Siuntos į Angliją nuo durų iki durų pristatymu

Įvadas

Jei tau reikia nusiųsti siuntą į Angliją ir nori, kad ji tiesiogiai atitektų iš tavo namų į gavėjo rankas – čia tikrai yra keletas dalykų, kuriuos verta žinoti prieš užsakant paslaugą. Aš jau beveik dešimt metų dirbu tarptautinių perkraustymų srityje ir kasdien susiduriu su žmonėmis, kurie arba jau turėjo problemų su siuntomis, arba tiesiog nežino, kaip viskas veikia. Kartais pasitaiko tikrai gerų paslaugų, kartais – tikrai prastų. Šiame straipsnyje (na štai, pats sakiau, kad nerašysiu "šiame straipsnyje", bet jau parašiau... eik jau) pasistengsiu tau paaiškinti, kaip veikia durų iki durų pristatymas į Angliją, kokie kainų intervalai yra realūs, ir į ką reikia atkreipti dėmesį, kad siunta tikrai pasiektų gavėją laiku ir sveika. Pradėsim?

DUK

Kainos ir mokėjimas

Kiek iš tikro kainuoja siuntos pristatymas į Angliją?

Na, čia labai priklauso nuo siuntos svorio ir dydžio. Paprastai maža siunta iki 5 kg gali kainuoti apie 25-40 eurų, vidutinė iki 20 kg – jau apie 60-90 eurų, o didesnės siuntos iki 50 kg gali siekti 150-250 eurų. Bet čia tik orientaciniai skaičiai, nes kiekviena įmonė turi savo kainodarą. Kartais būna akcijų, kartais – ne. Gali rasti ir pigiau, bet tada paprastai tenka ilgiau laukti.

Ar galiu mokėti internetu iš anksto?

Taip, dauguma įmonių siūlo galimybę apmokėti online per banko pavedimą arba kortele. Kai kuriose galima mokėti ir atsiimant siuntą, bet tai jau priklauso nuo konkrečios paslaugos. Aš asmeniškai visada rekomenduoju apmokėti iš anksto, nes tada mažiau galimybių kažkam nepasisekti.

Kodėl vienos įmonės siūlo 20 eurų, o kitos – 60 eurų už tą patį?

Čia reikia žiūrėti, kas į tą kainą įeina. Kartais pigesnė kaina reiškia, kad teks patiems pristatyti siuntą į sandėlį, o brangesnė – kad paims iš tavęs namuose. Kartais skirtumas yra greityje: pigesnis variantas gali trukti 5-7 dienas, brangesnis – 2-3 dienas. Pasitikrink, kas tikrai įeina į kainą.

Siuntos paruošimas

Ar turiu pats pakuoti siuntą?

Daugeliu atvejų – taip, tau reikės pasirūpinti pakavimu. Dėžės, burbuline plėvelė, krepšiai – viskas tavo sąskaita. Kai kurios įmonės siūlo pakavimo medžiagas už papildomą mokestį, bet dažniausiai žmonės patys susiranda dėžę ir susipakuoja. Svarbu, kad pakuotė būtų tvirta ir siunta neišbyrėtų per kelionę.

Ką daryti, jei siuntuje yra trapių daiktų?

Trapius daiktus reikia gerai amortizuoti. Burbulinė plėvelė, putų gabaliukai, net susuktas popierių – viskas tinka. Ant dėžės užrašyk "Trapu" arba "Glass" jei stiklas. Ir pasakyk kurjeriui, kai atvažiuja paimti. Kartais žmonės pamiršta perspėti, o po to stebisi, kodėl viskas sulūžo.

Ar yra daiktų, kurių negalima siųsti į Angliją?

Yra toks sąrašas. Negalima siųsti degių medžiagų, chemikalų, ginklų, narkotikų, gyvūnų (be specialių leidimų), maisto produktų, kurie greitai genda, ir kai kurių kitų dalykų. Geriausia prieš siųsdamas pasitikrinti su įmone, kurią renkasi, nes taisyklės kartais keičiasi. Vieną kartą klientas norėjo siųsti medų – o pasirodo, kad į Angliją maisto siuntimas turi savo niuansų.

Pristatymo procesas

Kaip vyksta pats paimamas iš namų?

Užsakai paslaugą, nurodai adresą ir laiką. Kurjeris atvažiuoja, paima siuntą, tau duoda krovinio važtaraštį arba sąskaitą. Viskas, daugiau nieko daryti nereikia. Kartais žmonės galvoja, kad reikės kažką pasirašinėti, bet dažniausiai užtenka tiesiog perduoti siuntą.

Kiek laiko truna pristatymas į Angliją?

Priklauso nuo paslaugos tipo. Greitasis pristatymas (express) – paprastai 2-3 darbo dienos. Standartinis – 5-7 darbo dienos. Kartais gali būti ir ilgiau, jei bus kokios nors problemos su muitine. Vasarą, prieš šventes, viskas užtrunka ilgiau, nes srautas didelis.

Ar siunta eina per muitą?

Taip, į Jungtinę Karalystę siunčiant siuntas, jos tikrinamos muitinėje. Dėl to gali prireikti papildomų dokumentų – sąskaitos faktūros, pakavimo deklaracijos. Jei siunti asmeninius daiktus, paprastai viskas būna gerai, bet jei siunti prekes, gali prireikti daugiau dokumentų. Čia aš tiksliai nežinau visų niuansų, bet kiekviena įmonė turėtų tave informuoti.

Ką dėti, jei siunta stringa muitine?

Pirmiausia – nesipanicink. Kartais tai trunka tik kelias dienas, kol muitininkai patikrina siuntą. Jei stringa ilgiau, susisiek su siuntimo įmone – jie turėtų žinoti, kas vyksta, ir padėti išsiaiškinti. Kartais reikia pateikti papildomus dokumentus, kartais tiesiog reikia palaukti.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei siunta nepasiekia gavėjo?

Pirmiausia susisiek su įmone, kurią naudojai. Paprašyk, kad patikrintų siuntos statusą. Turėtų būti galimybė sekti siuntą pagal sekimo numerį. Jei siunta tikrai dingusi arba sugadinta, tada reikia rašyti pretenziją. Bet čia jau kitokia istorija – dažniausiai siunta atvyksta, tik kartais vėluoja.

Kas atsako, jei siunta sugadinama per kelionę?

Čia priklauso nuo to, su kokio tipo paslauga siuntei. Jei rinkai "su draudimu", tada įmonė atsako už žalą. Jei rinkai pigesnį variantą be draudimo, gali būti sunkiau gauti kompensaciją. Visada pasidomėk, ar siunta yra apdrausta, ypač jei siunti vertingus daiktus. Vienas mano klientas siuntė kompiuterį ir nesidraudė – po to labai gailėjosi.

Ar galiu gauti pinigus atgal, jei paslauga buvo bloga?

Teoriškai taip, jei įmonė nesilaikė savo įsipareigojimų. Praktiškai – kartais sunku. Geriausia rinktis įmones, kurios turi aiškias grąžinimo taisykles ir gerą reputaciją. Internete pilna atsiliepimų – pasiskaityk prieš užsakydamas.

Praktiniai patarimai

Geriau rinktis didelę įmonę ar mažesnę?

Čia kaip pasiseka. Didelės įmonės dažniausiai turi geresnę infrastruktūrą, bet kartais jų klientų aptarnavimas prastesnis dėl didelio srauto. Mažesnės įmonės dažnai lankstesnės, bet ribotos resursų. Aš asmeniškai visada žiūriu į atsiliepimus ir į tai, kaip greitai jie atsako į mano klausimus prieš užsakydamas.

Ar verta naudotis tarpininkais ar tiesiogiai su vežėju?

Tarpininkai kartais siūlo geresnes kainnes, nes jie turi susitarimus su vežėjais. Bet tada pridedama dar viena grandis – jei kas nors negerai, teks bendrauti per tarpininką. Tiesiogiai su vežėju – kartais brangiau, bet paprasčiau. Pasverti privalumus ir trūkumus.

Kaip sužinoti, ar įmonė patikima?

Žiūrėk atsiliepimus internete, bet ne tik viename puslapyje. Patikrink kelis šaltinius. Pasidomėk, kiek metų įmonė veikia. Pasiklausk pažįstamų, gal kas nors turėjo patirties. Ir svarbiausia – jei kas nors skamba per gerai, kad būtų tiesa, tikriausiai taip ir yra.

Kada geriausia siųsti siuntą?

Jei neskuba, stenkitės vengti piko laikotarpių – prieš Kalėdas, prieš Naujuosius, vasaros pabaigoje. Tada srautas didžiausias ir pristatymas gali užtrukti. Jei gali, planuok iš anksto ir siųsk likus bent savaitei iki reikiamos datos.

Dokumentacija

Kokius dokumentus reikia pateikti siunčiant į Angliją?

Pagrinde reikia sąskaitos faktūros arba prekių aprašymo, jei siunti asmeninius daiktus – tiesiog užpildyk deklaraciją, kurią duos įmonė. Jei siunti prekes komerciniais tikslais, gali prireikti daugiau dokumentų – PVM numerio, eksporto deklaracijos ir pan. Bet čia jau geriau pasitarti su buhalteriu arba pačia įmone.

Ar reikalingas gavėjo kontaktas?

Taip, žinoma. Reikės gavėjo vardas, pavardė, adresas Anglijoje ir telefono numeris. Kartais prašo ir elektroninio pašto. Visa tai reikia nurodyti užsakant paslaugą, kad kurjeris žinotų, kur pristatyti.

Kaip sužinoti, ar reikalingi specialūs leidimai?

Jei siunti kažką neįprasto – medicininę įrangą, maisto papildus, gyvūnus, kultūros vertybes – geriau pasitikrink iš anksto. Gali kreiptis į pačią įmonę arba pasidomėti Anglijoje galiojančiomis taisyklėmis. Vienas mano pažįstamas norėjo siųsti seną paveikslą – teko pasidomėti, ar nereikia kokio ypatingo leidimo, nes paveikslas buvo vertingas.

Paslaugų tipai

Koks skirtumas tarp ekonominės ir ekspreso paslaugos?

Ekonominė – pigesnė, bet ilgesnis pristatymo laikas. Paprastai 5-10 dienų. Ekspreso – brangesnė, bet greitesnė, dažniausiai 2-3 dienos. Viskas priklauso nuo to, kiek skubėsi. Jei reikia greitai, mokėk brangiau. Jei gali palaukti, sutaupysi.

Ar yra galimybė pristatyti tam tikru laiku?

Kai kurios įmonės siūlo pristatymą konkrečią dieną, bet tiksliai laiko (pvz. 14:00-16:00) dažniausiai nežadės. Bus pristatyta dienos eigoje. Jei labai svarbu, kad gavėjas būtų namie, gali užsakyti paslaugą su iškvietimu – tada iš anksto susiderinamas laikas. Bet tai paprastai papildomai kainuoja.

Ar galima siųsti siuntą į box机上 / paštomatą Anglijoje?

Taip, kai kurios įmonės siūlo pristatymą į atsiėmimo punktus arba paštomatus. Bet čia jau reikia pasitikrinti konkrečiai – ne visos įmonės turi tokią galimybę, ir ne visose vietovėse Anglijoje tai veikia.

Specialios situacijos

Kaip siųsti didelės vertės siuntą?

Jei siunti kažką brangaus, būtinai apdrausk. Ir rinkis patikimą įmonę su geromis atsiliepimais. Kartais verta net paprašyti, kad siunta būtų pristatyta asmeniškai į rankas, o ne paliekama prie durų. Čia jau priklauso nuo to, kiek tau tas daiktas svarbus ir brangus.

Ar galima siųsti baldus ar buitinę techniką į Angliją?

Taip, bet tai jau kitokios paslaugos – perkraustymas, o ne paprastas siuntimas. Reikės didesnės įmonės, kuri specializuojasi didelių krovinių gabenime. Kainos bus žymiai didesnės, bet užtai bus ir profesionalus požiūris. Vienas mano klientas siuntė visą virtuvės baldų komplektą – kainavo nemažai, bet viskas atvyko sveika.

Ką daryti, jei reikia siųsti skubiai ir nėra laiko laukti?

Tada rinkis ekspreso paslaugą. Kainuoja brangiau, bet greičiau. Jei labai skubu, gal net oro transportu, bet čia jau bus labai brangu. Paprastai žmonės renkasi kelių dienų ekspresą – pigiau nei oro, bet greičiau nei jūros.

Papildomi klausimai

Ar galima siųsti siuntą ir patiems neiti iš namų?

Taip, būtent tai ir yra durų iki durų paslaugos esmė – kurjeris pats ateina ir paima siuntą iš tavęs, o po to pristato gavėjui. Viskas, ko reikia – tinkamai supakuoti siuntą ir sulaukti kurjerio.

Ką daryti, jei gavėjas ne namie, kai pristato?

Čia priklauso nuo įmonės politikos. Kartais palieka pranešimą ir bandys kitą dieną, kartais palieka kaimynams, kartais veža atgal į sandėlį. Geriausia, jei gavėjas žino, kad siunta ateis, ir bando būti namie. Bet jei nepavyksta, susisiek su įmone ir pasitikrink, kokia tvarka.

Ar reikia kažko mokėti gavėjui?

Paprastai ne, jei jau apmokėjai pats. Bet jei siunti prekes, o ne asmeninius daiktus, gali būti taip, kad gavėjas turės sumokėti muitus arba PVM. Čia jau priklauso nuo siuntos vertės ir tipo. Geriau iš anksto pasitikrinti, kad gavėjas nenusimintų.

Kaip pasitikrinti, ar siunta jau Anglijoje?

Naudoj sekimo numerį, kurį gavai iš įmonės. Dažniausiai įmonės turi savo puslapyje sekimo sistemą, kur galima matyti, kur siunta šiuo metu yra. Jei nematyti jokios informacijos, skambink arba rašyk įmonei.

Išvada

Na štai, pabandžiau tau paaiškinti, kaip veikia siuntų pristatymas į Angliją nuo durų iki durų. Svarbiausia, ką verta zapaminti: prieš užsakydamas paslaugą, pasidomėk įmone, palygink kainas, pasitikrink, ar siunta bus apdrausta, ir gerai supakuok. Jei viską padarysi tinkamai, tikimybė, kad siunta sveika pasieks gavėją, bus daug didesnė. O jei turi dar kokių nors klausimų – kreipkis, padėsiu, kuo galėsiu.