lietuvoje. Pradėkite nuo gavėjo vardo ir pavardės, tada gatvės pavadinimas ir namo numeris, po to miestas, o galiausiai pašto kodas. Pašto kodas Anglijoje yra labai svarbus – be jo siunta gali vėluoti. Aš visada prašau klientų duoti tikslų pašto kodą, nes tai labai palengvina pristatymą.

Ar reikia drausti siuntą?

Jei siunčiate vertingus daiktus, tikrai rekomenduočiau. Paprastai draudimas kainuoja papildomai, bet jei kas nors nutiks, galėsite gauti kompensaciją. Vienas mano klientas siuntė naują telefoną ir nedraudė – siunta dingo, ir jis liko be pinigų, ir be telefono. Po to jis visada draudžia.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siunta nepristatyta laiku?

Pirmiausiai skambinkite į įmonę ir aiškinkitės, kas nutiko. Galbūt yra paprastas paaiškinimas – pvz., siunta buvo pristatyta, bet gavėjo nebuvo namuose. Jei įmonė neatsako arba nesprendžia problemos, galite rašyti skundą arba kreiptis į vartotojų teises. Aš pats visada stengiuosi padėti savo klientams, bet ne visos įmonės taip elgiasi.

Kas atsako, jei siunta pažeista?

Paprastai atsako transporto įmonė, bet čia vėlgi reikia įrodymų. Nuotraukos prieš siunčiant ir gavus yra labai svarbios. Jei pastebėjote pažeidimą, nedelsiant fotografuokite ir praneškite įmonei. Vieną kartą mano kliento siunta atėjo su suplėšyta dėže, bet jis neatidarė ir nepranešė – vėliau buvo per vėlu ką nors daryti.

Kaip susigrąžinti pinigus, jei paslauga buvo blogai suteikta?

Pirmiausiai bandykite susitarti geruoju – parašykite pretenziją, nurodykite, kas buvo ne taip, ir paprašykite pinigų grąžinimo arba kompensacijos. Jei įmonė nesutinka, galite kreiptis į vartotojų teises arba naudotis kitomis teisinėmis priemonėmis. Aš žinojau atvejų, kai žmonės susigrąžino pinigus, bet prireikė laiko ir pastangų.

Laikas ir planavimas

Geriausia diena siųsti siuntą?

Jei jums tikrai reikia per 24 valandas, diena nelabai svarbi – svarbu, kad įmonė dirbtų. Bet jei galite planuoti iš anksto, venkite penktadienių ir prieš šventes, nes tada viskas užimta. Vieną kartą prieš Kalėdas turėjau tiek darbo, kad vos spėjau su viskuo – klientai buvo nelaimingi, bet aš tiesiog fiziškai negalėjau padaryti daugiau.

Kada skambinti, jei labai skubu?

Geriausia skambinti kuo anksčiau – ryte, kai įmonės pradeda dirbti. Jei skambinate vakare, gali būti, kad jau niekas nebeatsilieps arba bus per vėlu surengti pristatymą per 24 valandas. Aš pats visada sakau: jei jums svarbu, skambinkite ryte, o geriausia – iš vakaro jau susitarkite.

Ar galima siųsti savaitgalį?

Kai kurios įmonės dirba ir savaitgalį, bet paprastai tai kainuoja brangiau. Jei jums tikrai reikia, ieškokite įmonių, kurios siūlo 24/7 paslaugas. Jos nėra retos, bet kainos bus aukštesnės. Vieną kartą turėjau klientą, kuris norėjo siuntą sekmadienį – mes padarėme, bet kainavo dvigubai brangiau nei paprastai.

Papildomi patarimai

Kaip sutaupyti laiko?

Pagrindinis patarimas – viską paruoškite iš anksto. Turėkite paruoštą adresą, žinokite, ką siunčiate, turėkite pinagus arba kortelę. Kuo mažiau laiko praleisite pokalbio metu, tuo greičiau siunta bus paimta. Aš pats visada vertinu klientus, kurie jau viską žino ir yra pasiruošę – su jais viskas vyksta daug greičiau.

Ką daryti, jei nežinote, kaip supakuoti?

Paprausiau paklauskite įmonės – jie turėtų duoti patarimų. Yra ir bendrų taisyklių: sunkius daiktus į mažesnes dėžes, lengvus į didesnes, viską užpildykite tarpikliu, kad nejudėtų. Aš kartais net pats padedu klientams pakuoti, jei jie gyvena netoli. Bet taip, žinoma, daro ne visos įmonės.

Ar galima sekti siuntą?

Dauguma šiuolaikinių įmonių turi sekimo sistemas – gausite numerį arba nuorodą, kur galėsite matyti, kur šiuo metu yra jūsų siunta. Bet čia vėlgi priklauso nuo įmonės – kai kurios turi labai geras sistemas, kitos tik paprastą informaciją. Geriausia iš karto paklausti, kaip galėsite sekti siuntą.

Išvada

Jei jums tikrai reikia siuntos į Angliją per 24 valandas – taip, tai įmanoma, bet reikia tinkamai pasiruošti. Svarbiausia yra rinktis patikimą įmonę, viską paruošti iš anksto ir aiškiai susitarti dėl laiko bei kainos. Nepamirškite, kad po Brexit atsirado naujų taisyklių, todėl dokumentai gali užtrukti šiek tiek ilgiau nei anksčiau. Aš pats per tuos metus mačiau daug sėkmingų ir nesėkmingų atvejų – dažniausiai viskas priklauso nuo tinkamo pasiruošimo. Jei abejojate, geriau paskambinkite ir pasiklauskite – geriau skirti penkias minutes pokalbiui nei po to turėti problemų.