Siuntos į Angliją: kaip išsiųsti saugiai ir su draudimu

Įvadas

Siųsti siuntas artimiesiems į Angliją – tai kasdienybė daugeliui lietuvių. Vieni siunčia gimtadienio dovanas, kiti – maisto produktus iš namų, treti – būtinus daiktus šeimos nariams. Tačiau ne visi žino, kaip tai padaryti saugiai, kad siunta tikrai pasiektų gavėją, o jei kas nors nutiktų – būtų galima atgauti pinigus. Šiame straipsnyje aptarsiu pagrindinius būdus, kaip siųsti siuntas į Angliją, kokie draudimo variantai egzistuoja, į ką atkreipti dėmesį pakuojant ir kokių klaidų geriau vengti. Turiu omenyje realius atvejus iš savo patirties ir kitų žmonių, kurie dalijosi istorijomis apie sėkmingus ar nelabai siuntimus.

DUK

Pasirinkimas: kurią siuntimo tarnybą rinktis

Kokias siuntimo tarnybas galiu naudoti siųsdamas į Angliją?

Yra keletas pagrindinių variantų. Pirmiausia – Lietuvos paštas su „Omniva" tarptautinėmis paslaugomis. Jie siūlo siuntas iki 2 kg ir iki 31,5 kg, priklauso nuo to, kokį tarifą renkatės. Tada – privatūs kurjeriai kaip DPD, UPS, DHL, kurie dažnai yra greitesni, bet ir brangesni. Yra ir specializuotos įmonės, kurios fokusuojasi būtent į Jungtinę Karalystę, pavyzdžiui, kai kurios siuntų brokerių paslaugas teikiančios įmonės. Renkantis verta pagalvoti, ar jums svarbiausia greitis, kaina, ar galimybė sekti siuntą kiekviename žingsnyje.

Ar galiu siųsti per „Amazon" ar kitas internetines parduotuves tiesiai į Angliją?

Taip, jei parduotuvė siūla pristatymą į Angliją. Tačiau čia yra niuansas – ne visos Lietuvos el. parduotuvės siunčia į JK, o jei siunčia – gali būti taikomi papildomi mokesčiai. Kartais pigiau išeina naudoti tarpininkų paslaugas, kurie siunčia iš Lietuvos sandėlio. Be to, kai kurios parduotuvės turi savo logistikos centrus Anglijoje, tad siunta gali būti greitesnė nei tiesiogiai iš Lietuvos. Rekomenduoju visada pasitikrinti pristatymo sąlygas prieš užsakant.

Kuo skiriasi paprasta siunta nuo registruotos?

Paprasta siunta – tai paprastai pigesnis variantas, bet jūs negalėsite sekti, kur ji tiksliai yra. Registruota siunta turi sekimo numerį, galėsite matyti, kada ji pristatyta arba kur šiuo metu yra. Jei siunčiate dovaną ar kažką vertingo, verta rinktis registruotą – skirtumas kainoje nėra didelis, o ramybės daugiau. Tiesą sakant, pati visada renkuosi registruotas siuntas, nes buvau atvejų, kai paprastos dingdavo be žinios.

Kainos ir mokesčiai

Kiek vidutiniškai kainuoja siųsti siuntą į Angliją?

Kainos labai įvairuoja. Paprasta „Omniva" siunta iki 2 kg gali kainuoti apie 8–12 eurų, registruota – 12–18 eurų. DPD ar UPS siuntos dažnai prasideda nuo 15–20 eurų už mažą paketą, bet jei reikia greito pristatymo per 2–3 dienas – gali siekti ir 30–50 eurų. Yra ir pigesnių variantų per tam tikras brokerių įmones, kurios siūlo kainas nuo 5–7 eurų, bet ten dažnai yra ilgesnis pristatymo laikas – iki 10–14 dienų. Reikia žiūrėti, kas jums labiau tinka.

Ar yra papildomų mokesčių siunčiant į Angliją po „Brexit"?

Taip, po Brexit situacija pasikeitė. Jei siuntos vertė viršija 135 svarus sterlingų (maždaug 160 eurų), gali būti taikomas PVM mokestis. Taip pat gali būti taikomi muitinės mokesčiai, priklausomai nuo siuntos turinio. Svarbu žinoti, kad nuo 2021 metų JK reikalauja, kad siuntos vertė būtų deklaruojama tiksliai, o jei siunčiate prekes – gali prireikti pateikti sąskaitą faktūrą. Dėl to verta pasitikrinti konkrečius reikalavimus prieš siųsdami.

Ar galima kažkaip išvengti muitinės mokesčių?

Vengti nelegaliai – ne, ir nerekomenduočiau. Tačiau yra teisėtų būdų sumažinti mokesčius. Pirma, siųsti mažesnės vertės siuntas (žemiau 135 svarų), nes tada PVM netaikomas. Antra, jei siunčiate asmeninius daiktus kaip dovanas, galima pažymėti siuntą kaip „dovaną" – bet čia yra ribos, kiek kartų per metus galima taip daryti. Geriausia visada deklaruoti tiksliai, nes melaginga deklaracija gali baustis.

Pakuotė ir saugumas

Kaip teisingai supakuoti siuntą į Angliją?

Pakuotė turi būti tvirta ir atspari. Rekomenduoju naudoti kartono dėžes, kurios yra skirtos siuntims, o ne bet kokias namų turėtas dėžes, nes jos gali būti per silpnos. Viduje viską gerai pritvirtinti – naudoti burbulinę plėvelę, popierių, putų polistireną. Svarbu, kad turinys nejudėtų dėžės viduje. Jei siunčiate kelis daiktus, kiekvieną atskirai suvyniokite. Išorėje aiškiai užrašykite gavėjo adresą, geriausia spaustuviniu šriftu, ir pritvirtinkite siuntimo etiketę. Dar patartina turėti atsarginę etiketę su adresu dėžės viduje, jei išorinė nukristų.

Kokių daiktų negalima siųsti į Angliją?

Yra sąrašas draudžiamų daiktų. Pagrindiniai – tai degūs, sprogstamieji, nuodingi medžiagos, ginklai ir amunicija. Taip pat negalima siųsti kai kurių maisto produktų, ypač mėsos ir pieno produktų, nes JK turi griežtus maisto saugos reikalavimus. Be to, negalima siųsti gyvų gyvūnų be specialių leidimų. Vaistai taip pat turi apribojimų – jei siunčiate receptinius vaistus, gali prireikti dokumentų. Geriausia prieš siųsdami pasitikrinti konkrečius draudimus, nes sąrašas tikrai ilgas.

Ar reikia ką nors ypatingo daryti su trapiomis siuntomis?

Trapiems daiktams reikia ypatingos priežiūros. Pirma, naudokite pakankamai storą amortizacijos medžiagą – burbulinę plėvelę, putas, susuktą popierių. Antra, pažymėkite dėžę kaip „trapi" ar „glass" su atitinkamu ženklu. Trečia, jei įmanoma, siųskite savo transporto priemone arba naudokite kurjerius, kurie turi patirtį su trapiomis siuntimis. Tiesą sakant, pati siunčiau keramikos dirbinius ir kartą dėžė buvo sulankstyta, bet daiktas išliko sveikas – pasisekė, bet ne visada taip būna.

Draudimas

Ar siuntos draudimas yra būtinas?

Būtinas – ne, bet labai rekomenduočiau, ypač jei siunčiate vertingus daiktus. Draudimas paprastai kainuoja papildomai – nuo 2 iki 5% siuntos vertės, priklausomai nuo draudimo sumos. Bet jei siunta dingsta ar sugadinama, galėsite atgauti pinigus. Kartais pačios siuntimo įmonės siūlo draudimą kaip papildomą paslaugą. Vertė pasitikrinti, ką konkrečiai jie draudžia – kai kurios įmonės nedraudžia tam tikrų daiktų, pavyzdžiui, elektronikos ar stiklo.

Kaip veikia siuntos draudimas?

Paprastai jūs apdraudžiate siuntą tam tikrai sumai – dažniausiai iki 500 eurų, bet galima drausti ir daugiau, jei mokate didesnę premiją. Jei siunta dingsta ar sugadinama, jūs pateikiate pretenziją su dokumentais – siuntos kvitą, įrodymą, kad daiktas buvo vertas tam tikros sumos (pvz., sąskaitą faktūrą), ir nuotraukas, jei įmanoma. Per tam tikrą laiką (paprastai iki 30 dienų) draudimo įmonė išnagrinėja ir grąžina pinigus. Svarbu žinoti, kad kai kurie draudimai nedengiaforce majeure atvejų, pavyzdžiui, gamtos nelaimių.

Ką daryti, jei siunta dingsta ar sugadinama?

Pirmiausia – susisiekite su siuntimo tarnyba ir pateikite pretenziją. Turėkite visus dokumentus: siuntos kvitą, sekimo numerį, įrodymus apie siuntos turinį ir jo vertę. Jei turėjote draudimą – kreipkitės ir į draudimo įmonę. Dažnai reikia užpildyti specialią formą. Svarbu tai padaryti kuo greičiau – yra terminai, per kuriuos galima pateikti pretenziją. Kartais procesas užtrunka, bet jei turite visus dokumentus, pinigai grąžinami. Buvo atvejis, kai mano draugės siunta su dovanomis dingo, ir ji po dviejų mėnesių gavo kompensaciją – bet tikrai reikėjo kantrybės.

Pristatymo laikas ir sekimas

Kiek laiko trunka pristatymas į Angliją?

Priklauso nuo pasirinktos tarnybos. Greičiausi – privatūs kurjeriai kaip DHL ar UPS – per 2–4 darbo dienas. „Omniva" tarptautinės siuntos paprastai pristatomos per 5–10 darbo dienų. Lėtesni variantai, pvz., kai kurios brokerių įmonės, gali užtrukti iki 2–3 savaičių. Taip pat reikia įvertinti, kad prieš šventes ar karantiną laikas gali pailgėti – tai realu, pati esu laukusi siuntos beveik mėnesį prieš Kalėdas.

Kaip sekti siuntos kelią?

Dauguma siuntimo tarnybų suteikia sekimo numerį. Tiesiog eikite į tarnybos puslapį ir įveskite numerį. Matysite, kada siunta paimta, kada atvyko į sandėlį, kada išsiųsta iš Lietuvos, kada atvyko į Angliją ir kada pristatyta. Kartais sekimas nėra labai detalusus – matysite tik pagrindinius taškus. Bet jei siunta stringa ilgai nei paprastai, verta susisiekti su tarnyba ir pasiteirauti. Buvo atvejis, kai sekimas rodė, kad siunta Anglijoje, bet gavėjas nieko negavo – po kelių skambučių paaiškėjo, kad ji buvo ne tame sandėlyje.

Ką daryti, jei siunta vėluoja?

Pirmiausia – pasitikrinkite sekimą, gal ji jau keliauja, bet informacija dar neatnaujinta. Jei matote, kad ji stringa ilgiau nei įprasta, susisiekite su siuntimo tarnyba. Jie gali suteikti informacijos, kur siunta šiuo metu yra. Kartais siuntos užstringa muitinėje – tai gali užtrukti papildomai. Jei siunta labai svarbi, galite bandyti paspartinti procesą, bet čia jau priklauso nuo konkrečios situacijos. Svarbu nepanikuoti iš karto – kartais vėlavimas yra laikinas.

Muitinė ir dokumentai

Kokius dokumentus reikia pateikti siunčiant į Angliją?

Pagrindinis dokumentas – tai siuntos deklaracija, kurioje nurodoma, kas siunčiama, kokia vertė, svoris. Jei siunčiate prekes, gali prireikti sąskaitos faktūros ar kvito, kad būtų galima nustatyti vertę. Kai kuriais atvejais gali prireikti leidimų ar sertifikavimo, ypač jei siunčiate tam tikrus produktus. Bet jei siunčiate asmeninius daiktus ar dovanas, dažnai pakanka paprastos deklaracijos. Geriausia pasitikrinti konkrečius reikalavimus prieš siųsdami, nes jie gali keistis.

Ar reikia užpildyti muitinės deklaraciją?

Taip, beveik visada reikia užpildyti tam tikrą deklaraciją. Dauguma siuntimo tarnybų turi savo formas, kurias galima užpildyti internetu arba popieriuje. Deklaracijoje reikia nurodyti siuntos turinį, vertę, svorį, gavėjo ir siuntėjo duomenis. Svarbu būti sąžiningiems – melaginga deklaracija gali sukelti problemų. Jei nežinote, kaip užpildyti, daugelis tarnybų siūlo pagalbą arba galite paprašyti, kad jie užpildytų už jus, bet tai gali kainuoti papildomai.

Kas nutinka, jei deklaracija bus netiksli?

Jei muitinė nustato, kad deklaracija netiksli, siunta gali būti sulaikyta, gali būti skirta bauda, o kartais siunta gali būti grąžinta arba net konfiskuota. Svarbu deklaruoti tiksliai, ypač dėl vertės – jei siuntos vertė neatitiks tikrovės, gali kilti problemų. Geriau visada parašyti tiksliai, net jei tai reiškia, kad teks sumokėti šiek tiek daugiau mokesčių. Iš asmeninės patirties – geriau permokėti nei turėti problemų.

Problemų sprendimas

Ką daryti, jei gavėjas negauna siuntos?

Pirmiausia – pasitikrinkite sekimą, gal ji jau pristatyta, bet gavėjas dar nepamatė. Jei sekimas rodo, kad pristatyta, bet gavėjas sako, kad nieko negavo – reikia aiškintis su siuntimo tarnyba. Jie turi patikrinti, kur tiksliai siunta buvo palikta, ar buvo palikta tinkamu adresu. Kartais būna klaidų – siunta pristatyta kaimynui arba neteisingu adresu. Jei siunta dingusi – pateikite pretenziją. Laikykitės visų terminų ir turėkite dokumentus.

Ar galima atšaukti siuntą po to, kai ji jau išsiųsta?

Paprastai – taip, bet priklauso nuo situacijos. Jei siunta dar neišvyko iš Lietuvos, dažnai galima atšaukti arba pakeisti adresą. Bet jei ji jau Anglijoje arba jau pristatyta – sunkiau. Geriausia susisiekti su siuntimo tarnyba kuo greičiau ir paklausti, ar dar įmanoma kažką pakeisti. Kartais siuntą galima sustabdyti, bet tai priklauso nuo konkrečios tarnybos ir situacijos. Buvo atvejis, kai pavyko sustabdyti siuntą, kuri jau buvo išvykusi – bet reikėjo labai greitai reaguoti.

Kaip elgtis, jei siunta grįžta atgal į Lietuvą?

Kartais taip nutinka – jei gavėjas nepriėmė, adresas buvo neteisingas, arba muitinė atmetė. Jei siunta grįžta, galite susisiekti su tarnyba ir paprašyti, kad ją laikytų arba išsiųstų iš naujo. Dažnai už grąžinimą reikia mokėti papildomai. Jei norite išsiųsti iš naujo į kitą adresą – taip pat gali prireikti papildomų mokesčių. Svarbu žinoti, kad jei siunta grįžta dėl jūsų klaidos (pvz., neteisingas adresas), dažnai papildomas siuntimas bus mokamas iš jūsų kišenės.

Papildomi patarimai

Ar verta naudoti siuntų brokerius?

Brokeriai gali būti geri, jei ieškote pigesnių kainų arba jei siunčiate dažnai. Jie dažnai turi sutartis su didelėmis siuntimo įmonėmis ir gali pasiūlyti geresnes kainas. Bet čia reikia būti atsargiems – ne visi brokeriai yra patikimi. Prieš naudodamiesi jų paslaugomis, pasiskaitykite atsiliepimus, pasitikrinkite, ar jie turi licencijas. Kartais brokeriai būna lėtesni nei tiesiogiai naudotis žinoma siuntimo tarnyba. Aš pati naudojausi keliais brokeriais – kartais gerai, kartais prastai, tad reikia žiūrėti konkrečiai.

Kokie yra dažniausiai klaidos siunčiant siuntas?

Dažniausios klaidos – neteisingas adresas (trūksta buto numerio, neteisingas pašto kodas), netiksli deklaracija, per silpna pakuotė, ir nesidraudimas vertingų siuntų. Taip pat žmonės kartais siunčia draudžiamus daiktus, nes nežino, kad jie draudžiami. Dar viena klaida – nesitikrinimas, ar siuntimo tarnyba tikrai pristato į konkretų JK regioną. Rekomenduoju visada dukart patikrinti viską prieš siųsdami, ypač adresą.

Ką patartumėte žmonėms, kurie siunčia pirmą kartą?

Neskubėkite. Pirmiausia – išsiaiškinkite, ką galima siųsti, o ko negalima. Tada – pasirinkite patikimą siuntimo tarnybą, net jei ji bus šiek tiek brangesnė. Gerai supakuokite, teisingai užpildykite deklaraciją, ir jei siunčiate kažką vertingo – apdraudykite. Pasidarykite visų dokumentų kopijas. Ir būkite kantrūs – kartais siuntos užtrunka, ir tai normalu. Svarbiausia – viską daryti atsakingai, ir tada tikimybė, kad siunta sėkmingai pasieks gavėją, bus daug didesnė.

Išvada

Siųsti siuntas į Angliją nėra sudėtinga, jei žinote pagrindines taisykles ir vengiate dažniausių klaidų. Svarbiausia – rinktis patikimą siuntimo tarnybą, gerai supakuoti siuntą, teisingai užpildyti dokumentus ir apdraudyti, jei siunčiate kažką vertingo. Po Brexit atsirado naujų reikalavimų dėl muitinės ir mokesčių, tad verta pasitikrinti aktualią informaciją prieš kiekvieną siuntimą. Jei viską darote atsakingai, tikimybė, kad siunta sėkmingai pasieks gavėją, yra labai didelė. O jei kas nors nutinka – turėsite dokumentus ir galėsite kreistis dėl kompensacijos.